Wizards Of Ecom (En Español)

Cuando hablamos de vender en Amazon, muchas personas imaginan que se necesita una gran inversión, conocimientos técnicos complejos o incluso vivir en Estados Unidos. Pero según Raúl Ulloa, co-host de Wizards of Ecom, lo único que realmente necesitas es entender cuál es el modelo adecuado para vos según tu presupuesto y tus objetivos. “Digamos que tienes un presupuesto muy bajo, menor de 500 dólares, tienes la opción de Merch, Kindle y Amazon Influencer. Son opciones con las cuales puedo empezar con 0 dólares de inversión”, explica. Estos modelos tienen un punto en común: el riesgo es prácticamente nulo, porque no se invierte dinero, sino tiempo y creatividad. Sin embargo, esa accesibilidad también trae consecuencias. “La mayoría de las personas se van a estos modelos porque tienen riesgo cero, básicamente nada que perder… No invierto y gano algo. El problema que trae es que ocasiona saturación y competencia, y ganancias algo bajas”, advierte Ulloa. Ahora bien, si cuentas con un poco más de capital, existen caminos con mejores retornos. “Si tienes más de $500 para invertir, puedes optar por Arbitraje, que es básicamente comprar y revender, aunque conviene más si estás en Estados Unidos. En este modelo fue donde empecé y pude hacer más de $52,000 en mi primer mes, vendiendo en Amazon”, asegura nuestro co-host. El Arbitraje tiene a favor su simplicidad: compras en tiendas como Walmart y revendes con margen, con la posibilidad incluso de devolver lo que no se vende. Pero justamente por eso, hay mucha competencia y requiere una estrategia clara para destacar. Si tienes entre $2,000 y $3,000, Raúl recomienda considerar el modelo de Wholesale, que consiste en comprar al por mayor a marcas reconocidas y revender en Amazon. “Hay personas ganando dinero cada vez que tú compras en Amazon. Compran a $4, venden a $15 y nunca ven el producto”, sostiene Ulloa. Es un modelo más profesional, con márgenes más bajos (alrededor del 10%), pero con menos competencia y una mayor escalabilidad. “Es un modelo escalable hasta millones de dólares, pero cada vez se pone un poquito más complicado este modelo como revendedor”, alerta nuestro co-host. Finalmente, si ya cuentas con $5,000 o más y quieres construir una marca desde cero, el camino es la Marca Privada. “Imagínate que ya tienes una marca y la quieres lanzar para que todo el mundo la conozca… A eso se le llama Marca Privada. Puedes empezar con $5,000, que es un presupuesto pequeño, pero si tienes las ganas es una muy buena forma de vender en Amazon y es escalable hasta los millones y millones de dólares”, atestigua Raúl. Si bien este modelo requiere más investigación, tiempo y paciencia, también es el que ofrece mayor control, menos saturación y la posibilidad de construir un negocio propio que incluso puede venderse a futuro. Raúl lo deja claro: no hay una única manera de vender en Amazon. Todo depende de cuánto estés dispuesto a invertir, cuánto riesgo estés dispuesto a asumir, y sobre todo, qué tipo de negocio quieres construir.

