Preguntas Frecuentes

Suscripción

¿Cómo me suscribo a Podimo?

Suscribirse a Podimo no solo es fácil: también es gratis (!) durante tu período de prueba. Puedes empezar por registrarte en la web o también puedes bajarte la App y crear tu cuenta allí. Nuestros planes son flexibles, lo que significa que puedes cancelar cuando quieras.

¿Qué tipo de suscripciones ofrece Podimo?

Tu cuenta gratuita de Podimo es la que tienes cuando todavía no has introducido un método de pago y te da acceso a todos los pódcasts disponibles en el RSS en Abierto. ¿Que qué es el RSS en Abierto? Es esencialmente el repositorio digital de todos los pódcasts que no están tras un muro de pago, así que todos los pódcasts que estén gratis en Internet, también están gratis en Podimo. Podimo Premium, además, también te da acceso a todo nuestro contenido exclusivo de pódcasts únicos y audiolibros en tu acento. Para tener una cuenta Premium debes introducir un método de pago en tu perfil.

¿Cómo puedo mejorar mi suscripción?

La forma más fácil de cambiar a una suscripción Premium es presionando el candado que no te deja escuchar los episodios Premium en Podimo. Al hacer click ahí, te preguntará si deseas mejorar tu suscripción y te irá guiando paso a paso.

También puedes cambiar tu suscripción a través de nuestro sitio web. Simplemente inicia sesión en tu cuenta y haz click en 'Actualizar'. Si necesitas ayuda, comunícate con nosotros y estaremos encantados de darte una mano.

¿Por qué me han cobrado dos veces?

¡Ups! Si vez un cobro doble en tu cuenta es posible que te hayas registrado con dos direcciones de correo electrónico diferentes o que te hayas registrado doble (con tu email y a través de tu teléfono con una cuenta de Apple o Google). Escríbenos aquí para que podamos solucionar este problema.

Ya me cobraron, pero no tengo acceso a mi cuenta. ¿Qué debo hacer?

Lo primero es chequear que hayas iniciado sesión con la dirección de correo electrónico correcta. A veces hay typos o espacios que no deberían estar ahí. ¡Solución fácil! Para encontrar los detalles de inicio de sesión correctos, busca el correo electrónico de confirmación que recibiste de Podimo cuando te suscribiste, ahí se incluyen los detalles de tu cuenta. Verifica que todo coincide con la cuenta con la que estás intentado iniciar sesión.

¿Cómo sé cuál es el correo electrónico asociado a mi cuenta?

Abre la aplicación de Podimo y haz click en 'Configuración' (arriba, a la derecha) y desplázate hasta el final de la pantalla. Donde veas el botón de cerrar sesión, también encontrarás la dirección de email asociada a tu cuenta. ¡Voilá!

¿Cómo bajo de categoría mi suscripción?

Si tu cuenta es Premium puedes cancelar tu suscripción y volver a Podimo gratis. Si te registraste a través del sitio web, ve a la sección de suscripción del sitio web para cancelar tu suscripción. Si te registraste en tu teléfono, consulta los pasos a continuación en "¿Cómo cancelo mi suscripción?".

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Antes que nada, un aviso: Una vez que hayas cancelado, tu suscripción Premium seguirá activa hasta la siguiente fecha de cobro. Ahora sí: el proceso de cancelación es diferente dependiendo de cómo te registraste a Podimo. Sigue los pasos a continuación de acuerdo al método de registro que hayas ustilizado al llegar a Podimo:

Si te registraste en la web:

Ve a 'Podimo.com/latam' Ve a 'Mi cuenta' en la esquina superior derecha o inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña si aún no has iniciado sesión Ve a 'Suscripción' y presiona 'editar suscripción' Selecciona 'Cancelar suscripción' y confirma

Si te registraste en la App Store de Apple:

Ve a 'Configuración' en tu teléfono Toca la parte superior de tu ID de Apple Haz click en 'Suscripciones' y selecciona Podimo Presiona 'Cancelar suscripción'

Si te registraste en Google Play:

Abre 'Google Play' en tu teléfono Comprueba si haz iniciado sesión en la cuenta de Google correcta. Presiona el menú 'Suscripciones' Seleccione Podimo de la lista de sus suscripciones Presiona 'Cancelar suscripción

¿Puedo seguir escuchando después de cancelar mi suscripción?

