234 - Expérience client B2B : le levier caché qui peut augmenter votre rentabilité | marketing, vente, business

234 - Expérience client B2B : le levier caché qui peut augmenter votre rentabilité | marketing, vente, business

Vos coûts d'acquisition explosent ? Et si la meilleure façon de développer votre entreprise n'était pas d'acquérir plus de clients… mais de mieux servir ceux que vous avez déjà ? Dans cet épisode du My Marketing Podcast, Sandie Giacobi reçoit Marine Deck, créatrice du podcast Le Client et spécialiste de l'expérience client. Ensemble, elles décryptent pourquoi l'expérience client est devenue un levier stratégique majeur pour les entreprises B2B, comment elle influence directement votre rentabilité et pourquoi elle mérite une place centrale dans votre stratégie marketing. VOUS ALLEZ DÉCOUVRIR : → Pourquoi fidéliser coûte jusqu'à 22 fois moins cher qu'acquérir de nouveaux clients → Que expérience client ≠ satisfaction client → Pourquoi 80 % des entreprises pensent offrir une excellente expérience alors que seulement 8 % de leurs clients sont d'accord → Comment identifier les moments clés de votre parcours client → Pourquoi certains efforts d'amélioration sont inutiles (et parfois coûteux) → Comment collecter efficacement les feedbacks de vos clients → Les 3 piliers d'une démarche d'expérience client performante → Comment transformer une insatisfaction en opportunité de fidélisation → Pourquoi l'expérience client peut justifier un positionnement premium LES IDÉES CLÉS À RETENIR : * Une excellente expérience client améliore à la fois le chiffre d'affaires et la rentabilité * Les clients satisfaits achètent plus, plus longtemps et sont moins sensibles aux prix * L'expérience client ne s'arrête jamais à la signature du contrat * Les moments de friction sont souvent les meilleures opportunités de fidélisation * Écouter ses clients ne suffit pas : il faut organiser la collecte et l'exploitation des feedbacks * L'expérience client repose autant sur la culture d'entreprise que sur les process A PROPOS DE MARINE DECK Site web : Boostez votre business grâce à vos clients - Marine Deck [https://marinedeck.fr/] Linkedin : Marine Deck | LinkedIn [https://www.linkedin.com/in/marinedeck-relationclient-podcast-cx-talk-formation/] POUR ALLER PLUS LOIN Recevez nos conseils 100% pragmatiques en marketing B2B : https://hi.switchy.io/wXvH [https://hi.switchy.io/wXvH] Collaborez avec My Marketing Xperience : https://mymarketingxperience.com/ [https://mymarketingxperience.com/] Abonnez-vous à notre chaîne pour recevoir les meilleurs conseils marketing ! Crédits My Marketing Podcast ©️, tous droits réservés. Un podcast réalisé par et animé par Laurie et Sandie Giacobi. 🧡 Merci à Metricool, sponsor de My Marketing Podcast ! Avec Metricool, planifiez vos contenus, analysez vos performances, gérez vos messages, le tout depuis une seule plateforme. https://metricool.com/fr/llm-register-all-in-one/?utm_source=podcast&utm_medium=influencer&utm_campaign=20260625_my-mkt-experience_aiokr26-podcast-ep4_fr&utm_content=link&utm_term=q2 [https://metricool.com/fr/llm-register-all-in-one/?utm_source=podcast&utm_medium=influencer&utm_campaign=20260625_my-mkt-experience_aiokr26-podcast-ep4_fr&utm_content=link&utm_term=q2] Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite [https://ausha.co/politique-de-confidentialite] pour plus d'informations.

