CUSTOMER SERVICE
Podcast by Podcast Esker iberica
Esta serie está dedicada a la función del Servicio al Cliente, en particular de su back-office: retos, consejos, experiencias por parte de algunos de los mejores expertos de la industria española, clientes de Esker algunos, otros no, pero todos amigos nuestros.
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Invitamos a Ángel Ventoso, Responsable de Aplicaciones IT del grupo, a que nos cuente cómo están llevando a cabo la transformación digital. En concreto, hablaremos de la unificación de procesos de la gestión de pedidos en 3 de sus empresas.
Hablamos con Fabio Crescente, Customer Service Coordinator en Ferrero Ibérica, y Teresa Catena, IT Manager, sobre cómo han conseguido una gestión de pedidos de clientes excelente.
Seguro que alguna vez has comprado bolsas de Palomitas y Gusanitos en la tienda del barrio, en un súper o en un bar. ¿Quieres saber cómo consigue Risi llegar a todas los puntos de venta? En este podcast, extraído del webinar, podrás conocer mejor al equipo de Customer Service de Risi.
En este webinar grabado el equipo de Customer Service de Suntory Beverage & Food cuentan los cambios y beneficios de gestionar los pedidos de clientes con Esker.
El equipo de Servicio al Cliente de Xylem Water Solutions nos cuenta las medidas que han tomado para optimizar la gestión de los pedidos, cómo ha afectado a la empresa y cuáles son sus planes de futuro para seguir mejorando. Testimonio de German Alvarez, responsable de Mejora de Procesos, y de Sandra Castillo, Customer Service Back-Office , usuaria de la solución.
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