ChefTreff - ein K5 Podcast von Sven Rittau

Was viele für einen ausgereizten Markt halten, sieht Coolblue als Chance: Der niederländische Elektronikhändler zeigt mit beeindruckender Kundenzufriedenheit und radikaler Serviceorientierung, wie auch in einem gesättigten Umfeld noch zweistelliges Wachstum möglich ist. In dieser Folge spricht Sven Rittau mit Urs Möller, Country Manager Germany, über das ehrgeizige Ziel, Coolblue auch auf dem deutschen Markt zur Love Brand zu machen – mit eigenem Lieferservice, Stores als Erlebnisräume und einem kompromisslosen Fokus auf den KundInnen. Dabei geht es nicht nur um NPS, sondern um die Frage, wie man sich in einem gesättigten Markt wie Unterhaltungselektronik noch sinnvoll differenzieren kann – etwa durch eigene Logistik, Markenführung und Unternehmenskultur. Urs Möller erklärt, warum Coolblue nicht auf maximale Auswahl, sondern auf durchdachte Produktlösungen setzt – und warum das Unternehmen bewusst auf physische Stores als Teil der Customer Journey setzt. Im Gespräch geht es außerdem um die Expansion in Deutschland, die Rolle zufriedener KundInnen fürs Wachstum und die drei zentralen Hebel, die Coolblue in den nächsten Jahren skalieren will. In dieser Folge mit Urs Möller und Sven Rittau lernst Du: 📌Wie Coolblue durch radikale Kundenzentrierung und eigenes Liefernetzwerk erfolgreich in den deutschen Elektronikmarkt expandiert 📌Warum Coolblue trotz stagnierendem Marktumfeld ehrgeizige Wachstumspläne hat und Marktanteile gewinnen will 📌Weshalb Omnichannel-Strategie, hohe Servicequalität und Word-of-Mouth zentrale Hebel für Coolblues Markenerfolg sind *Werbung* 🌟Bald ist es wieder so weit: Am 24. & 25. Juni 2025 wird das ESTREL Berlin zum Hotspot der digitalen Handelsszene! Die K5 FUTURE RETAIL CONFERENCE ist DAS Pflicht-Event für alle, die den E-Commerce von morgen mitgestalten wollen. Zwei Tage, fünf Bühnen, über 250 Top-SpeakerInnen, intensive Masterclasses, zukunftsweisende Insights – und natürlich: unvergleichliches Networking mit den MacherInnen, VisionärInnenen und Big Playern der Branche. Du willst mitreden, mitmischen, mitfeiern? Dann wird’s jetzt Zeit, Dir Dein Ticket zu holen! Sei mittendrin statt nur dabei – bei der legendären K5 Connect Party powered by Amex, bei Deep Dives mit echten Branchen-InsiderInnen und bei Panels, die morgen den Markt bewegen. Sichere Dir also jetzt Dein Ticket unter https://konferenz.k5.de. Let’s shape the future of retail – live und in Farbe in Berlin. Wir sehen uns auf der K5! 🌟 *Follow* 👨 Urs Möller: https://de.linkedin.com/in/urs-moeller 💻 Coolblue: https://www.coolblue.de/ 👨 Sven Rittau: de.linkedin.com/in/svenrittau 💻 K5: www.k5.de/

Als letzten Gast der ChefTreff Konferenz-Specials begrüßt Sven Rittau den Wildcard-Thesen-Host der diesjährigen K5 Konferenz: Paul Krauss, AI-Partner bei Team One. Paul bringt nicht nur eine fundierte Sicht auf die technologischen Entwicklungen rund um künstliche Intelligenz mit, sondern setzt sich vor allem mit der Frage auseinander, was diese Disruption konkret für Handel, UX und Organisation bedeutet. Gemeinsam diskutieren die beiden, warum UX oft noch auf dem Stand von Amazon-Listen hängt, wieso Social- und Agentic-Commerce die traditionellen Katalogkonzepte ablösen – und wie E-Commerce endlich wieder inspirierend werden kann. Außerdem geht es um strategische Lehren aus „Jobs to be done“, die Rolle mutiger NewcomerInnen und die Frage, warum das wahre Potenzial von KI nicht in Effizienz, sondern in Differenzierung liegt. In dieser Folge mit Paul Krauss und Sven Rittau lernst Du: 📌Wie KI und Agenten die Kauf- und Entscheidungsprozesse im Handel revolutionieren 📌Warum HändlerInnen jetzt mutig Innovationen testen und ihre Modelle anpassen müssen 📌Weshalb Plattformen und spezialisierte Communities künftig besonders profitieren *Werbung* 🌟Wenn Du E-Commerce direkt aus Deinen Filialen heraus betreiben willst, ist kernpunkt Deine Agentur für Digital Commerce. Auf der K5 zeigt kernpunkt Dir, wie stationäre Händler schnell und effizient online verkaufen können. Im Shopify Village präsentieren sie ein starkes Bundle, das als MVP direkt einsatzfähig ist: Shopify Plus für Storefront, Check-out und Payment kombiniert mit fulfillmenttools als Order-Management-System für Advanced Routing Decisions und Anbindung an Deine ERP- oder Warenwirtschaftssysteme. Profitiere von kurzer Time-to-Market, geringen Initialkosten und einem skalierbaren Setup für Dein Filialnetz - ideal für schnell versandfähige Sortimente. kernpunkt unterstützt Dich mit einem klaren Rollout-Plan, begleitet Dich bei der technischen Umsetzung und sorgt dafür, dass Deine Filialen digital durchstarten können. Besuche kernpunkt auf der K5 im Shopify Village oder erfahre mehr auf https://kernpunkt.de/k5.🌟 *Follow* 👨 Paul Krauss: https://de.linkedin.com/in/paul-krauss-ba89605b 💻 team one Developers: https://www.teamonedevelopers.de/ 👨 Sven Rittau: de.linkedin.com/in/svenrittau 💻 K5: www.k5.de/