Comment optimiser son budget marketing ? [REDIF] | stratégie, B2B, ROI

Vous avez prévu 50 000 euros de budget marketing… mais 10 000 pourraient partir en fumée sans que vous le réalisiez. Dans cet épisode, on vous partage notre méthode pour sécuriser vos investissements marketing et éviter les erreurs que 80 % des entreprises commettent chaque année. Vous repartez avec une checklist claire, un calculateur simple et une méthode de répartition éprouvée pour maximiser le retour sur investissement de votre budget marketing. PROGRAMME : * Les 5 questions à se poser avant tout nouveau budget * Les bons ratios d’investissement selon votre niveau de croissance * La règle 70/20/10 utilisée par les meilleurs marketeurs * Les 3 pièges qui ruinent la rentabilité de votre budget Un épisode ultra concret à écouter avant de valider votre prochain plan marketing. POUR ALLER PLUS LOIN Recevez nos conseils 100% pragmatiques en marketing B2B : https://hi.switchy.io/wXvH [https://hi.switchy.io/wXvH] Collaborez avec My Marketing Xperience : https://mymarketingxperience.com/ [https://mymarketingxperience.com/] VOUS AVEZ AIMÉ CET ÉPISODE ? VOUS AIMEREZ AUSSI : * Rentabiliser la participation aux salons pro [https://smartlink.ausha.co/my-marketing-podcast/reussir-ses-participations-aux-salons-pro-avec-charlotte-prieur-roi-organisation-budget] * La fidélisation comme levier de croissance [https://smartlink.ausha.co/my-marketing-podcast/la-fidelisation-comme-levier-de-croissance-laurie-giacobi-avec-d-axel-kaletka-experience-client-up-sell-et] * Optimiser vos Campagnes Google Ads en 2025 [https://smartlink.ausha.co/my-marketing-podcast/149] 🤜 Ressources en plus et récap https://08h08mmx.substack.com/ [https://08h08mmx.substack.com/] 📽️ Episode en vidéo https://www.youtube.com/@mymarketingxperience- [https://www.youtube.com/@mymarketingxperience-] 🤜 CONSTRUIRE UNE STRATEGIE MARKETING B2B AU SERVICE DE VOS VENTES https://mymarketingxperience.com/fr/a-propos/ [https://mymarketingxperience.com/fr/a-propos/] SOUTENIR MY MARKETING PODCAST 1. Abonnez-vous 🔔 pour ne rien manquer 2. Recevez les bonus dans la Newsletter [https://08h08mmx.substack.com/] 3. Laissez un avis sur Apple Podcast (ça nous aide beaucoup [https://podcasts.apple.com/us/podcast/my-marketing-podcast-conseils-marketing-et-communication/id1508340551]) 🙏 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite [https://ausha.co/politique-de-confidentialite] pour plus d'informations.

233 - Ils ont changé leur positionnement marketing : +90 % de leads B2B

Ils ont changé leur positionnement marketing : +90 % de leads B2B Digilangues est un centre de formation à distance spécialisé dans la montée en compétences en langues pour les entreprises. Digilangues avait déjà une belle croissance, des clients satisfaits et une vraie expertise. Mais Frédéric Del Giudice, son cofondateur, sentait que le message n’était pas encore assez clair pour conquérir le marché B2B : difficulté à pitcher l’offre, proposition de valeur à clarifier, différenciation métier pas assez visible. Pour revoir sa stratégie marketing, il choisit de faire appel avec notre agence marketing B2B, My Marketing Xperience. Aujourd'hui, découvrez l'étude de cas réelle - des premiers signes d'alerte aux résultats obtenus. Vous allez découvrir : → Pourquoi retravailler son marketing quand tout va bien est une excellente décision → Comment repérer les signaux d’un positionnement trop flou → Comment transformer une expertise métier en vraie différenciation marketing → Pourquoi la proposition de valeur doit parler de performance, pas seulement d’offre → Pourquoi l’exécution fait toute la différence après la stratégie Retrouvez l'invité sur : * Site web [https://www.digilangues.fr/] * Linkedin [https://www.linkedin.com/company/digilangues/] Retrouvez nous : Recevez nos conseils 100% pragmatiques en marketing B2B : https://hi.switchy.io/wXvH [https://hi.switchy.io/wXvH] Collaborez avec My Marketing Xperience : https://mymarketingxperience.com/ [https://mymarketingxperience.com/] 📽️ Episode en vidéo https://www.youtube.com/@mymarketingxperience- [https://www.youtube.com/@mymarketingxperience-] 🤜 CONSTRUIRE UNE STRATEGIE MARKETING B2B AU SERVICE DE VOS VENTES https://mymarketingxperience.com/accompagnement-strategie-marketing/ [https://mymarketingxperience.com/accompagnement-strategie-marketing/] SOUTENIR MY MARKETING PODCAST 1. Abonnez-vous 🔔 pour ne rien manquer 2. Recevez les bonus dans la Newsletter [https://mymarketingxperience.com/inscription/] 3. Laissez un avis sur Apple Podcast (ça nous aide beaucoup [https://podcasts.apple.com/us/podcast/my-marketing-podcast-conseils-marketing-et-communication/id1508340551]) 🙏 🧡 Merci à Metricool, sponsor de My Marketing Podcast ! Avec Metricool, planifiez vos contenus, analysez vos performances, gérez vos messages, le tout depuis une seule plateforme. https://metricool.com/fr/llm-register-all-in-one/?utm_source=podcast&utm_medium=influencer&utm_campaign=20260618_my-mkt-experience_aiokr26-podcast-ep3_fr&utm_content=link&utm_term=q2 [https://metricool.com/fr/llm-register-all-in-one/?utm_source=podcast&utm_medium=influencer&utm_campaign=20260618_my-mkt-experience_aiokr26-podcast-ep3_fr&utm_content=link&utm_term=q2] Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite [https://ausha.co/politique-de-confidentialite] pour plus d'informations.

