Inside E-Commerce

Steven Biedert [https://www.linkedin.com/in/steven-biedert-0073316b/] ist Managing Director bei Breitling Switzerland AG [http://breitling.com]. Im Interview gibt er spannende Einblicke wie sich die Uhrenbranche im E-Commerce entwickelt hat und wie Breitling sich dabei positioniert. Weiter erzählt er, wie Breitling mit Certified Pre-Owned Watches umgeht - einem stark wachsenden Markt. Steven ist Absolvent des CAS E-Commerce Management [http://hslu.ch/ecm] an der Hochschule Luzern. Breitling Switzerland AG ist einer der noch wenigen unabhängigen Uhrenhersteller und produziert ihre Uhrenwerke weiter selber. Das Unternehmen ist über 100 Jahre alt und ist in La Chaux-de-Fonds zuhause. Das traditionsreiche Unternehmen überrascht immer wieder mit technischen Innovationen und mit ihrer proaktiven Herangehensweise an E-Commerce und ihren Omni channel Ansatz. Euer Gastgeber: Michael Nussbaumer [https://www.linkedin.com/in/michaelmnussbaumer/], E-Commerce und Digital Enthusiast seit über 20 Jahren und Gründer der M8 GmbH / e-commerce success. Fragen und Feedbacks zum Podcast gerne an michael@insideecommerce.ch [michael@insideecommerce.ch] oder via www.insideecommerce.ch [https://www.insideecommerce.ch/] 00:58  Wer ist Steven Biedert? 02:05  Wer ist Breitling? 04:10  Marktposition von Breitling 08:17  E-Commerce Entwicklung in der Uhrenbranche 10:52  Verteilung offline vs. online 13:19  Entwicklung von E-Commerce bei Breitling 15:16  Erfolg der Ratenzahlung 17:45  Impact von Certified Pre-Owned Watches 26:27  CPO & Breitling 33:31  Omni Channel Ansatz 37:22  1) Dein Wunsch an digitaler Funktion für die Uhrenbranche? 39:27  2) Dein bestes Kundenerlebnis? 42:29  3) Wie viele Uhren hast du?

Diese spezielle Episode entstand live an der Score in Zürich. Simona Pfister [https://www.linkedin.com/in/simona-f-pfister-flammer-67354ab0/] (Leitung Vertrieb & Mitglied der Geschäftsleitung) von Orell Füssli Thalia AG [https://www.orellfuessli.ch] referierte zu «Omnichannel: Wie Online die stationären Läden rettete». Im Anschluss zum Referat stellte sie sich meinen Fragen. Dabei gibt sie Einblicke in die Verschmelzung ihres Online Shops und den Filialen für ein geniales Kundenerlebnis. Zudem wurden teils Technologien durch analoge Lösungen ersetzt. Was hinter dem Aufleben des gedruckten Buches steckt, was der eReader für eine Rolle spielt und ob Amazon eine Bedrohung ist, sind weitere Fragen im Interview. Die Orell Füssli Thalia AG hat den Hauptsitz in Zürich, ist aber schweizweit mit 52 Filialen vertreten. Sie sind mit ihrem Online Shop der grösste Anbieter in der Buch-Branche und runden das Angebot mit ihrem eReader Tolino ab. Euer Gastgeber: Michael Nussbaumer [https://www.linkedin.com/in/michaelmnussbaumer/], E-Commerce und Digital Enthusiast seit über 20 Jahren und Gründer der M8 GmbH / e-commerce success. Fragen und Feedbacks zum Podcast gerne an michael@insideecommerce.ch [michael@insideecommerce.ch] oder via www.insideecommerce.ch [https://www.insideecommerce.ch/] 00:46 Wie Online den stationären Laden rettete? 01:58 Kriterium für neue Filialen 02:44 Wie sie Omni Channel umsetzten 04:21 Die Customer Experience in der Filiale 06:26 Wie Filialen gemessen werden 07:12 Offline und Online zusammenbringen 08:43 Was nicht funktioniert hat 09:23 Mitarbeitende zu Omni Channel heranführen 10:23 Rolle des Führungsteams bei der Transformation 11:24 Zusammenspiel von regionalem Einkauf und Online Shop 12:28 Einsatz von Technologie in der Filiale für Omnichannel Experience 14:24 Die Veränderung ihrer Zielgruppen 16:19 Ausblick in die Zukunft des Buchmarktes