Mit über 25 Jahren E-Commerce-Erfahrung ist Stefan Wenzel ein echtes Urgestein der Branche und längst eine feste Größe auf der K5-Bühne. In dieser Spezialfolge des ChefTreff Podcasts spricht Gastgeber Sven Rittau mit Stefan über die großen Themen der nahenden K5-Konferenz 2025 - auf der Stefan auch dieses Jahr als Thesen-Host auftritt - von AI und Agentik über Social Commerce bis zur Frage: Wie viel Kundenzentrierung ist im Plattformzeitalter überhaupt noch möglich? Dabei nimmt Stefan kein Blatt vor den Mund. Gemeinsam mit Sven analysiert er unter anderem das Potenzial von TikTok Shop, das Comeback der Logistik im KI-Zeitalter und die wahren Herausforderungen beim Aufbau echter Communities. Dabei plädiert Stefan deutlich für mehr Authentizität, weniger Buzzword-Bingo – und erklärt, warum selbst Online-Gigant Amazon nicht immer alles richtig macht. In dieser Folge mit Stefan Wenzel und Sven Rittau lernst Du: 📌 Warum TikTok Shop kein QVC mit Filter sein darf 📌 Wieso echte Community-Arbeit bei „Kauf du Sau“-Händlern schwer wird 📌 Wie Du als Brand im „Deep Commerce“ Vertrauen und Relevanz aufbaust *Werbung* 🌟Du bist Händler oder Hersteller und hast verschiedene Lager, vielleicht ein Zentrallager, Filialen oder Fulfillment-Partner. Gleichzeitig verkaufst Du über Deinen Onlineshop, über Marktplätze, oder auch stationär im Laden. Klingt bekannt? Dann weißt du sicher auch, wie schnell es unübersichtlich wird: Wo ist welcher Artikel gerade vorrätig? Welche Lieferoptionen gibt es und zu welchen Kosten? Wie vermeide ich Teillieferungen oder unnötige Lagerbestände? Genau hier kommt OneStock ins Spiel. OneStock ist ein führendes Omnichannel Order Management System, das Deine Bestände über alle Kanäle hinweg sichtbar macht – in Echtzeit. Es hilft Dir, Bestellungen optimal zu steuern, Prozesse zu automatisieren und dabei immer Deine eigenen workflows einzuhalten. Für deine KundInnen bedeutet das: volle Transparenz, schnelle Lieferung, keine Ausreden. Und für Dich: mehr Produktverfügbarkeiten und nie wieder Nachfrage verpassen! Hört sich gut an? - dann schau Dir OneStock unter https://www.onestock-retail.com/de/ an! 🌟 *Follow* 👨 Stefan Wenzel: de.linkedin.com/in/stefanwenzel 💻 www.stefanwenzel.com/ 👨 Sven Rittau: de.linkedin.com/in/svenrittau 💻 K5: www.k5.de/