Una vez que hayas cancelado, tu suscripción Premium seguirá activa hasta la próxima fecha de cobro. Puedes encontrar la fecha de cobro en 'Administrar suscripción' en la Configuración de la app, o el área de suscripción de nuestro sitio web.

Una vez que se termine tu último período pagado, puedes seguir escuchando con tu cuenta gratuita, pero ya no tendrás acceso a nuestro contenido exclusivo ni a nuestros audiolibros.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Puedes eliminar tu cuenta rellenando el formulario de contacto aquí. Nosotros nos aseguraremos de que tus datos se eliminen de nuestra base de datos.

¿Estoy obligado a mantener mi suscripción Premium durante un tiempo determinado?

¡Nop! No hay tiempo de permanencia obligatoria con ninguna suscripción a Podimo Premium, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Cuando pagas una suscripción, tienes un mes de acceso, por lo que si cancelas antes de que termine ese mes, podrás escuchar nuestro contenido exclusivo hasta el final de esos 30 días. Desafortunadamente, no podemos reembolsarte dinero por el tiempo que te quede por consumir de ese mes.

¿Cuánto cuesta la suscripción a Podimo?

Bueno, antes que nada: ¡es gratis probar Podimo! Todas las cuentas rnuevas reciben una prueba gratuita con acceso a nuestro contenido exclusivo. Una vez que finalice la prueba, tu cuenta pasa automáticamente a un plan pago. Podimo cuesta 3.99 USD al mes. Puedes elegir pagar mensual o anualmente, y esto se puede ajustar en la sección de cuenta de nuestro sitio web.

Al intentar suscribirme, aparece el mensaje: "Su pedido se está procesando", pero nunca se actualiza. ¿Qué sucede?

Lo sentimos. Este error se debe a un retraso o falla en la App Store de Apple o en la Play Store de Google. Para resolver el problema, reinicia tu celular y asegúrate de haber descargado las actualizaciones de software más recientes para tu dispositivo, incluida la versión más reciente de Podimo. La mayoría de las veces, el error se resuelve solo en unas horas. Si el problema perciste, comunícate con nosotros aquí.

Contenido

¿Puedo usar Podimo sin tener una suscripción?

Claro, solo crea una cuenta gratuita a través de nuestro sitio web o en la app y podrás escuchar todo el contenido gratuito que existe en el RSS en abierto. Sin embargo, no tendrás acceso a pódcasts y audiolibros exclusivos, para eso necesitas una suscripción Premium.

No puedo encontrar el pódcast que estoy buscando. ¿Por qué?

Puede haber varias razones. Por defecto deberías encontrar cualquier pódcast que esté gratis en Internet. Por si acaso es un error del buscador, te sugerimos escribir el nombre completo del pódcast. A veces hay shows que solo aparecen de esa manera. Y si te falta un pódcast en nuestra app, no dudes en comunicarte directamente con el podcaster y hacerle saber que te gustaría escucharlo en Podimo.

Quiero recomendaciones de shows de calidad. ¿Cómo encuentro nuevos pódcasts?

Este es el tipo de problemas que nos gustan. Cuando estés en nuestra app, simplemente haz click en el menú Inicio y tendrás una selección de los mejores pódcasts, tanto locales como internacionales; famosos y desconocidos, curado por nuestros expertos. Puedes hacer que nuestras recomendaciones sean más relevante para ti ajustando tus gustos en tu perfil: simplemente haz click en 'Personalizar intereses'.

También ayuda estar suscrito a nuestra newsletter, donde anunciamos antes de tiempo los próximos estrenos.

No puedo encontrar el audiolibro que estoy buscando. ¿Por qué?

Siempre estamos buscando nuevos audiolibros para agregar a nuestra colección. Si no puedes encontrar lo que estás buscando, cuéntanos aquí y haremos todo lo posible para agregarlo a nuestro catálogo.

No puedo reproducir algunos pódcasts y audiolibros, aunque me suscribí a Premium. ¿Por qué?

Hmm, eso definitivamente es un error. Si no puedes acceder a parte de nuestro contenido, es posible que se deba a que no iniciaste sesión en la cuenta correcta. Vuelve a verificar que hayas iniciado sesión con la dirección de correo electrónico que ingresaste al suscribirte. Para verificar esto, busca el correo electrónico de confirmación de Podimo con respecto a tu suscripción Premium (este incluirá los detalles de tu cuenta).

En casos excepcionales, podría deberse a que ese pódcast o audiolibro en particular se eliminó de Podimo, o porque solo estuvo disponible por un período limitado. Si necesitas más ayuda, escríbenos.

