Sobre Golf, Clubs, y Revenue Management – Greenfeerevenue.com

Galicia es tierra de tradiciones, y el golf no es una excepción. Pocos clubes deportivos y de golf las cuidan como el Real Aeroclub de Santiago. Allí suman, a sus casi 75 años de historia, una remodelación forzada por la administración aeroportuaria que ha resultado en unas instalaciones deportivas totalmente nuevas, reforzando el vínculo del club con la ciudad y con el conjunto de la sociedad de Santiago de Compostela. Marisa Barandiarán, gerente del club, nos ayuda a repasar esos acontecimientos, y a entender por qué le apasiona el golf y qué parámetros pueden contribuir a que este deporte no se quede atrás en el desenfreno turístico que todos esperamos tras la pandemia.

Las empresas del sector servicios en general, y los campos de golf en particular, se mueven en el dilema entre la atención personalizada al cliente, y la atención automatizada, más asequible y barata. La tecnología, la inteligencia artificial, y la dependencia de las pantallas como vehículo prioritario de comunicación, agranda la brecha entre estos dos mundos. Sin embargo, como en tantas cosas la virtud podría estar en el punto medio.

Dicen que la vida te depara sorpresas a la vuelta de la esquina. A veces es un poco más lejos. En el Golfo Pérsico. En Bahrein. Hasta allí se ha trasladado Gabriel Sota, heredero de la tradición y de la historia del golf de Pedreña, Cantabria, donde su padre, Ramón Sota, encabezó toda una dinastía de campeones y de profesionales del golf. La propuesta parecía un cuento de las Mil y Una Noches: entrenar al equipo nacional de golf de Bahrein. Gabriel tuvo tiempo, antes del gran viaje, de crear una empresa para la fabricación y fitting de palos de golf; de conseguir la titulación CCM a través de la asociación Europea de directores de clubes; y de formar una familia que le ha acompañado en la aventura. En este podcast conocemos su punto de vista y sus vivencias.

Dedicamos este podcast a un análisis sobre lo que representan los bunkers en el campo de golf. Cómo los ven los jugadores… cómo ha evolucionado su función… y cómo se han ido convirtiendo en un desagüe de dinero para los clubes y campos de golf. Tanto por el coste de su construcción como de su mantenimiento. ¿Hay demasiados bunkers? ¿Tiene sentido dedicarles tanto esfuerzo?¿Sería más fácil educar a los jugadores sobre cuál es su función y cómo deberían aprender a jugarlos?¿Tendría sentido promocionar un campo de golf cuyos bunkers transmitieran la imagen de hace cincuenta años?… Os proponemos debatir sobre este ejercicio no tan teórico, y en el mismo episodio os recordamos cuáles pueden ser algunas de las “fechas calientes” para el mes de mayo: oportunidades para poner en marcha promociones divertidas que atraigan jugadores a vuestra instalación.

Parece que la vacuna está demostrando ser efectiva, y que en la mayoría de los países se empieza a respirar un aire de alivio respecto al posible control de la pandemia. Si estamos en la antesala de que eso suceda, es el momento de que todos los clubes y campos de golf se vayan preparando, si es que no habían empezado a hacerlo todavía. En este episodio repasamos algunas de las actividades que se pueden desarrollar tomando como base el análisis de revenue management: tipología de clientes, desarrollo de productos, influencia de la antelación en las reservas, análisis de canales de venta, y fijación de tarifas… preferiblemente dinámicas El trabajo de mantenimiento y de mejoras que han desarrollado la mayoría de las instalaciones durante el año pasado merece desarrollar una actividad comercial proactiva y bien encaminada hacia el éxito. No dejes que sean los demás los que marquen el ritmo de recuperación de tu empresa.