A veces, el problema no es la falta de oportunidades para financiar un negocio, sino no saber cómo acceder a ellas. Herla Parra, experta en el sistema crediticio comercial y personal en Estados Unidos, asegura que muchas personas cometen errores por falta de información. “Los errores más grandes que he visto es que hacen aplicaciones sin tener una preparación, no tienen un perfil ideal para hacerlo por el mismo desconocimiento. Mi recomendación siempre es tomar una asesoría cuando desconoces del tema, porque si quieres hacer una inversión y hacer crecer tu negocio, necesitas tomar información para formar ese perfil ideal del lado del personal”. Ese perfil comienza con una estructura financiera básica pero bien armada. “Con solo tener una variedad de productos dentro de tu perfil personal, como cuatro tarjetas de crédito y tener cuentas que pagas mensualmente, como un vehículo, vas a comenzar bien. Si no estás perfilado, no apliques a tarjetas de crédito porque le estás dejando manchas a tu reporte de crédito sin saberlo”, sostiene nuestra invitada. Para Herla, una de las formas más accesibles y menos riesgosas de comenzar es con tarjetas de crédito al 0% de interés, siempre que provengan de instituciones financieras de categoría. “Es importante que esas tarjetas de crédito sean con bancas de categoría, en lo posible bancas nacionales. En Estados Unidos está Chase [https://www.chase.com/espanol], que en la actualidad es la que está dando mucho más dinero. También recomiendo Bank Of America [https://www.bankofamerica.com/es/], porque tiene gran variedad de tarjetas. Además está Truist [https://www.truist.com/] o Fargo [https://www.wellsfargo.com/]”. Ahora bien, si el problema es la falta de antigüedad crediticia, también hay soluciones: “Si te está faltando antigüedad, puedes acceder a un usuario autorizado que te va a inyectar antigüedad a tu reporte de crédito y te va a ayudar enormemente”, afirma nuestra experta. Una opción alternativa, especialmente valiosa para negocios en etapa de crecimiento, son los Credit Union. “Tienen sus APRs, sus intereses, que son bastante buenos, porque lo más alto que ellos tienen es un 18%. Ellos son bancas de relaciones y, si haces ciertas jugadas con ellos, puedes acceder a ciertas cantidades de dinero que te pueden dar, hasta $25,000 y $50,000, cosa que es muy limitada en la banca de categoría A. Además tienen tarjetas de crédito al 0% de interés”, comenta Herla. Para acceder a estos beneficios, hay un paso clave que muchas personas pasan por alto: “Es muy importante pertenecer a la institución de American Consumer Council [https://americanconsumercouncil.org/], que de entrada debes de estar allí porque te da acceso a la gran mayoría de Credit Union del país”, recalca nuestra invitada. Una vez que el perfil está formado, lo siguiente es pensar estratégicamente. “Si tienes el perfil indicado para ingresar a un crédito, lo primero es crear la estrategia”. Herla se enfoca sobre todo en los negocios medianos, que suelen estar en una etapa ideal para aprovechar estos beneficios. “Muchas veces me pasa que hay clientes a los que les recomiendo comenzar con tarjetas de crédito al 0% de interés, pero quieren un Personal Loan. Pero cuando a ese negocio le voy a hacer el 0% de interés, ya tiene responsabilidades con entidades financieras y se complica. Pero cuando uno comienza con el 0% de interés, puede acompañarse con líneas de crédito que les puedo solicitar paralelamente, porque ese 0% en algún momento se va a acabar y tienes que estar preparado para ese momento”, explica. Por último, Herla advierte que no todas las tarjetas ayudan a construir un buen perfil: “Aconsejo no aplicar a las tarjetas de Capital One [https://www.capitalone.com/credit-cards/], Discover [https://www.discover.com/credit-cards/] ni las de TD Bank [https://www.td.com/us/en/personal-banking/online-banking], porque su utilización va a afectar y se va a relacionar en el lado personal”. Tener acceso a capital al 0% de interés no es un mito, pero requiere estrategia, preparación y conocimiento. Herla lo resume con claridad: crear un perfil sólido, elegir las herramientas correctas y estar un paso adelante de lo que vendrá. Instagram: @herlaparra.usa [https://www.instagram.com/herlaparra.usa/] WhatsApp: +1 941 702 4528