¿Qué es un pódcast exclusivo de Podimo?, ¿Cómo sé si estoy escuchando uno?

Los pódcasts exclusivos de Podimo son básicamente los que solo están disponibles en nuestra plataforma. ¡Sabrás que estás escuchando uno al ver el logo de Podimo en la esquina superior derecha de la cubierta!

General

¿Qué es Podimo?

Somos una app que te permite escuchar tus pódcasts y audiolibros favoritos en un solo lugar. Ofrecemos nuestro propio contenido exclusivo, así como contenido disponible públicamente en el RSS en abierto.

¿En qué países funciona Podimo?

Por el momento estamos disponibles en Dinamarca, Alemania, los Países Bajos, Noruega, Finlandia, España y América Latina, pero nos estamos expandiendo a nuevos países cada año. ¿Nos falta tu país? Cuéntanoslo aquí.

Ya no quiero recibir sus correos electrónicos. ¿Cómo hago para salirme de su newsletter?

Simplemente haz click en "Cancelar suscripción" en la parte inferior de cualquier correo electrónico nuestro y no volverás a saber de nosotros, lo prometemos.

¿Hay tarjetas de regalo de Podimo?

¡Gracias por querer difundir la alegría de Podimo! Estamos trabajando para que esto sea una posibilidad, pero por ahora puedes comprar una tarjeta de regalo a través de Google Play o Apple App Store, que luego puede usarse para comprar una suscripción de Podimo.

Si tu ya tienes una suscripción a Podimo, también puedes compartir el placer de Podimo con una prueba gratuita de 3 meses para tus amigos: hay indicaciones para conseguir tu enlace de regalo en la pantalla de Inicio de la app o en el área de Configuración de la web.

Compartí mi enlace de regalo con mis amigos. ¿Cuándo comenzará mi mes gratis?

Tu mes gratis debe aplicarse a tu cuenta tan pronto como tu amigo haya completado el registro con tu enlace. De momento, esto solo se aplica a los usuarios de Google. Si no has recibido tu mes gratis, podría ser porque tu amigo no se registró correctamente usando el enlace o porque eres un usuario con ID de Apple.

Uso

¿Cómo descargo la app?

Fácil. Solo busca "Podimo" en la App Store o Play Store de tu celular.

Olvidé mi contraseña. ¿Cómo la recupero?

Tranqui. Ve a la web web o la app, y después de haber agregado tu dirección de correo electrónico, verás el botón '¿Olvidó su contraseña?'. Haz click ahí. Se te enviará un correo electrónico con un enlace para restablecer la contraseña.

Tengo problemas para iniciar sesión. ¿Qué hago?

Busca el primer correo electrónico que recibiste de Podimo con tu nombre de usuario y detalles. Verifica que todos los datos que estás usando para inciar sesión son correctos. Si eso no ayuda, contáctanos y veremos qué está pasando.

¿Es posible escuchar Podimo en una computadora?

¡Sí! Ve aopen.podimo.com e inicia sesión. Ahí puedes buscar tu show favorito y seguir escuchando donde lo dejaste.

¿Es posible escuchar Podimo en Apple CarPlay o Android Auto?

Sí, puedes escuchar Podimo a través de Apple CarPlay. Seguimos trabajando para que Android Auto esté disponible pronto.

¿Es posible escuchar Podimo en Sonos?

Sí, aunque de momento solo a través de Airplay en iPhone.

¿Es posible escuchar Podimo en Apple Watch?

Todavía no. Pero sí estamos trabajando para que el Apple Watch sea una opción de escucha.

Datos & Privacidad

¿Cómo usan mis datos?

Todos los datos se tratan de acuerdo con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos). Todos los términos y condiciones de tu suscripción se pueden encontrar aquí.

¿Cómo puedo eliminar mis datos de Podimo?

Si deseas cancelar tu suscripción y eliminar por completo todos tus datos, comunícate con nuestro equipo de Atención del Cliente escribiendo un email a [email protected].

Información para creadores

¿Puedo importar un RSS protegido con contraseña a Podimo?

Desafortunadamente, no. No es posible importar una fuente RSS protegida con contraseña a Podimo.

¿Es posible exportar una RSS de Podimo a otra aplicación?

Por el momento, no.

Tengo mas preguntas

¡Nosotros tenemos más respuestas! Visita nuestras preguntas frecuentes para creadores aquí.