商业有厘头

69. 什么！在市集卖榴莲，三天挣10万？

在市集摆摊是一种怎样的体验？ 本期节目，我们邀请到了一位市场研究行业曾经的从业者、现如今自由职业的探索者，同时也是名副其实的“市集销冠”——卤仔，一起聊聊市集里的消费观察。 摊主是如何在人群中一眼识别出潜在顾客的？ 情侣一起逛市集为什么看得多买得少？ 看似只是逛逛的银发族，却常常带来惊人的购买力？ 什么样的品类是市集里的爆款？ 为什么说“周五周一买卖稀”？ 摊位费、成本、目标人群、摆摊时段……市集摆摊也要做市场研究？ 市集也有二道贩子？摊主踩过的那些坑…… 如果你也对市集摆摊感兴趣，欢迎收听本期节目，也可以一起在评论区聊聊你的感受~ 另外，我们新增了对每期节目的量表打分环节（1分是最轻松，10分是最专业），本期节目我们的打分是：2分！你的打分是多少呢？欢迎参与投票并在评论区分享！ 主播｜Patrick 小路 嘉宾｜卤仔 / 时间轴 / 01:42 冰酒最高一天爆卖一万二？到底是怎么做到的？ 06:03 市集里的细分人群，消费行为差异到底有多明显？ 11:01 为什么在市集上，越多人围观，反而越难成交？ 14:25 最大方、最容易成交的是大爷大妈？ 19:55 “逛完再回来买”是真的吗？ 24:44 什么样的商品才能在市集上成为爆款？ 30:05 为什么市集的爆款商品不按“便宜好卖”的逻辑走？ 37:24 真正能促成成交的是摊主“走出来”的那几步？ 41:13 市集选址直接决定销量？ 45:27 为什么周五的市集最难卖？ 51:07 市集也有黄牛吗？ 55:56 自由职业会给我们带来什么？ / 名词解释 / 拼豆 一种用小颗粒塑料珠在洞洞板上拼出图案的手工玩具。把不同颜色的珠子按照图案摆好，再用熨斗轻轻加热，它们就会融在一起，变成钥匙扣、挂件或小装饰品，效果类似“像素画”的立体版。 [http://imagev2.xmcdn.com/storages/32b2-audiofreehighqps/74/8B/GAqhqKwNDTrmAAdpLwRDsKBt.jpg!op_type=4&device_type=ios&upload_type=attachment&name=mobile_large] Freelancer 独立自由职业者，没有固定的雇主，不和任何组织建立长期的雇佣关系。是通过为多个客户提供专业服务（如设计、写作、编程等）获取报酬的独立工作者。 想要串台？想当嘉宾？欢迎自荐！  如果你有独特视角或深刻洞察想和更多人分享，欢迎联系我们！请添加微信【zhaiqian_cecilia】后简单介绍你的选题、背景和推荐理由。 联系方式：zhaiqian_cecilia 期待你的来信，一起无厘头发问，有厘头思考！ /「商业有厘头」听友群 / 加入有厘头听友群，与从事品牌、市场、营销、公关的同行们一起无厘头发问  联系方式：youlitou668 制作：大声创想工作室