Cuando las ventas en Amazon empiezan a caer, la reacción más común es entrar en pánico. Pero para Maidevil Quiroz, mentora en e-commerce y vendedora con años de experiencia, la clave está en otra parte: tomar decisiones informadas, con datos reales en la mano, y actuar rápido. “Lo más importante en Amazon es conocer nuestros números, indicadores, tasas de evolución, porcentaje de rotación de Buy Box, etc.”, explica. “Eso te va a avisar cuando algo no está bien y así podrás tomar acción”. Porque el estancamiento en ventas no es un accidente: es una señal de que algo cambió y necesita atención inmediata. Maidevil tiene un sistema claro para identificar esos cambios a tiempo: “Tengo mis listados clasificados, con mis productos ganadores que son los que monitoreo más de cerca, y ahí yo sé cuánto es el porcentaje de Buy Box en promedio que suelo ganar”. Este monitoreo le permite reaccionar rápido ante cualquier caída en la performance. “Con los que estemos perdiendo participación en la Buy Box en un listado es un indicador muy importante porque se va a ver afectado el profit que tengamos a fin de mes. No tengo que esperar a fin de mes para verlo, si lo veo en el transcurso de una semana ya tengo que tomar acción para solucionarlo”. Y es ahí donde aparece una de sus lecciones más valiosas: saber adaptarse sin entrar en crisis: “Es bien importante entender que el éxito en este negocio o en cualquier industria es elevar tus habilidades en la resolución de problemas y en la toma de decisión y acción inmediata. Como el mercado fluctúa, tenemos que ser flexibles y no verlo como una tragedia, sino salir corriendo hacia los cambios”. El primer paso cuando detecta una alerta es revisar el repricer. “Entramos a esos listados que nos están generando alertas, vemos qué puede estar ocurriendo… si fue que entraron nuevos vendedores, si fue algún movimiento de la marca (de lo cual no tenemos control porque no somos dueños de la marca), etc. Hay que identificar qué causa esa caída en las ventas”, sostiene. Una vez que comprende el origen del problema, define una estrategia: “Tenemos que ver cuánto representa el problema para saber si vale la pena quedarnos allí con el mismo precio, bajarlo para liquidar las unidades que me queden allí y ese capital trasladarlo a otro listing para tener mejor margen o ajustar mi repricer, cuidando siempre mi margen, para ser más competitiva”. En su caso, utiliza una herramienta en particular. “Usamos Bqool [https://www.bqool.com/es/?srsltid=AfmBOor8kWfH1s1-3ndeR2SlwQ9jjQ-KjVfh9f7L3AKURIxO8nwOxS-d] como repricer. Es ágil para adaptarse, tiene un buen soporte para resolver problemas y evoluciona rápido con todos los cambios que hace Amazon. Además su Inteligencia Artificial es muy potente”, afirma, recalcando además que ofrece soporte en español. Aun así, no todo está bajo control. “Las ventas pueden bajar a veces debido al entorno… que el mercado esté contraído”, reconoce. Pero para ella, ese contexto es justamente una oportunidad para optimizar la estrategia a largo plazo. “La única manera de poder superar en el largo plazo una caída en la facturación es vendiendo más. Para eso debemos cuidar el cashflow del negocio y la rotación permanente de inventario”, asegura. Y cuando el mercado se enfría, su respuesta no es retraerse, sino redoblar la apuesta. “Cuando los mercados están contraídos, lejos de lo que hace la mayoría, es invertir y capitalizarnos más. Como nos entra menos dinero, trabajamos mucho con capital de los bancos y financiamiento de Amazon. Pero procuramos hacer esas inversiones en compras de altos volúmenes a proveedores clave que nos puedan mejorar los márgenes y sentarnos a negociar”, comenta nuestra invitada. Todo eso, claro, requiere un nivel de planificación meticulosa. “Para no quedarnos sin inventario, trabajamos a 45 días y hacemos nuestras compras semanales. Hacemos la proyección del mes completo en el 65 por ciento de listings en los que ya estamos presentes hace más de un año, son a los que les ponemos mayor inversión”, cuenta Maidevil. Para ella, el estancamiento en ventas no es un problema: es un llamado a tomar decisiones. Y quienes mejor se adaptan, son quienes se mantienen: “En Amazon no ganan los que venden más por rachas, sino quienes aprenden a leer los números, moverse con velocidad y sostenerse en el tiempo”. Instagram: @maidevilquiroz [https://www.instagram.com/maidevilquiroz/]

