FINNurlig metode

I denne episoden snakker vi om The Toyota Way, en bok som feirer 20 år i år. Forfatter er Jeffrey K. Liker (professor emeritus ved University of Michigan).  Er boka like aktuell i dag som den var for oss på siste halvdel av 2000-tallet? Gjestene i studio er to personer som vi har felles historikk med i FINN fra den gangen. Vi ble alle veldig inspirert av denne boken. Lars-Erik Ribe Anderssen jobber i dag som Senior Privacy Counsel i FINN.no og Arve Søreide er Seniorkonsulent i Miles.  Temaer vi diskuterer i denne episoden: * Hvorfor var denne boka så viktig for oss den gangen? * Hva slags endringer førte denne innsikten til hos oss? * Hva sier Toyota-prinsippene? * Hvorfor kom vi på å snakke om den nå, ca 15 år etter? * Hva er slektskapet mellom lean og smidig? * Kan vi forstå smidig bedre ved å forstå TTW og lean? * Hva slags type virksomheter er TTW ikke relevant for? * Hvor mye her handler om kulturforskjeller? * Kan lean og TTW bli for dogmatisk? * Burde andre lage sin egen Way? * Er boka fortsatt relevant? * Er det andre bøker el. kilder vi mener er mer relevante i dag? De 14 prinsippene 1. Følg en langsiktig filosofi prinsipp 1: “Basér ledelsesbeslutningene dine på en langsiktig filosofi, selv på bekostning av kortsiktige økonomiske mål.” 2. Riktig prosess vil gi riktig resultat prinsipp 2: “Skap kontinuerlig prosessflyt slik at problemer kommer opp til overflaten.” prinsipp 3: “Bruk "pull"-systemer for å unngå overproduksjon.” prinsipp 4: “Jevn ut arbeidsmengden din (heijunka)”. (Jobb som en skilpadde, ikke en hare). prinsipp 5: “Bygg en kultur der du stopper for å fikse et problem, slik at kvaliteten blir riktig første gang.” prinsipp 6: “Standardiserte oppgaver er grunnlaget for kontinuerlig forbedring og medarbeidernes myndiggjøring.” prinsipp 7: “Bruk visuell kontroll slik at ingen problemer skjules.” prinsipp 8: ”Bruk kun pålitelig og grundig testet teknologi som tjener mennesker og prosesser.”  3. Skap verdi for virksomheten ved å utvikle medarbeidere og partnere prinsipp 9: “Dyrk fram ledere som gjennomgående forstår arbeidet, etterlever filosofien og lærer det til andre.” prinsipp 10: “Utvikle eksepsjonelle mennesker og team som følger din bedrifts filosofi.” prinsipp 11: “Respektér ditt utvidede nettverk av partnere og leverandører ved å utfordre dem og hjelpe dem med å forbedre seg.” 4. Sørg for kontinuerlig læring gjennom strukturert problemløsing prinsipp 12: “Gå og se selv for å forstå situasjonen grundig (genchi genbutsu)”. (Aka "go to gemba")(*) prinsipp 13: “Ta beslutninger sakte ved konsensus og vurder alle alternativer grundig; gjennomfør beslutninger raskt.” prinsipp 14: “Bli en lærende organisasjon gjennom vedvarende (relentless) refleksjon (hansei) og kontinuerlig forbedring (kaizen).”

Vi har med oss prosjektledere og agile coachene Julie Moseby og Rizwana Khan fra FINN.no. De har mye og variert erfaring, og det var inspirerende å diskutere hva som driver dem. I denne episoden forteller de åpent og ærlig om det de opplever som det beste med å implementere metodikk, og -- ja, rett og slett hva som er smertefullt; det vi opplever som mest problematisk når vi prøver å implementere metodikk innen lean, smidig og kontinuerlig forbedring.  Vanligvis prøver vi å overbevise de som hører på oss om at denne typen forbedringsarbeid er både lurt og egentlig ganske enkelt. Men skal vi være helt ærlige, kan dette av og til være en kompleks og utfordrende prosess som krever betydelige endringer i tankegang, kultur og gamle vaner. "The Soft Stuff is the Hard Stuff" som enkelte sier det. Selv med de beste intensjoner og dyktige, tålmodige coacher, kan vi fortsatt støte på en rekke problemer og hindringer som gjør det vanskelig å få til det vi ønsker.

I denne podcasten forteller Rizwana Khan og Julie Moseby om FINNs egenutviklede arbeidsmetode, kalt The Finish. Denne metoden er laget på bakgrunn av erfaringer vi har gjort oss i FINN med andre metoder og vi har tatt med oss det beste fra disse, og skapt en egen metode. The Finish er en metode som er enkel å forstå, lett å lære bort, og viktigst av alt, den sikrer målstyring i praksis og ikke bare på papiret. I denne episoden diskuteres det også problemstillinger som kan dukke opp når man starter med en slik metodikk.