Performer sans s’épuiser grâce au biohacking - avec Pauline Jumeau [REDIF] | énergie, santé du dirigeant, hygiène de vie

Vous avez l’impression de fonctionner en surrégime pour faire avancer votre business ? Et si vos performances étaient directement liées à vos habitudes alimentaires, votre sommeil… et vos analyses de sang ? Dans cet épisode, on reçoit Pauline Jumeau, naturopathe spécialisée dans l’accompagnement des dirigeants et cadres surmenés. Elle partage des clés concrètes pour rester performant sans se cramer. Voici ce que vous allez découvrir dans l’épisode : * Pourquoi sauter le petit-déj vous coûte plus que vous ne le pensez * Ce que les pics de glycémie provoquent sur votre concentration et vos décisions business * Les 3 erreurs à éviter pour enfin bien dormir et récupérer * Le lien entre troubles du sommeil et erreurs stratégiques * Les signaux faibles que votre corps vous envoie (et que vous ignorez sûrement) * Quels bilans faire tous les 12 à 18 mois pour prévenir les pannes * Comment faire de votre santé un levier de performance durable Un épisode ultra-utile si vous avez du mal à lever le pied sans culpabiliser… et que vous sentez que ça ne tiendra pas comme ça encore longtemps. A PROPOS DE PAULINE JUMEAU * LinkedIn [https://www.linkedin.com/in/pauline-jumeau-biohacking/] * Instagram : @pauline.jumeau POUR ALLER PLUS LOIN Recevez nos conseils 100% pragmatiques en marketing B2B : https://hi.switchy.io/wXvH [https://hi.switchy.io/wXvH] Collaborez avec My Marketing Xperience : https://mymarketingxperience.com/ [https://mymarketingxperience.com/] VOUS AVEZ AIMÉ CET ÉPISODE ? VOUS AIMEREZ AUSSI : * Mes 3 routines puissantes pour booster ma productivité [https://smartlink.ausha.co/my-marketing-podcast/mes-3-routines-puissantes-pour-booster-ma-productivite-laurie-giacobi-redif-rekif] * Gérer le stress au travail : 3 astuces simples pour un quotidien plus zen [https://smartlink.ausha.co/my-marketing-podcast/gerer-le-stress-au-travail-3-astuces-simples-pour-un-quotidien-plus-zen-avec-julie-coignet-redif-bien-etre-sante] 🤜 Ressources en plus et récap https://08h08mmx.substack.com/ [https://08h08mmx.substack.com/] 📽️ Episode en vidéo https://www.youtube.com/@mymarketingxperience- [https://www.youtube.com/@mymarketingxperience-] 🤜 CONSTRUIRE UNE STRATEGIE MARKETING B2B AU SERVICE DE VOS VENTES https://mymarketingxperience.com/fr/a-propos/ [https://mymarketingxperience.com/fr/a-propos/] SOUTENIR MY MARKETING PODCAST 1. Abonnez-vous 🔔 pour ne rien manquer 2. Recevez les bonus dans la Newsletter [https://08h08mmx.substack.com/] 3. Laissez un avis sur Apple Podcast (ça nous aide beaucoup [https://podcasts.apple.com/us/podcast/my-marketing-podcast-conseils-marketing-et-communication/id1508340551]) 🙏 Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite [https://ausha.co/politique-de-confidentialite] pour plus d'informations.