En este episodio especial, Raúl Ulloa, co-host del podcast Wizards of Ecom, comparte su historia personal y las estrategias más importantes que ha aprendido en su recorrido como vendedor en Amazon. Lo hace en primera persona, con una sinceridad poco común, y con un objetivo claro: ayudarte a evitar errores y entender qué se necesita realmente para lanzar un producto de Marca Privada. “En el 2020, justo en el Covid, pasé de ser dueño de varios bares en República Dominicana a caer en la bancarrota”, recuerda Raúl. En medio del caos, apareció una oportunidad: “Es cuando se me abre la posibilidad de vender en Amazon. En el primer mes, vendí más de 52,000 dólares y hoy, cinco años después, he lanzado múltiples marcas para mí y mis clientes facturando millones. Pero no siempre fue así… antes de tener resultados he fracasado muchas veces”. Ese punto de partida marcó un antes y un después. Para Raúl, todo lo que vino después se basó en entender al detalle cada paso del proceso. Y el primero fue identificar qué vender. “Cuando vamos a lanzar un producto de Marca Privada, tenemos que estar muy seguros sobre qué es lo que la gente está buscando. Esa idea de diferenciación ya la ha hecho alguien… podemos copiarlo, mejorarlo si es posible y venderlo”. Pero elegir bien el producto no basta. La rentabilidad es clave desde el primer día. “Sé cuánto me queda limpio después de todos los fees”, dice, y enfatiza la importancia de anticiparse a los costos. “Cualquier fee de Amazon hay que tenerlo en cuenta antes de lanzar un producto. Tienes muchas calculadoras, como la de Helium 10 [https://www.helium10.com/tools/free/amazon-sales-estimator/], que te van a dar una idea del precio que le tienes que poner a tu producto. Incluso te pueden ayudar a jugar con los precios para ver qué te conviene o no”. Una vez que el producto está definido, empieza el verdadero desafío: construir una marca que la gente quiera comprar. “Debemos ser pacientes, tener una estrategia clara, saber que hay un marketing que es muy importante… porque una cosa es lanzar nuestro producto y otra es que la gente lo conozca. Debemos hacer una inversión antes de vender. Trataría de ver otro negocio similar al nuestro para ver cuánto tarda retornar el dinero invertido”, explica nuestro co-host. Ese plan de lanzamiento, según Raúl, no puede omitirse: “Si estás lanzando un producto de Marca Privada, tienes que tener un plan. Si no tienes reviews no vas a rankear y te va a costar mucho más caro vender. Yo trato de tener al menos 10 reviews en el primer mes de amigos o conocidos”. Y cuando se trata de atraer clics y convertir en ventas, hay un elemento que pesa más que todos: la imagen principal. “Para mí, el 70 por ciento de las ventas en Amazon viene de la foto principal, porque realmente hace que la gente quiera comprar o no el producto. Traten de pasar tiempo para mejorarla. Pueden usar herramientas como Pickfu [https://www.pickfu.com/es] para hacer encuestas y ver qué foto es mejor. Si en Pickfu quedamos primeros, vamos bien; si no, hay algo que cambiar. Hay que gastar para ganar”. El entusiasmo por lanzar no debe nublar los riesgos. Raúl advierte que muchos emprendedores pasan por alto pasos esenciales. “Si nos copiamos de un producto y lo lanzamos en Amazon sin revisar si tiene una patente, vamos a tener problemas. Hay que revisar las políticas de Amazon antes de escoger cualquier producto”, alerta. Lo mismo ocurre con la relación con los proveedores. No basta con tener uno confiable: “Hoy puedes estar muy tranquilo con tu producto de Wholesale, pero mañana te pueden dejar de vender. Siempre debes abrir nuevas puertas con distintos proveedores”. Y no menos importante, entender bien el proceso logístico: “Conocí mucha gente que no sabía los requisitos de etiquetado, empaque y envío. Lo que pueden hacer es buscar algún video en YouTube y hacerlo de una forma que nos sea más barato, porque cada dólar que puedas guardar, es cada dólar que va a quedar en tu bolsillo”. Elegir un producto por moda, sin validación, también es un error frecuente. “Si ven que alguien pone un producto en TikTok que se vende mucho, es una