De fleste som kjenner til metoden Scrum forbinder den nok med produktutvikling. I FINN.no har vi derimot tatt i bruk metoden i noen mer utradisjonelle sammenhenger som i HR, markedsavdelingen, salg og i noen ledergrupper. De to som har stått i bresjen for denne implementeringen er People Operation Manager i HR Sarah Gordon og Prosjektleder/Scrum Master Julie Moseby. Begge jobber som Scrum Mastere i forskjellige team, og i denne episoden forklarer de hva metoden går ut på og  deler raust av sine erfaringer. Et viktig poeng for dem begge er at uansett hva slags team eller område du jobber innenfor bør du har et aktivt forhold til hvordan du skal jobbe. Og har du ikke erfaring med metode fra før, finnes det "metodepakker" som er enkle å ta i bruk, som f.eks. Scrum. De oppfordrer alle som tar en ny metode i bruk til å stå i denne endringen en god stund - gjerne 6 måneder - før de gjør eventuelle tilpasninger i metoden for å få noe som fungerer enda bedre. I våre forutgående episoder har vi først og fremst beskrevet metoder og teori for målstyring og effektive prosesser. Vi synes det er på tide å slippe til andre og la dem fortelle om sine erfaringer med å jobbe med metode i praksis. FINNs to lean-eksperter Bente Mari Kristiansen og Bjørn Henrik Vangstein har jobbet med lean, smidig, målstyring og kontinuerlig forbedring siden 2006. Gjennom prøving og feiling har de fått bred erfaring fra både vellykket (og mindre vellykket) bruk av lean- og smidig-metodikk innen teknologi- og produktutvikling, salg, økonomi/regnskap, HR og redaksjonelle miljøer.  De utvikler og holder kurs og gir veiledning innen målstyring, prioritering, prosessforbedring og problemløsning. (FINN, Schibsted og andre virksomheter). Hvis du har kommentarer, spørsmål eller ønsker hjelp kan du gjerne ta kontakt med oss. E-post bente.mari.kristiansen@finn.no bjorn.henrik.vangstein@finn.no LinkedIn Bjørn Henrik Vangstein | LinkedIn [https://www.linkedin.com/in/vangstein/] Bente Mari Kristiansen | LinkedIn [https://www.linkedin.com/in/bentemarikristiansen/]

Solveig Riddervold er blant FINNs mest erfarne produktsjefer og var den første hos oss til å ta i bruk Radical Focus, en metode for målstyrt produktutvikling med OKRs. Vi var så heldige å få Solveig i studio, og her forteller hun inngående om metoden og hvilke erfaringer hun har gjort med den.   Et av Solveigs viktigste poenger er at det å ha OKRs ikke nødvendigvis betyr at du jobber målstyrt, og at Radical Focus binder smidig metodikk og målstyring sammen til et rammeverk som løser denne utfordringen. Vi får høre om hvordan de har løst utfordringene med Radical Focus i to team, hvordan de samarbeider med forretningssiden og hvordan de omsetter produktstrategien til ukentlige planer og oppgaver. Hun forteller også hvordan denne metoden fungerer med to relativt store team som i lange perioder jobber på hjemmekontor. Vi får også høre mer om hva hun tenker om produktsjefrollen og hva som er det essensielle i den, samt produktutvikling og innovasjon generelt. Blant annet vektlegger hun betydningen av å fokusere på hvilke problemer de skal løse i kunde- og brukerreisen, i motsetning til å prioritere tiltak og konkrete løsninger - som er den mer tradisjonelle tilnærmingen. Solveig har i en årrekke vært knyttet til markedsplassen FINN Jobb. Hun gir også innblikk i hvordan de tenker om fremtidens Jobb-vertikal - det vi kaller neste generasjons markedsplass. Solveig avslører til slutt også hvilke andre av FINNs vertikaler hun brenner for å videreutvikle. I våre forutgående episoder har vi først og fremst beskrevet metoder og teori for målstyring og effektive prosesser. Vi synes det er på tide å slippe til andre og la dem fortelle om sine erfaringer med å jobbe med metode i praksis. Dette er første episode ut i en serie hvor vi har med oss mange flinke FINN-folk i studio. FINNs to lean-eksperter Bente Mari Kristiansen og Bjørn Henrik Vangstein har jobbet med lean, smidig, målstyring og kontinuerlig forbedring siden 2006. Gjennom prøving og feiling har de fått bred erfaring fra både vellykket (og mindre vellykket) bruk av lean- og smidig-metodikk innen teknologi- og produktutvikling, salg, økonomi/regnskap, HR og redaksjonelle miljøer.  De utvikler og holder kurs og gir veiledning innen målstyring, prioritering, prosessforbedring og problemløsning. (FINN, Schibsted og andre virksomheter). Hvis du har kommentarer, spørsmål eller ønsker hjelp kan du gjerne ta kontakt med oss. E-post bente.mari.kristiansen@finn.no bjorn.henrik.vangstein@finn.no LinkedIn Bjørn Henrik Vangstein | LinkedIn [https://www.linkedin.com/in/vangstein/] Bente Mari Kristiansen | LinkedIn [https://www.linkedin.com/in/bentemarikristiansen/]