68. 定价的学问：消费者说会买？那可不一定！

我们决定在节目开场前，为节目的风格做一个量表打分，1分是最轻松，10分是最专业。 本期节目，我们的评分是：7分！ 产品价格究竟是谁定的？怎么定的？ 吊牌价、促销价、会员价，看上去只是几个简单的数字，背后其实连接着消费者、品牌和企业等等。本期节目，我们邀请到益普索 Data Lab 负责人 Yvonne，一起从日常的价格标签，聊到企业背后那套难以说清的定价逻辑。 消费者说买就一定会买吗？为什么同样一条路线，你打车总比朋友贵？为什么有些产品越降价越卖不动，有些却越贵越好卖？企业又是怎么在“声称愿意付”与“真实愿意付”之间找平衡？套餐、满减、首单价、会员价、门槛价……这些价格设计到底是在影响什么？动态价格和“杀熟”之间又隔着什么？ 从简单的“贵不贵”，到深层的“值不值”，价格从不是一个静态的数字，而是一套关于行为、体验与价值感的系统工程。欢迎收听本期节目，也欢迎在评论区分享你对价格的观察或体验。 主播｜小路 Patrick  嘉宾｜益普索 Data Lab 负责人 Yvonne / 时间轴 / 01:17 定价时，企业会优先考虑哪些因素？ 05:22 企业是怎么问消费者“你愿意付多少钱”的？ 08:02 消费者说买就一定会买吗？ 13:59 在定价测试里，为什么要用‘虚拟产品组合’作为对照？ 18:09 定价除了问消费者，还有什么办法？ 22:55 企业用了哪些小心机让你觉得价格更划算？ 27:18 打折听上去简单，为什么企业做起来这么头疼？ 33:11 车价动不动就降几万、外卖越卖越便宜，是怎么卷成这样的？ 37:18 同一趟机票、同一家酒店、同一路打车，为什么每次查价格都不一样？ 46:48 “杀熟”是怎么发生的？ / 名词解释 / Conjoint Analysis（联合分析） 一种市场调研与统计方法，将产品或服务分解为多个特性（如功能、价格、品牌等），然后让受访者在不同组合中做选择或排序，从他们的权衡中推算出各个特性对其购买决策的“价值”或“效用”。 想要串台？想当嘉宾？欢迎自荐！  如果你有独特视角或深刻洞察想和更多人分享，欢迎联系我们！请添加微信【zhaiqian_cecilia】后简单介绍你的选题、背景和推荐理由。 联系方式：zhaiqian_cecilia 期待你的来信，一起无厘头发问，有厘头思考！ /「商业有厘头」听友群 / 加入有厘头听友群，与从事品牌、市场、营销、公关的同行们一起无厘头发问  联系方式：youlitou668 制作：大声创想工作室

67. 主播们开麦！聊聊2025播客行业报告

2025年，播客早已不只是“耳朵的陪伴”，它正在成为品牌与用户深度沟通、塑造影响力的重要媒介。近日，益普索携手头部播客机构「日谈公园」，联合喜马拉雅、日光派对、声动活泼、凹凸电波、播客公社等平台与机构，共同发布《声入人心：2025年播客行业报告》。这份报告从用户行为、内容趋势、广告效果到商业化模式，系统梳理了中文播客的最新格局与未来潜力。 本期节目，我们以这份报告为起点，邀请到「基本无害」毛冬、「凹凸电波」TAKO、「日谈公园」小伙子、「声动活泼」联合创始人Diane与商业化负责人秋杰，以及「发发大王」的大王和司南，一起聊聊播客行业的真实变化——从内容形态到创作者生态，从听众习惯到品牌投放，声音的世界正在悄然生长。 为什么播客能让人一听就是几年？视频化浪潮袭来，音频内容会被取代吗？线下见面会、现场录制……这些新形式如何拉近了主播与听众？当“为爱发电”遇上“商业化”，创作者如何平衡热爱与收益？品牌为什么越来越青睐播客投放？口播广告、冠名合作、定制内容——哪一种最有效？当品牌与节目的气质契合，如何在听众心中种下“好感”的种子？面对长链路、难转化的投放现实，播客的真正价值究竟藏在哪里？ 播客正在长出越来越多新的形态，也藏着越来越多情感的连结。它不仅是一门内容生意，更是一次次关于“表达、陪伴与信任”的实验。如果你也对播客行业感到好奇，欢迎收听本期节目，也欢迎在评论区分享。 主播｜Patrick 小路 嘉宾｜「基本无害」毛冬、「凹凸电波」TAKO、「日谈公园」小伙子、「声动活泼」联合创始人Diane&商业化负责人秋杰、「发发大王」大王&司南 / 时间轴 / 00:49 内容形式越来越多样，现场录制好做吗？ 02:27 毛冬：现场录制很有成就感，但压力也翻倍 07:00 视频播客火了，它真能带来不一样的体验吗？ 10:31 TAKO：线下见面感受到听众的热情，也让我们看到需要改进的地方 15:16 播客还能带听众去旅行？ 16:02 小伙子：让「日谈看世界」成为真正的共同旅程 21:11 播客凭什么既留得住听众，又留得住品牌？ 22:06 Diane：把广告和内容分开，做难但正确的事 24:29 播客转化链路长，品牌该怎么判断投放效果？ 34:03 一些品牌和节目的现象级关联 35:24 毛冬：真诚合作、彼此信任，才能让品牌共创更有温度 38:29 秋杰：把播客当作品牌建设阵地，用内容长期积累认知与好感 44:54 小伙子：好的品牌合作不靠硬植入，而是用内容传递气质与共鸣 49:32 发发大王：聊生活、讲大白话，用真实和热闹撑起节目的“烟火气” / 往期节目指路 / 36.播客开发者大会！与日谈公园小伙子盘盘播客行业的反直觉答案 59.不谈销量、不看财报，这100个品牌靠什么赢得人心？ 想要串台？想当嘉宾？欢迎自荐！  如果你有独特视角或深刻洞察想和更多人分享，欢迎联系我们！请添加微信【zhaiqian_cecilia】后简单介绍你的选题、背景和推荐理由。 联系方式：zhaiqian_cecilia 期待你的来信，一起无厘头发问，有厘头思考！ /「商业有厘头」听友群 / 加入有厘头听友群，与从事品牌、市场、营销、公关的同行们一起无厘头发问  联系方式：youlitou668 制作：大声创想工作室

