Growth Logistics: el secreto para escalar sin dolor

Growth Logistics: el secreto para escalar sin dolor

🚨 La logística puede destruir el crecimiento de un eCommerce mucho antes de que lo haga el marketing. Supply chain, logística, eCommerce, marketplaces, devoluciones, fulfillment y rentabilidad son las piezas que deciden si una marca escala… o desaparece. 🚀 Descubre todo sobre nuestro Máster en Growth aquí 👉 https://go.producthackers.com/master-growth?utm_source=youtube [https://go.producthackers.com/master-growth?utm_source=youtube] En este episodio descubrimos por qué el verdadero cuello de botella de muchas marcas no está en conseguir más ventas, sino en ser capaces de cumplir la promesa que hacen al cliente. Cristian Ferreyra comparte cómo la logística, la planificación de la demanda, la expansión internacional y la gestión de costes condicionan el crecimiento de cualquier eCommerce que aspire a escalar con rentabilidad. Cristian Ferreyra es director de Logística en Elogia, miembro del Council of Supply Chain (CSCMP) y autor del libro Growth Logistics. Su experiencia ayudando a empresas a escalar operaciones en Europa y Latinoamérica le permite explicar, con ejemplos reales y una visión muy práctica, cómo convertir la logística en una ventaja competitiva en lugar de un freno para el crecimiento. 📩 Tips y contenido TOP de GROWTH en nuestra newsletter: https://p-h.es/newsletter-growth [https://p-h.es/newsletter-growth] 💡En este episodio aprenderás: 🔸Cómo evitar que el crecimiento de tu eCommerce se convierta en un problema operativo que reduzca tus márgenes. 🔸Qué decisiones estratégicas marcan la diferencia entre una marca rentable y otra que vende millones sin apenas beneficio. 🔸Cómo afrontar la expansión internacional, los marketplaces y el cross-border sin comprometer la experiencia del cliente. 🔸Qué procesos de supply chain, fulfillment y devoluciones tienen mayor impacto en la rentabilidad y cómo optimizarlos para crecer con más eficiencia. 🌍 Más info sobre el episodio en: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://producthackers.com/es/podcast/growth-logistics-cristian-ferreyra/?utm_source=Podcast&utm_medium=descripcion [https://producthackers.com/es/podcast/growth-logistics-cristian-ferreyra/?utm_source=Podcast&utm_medium=descripcion] Si trabajas en eCommerce, marketing, operaciones o diriges una marca, este episodio te ayudará a entender por qué cada decisión comercial tiene un coste logístico detrás. Descubrirás cómo conectar marketing y operaciones para construir un negocio más sólido, rentable y preparado para escalar sin que el crecimiento termine jugando en tu contra. (00:00) – Los márgenes reales del e-commerce tras los costes logísticos (01:11) – Presentación de Cristian Ferreira y su libro "Growth Logistics" (04:00) – El reto físico de escalar: diversidad de canales, stock y proveedores (06:27) – E-commerce vs Marketplaces vs Retail: impacto en la rentabilidad (12:22) – El peso de la cadena de suministro en la estructura de costes (15:53) – Fases de madurez logística según la facturación (de 0 a 10 millones) (22:21) – Fulfillment: ¿Es mejor un almacén propio o externalizarlo? (26:44) – El riesgo de los picos de demanda virales y la rotura de stock (34:21) – El verdadero coste operativo de los envíos y devoluciones gratis (39:55) – Entregas Out of Home: Lockers, puntos de conveniencia y su futuro (44:42) – El complejo reto del Cross-border: aduanas y fiscalidad en Europa y USA (53:36) – El rol actual de la Inteligencia Artificial en la cadena de suministro

Cómo ANTICIPAR el Futuro (y dejar de intentar predecirlo) con David Alayón de Innuba