alerta, porque es un producto que seguramente esté saturado y tenga mucha competencia. Se debe validar con datos, porque si no, se va a hacer muy difícil venderlo”, subraya Raúl. Otra área crítica que muchos subestiman es la gestión del inventario: “Es importante saber cuánto tarda en llegar mi producto al almacén de Amazon. Si nos quedamos sin inventario estamos perdiendo dinero en Amazon y también estamos perdiendo ranking, y nos va a costar el doble volver a posicionarnos. Es muy importante no quedarnos sin stock”. Raúl insiste en que el producto no solo debe ser viable, sino diferente: “No podemos vender un producto que todo el mundo vende. Debemos saber que nuestro producto es diferente y tiene más valor que el de los demás para poder mantener sus ventas en el tiempo”. Y la investigación no puede faltar: “Hay que revisar los reviews antes de elegir el producto. Es algo tan importante como saber en qué nicho nos estamos metiendo. Puedes usar a Rufus como guía a la hora de vender para tener las herramientas necesarias, ver qué vende tu competencia y vencerla”. Para Raúl, no se trata de vender mucho, sino de vender bien. “Hay productos que venden muchas cantidades, pero tienen un margen del 10 al 15 por ciento. Yo prefiero un mejor margen y que vendan menos, porque con el margen hacemos el dinero”. En este sentido, el flujo de caja es un punto de inflexión: “Hay personas que invierten en productos, pero no tienen dinero para hacer las fotos del producto o para volver a comprar. Si te está yendo muy bien, considera pedir dinero prestado para sostener el negocio, pero para ello debemos tener claridad sobre nuestro flujo de caja”. Con honestidad y experiencia, Raúl deja claro que no existen atajos, pero sí decisiones inteligentes: “El que está dispuesto a hacer algo bien con su negocio y vivir del mismo siempre va a tener un mejor resultado”.

En este episodio de Wizards Of Ecom, conversamos con Thomas Saad, CEO de Wizybot [https://www.wizybot.com/], la primera integración oficial de ChatGPT para Shopify en todo el mundo. Su tecnología ya está transformando la forma en que miles de marcas gestionan su atención al cliente, automatizan procesos y aumentan conversiones gracias al poder de la IA conversacional. “Wizybot es un chat center de Inteligencia Artificial para tiendas que venden por Shopify. Nos conectamos con toda la información de la tienda y creamos un experto que puede solucionar el 97% de las preguntas que tengan los clientes sobre la página web”, explica Thomas. Y no se trata de un simple bot de respuestas limitadas: “Puede contestar casi cualquier pregunta de manera conversacional”. Además de atender en la web, Wizybot se integra con múltiples canales: Instagram, Facebook, WhatsApp y más. “Fuimos la primera aplicación conectada con ChatGPT para Shopify en todo el mundo”, remarca nuestro invitado. El sistema reconoce imágenes, responde audios y funciona las 24 horas, los 7 días de la semana, en 95 idiomas diferentes. “También tenemos mensajería masiva por WhatsApp”, agrega. En solo un período corto de tiempo, Wizybot ya trabaja con más de 4,000 marcas distribuidas en 20 países, tanto en Estados Unidos como en Latinoamérica. Pero más allá de la tecnología, Thomas insiste en un punto clave: “Nuestro mayor reto es concientizar a las marcas de que hoy, para que funcione bien la Inteligencia Artificial, tienen que tener una estructura y un eCommerce bien montado”. Las fallas no suelen venir de la IA, sino de una base de datos mal gestionada: “Muchas tiendas están desorganizadas, con descripciones pobres, inventario mal sincronizado, variantes incompletas… Entonces la IA puede fallar, pero no por su responsabilidad, sino porque falta información robusta”, resalta nuestro experto. Mirando hacia el futuro, Thomas anticipa un cambio profundo: “Lo que se espera es la llegada de la hiperpersonalización. Antes, si querías escalar tu marca, el mayor problema era perder personalización. Con la IA ya puedes tener procesos escalables y personalizados a la vez”. Y no solo se trata de atención al cliente: la IA puede ayudarte a crecer con mucho menos esfuerzo que en el pasado. “Hoy puedes tener un asistente en Shopify que te sugiera cómo mejorar tu eCommerce y que modifique lo que quieras de tu tienda”, concluye.