#131: Không có khách nhân viên làm gì ????

#142: Những phẩm chất một nhà lãnh đạo cần có để phát triển bản thân

Chị làm chủ nhưng cứ bị tiêu cực kéo đi: sợ nhân viên nghỉ việc, sợ khách không quay lại, bán hàng thì không dám thu đủ tiền vì sợ khách chê đắt, cho khách thiếu rồi khách đi luôn. Chị muốn thay đổi mà không biết bắt đầu từ đâu. Trong tập này tôi trả lời đúng câu hỏi đó, bằng những phẩm chất mà tôi cho rằng một người đứng đầu bắt buộc phải có: học tập trọn đời, sự mạnh mẽ về thể chất lẫn tinh thần, kỷ luật bản thân, và sự quyết tâm khi khó khăn ập đến. Đây là quan điểm cá nhân tôi rút ra từ những năm làm chủ spa và đi đào tạo chủ spa. Tập này dành cho chị, nếu: * Chị hay trách nhân viên lười, không tự giác * Chị thấy mình học nhiều mà chưa làm được bao nhiêu * Chị dễ nản ở phút thứ 90, khi khó khăn vừa đến * Chị muốn có một đội nhóm kỷ luật, gắn bó với spa của mình Có một câu tôi nói trong tập này: người giàu học trọn đời, người nghèo học nửa đoạn - và cái nghèo ở đây không nói về tiền. Tôi có bộ quà tặng miễn phí dành cho chủ spa, chị tải tại: liemnguyen.vn/qua-tang Từ khóa: phẩm chất lãnh đạo, chủ spa, quản lý nhân viên spa, kỷ luật bản thân, học tập trọn đời, quyết tâm, kinh doanh spa, đào tạo chủ spa

#141: 5 cách xây dựng tính kỷ luật bản thân

Chị có bao giờ hô hào rất hăng lúc đầu, rồi bỏ dở giữa chừng không? Muốn dậy sớm, muốn tập thể dục, muốn làm nội dung đều đặn cho spa - nhưng được vài hôm là đâu lại vào đấy. Rồi chị quay sang trách nhân viên lười, không tự giác. Trong tập này tôi trả lời một bạn hỏi: em muốn làm nhiều thứ nhưng không cái nào đi về đích cả, làm sao để xây dựng tính kỷ luật? Tôi chia sẻ 5 điều tôi đã áp dụng cho chính mình và cho học trò của tôi: mỗi ngày chỉ cần tốt hơn một chút, tự mình ra quyết định cho đời mình, chọn đau hôm nay để nhẹ về sau, dùng điện thoại có chọn lọc, và chấp nhận trả giá trên đường đến mục tiêu. Tập này dành cho chị, nếu: * Chị làm gì cũng bỏ dở giữa chừng * Chị muốn dậy sớm mà mãi không dậy nổi * Chị hay than nhân viên lười, không tự giác * Chị muốn có thêm thời gian mỗi ngày mà không biết lấy đâu ra Có một quy định tôi giữ trong spa của mình suốt gần 10 năm nay, và hơn 10 năm nay tôi không nghe điện thoại. Tôi có bộ quà tặng miễn phí dành cho chủ spa, chị tải tại: liemnguyen.vn/qua-tang Từ khóa: kỷ luật bản thân, chủ spa, quản lý nhân viên spa, lãnh đạo spa, dậy sớm, thói quen thành công, kinh doanh spa, đào tạo chủ spa

#140: 5 bài học để có quyết định riêng của mình

"Em đi kinh doanh nhưng có lúc bị cảm xúc chi phối, bị người này người kia tác động. Làm sao để có chính kiến riêng?" Nay nghe điều này. Mai nghe điều kia. Rồi chị không biết nghe ai. Tập này tôi chia sẻ 5 điều một người đứng đầu cần có: sức khỏe — không phải mục tiêu, mà là nền móng cho mọi mục tiêu; thói quen — mỗi ngày một ít, không ai thay đổi nhờ một khoảnh khắc bùng nổ; chọn cách im lặng — khó khăn đến thì im lặng giải quyết, đừng đổ lỗi; hiện diện trọn vẹn; và dám ra quyết định. Chị còn trì hoãn thì nhân sự cũng "để mai em làm". Chị du di cho một người, sẽ có người thứ hai. Chị du di cho mình một lần, sẽ có lần thứ hai. Chị tải bộ quà tặng miễn phí cho chủ spa: liemnguyen.vn/qua-tang Từ khóa: chính kiến riêng, ra quyết định, lãnh đạo đội nhóm, thói quen kỷ luật, chủ spa, kinh doanh spa, vận hành spa, phát triển bản thân, Nguyễn Thị Thanh Liêm.

#139: Khách inbox nhưng không mua thì phải làm sao?

"Em có rất nhiều khách inbox nhưng em không chốt được đơn. Em tư vấn rất nhiệt tình mà vẫn không bán được." Tin nhắn vào. Chị trả lời. Khách hỏi giá. Chị báo giá. Rồi thôi. Rồi im. Rồi mất hút. Hộp tin nhắn đầy người quan tâm, mà ghế spa vẫn trống. Tập này tôi chỉ ra ba sai lầm: chị không chạm vào cảm xúc của khách, trong đầu chỉ nghĩ chốt đơn — càng vội chốt càng thất bại; chị nói quá nhiều về sản phẩm của mình, mà trong bán hàng, ai nói nhiều hơn người đó thua; chị không cho khách thấy kết quả của những khách hàng khác, nên họ không đủ niềm tin để chi tiền. Người nào quan tâm đến cảm xúc của khách hàng, người đó sẽ chiến thắng. Chị tải bộ quà tặng miễn phí cho chủ spa: liemnguyen.vn/qua-tang Từ khóa: khách inbox không mua, chốt sale spa, bán hàng qua inbox, tư vấn khách spa, chạm cảm xúc khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi, kinh doanh spa, chủ spa, marketing spa, Nguyễn Thị Thanh Liêm.

#138: Làm chủ nhưng đau khổ với chính công việc kinh doanh của mình

"Em làm chủ nhưng em đau khổ với công việc kinh doanh của mình." Một bạn nhắn tôi vậy. Khách phàn nàn. Nhân sự dọa nghỉ việc. Có lúc không một bóng khách. Về nhà nói ra thì gia đình không hiểu — cô đơn ngay trong ngôi nhà mình, cô đơn ngay trong doanh nghiệp mình. Tập này tôi trả lời bằng ba điều: kinh doanh phải có mục tiêu tài chính rõ ràng — tiền là oxy của doanh nghiệp, đừng nói mình làm vì đam mê; đi làm phải vui, mà muốn vui thì phải chọn đúng tệp khách hàng; và kinh doanh phải có ý nghĩa — thứ gì không hợp với khách thì không bán. Tôi cũng kể chị nghe chuyện tôi chạy 42km một mình trong rừng. Tôi đã khóc. Tôi đã sợ. Nhưng tôi về đích. Chị tải bộ quà tặng miễn phí cho chủ spa: liemnguyen.vn/qua-tang Từ khóa: làm chủ nhưng đau khổ, chủ spa bế tắc, áp lực làm chủ, mục tiêu tài chính, chọn tệp khách hàng, kinh doanh spa, vận hành spa, chủ spa, kinh doanh làm đẹp, Nguyễn Thị Thanh Liêm.