🚨 La mayoría de empresas siguen haciendo planes a 5 años como si el futuro pudiera predecirse. David Alayón explica por qué el pensamiento de futuros, la anticipación estratégica, la innovación y las señales de cambio son la ventaja competitiva que separará a las organizaciones que lideren de las que reaccionen tarde. 🚀 Descubre todo sobre nuestro Máster en Growth aquí 👉 https://go.producthackers.com/master-growth?utm_source=youtube [https://go.producthackers.com/master-growth?utm_source=youtube] David Alayón es CEO de Innuba, divulgador, conferenciante y una de las voces más reconocidas en España sobre innovación, prospectiva estratégica y diseño de futuros. A través de su trabajo ayuda a empresas y líderes a desarrollar capacidades de anticipación, identificar oportunidades emergentes y comprender cómo los cambios tecnológicos, sociales y culturales impactarán en los próximos años. Su libro Tiempo de Futuros recoge gran parte de este conocimiento y propone una visión práctica para pensar mejor el mañana desde las decisiones que tomamos hoy. 🚀 En esta conversación exploramos cómo pensar en futuros posibles en lugar de un único futuro, por qué las narrativas moldean la realidad, cómo identificar tendencias antes que el mercado y qué papel juegan la inteligencia artificial, la ciencia ficción y la prospectiva estratégica en la toma de decisiones empresariales. 📩 Tips y contenido TOP de GROWTH en nuestra newsletter: https://p-h.es/newsletter-growth [https://p-h.es/newsletter-growth] 💡 En este episodio aprenderás: 🔸Cómo detectar oportunidades emergentes antes que tu competencia utilizando señales de cambio y pensamiento estratégico. 🔸Por qué los planes rígidos fracasan y cómo construir escenarios que te permitan navegar la incertidumbre con mayor confianza. 🔸Cómo evitar sesgos cognitivos, el cortoplacismo y las trampas mentales que limitan la capacidad de anticipación. 🔸De qué manera las narrativas, la comunicación y la construcción de visiones compartidas pueden transformar organizaciones, equipos y mercados. 🌍 Más info sobre el episodio en: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://producthackers.com/es/podcast/david-alayon-innuba/?utm_source=Podcast&utm_medium=descripcion [https://producthackers.com/es/podcast/david-alayon-innuba/?utm_source=Podcast&utm_medium=descripcion] Si quieres entender cómo prepararte para un mundo donde la tecnología, la inteligencia artificial y los cambios sociales avanzan más rápido que nunca, este episodio te dará herramientas prácticas y una nueva forma de interpretar el presente para tomar mejores decisiones. Una conversación profunda sobre estrategia, innovación y liderazgo que invita a dejar de reaccionar ante los cambios para empezar a construir activamente los futuros que queremos habitar. (00:00) – Introducción y presentación de David Alayón (01:34) – Qué significa realmente pensar en clave de "futuros" (02:36) – Por qué los planes estratégicos rígidos a 5 años ya no funcionan (05:15) – El origen de la disciplina de los estudios y diseño de futuros (10:41) – La sutil pero gran diferencia entre predecir y anticipar (12:32) – Tecnooptimismo, distopías extremas y el poder de las protopías (16:17) – El concepto biológico del adyacente posible aplicado a la estrategia (20:09) – Por qué hemos perdido la capacidad de imaginar futuros mejores (28:40) – La Ley de Amara: cómo evaluamos el impacto real de la tecnología (31:01) – Narrativas de futuro e hipersticiones impuestas por quienes tienen poder (36:03) – Cómo identificar señales de cambio temprano y separar las verdaderas tendencias del hype (51:44) – Tres consejos aplicables para trabajar la prospectiva y los futuros en tu organización

