Cómo retener clientes: la estrategia más rentable que casi nadie aplica

Cinco usos reales de IA para ahorrar tiempo en reuniones, presupuestos, clientes y ventas.

Prompts, artefactos, herramientas, PDFs, benchmarks, trucos, carpetas llenas de “esto me va a cambiar la vida”… y luego siguen haciendo a mano lo mismo de siempre. En este episodio de Putos CMOs, Raúl Montalvo baja la IA al barro: nada de humo, nada de “47 herramientas que debes conocer”, nada de pedirle a ChatGPT consejos sobre tu ex. Aquí hablamos de 5 tareas reales donde la IA ya puede ahorrar horas cada semana dentro de una empresa: preparar reuniones, analizar clientes, hacer presupuestos, ayudar en el onboarding, sacar información del CRM y prospectar mejor. Raúl cuenta cómo ha pasado de dedicar 3 o 4 horas a preparar un presupuesto a hacerlo en 30-45 minutos, cómo usa la IA para preparar reuniones antes de empezar el día y cómo puede revisar datos del CRM para encontrar oportunidades que antes se quedaban enterradas. Vas a descubrir: * Cómo usar la IA para preparar reuniones con contexto. * Cómo acelerar presupuestos sin hacerlos peor. * Cómo evitar que cada nuevo empleado te pregunte lo mismo. * Cómo hablar con tu CRM para encontrar clientes, oportunidades y ventas pendientes. * Cómo prospectar mejor sin automatizar basura. La IA no va de guardar más prompts. Va de usarla para trabajar mejor. Y sí, probablemente si la usas bien no vas a trabajar menos. Vas a hacer más cosas útiles. Estos son los mejores momentos: [00:00] - Nadie usa la IA [00:34] - La carpeta de prompts muertos [01:22] - Cinco usos reales [01:46] - Paga la licencia [02:20] - Agenda preparada sola [03:36] - Reuniones con contexto [04:18] - Presupuestos sin perder horas [06:19] - De 4 horas a 45 minutos [06:39] - Onboarding con IA [08:58] - Habla con tu CRM [10:25] - Clientes sin seguimiento 💊 Más verdades que duelen (pero venden), en raulmontalvo.com (y si no, sigue pagando a Google).

Cómo retener clientes: la estrategia más rentable que casi nadie aplica

En este episodio de Putos CMOs, Raúl Montalvo desmonta una de las grandes cagadas del marketing actual: gastar cada vez más en adquisición mientras ignoras la estrategia más rentable que tienes delante. Hablamos de por qué la fidelización debería empezar desde el onboarding, cómo una simple llamada puede diferenciarte más que muchas campañas, y cómo una encuesta bien hecha a clientes perdidos puede recuperar ventas, mejorar producto y abrir nuevas oportunidades. En el episodio, Raúl cuenta el caso de un SaaS mexicano que recuperó un 30% de clientes dados de baja simplemente preguntando mejor y escuchando de verdad. También hablamos de Apple, Pepephone, Nude Project, Mercadona y de por qué muchas marcas no fidelizan porque, en realidad, nunca han construido una relación con sus clientes. Solo les han vendido algo. Vas a descubrir: * Por qué captar clientes nuevos no sirve de nada si los actuales se van por la puerta de atrás. * Cómo usar el onboarding como herramienta de fidelización, no solo de servicio. * Por qué preguntar a tus clientes puede ser más rentable que lanzar otra campaña. * Cómo recuperar clientes perdidos sin bajar precios ni hacer el ridículo. * Por qué fidelizar no va de puntos, descuentos ni “club VIP”, sino de escuchar, ayudar y comunicar mejor. La fidelización no es sexy. No queda tan bien como hablar de leads, funnels o campañas de captación. Pero suele ser mucho más rentable. Y precisamente por eso casi nadie la trabaja en serio. Estos son los mejores momentos: [00:00] - La fidelización ignorada [00:17] - El onboarding que fideliza [01:03] - Captar cuesta caro [01:16] - Premiar al nuevo cliente [01:45] - El caso Pepephone [02:40] - Customer-centric, los cojones [03:26] - Llamar también fideliza [04:28] - Encuestas que roban tiempo [05:29] - Recuperar clientes perdidos+ 💊 Más verdades que duelen (pero venden), en raulmontalvo.com (y si no, sigue pagando a Google).