66. 走，一起去洗浴中心，看看“好体验”的剧本长啥样

洗浴中心，这个曾经被认为只有北方人才懂的地方，如今成了“新中式放松”的代表。 有人沉迷泡澡、搓澡和自助餐的极致性价，也有人在刚进门就被“换衣服”和“共浴”的尴尬逼到社死。本期节目，我们再次邀请到益普索中国客户体验服务线负责人Maggie，还有老朋友Will和Shadow，一起“实地考察”，勇闯洗浴中心。 为什么洗浴中心能让人一待就是10个小时？ “换衣服”为什么是放松的开关？自助餐、台球厅、KTV、麻将房——这些看似无关的环节， 如何串成一条完整的体验旅程？在“被照顾的感觉”和“被打扰的边界”之间，体验的好与坏，究竟由谁决定？ 灯光、陈设、氛围、动线、服务……洗浴中心只是一个缩影，一次泡澡，洗掉的不只是疲惫，也可能洗出对体验的新理解。如果你也好奇，为什么一次泡澡能延伸出这么多关于客户体验相关的思考，欢迎收听本期节目，也欢迎你在评论区分享你的洗浴中心体验！ 主播｜Patrick 小路 嘉宾｜益普索中国客户体验服务线负责人 Maggie & Will & Shadow / 时间轴 / 04:19 一件衣服如何成为放松的开关？ 08:42 安全感，也是一种体验设计吗？ 10:07 洗浴区体验分享：细节决定舒适，文化差异塑造边界。 15:01 逛饮料区和水果区，聊聊这些细节为什么让人更想停下来。 19:52 动线设计，能让人自然进入放松状态吗？ 21:27 在热闹与安静之间，体验该怎么拿捏？ 28:18 什么样的瞬间，会成为你的“峰值体验”？ 31:34 取餐和用餐的情绪起伏，也能决定体验好坏吗？ 39:44 一场体验，为什么每个人的打分都不一样？ 42:34 好的体验，是各部分相加的结果，还是整体感带来的印象？ / 往期节目 / 65. 你的差评体验，企业为何不改 想要串台？想当嘉宾？欢迎自荐！  如果你有独特视角或深刻洞察想和更多人分享，欢迎联系我们！请添加微信【zhaiqian_cecilia】后简单介绍你的选题、背景和推荐理由。 联系方式：zhaiqian_cecilia 期待你的来信，一起无厘头发问，有厘头思考！ /「商业有厘头」听友群 / 加入有厘头听友群，与从事品牌、市场、营销、公关的同行们一起无厘头发问  联系方式：youlitou668 制作：大声创想工作室

