Timanttisia asiakaskohtaamisia
Podcast von Informatum Research
Diesen Podcast kannst du überall hören, wo es Podcasts gibt und auch ohne Mitgliedschaft in der Podimo App.
Alle Folgen
4 FolgenPodcastimme kolmannessa osassa keskustelemme asiakaspalvelun johtamisesta nykyisellään ja keskustelemme siitä, mitä sen pitäisi tulevaisuudessa olla. Tutkimuksemme pureutui siihen, miten asiakaspalvelua johdetaan, mitä taitoja tulevaisuuden aspalaiselta odotetaan ja minkälaista kulttuuria halutaan luoda. Miten teillä: johdetaanko teillä lampaita vai leijonia?
Informatum Researchin Timanttisia asiakaskohtaamisia -podcast-sarjan toisessa jaksossa keskustellaan asiakaspalautteen kulkemisesta ja palautteiden hyödyntämisestä. Kerromme tutkimustuloksia aspa-johtajien haastattelututkimuksesta ja höystämme tarinoita omalla pitkällä kokemuksellamme.
Informatum Researchin Timanttisia asiakaskohtaamisia -podcast-sarjan ensimmäisessä jaksossa avataan suomalaisten asiakaspalvelujohtajien ajatuksia siitä, miten digitalisaatio vaikuttaa asiakaspalvelutyöhön tulevaisuudessa. Kerromme tutkimustuloksia aspa-johtajien haastattelututkimuksesta ja höystämme tarinoita omalla pitkällä kokemuksellamme.
Tässä jaksossa esittelemme tulevaa kolmiosaista podcast-sarjaamme, jossa puhumme asiakaskohtaamisten tulevaisuudesta ja niiden johtamisesta. Tuomme keskusteluun tutkimustuloksia ja peilaamme niitä omaan pitkään kokemukseemme. Kerromme, mitä suomalaiset asiakaspalvelujohtajat tällä hetkellä aiheista ajattelevat, miten he näkevät tulevaisuuden esimerkiksi osaamisen näkökulmasta, ja mitä he pitävät johtamisen kulmakivinä.
Nutze Podimo überall
Höre Podimo auf deinem Smartphone, Tablet, Computer oder im Auto!
Ein ganzes Universum für Unterhaltung für die Ohren
Tausende Hörbücher und exklusive Podcasts
Ohne Werbung
Verschwende keine Zeit mit Werbeunterbrechungen, wenn du bei Podimo hörst