Cómo la IA nos ayudó a convertir 1.800 encuestas en más de 300.000€

Hoy hablamos de Inteligencia Artificial aplicada a la facturación real y de por qué tu obsesión por "validar" tus propias ideas te está haciendo perder dinero. Raúl cuenta cómo dejó de lado el postureo tecnológico para analizar 1.800 encuestas y encontrar una venta de 300.000€ que ya estaba delante del cliente, pero que nadie era capaz de ver. En este episodio vas a ver: - Por qué el análisis masivo de datos no se arregla con más reuniones, sino dejando que la IA escuche lo que el cliente realmente quiere comprar. - Qué cambia cuando entiendes que un chatbot no es un icono molesto abajo a la derecha, sino un aliado de compra que fideliza y diferencia tu servicio del "puto precio". - Qué dejar de hacer ya si quieres dejar de enviar spam y empezar a hacer prospección de calidad en solo 1 minuto, investigando como se hacía antes pero a velocidad de vértigo. Este no es un episodio para quedar bien. Es para entender mejor dónde se te está escapando el dinero por no saber usar la IA para encontrar la pasta que ya tienes delante. Estos son los mejores momentos: [00:00] Más IA, más trabajo. [01:05] No valides tus ideas. [02:33] De 16k a 300k. [03:19] Chatbots que no sirven. [04:13] Ayudar vende mejor. [05:51] Tu cliente [07:16] Outbound con calidad. [08:59] 15 minutos vs 1 minuto 💊 Más verdades que duelen (pero venden), en raulmontalvo.com (y si no, sigue pagando a Google).

Por qué tu equipo no decide solo y cómo arreglarlo con IA

Hoy te cuento por qué la dependencia de tu equipo te puede estar frenando más de lo que parece Gestionar gente es un coñazo y, si tienes que responder a cada tontería operativa, no tienes empleados, tienes hijos mal educados. En este episodio vas a ver: - Por qué el desgaste de recursos humanos no se arregla con más manuales, sino con datos conectados a una IA - Qué cambia cuando entiendes que la IA puede ser el cerebro de tu empresa y responder por ti 24/7 - Qué dejar de hacer ya si quieres dejar de ser el soporte técnico de tus empleados y empezar a dirigir de verdad. Este no es un episodio para quedar bien. Es para entender mejor dónde se te está escapando el tiempo y la energía por no saber usar la tecnología para matar la dependencia. Estos son los mejores momentos: [00:00] Gestionar es un coñazo [00:39] El miedo a decidir [01:43] Onboarding de 5 minutos [03:00] El chat de Smartia [04:49] Conecta tu Google Drive [05:34] El fin de los calendarios [07:08] Habla con tu empresa [08:14] Deja de estar ahí [09:59] Expectativas vs Realidad 💊 Más verdades que duelen (pero venden), en raulmontalvo.com (y si no, sigue pagando a Google).

Por qué algunos mensajes en LinkedIn reciben respuesta y otros no

Si eres de marketing, ventas o negocio y notas que tus mensajes de LinkedIn caen en el pozo del olvido (o del bloqueo), este episodio te interesa. Hoy te explico por qué prospectar no es enviar parrafotes y por qué el 99% de las empresas lo hace como el puto culo Vamos a bajar al barro para entender que si no sabes qué decir, cuándo decirlo y cómo hacerlo, solo estás incordiando en la bandeja de entrada de gente que tiene mejores cosas que hacer. En este episodio vas a ver: -Por qué el "parrafote" de cinco párrafos te cierra todas las puertas antes incluso de que te lean -Qué cambia cuando entiendes que el timing (disparador) manda sobre la herramienta -Qué dejar de hacer ya si quieres dejar de parecer un bot de copia y pega y empezar a generar conversaciones que muevan la caja. Este episodio es para que dejes de ser el pesado de turno y entiendas que la prospección se gana antes de enviar el primer mensaje. Estos son los mejores momentos: [00:00] No molestes más [01:05] No eres el Dalai Lama [02:43] Mentiras sobre prospectar [04:44] El poder del disparador [06:46] La mala semilla [09:22] El error del parrafote 💊 Más verdades que duelen (pero venden), en raulmontalvo.com (y si no, sigue pagando a Google).