Diese spezielle Episode entstand live an der Score in Zürich. Ben Küffer [https://www.linkedin.com/in/ben-k%C3%BCffer-00682b101/] (Founder & CEO) und Mark Streit [https://www.norqain.com/norqainer/mark-streit/] (Mitgründer und Business Development Direktor) von Norqain [https://www.norqain.com/] referierten zu «Was ist das Geheimnis einer starken Marken-Community?». Im Anschluss zum Referat stellten sie sich meinen Fragen. Mit viel Sportgeist, Humor und Herzblut geben sie einen Einblick, wie sie international den Uhren-Brand Norqain SA aufgebaut haben. Dabei haben sie digitale Kanäle mit offline Verkaufskanälen geschickt kombiniert und eine starke Marken- und Ambassadoren-Community aufgebaut.  Norqain wurde 2018 gegründet und ist in Biel zuhause. Sie fokussieren sich auf exklusive mechanische Uhrwerke mit originellen, prägnanten Designelementen. Alle Uhren sind Swiss made. Die Uhren werden international mit einer starken Community verkauft. Euer Gastgeber: Michael Nussbaumer [https://www.linkedin.com/in/michaelmnussbaumer/], E-Commerce und Digital Enthusiast seit über 20 Jahren und Gründer der M8 GmbH / e-commerce success. Fragen und Feedbacks zum Podcast gerne an michael@insideecommerce.ch [michael@insideecommerce.ch] oder via www.insideecommerce.ch [https://www.insideecommerce.ch/] 00:51  Gratulation zum Erfolg! 01:14  Was steckt hinter Norqain? 01:47  Was macht euch aus? 02:52  Seid ihr die digitale Uhrenrevolution? 03:55  Rolle von E-Commerce für Norqain 04:47  Einbindung des offline Handels 08:23  Zusammenspiel zwischen Traditionsmarke und E-Commerce 11:25  Wer ist die Zielgruppe? 12:41  Ihr Slogan: My Life, My Way 16:45  Ihr Durchhaltewillen als David gegen Goliath 20:39  Aufbau der Community und Ambassadoren Netzwerk 24:09  Ausblick in die Zukunft