Agentic Growth: Sobrevive al Tsunami de la IA

🤖 ¿Estás preparado para surfear el tsunami de la Inteligencia Artificial o dejarás que arrase con tu negocio? En este episodio, analizamos cómo la IA Generativa está provocando un auténtico choque de placas tectónicas en el ecosistema empresarial. 🚀 Descubre todo sobre nuestro Máster en Growth aquí 👉 https://go.producthackers.com/master-growth?utm_source=youtube [https://go.producthackers.com/master-growth?utm_source=youtube] Por un lado, exploramos cómo se está transformando radicalmente la forma en que los usuarios descubren productos, dando paso al "AI Dark Funnel" y obligando a las marcas a evolucionar del SEO tradicional a la optimización para LLMs (GEO). Por otro lado, desgranamos cómo se revoluciona el modelo operativo corporativo mediante la agentificación, creando flujos de trabajo automatizados donde las interfaces líquidas y los agentes autónomos toman el control de la experiencia. Descubre los pasos exactos para adaptar tu estrategia, medir tu impacto en ChatGPT y prepararte para el inminente comercio "Machine to Machine". 📩 Tips y contenido TOP de GROWTH en nuestra newsletter: https://p-h.es/newsletter-growth [https://p-h.es/newsletter-growth] 💡En este episodio aprenderás: 🔸Cómo la IA está cambiando la encontrabilidad de los negocios y reemplazando a los buscadores tradicionales. 🔸Los 4 pasos prácticos para posicionar tu marca en las respuestas de ChatGPT y otros LLMs. 🔸Qué es el "AI Dark Funnel" y cómo medir el impacto de las citaciones de tu empresa. 🔸La evolución de la experiencia de usuario hacia interfaces agénticas, líquidas y el "Zero UI". 🔸Cómo la agentificación está automatizando tareas complejas de marketing, ventas y soporte. 🔸El futuro del "Machine to Machine" y el PsicoGrowth: cuando tu próximo cliente sea una inteligencia artificial. 🌍 Más info sobre el episodio en: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://producthackers.com/es/podcast/agentic-growth-ia/?utm_source=Podcast&utm_medium=descripcion [https://producthackers.com/es/podcast/agentic-growth-ia/?utm_source=Podcast&utm_medium=descripcion] (00:00) – El tsunami de la IA en los negocios (04:22) – Las dos placas tectónicas de la IA (06:51) – El cambio en las búsquedas y el fin del monopolio tradicional (13:44) – El AI Dark Funnel (18:29) – 4 pasos para aprovechar los LLMs en tu estrategia (21:43) – Medición y analítica en la era de la IA (27:56) – Preparando el terreno técnico (GEO) (32:48) – Cazando oportunidades y automatizando contenidos (37:45) – La evolución hacia interfaces agénticas y líquidas (49:46) – La agentificación de la operativa corporativa (55:43) – Cerebros organizacionales y casos de uso (01:01:31) – El futuro: Machine to Machine y PsicoGrowth

El lado oscuro del HIPERCRECIMIENTO y el Venture Capital con Alejandro Artacho de Spotahome

🚨 Levantar más de 100 millones, gestionar contratos por 1.200 millones y construir una startup global no garantiza el éxito que imaginas. Alejandro Artacho, fundador de Spotahome, comparte los errores, aprendizajes y decisiones que marcaron su trayectoria en el mundo del venture capital, las rondas de inversión y el crecimiento empresarial. 🚀 Descubre todo sobre nuestro Máster en Growth aquí 👉 https://go.producthackers.com/master-growth?utm_source=spotify [https://go.producthackers.com/master-growth?utm_source=spotify] 🧑‍🚀 Alejandro Artacho es fundador de Spotahome, una de las startups españolas más reconocidas del ecosistema tecnológico europeo. Tras más de 12 años liderando la compañía, levantar más de 100 millones de dólares y gestionar operaciones internacionales a gran escala, comparte aprendizajes únicos sobre venture capital, escalabilidad, liderazgo, cultura organizacional y creación de empresas en entornos de máxima incertidumbre. 💡En este episodio aprenderás: 🔸Cómo evitar algunos de los errores más costosos al levantar inversión y escalar una startup respaldada por venture capital. 🔸Qué estrategias permitieron a Spotahome crecer internacionalmente y competir contra empresas con mucha más financiación. 🔸Por qué la gestión de energía, la toma de decisiones y la mentalidad del fundador pueden convertirse en la ventaja competitiva más poderosa. 🔸Qué ocurre realmente detrás de los grandes titulares sobre unicornios, rondas millonarias y crecimiento acelerado, y cómo construir una empresa más sostenible. 📩 Tips y contenido TOP de GROWTH en nuestra newsletter: https://p-h.es/newsletter-growth [https://p-h.es/newsletter-growth] En este episodio, Alejandro repasa la historia completa de Spotahome: desde sus inicios digitalizando el mercado del alquiler hasta convertirse en una de las startups españolas más relevantes de Europa. También habla sin filtros sobre escalabilidad, contratación de talento, cultura empresarial, COVID, rentabilidad, exits, dilution, liquidation preferences y el verdadero coste personal de construir una compañía durante más de una década. 🌍 Más info sobre el episodio en: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://producthackers.com/es/podcast/alejandro-artacho-spotahome/?utm_source=Podcast&utm_medium=descripcion [⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://producthackers.com/es/podcast/alejandro-artacho-spotahome/?utm_source=Podcast&utm_medium=descripcion] También ofrece una mirada profunda y poco habitual sobre emprendimiento, crecimiento empresarial y liderazgo. Más allá de los números, descubrirás reflexiones valiosas sobre dinero, tiempo, identidad, ambición y propósito. Un episodio imprescindible para fundadores, directivos y cualquier persona interesada en entender cómo se construyen (y se transforman) las compañías cuando la realidad pone a prueba todas las certezas. 00:00 - Introducción y presentación de Alejandro Artacho 02:44 - Los orígenes de Spotahome y la digitalización del alquiler 07:27 - Primeras rondas de inversión y estrategia de mercado 12:59 - El desembarco de Silicon Valley y el choque cultural 22:32 - Colapso de salud y la llegada del COVID-19 26:14 - Supervivencia extrema y reestructuración de la plantilla 32:32 - Frenazo del ecosistema VC y búsqueda de rentabilidad 35:38 - Liquidation preference y el modelo carve-out 40:20 - La trampa del Venture Capital: valoraciones vs dinero real 45:34 - La matriz de valor: tiempo, liquidez y equity 52:43 - La desidentificación personal de tu propia empresa 56:45 - El futuro con Rebundle y el impacto de la IA