Vom viralen Hype zur ernstzunehmenden Business-Brand: In dieser besonderen Episode von ChefTreff (#251) trifft Sven Rittau auf Abdelrahman Al-Waqeel – Gründer, Visionär, TV-Star und Gesicht hinter ProNut, der ersten Protein-Donut-Marke weltweit. Was mit einer mutigen Idee begann, hat sich in rasantem Tempo zu einer Marke mit Millionenumsätzen, über 500 Lieferpartnern und internationalen Ambitionen entwickelt. Gemeinsam werfen Sven und Abdelrahman einen Blick hinter die Kulissen der Erfolgsgeschichte von ProNut: von den ersten Ideen und Herausforderungen über das Franchise-Konzept bis hin zu internationalen Expansionen und kreativen Marketingstrategien. Dabei geht es um alles, was ein modernes Food-Startup ausmacht: Positionierung zwischen arabischem Unternehmergeist und westlicher Startup-Mentalität, kreative Produktentwicklung, Supply-Chain-Management, Social-Media-Hype - und das alles zwischen L.A., Berlin, Franchise-Scaling und „Bruttodankbarkeit“. Eine inspirierende Folge für alle, die Geschäftsmodelle neu denken und sich von ungewöhnlichen Karrierewegen anstecken lassen möchten! In der Folge mit Abdelrahman Al-Waqeel und Sven Rittau lernst Du: 📌Wie Abdelrahman Al-Waqeel mit ProNut die Marktlücke proteinbasierter Donuts weltweit erschlossen hat 📌Warum Franchise und schnelle Lieferzeiten zentrale Säulen der Expansionsstrategie von ProNut sind 📌Was Dankbarkeit und persönlicher Fokus für Abdi zu ssenziellen Erfolgsfaktoren macht *Werbung* 🌟 Ist in einer Welt im Krisenmodus innere Klarheit die Vorraussetzung für echte Führung? Um vor dem großen K5 Konferenz Abenteuer Raum für innere Klarheit zu schaffen, haben wir uns in Kooperation mit Scale Up den K5X Day Zero ausgedacht. Am Vortag der K5 2025, dem 23.06.2025, bringen wir eine ausgewählte Gruppe von Führungskräften aus dem Future Retail zusammen - um unsere Selbstwirksamkeit und mentale Klarheit zu überprüfen und zu stärken und auf ein neues Level zu heben. Keine Bühne, keine Keynotes, kein Präsentationsgewusel. Es geht um Dich, Deine Klarheit, Deine Wirksamkeit als LenkerIn, DenkerIn & Führungskraft. Du bist interessiert? Dann sichere Dir jetzt Deine Teilnahme, denn die Plätze sind limitiert. Alle Infos findest Du unte rhttps://konferenz.k5.de/day-zero/ 🌟 *Follow* 🍩 ProNut: https://www.pronut.shop/ 👨 Sven Rittau: de.linkedin.com/in/svenrittau 💻 K5: www.k5.de/

flaconi zählt zu den führenden Online-Parfümerien Deutschlands – mit Spitzenwerten: Rund eine halbe Milliarde Euro Umsatz, über 30 Prozent Wachstum jährlich und ein Team aus 70 Nationen. In dieser Jubiläumsfolge von ChefTreff (#250) begrüßt Sven Rittau erneut Bastian Siebers, den CEO von flaconi, der bereits in seiner früheren Funktion als CEO von babymarkt zu Gast war. Dieses Mal nimmt Bastian uns mit hinter andere Kulissen: Wie gelingt es flaconi, sich im hart umkämpften Beauty- und E-Commerce-Markt so erfolgreich zu behaupten? Im Interview geht es um die wichtigsten Hebel der Transformation seit seinem Start 2022 – von Mindset und Unternehmenskultur über die Bedeutung von People & Culture bis hin zu strategischen Expansionsplänen. Außerdem spricht Bastian über die Rolle langfristiger Partnerschaften mit Top-Marken wie Dior oder Chanel, den bewussten Verzicht auf billige Eigenmarken, die Vorteile eigener Logistik und leidenschaftlichen Wettbewerb mit anderen MarktteilnehmerInnen als Erfolgsfaktor. In dieser Folge mit Bastian Siebers und Sven Rittau lernst Du: 📌Wie flaconi mit einer starken Unternehmenskultur zu überdurchschnittlichem Wachstum kommt 📌Warum die konsequente Kundenfokussierung flaconi vom Wettbewerb absetzt 📌Weshalb Internationalisierung und eigene Logistik den Erfolg nachhaltig sichern *Werbung* 🌟Am 24. und 25. Juni treffen sich auch dieses Jahr wieder die Big Player, MacherInnen und Köpfe der digitalen Handelsszene von heute und morgen im ESTREL Berlin. Auf Euch warten wieder zwei Tage voll mit über 250 faszinierenden SpeakerInnen auf fünf Bühnen, spannenden Masterclasses, Networking en masse und natürlich die berühmt-berüchtigte K5 Connect Party powered by Amex. Wenn ihr also DAS E-Commerce-Gipfeltreffen des Jahres in Berlin und die genialsten Köpfe und InnovatorInnen des digitalen Handels nicht verpassen wollt, dann sichert Euch jetzt noch Eure Regular Tickets und spart bis zu 400 Euro. Den Ticketshop, alle SpeakerInnen und aktuelle Infos zur K5 Konferenz 2025 findet ihr unter https://konferenz.k5.de. See you in Berlin! 🌟 *Follow* 👦 Bastian Siebers: https://de.linkedin.com/in/bastian-siebers-3603aa201 🧴 flaconi: https://www.flaconi.de/ 👨 Sven Rittau: de.linkedin.com/in/svenrittau 💻 K5: www.k5.de/