Episodio 2: Obstáculos culturales para centrarse en el cliente

Episodio 2: Obstáculos culturales para centrarse en el cliente

construir una lealtad genuina en el sector asegurador requiere constancia, coherencia y un cambio organizacional profundo. Cuando la compañía es tradicional y su cultura se ha forjado alrededor de la eficiencia interna y la gestión del riesgo, aparecen barreras culturales que dificultan poner al cliente en el centro.

Episodio 1: Cuando la voz del cliente marca la hoja de ruta

Bienvenidos a Customer centricity 360, el podcast donde compartimos cómo estamos transformando nuestra organización con un solo propósito: poner al cliente en el centro de todo lo que hacemos. Aquí hablaremos sobre experiencias, aprendizajes y acciones reales que reflejan nuestra visión de evolucionar con agilidad, eficiencia e innovación.