Was ist das neue Buzzword Social Commerce? Wie viel Umsatz kann ich damit machen? In dieser Episode habe ich gleich zwei Gäste zu Besuch, die sich bestens damit auskennen. Wir sprechen über was Social Commerce ist, was es dazu braucht, wie viel es überhaupt bringt und was die Vorraussetzungen sind. Die im Interview erwähnten Details: * Formel von Alice: tägliches Budget: CPA * 50 / 7 (50 Conversions in 7 Tagen) * Link zur Meta Conversion API von Thomas: https://www.thomashutter.com/meta-integration-der-meta-conversions-api-ueber-den-google-tag-manager/ [https://www.thomashutter.com/meta-integration-der-meta-conversions-api-ueber-den-google-tag-manager/] Alice Talotti [https://www.linkedin.com/in/alice-talotti/] ist Agency Solutions Manager bei Meta [https://www.meta.com/] Schweiz. Sie betreut Agenturen, wenn es um Fragen wie Social Commerce geht und kennt die Plattformen wie Facebook, Instagram, Metaverse & Co. wie ihre Vestentasche. Meta ist der Mutterkonzern von Facebook und allen dazu gehörigen Plattformen inkl. Whatsapp und der Virtual-Reality-Gerätemarke Meta Quest. Thomas Besmer [https://www.linkedin.com/in/thomasbesmer/], oder kurz Besmo, ist Head of Consulting & Growth bei der Hutter Consult [https://www.hutter-consult.com/]. Er entwickelt das Beratungs-Team weiter, entwickelt Strategien, Konzepte und Reports. Weiter erarbeitet er Workshops, Seminare und betreibt einen Podcast. Hutter Consult ist im DACH-Raum das führende Beratungsunternehmen rund um Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest und TikTok. Und für alle die sich weiter vertiefen wollen, hat Thomas für die Zuhörer einen Leckerbissen - den 20% Rabatt-Code «FRIENDS2023» für den Kurs: https://www.digitalupgrade.academy/s/digitalupgrade/e-commerce-basic [https://www.digitalupgrade.academy/s/digitalupgrade/e-commerce-basic] Euer Gastgeber: Michael Nussbaumer [https://www.linkedin.com/in/michaelmnussbaumer/], E-Commerce und Digital Enthusiast seit über 20 Jahren und Gründer der M8 GmbH / e-commerce success. Fragen und Feedbacks zum Podcast gerne an michael@insideecommerce.ch [michael@insideecommerce.ch] oder via www.insideecommerce.ch [https://www.insideecommerce.ch/] 00:55  Wer ist Alice Talotti von Meta? 01:39  Wer ist Thomas Besmer von Hutter Consult? 02:20  Was ist Social Commerce? 05:11  Aktuelle Beispiele 08:54  Impact auf den Umsatz 16:52  Weiter Tools 21:14  Mythen und falsche Erwartungen 27:28  Für wen eignet es sich? 32:52  Einsatz im B2B 36:11  Was braucht es zum Starten 45:40  Metaverse und weitere Ausblicke 56:23  1) Auf welcher Plattform wünscht ihr euch Social Commerce? 57:25  2) Was für eine neue Funktion wünscht ihr euch? 58:18  3) Mit wem würdet ihr gerne im Social Commerce einkaufen?

Claudia Widmann [https://www.linkedin.com/in/claudia-widmann-3b68abb1/] ist Co-Founder bei Tjikko und unterstützt Unternehmen ihre Teams zu entwickeln, um das vollen Potenzial für erfolgreiche Projekte zu aktivieren. Im Gespräch klären wir die Frage «Was braucht es, dass ein interdisziplinäres E-Commerce Team von Experten*innen möglichst schnell in der High-Performance Zone zusammenarbeiten kann?». Tjiko [https://www.tjikko.io] hat sich auf die Entwicklung von Teams, Kulturen und New Work spezialisiert. Sie entwickelt zusammen mit ihren Kunden eine ultimative Team-Kollaboration und begleitet sie durch diese Veränderung. Euer Gastgeber: Michael Nussbaumer [https://www.linkedin.com/in/michaelmnussbaumer/], E-Commerce und Digital Enthusiast seit über 20 Jahren und Gründer der M8 GmbH / e-commerce success. Fragen und Feedbacks zum Podcast gerne an michael@insideecommerce.ch [michael@insideecommerce.ch] oder via www.insideecommerce.ch [https://www.insideecommerce.ch/] 00:46 Wer ist Claudia Widmann? 01:02 Wer ist Tjikko? 01:38 These: Die wahre Herausforderung 04:08 Erfahrung mit interdisziplinären Teams 08:15 Phasen der Zusammenarbeit 11:10 Unterschiede in der Hierarchie 13:45 Schaffen eines High-Performance Teams 15:53 Vertrauen aufbauen 21:24 Wie lange es dauert 23:15 Umgang mit Verweigerung 29:53 Was die Fettnäpfchen sind 32:33 1) Dein Wunsch an die Projektleiter*innen? 33:06 2) Was war deine grösste Herausforderungen? 34:17 3) Was war dein schönstes Projekterlebnis?