65. 你的差评体验，企业为何不改

为什么把客户体验做好这么难？ 你有这样的经历吗？ 因为一次贴心的服务成为某个品牌的忠实顾客，或是因为一次糟糕的沟通而发誓再也不用某款产品。 感觉是无法量化的吗？惊喜是无法设计的吗？ 一次好的体验，往往比产品本身的力量更强大。它能决定了复购，也定义了品牌。 本期节目，我们邀请到益普索中国客户体验服务线负责人Maggie，一起聊聊客户体验（Customer Experience，CX）。好的体验从何而来？体验的优劣如何被衡量？为什么很多企业明知存在“坏体验”却不改？体验优化该从哪开始？品牌应该怎么做？ 如果你也想了解如何设计、衡量和复现一次好的体验，相信这期节目会带给你新的启发，也欢迎在评论区分享那些让你“路转粉”或“粉转黑”的体验瞬间~ 主播｜Patrick  嘉宾｜益普索中国客户体验服务线负责人 Maggie / 时间轴 / 01:43 客户体验是一个旅程 06:24 触点越来越多、渠道越来越碎，客户体验旅程逻辑还成立吗？ 11:34 体验能被量化吗？如何把顾客的感受拆解成可执行的指标？ 14:06 好体验，是功能到位，还是留下记忆？ 20:09 为什么有些品牌明知道体验差，却不改？ 32:42 体验优化该从哪开始？ 38:02 体验能否被记住，关键在哪？ 43:54 好的体验，一定要被看见吗？ 48:17 当“好体验”变成习惯，品牌该如何继续带来惊喜？ / 本期节目相关名词解释 / 用户体验旅程 用户体验旅程不是一个个孤立的点，而是用户为了实现某个目标而与产品、服务或品牌进行互动时所经历的全过程。结合CLV（客户生命周期价值，Customer Lifetime Value）来看，用户体验旅程是用户从开始接触品牌或企业到完成购买，到产品和服务体验过程中与企业发生接触或互动的全过程。 净推荐值（Net Promoter Score，NPS） 净推荐值（NPS）是衡量用户对产品或服务满意度的重要指标。它更偏向于用户反映对整体体验的一种态度或感受，通过一个问题“你有多大可能把这个品牌／这款产品推荐给朋友？”（0–10分）来收集反馈，9-10分为推荐者，品牌拥护者，愿意将品牌推荐给他人，也是品牌口碑的重要来源；7-8分为被动者，对现有的产品或服务满意，但可能有流失到竞品的风险；0-6分为贬损者，对现有产品或服务不满，甚至会劝退其他准备购买品牌的潜在新用户。 ROCXI模型 ROCXI是客户体验投资回报（Return On Customer Experience Investment）的英文缩写，是衡量企业在客户体验（CX）方面投入与回报之间关系的关键模型。它不仅关注投入了多少成本（时间、人力、资源），更关注投入带来了多少客户留存、口碑、钱包份额和运营效率等长期回报。 [http://imagev2.xmcdn.com/storages/e8cb-audiofreehighqps/39/B0/GAqhg3wMwzwwAAENggQh0DVH.png!op_type=4&device_type=ios&upload_type=attachment&name=mobile_large] 关键时刻（Moment of Truth，MOT） 关键时刻（MOT）指客户与产品或服务交互时的关键时刻，这些瞬间决定了客户对品牌或服务的感知和评价。 峰终定律（Peak-End Rule） 峰终定律指出人们在回顾体验时，对一段经历的记忆和评价，并不是整个过程的所有体验的加总，而是主要记住体验中的高峰时刻（无论是正面还是负面）和结束时刻的感受。这一理论强调了峰值和结束点在塑造整体体验记忆中的关键作用。 想要串台？想当嘉宾？欢迎自荐！  如果你有独特视角或深刻洞察想和更多人分享，欢迎联系我们！请添加微信【zhaiqian_cecilia】后简单介绍你的选题、背景和推荐理由。 联系方式：zhaiqian_cecilia 期待你的来信，一起无厘头发问，有厘头思考！ /「商业有厘头」听友群 / 加入有厘头听友群，与从事品牌、市场、营销、公关的同行们一起无厘头发问  联系方式：youlitou666 制作：大声创想工作室