232 - Vous êtes la pire personne pour conseiller votre entreprise - voici pourquoi | positionnement, stratégie marketing et biais cognitifs

Vous cherchez des conseils en stratégie marketing pour prendre de meilleures décisions, clarifier votre positionnement ou faire évoluer votre offre ? Dans cet épisode, Sandie Giacobi, de My Marketing Xperience explique pourquoi il est souvent difficile d’analyser objectivement son propre marketing, même quand on accompagne des entreprises depuis plus de 15 ans. 🎯 VOUS ALLEZ DÉCOUVRIR : → Pourquoi votre expertise ne vous protège pas toujours des mauvaises décisions → Comment le paradoxe de Salomon impacte votre stratégie marketing → Pourquoi vous avez du mal à prendre du recul sur votre positionnement, votre offre ou vos messages → Les 3 raisons qui faussent votre perception : proximité, expertise et charge émotionnelle → Comment choisir les bonnes personnes pour challenger votre marketing → Pourquoi les meilleurs dirigeants recherchent la friction plutôt que la validation 👥 POUR QUI EST CET ÉPISODE ? ✓ Dirigeants de TPE-PME qui sentent que leur marketing stagne ✓ Entrepreneurs qui ont du mal à clarifier leur positionnement ou leur offre ✓ Responsables marketing qui manquent de recul sur leur stratégie ✓ Experts qui savent conseiller les autres, mais bloquent sur leur propre business POUR ALLER PLUS LOIN Recevez nos conseils 100% pragmatiques en marketing B2B : https://hi.switchy.io/wXvH [https://hi.switchy.io/wXvH] Collaborez avec My Marketing Xperience : https://mymarketingxperience.com/ [https://mymarketingxperience.com/] 📽️ Episode en vidéo https://www.youtube.com/@mymarketingxperience- [https://www.youtube.com/@mymarketingxperience-] 🤜 CONSTRUIRE UNE STRATEGIE MARKETING B2B AU SERVICE DE VOS VENTES https://mymarketingxperience.com/accompagnement-strategie-marketing/ [https://mymarketingxperience.com/accompagnement-strategie-marketing/] SOUTENIR MY MARKETING PODCAST 1. Abonnez-vous 🔔 pour ne rien manquer 2. Recevez les bonus dans la Newsletter [https://mymarketingxperience.com/inscription/] 3. Laissez un avis sur Apple Podcast (ça nous aide beaucoup [https://podcasts.apple.com/us/podcast/my-marketing-podcast-conseils-marketing-et-communication/id1508340551]) 🙏 🧡 Merci à Metricool, sponsor de My Marketing Podcast ! Avec Metricool, planifiez vos contenus, analysez vos performances, gérez vos messages, le tout depuis une seule plateforme. Et grâce à la nouvelle fonctionnalité Metricool Studio, automatisez vos reportings avec l’IA et obtenez des analyses encore plus poussées sur vos performances. https://metricool.com/fr/llm-register-all-in-one/?utm_source=podcast&utm_medium=influencer&utm_campaign=20260611_my-mkt-experience_aiokr26-podcast-ep2_fr&utm_content=link&utm_term=q2 [https://metricool.com/fr/llm-register-all-in-one/?utm_source=podcast&utm_medium=influencer&utm_campaign=20260611_my-mkt-experience_aiokr26-podcast-ep2_fr&utm_content=link&utm_term=q2] Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite [https://ausha.co/politique-de-confidentialite] pour plus d'informations.