Aatoksia ohjelmistobisneksestä

Tällä kertaa Aatoksia ohjelmistobisneksessä -podcastissa käsitellään sitä, kuinka digitalisaation avulla voidaan tukea ihmisten tervehtymistä ja hyvinvointia. Mukana keskustelemassa on ohjelmisto- ja lääkäripalveluita tuottavan Solutos Oy:n perustaja ja varatoimitusjohtaja Kalle Horjamo. Juontajana toimii Atostekin Markku Haukijärvi. Terveydenhuollossa ongelmana saattaa usein olla, että potilaat nähdään yhtenä suurena joukkona. Esimerkiksi mielenterveyspotilaat saavat hoitoa tietyn kaavan mukaan riippumatta siitä, missä vaiheessa heidän hoitojaksonsa on. Juuri tähän ongelmaan Solutoksen kehittämä toiminnanohjausjärjestelmä PIRKKO pureutuu. – Nykyiset tietojärjestelmät eivät riittävissä määrin tue toiminnanohjausta ja operatiivista johtamista. Isollakaan psykiatrian poliklinikalla ei usein tiedetä, montako potilasta on tällä hetkellä hoidossa, kuinka pitkiä heidän hoitojaksonsa ovat ja kuinka resurssit jakautuvat esimerkiksi uusien potilaiden ja pitkään hoidossa olleiden potilaiden kesken. Tämä johti oivallukseen, että jotakin uutta tarvitaan, kuvailee Horjamo. PIRKKO-järjestelmän tavoitteena on päästä nopeammin parempiin hoitotuloksiin – erityisesti potilaiden kannalta, mutta samalla myös helpottaa terveydenhuollon työntekijöiden työtä. Järjestelmä perustuu poikkeamaohjaukseen, eli aloitusnäyttö kertoo käyttäjälleen ne asiat, joihin juuri sillä kertaa pitäisi kiinnittää huomiota. – Ongelma, jonka ratkaisemme, on se, että saamme näkyväksi sekä prosessin että toiminnanohjauksen tason. Käytännössä meillä on selkeä kuva siitä, mikä hoidon vaihe potilaalla on juuri silloin menossa, tiivistää Horjamo. Järjestelmän tietoturva on varmistettu tavanomaisten teknisten menetelmien lisäksi rajaamalla sen tallentamia tietosisältöjä. PIRKKOon tallennetaan vain toiminnanohjauksen kannalta tärkein. Arkaluonteisemmat tiedot, esimerkiksi hoitokertomukset, tallentuvat ainoastaan potilastietojärjestelmään.

Uusimmassa Aatoksia ohjelmistobisneksestä -podcastissa keskustellaan palvelumuotoilusta ja sen kuolemansynneistä eli pahimmista sudenkuopista. Episodissa ovat vieraina muotoilutoimisto ED-Designin toimitusjohtaja Mika Röykkee ja kehitysjohtaja Sami Pyörre. Podcastin juontaa tuttuun tapaan Atostekin Markku Haukijärvi. Palvelumuotoilu on laaja käsite, jota on jo pohdittu aiemminkin Aatoksia ohjelmistobisnekestä -podcastin toisella kaudella. Tässä jaksossa mennään aiheeseen kuitenkin syvemmälle: aloitetaan innovaatio- ja tuotekehitysprosessista yrityksen strategian määrittelystä ja jatketaan koko matka tuotekehitysprosessin loppuun asti palvelumuotoilun seitsemän kuolemansynnin siivittämänä. Miten sitten esimerkiksi ylpeyden kuolemansynti näkyy palvelumuotoilussa? – Ylpeys tarkoittaa sitä, että esimerkiksi tehdään paljon oletuksia: ”kyllä minä palvelumuotoilun tekijänä tiedän, mitä tämän tuotteen tai palvelun käyttäjät tarvitsevat”. Se on aika vahva synti. Näkökulmasta tällaisissa tapauksissa tulee aina aika puolueellinen, pirstoutunut ja yksisilmäinen. Helposti ylpeänä tulee ajateltua kaavamaisesti asioita vain loppukäyttäjän kannalta, jolloin jää miettimättä, onko loppukäyttäjä se henkilö, joka tekee niitä päätöksiä siellä matkan varrella, kertoo Mika Röykkee. – Kulutusketjussa voi olla myös muita toimijoita, jotka vaikuttavat palvelun elinkaaren aikana palvelun ydintavoitteisiin. Kuuntele uusin podcast, niin tiedät, miten vältät palvelumuotoilun isoimmat sudenkuopat!

Aatoksia ohjelmistobisneksestä -podcastissa pohditaan tällä kertaa digitaalista myyntiä yhdessä Atostekin Markku Haukijärven ja Columbia Roadin general manager Eero Martelan kanssa. Miten digitaalisen myynnin harppaus on muuttanut myyntiä ja miten IT voi toimia aktiivisena myynnin mahdollistajana? Mistä myynnin automaatio koostuu? Entä mikä rooli on datalla?

Mikä on lääkinnällinen ohjelmisto? Mitä lääkinnällisen ohjelmiston kehittämisessä täytyy ottaa huomioon? Mitkä sertifikaatit painavat vaakakupissa? Aatoksia ohjelmistobisneksestä -podcastin viimeisin jakso käsittelee lääkinnällisiä laitteita ja sitä, mikä tekee ohjelmistosta lääkinnällisen ohjelmiston. Atostekin Markku Haukijärvi ja laatupäällikkö Juho Leppämäki käyvät prosessia läpi välttämättömän regulaation ja myös erilaisten standardien näkökulmasta.

Miltä näyttävät suomalaisten terveydenhuollon tietojärjestelmät tietoturvan puitteissa ja millä niistä saisi turvallisempia? Miten estetään potilastietojen vuodot? Julkisuudessa on puhuttu muun muassa terveydenhuollon tietojärjestelmien A- ja B-luokituksista, ja B-luokan poistumisesta kokonaan. Mitä tämä käytännössä tarkoittaa? Tällä kertaa Aatoksia ohjelmistobisneksestä -podcastissa Atostekin Risto Pitkänen, Jaakko Perkiö ja Miika Järvinen miettivät miten tällä hetkellä tietoturva toteutuu terveydenhuollon tietojärjestelmissä ja miten sitä voisi vielä parantaa.