Cómo un test A/B de 220.000 clientes transformó Movistar – con Pedro Serrahima

🚨 Experiencia de cliente, inteligencia artificial, Telefónica, Pepephone y sentido común: Pedro Serrahima explica por qué muchas empresas siguen complicando lo que debería ser sencillo y cómo cuidar al cliente termina generando más negocio. 🚀 Descubre todo sobre nuestro Máster en Growth aquí 👉 https://go.producthackers.com/master-growth?utm_source=spotify [https://go.producthackers.com/master-growth?utm_source=spotify] Hablamos sobre aprendizajes que permitieron transformar Pepephone y trasladar esa filosofía a Telefónica. También sobre cultura empresarial, liderazgo, atención al cliente, churn, IA aplicada al servicio y por qué los planes estratégicos a cinco años tienen cada vez menos sentido. 💡En este episodio aprenderás: 🔸Cómo reducir el churn y aumentar ingresos mejorando la experiencia de cliente sin depender de tácticas agresivas. 🔸Por qué la simplicidad y el sentido común pueden convertirse en una ventaja competitiva extraordinaria. 🔸Cómo aplicar la inteligencia artificial para eliminar fricciones y crear un servicio más eficiente y humano. 🔸Qué decisiones estratégicas generan transformaciones profundas y cómo vencer el miedo al error para construir empresas más sólidas. 📩 Tips y contenido TOP de GROWTH en nuestra newsletter: https://p-h.es/newsletter-growth [https://p-h.es/newsletter-growth] 🧑‍🚀 Pedro Serrahima es uno de los referentes más influyentes en experiencia de cliente y transformación empresarial en España. Tras liderar el crecimiento de Pepephone y pasar ocho años impulsando cambios en Telefónica, ha demostrado con resultados reales que una estrategia basada en la confianza, la simplicidad y el largo plazo puede generar récords de satisfacción, reducir el churn y crear ventajas competitivas difíciles de copiar. 🌍 Más info sobre el episodio en: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://producthackers.com/es/podcast/pedro-serrahima-movistar/?utm_source=Podcast&utm_medium=descripcion [⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://producthackers.com/es/podcast/pedro-serrahima-movistar/?utm_source=Podcast&utm_medium=descripcion] 🎧 Una conversación llena de ideas incómodas y aprendizajes prácticos para cualquier persona que trabaje en marketing, crecimiento, producto o dirección. Pedro Serrahima desmonta muchos dogmas empresariales y demuestra, con ejemplos reales, que las relaciones con los clientes se construyen igual que las relaciones entre personas. 00:00 - Introducción: la complejidad empresarial frente al sentido común 01:59 - El cliente siempre es el mismo, sin importar el tamaño de la empresa 05:00 - El reto de hackear una gran corporación desde el comité de dirección 18:26 - El miedo cultural al error y la tiranía de la medición constante 20:43 - Por qué saber quién eres vale más que un plan estratégico a 5 años 28:22 - El "Proyecto Isla": el test A/B masivo de Movistar que cambió las reglas 35:46 - La hipocresía corporativa de los departamentos de "experiencia de cliente" 43:24 - El rol de las consultoras como escudo frente a la toma de decisiones 49:04 - Tu marca son tus comportamientos diarios, no tu logotipo ni tus colores 51:40 - Las reclamaciones como la mejor oportunidad real de venta y fidelización 01:01:09 - El futuro de la Inteligencia Artificial en los Call Centers y la resolución de quejas 01:06:58 - Reflexión final: el mejor cuidado al usuario es adelantarse a sus problemas