L’urgence d’agir au coeur de la pandémie | The need for quick action as the pandemic raged

By a Thread | Par un fil

Today we will be talking about a publicly released report entitled By a Thread about the challenges of parents and caregivers of medically complex children | Nous parlerons aujourd'hui d'un rapport public publié. Il s'intitule Par un fil et il s'agit d'un rapport sur les défis des parents et des soignants d'enfants médicalement complexes

An Act of Fairness | Un acte d'équité

In this episode, Yukon Ombudsman Jason Pedlar talks with Elaine Schiman, the Communications Manager for Pedlar’s office, about the territory's Ombudsman Act and why he sees a critical need for the legislation to be updated. | Dans cet épisode, l'ombudsman du Yukon, Jason Pedlar, discute avec Elaine Schiman, responsable des communications du bureau de Pedlar, de la Loi sur l'ombudsman du territoire et des raisons pour lesquelles il estime qu'il est crucial que la loi soit mise à jour.

L’urgence d’agir au coeur de la pandémie | The need for quick action as the pandemic raged

Dans cet épisode, la vice-protectrice, Hélène Vallières, discute avec Julianne Pleau, déléguée-conseillère aux enquêtes et mandats spéciaux, de l’enquête du Protecteur du citoyen du Québec au sujet de la gestion de la première vague de la COVID-19 dans les centres d’hébergement de soins de longue durée. Une enquête qui a fait grand bruit lors de sa sortie au Québec à l’automne 2021 et dont les répercussions se font sentir, encore aujourd’hui. In this episode, the Deputy Ombudsperson, Hélène Vallières discusses with Julianne Pleau, Advisory Delegate for Special Investigations and Mandates, the Québec Ombudsman’s investigation into how the first wave of COVID-19 was handled in residential and long-term care centres. An investigation that made waves when it was released in Québec in the fall of 2021. And the repercussions continue to be felt today.

The Fundamental Question | La question fondamentale

When a rural Saskatchewan couple thought their $700 ambulance bill was unfair, they had trouble getting an answer that made sense to them. In this episode, Rob Walton and Harry Walker of the Saskatchewan Ombudsman’s office talk about the fundamental question that had not been addressed and how a non adversarial approach led to the answer. Lorsqu'un couple rural de la Saskatchewan a pensé que sa facture d'ambulance de 700$ était injuste, il a eu de la difficulté à obtenir une réponse logique. Dans cet épisode, Rob Walton et Harry Walker du bureau de l'ombudsman de la Saskatchewan, discute une question fondamentale que personne n'a abordée, et comment une approche non conflictuelle les a mené à une bonne réponse.

“No” is Never a Complete Sentence | « Non » n’est jamais une phrase complète

Episode four comes to us from Alberta where Diann Bowes and Chad Bouman join host, Lindsay Sellinger to talk about the shift from commonsense models for decision making to standardized tools. A video related to the podcast, can also be found on the Alberta Ombudsman’s YouTube channel here [https://www.youtube.com/channel/UCseqLYLy1ISjZdjqo8D7XKg]. L’épisode quatre nous vient de l’Alberta où Diann Bowes et Chad Bouman se joignent à l’animatrice Lindsay Sellinger pour parler du passage de modèles de prise de décision sensés à des outils standardisés. Une vidéo liée au podcast peut également être trouvée sur la chaîne YouTube de l’Ombudsman de l’Alberta ici [https://www.youtube.com/channel/UCseqLYLy1ISjZdjqo8D7XKg].