Mehr Gewinn mit Marketing Automation

Unternehmen investieren Millionen in Marketing-Technologie, doch der erhoffte ROI bleibt oft aus. Komplexe Stacks, ungenutzte Funktionen und fehlende Klarheit über die richtigen Use Cases bremsen den Erfolg. Welche Faktoren in diesem Spannungsfeld wirklich über Erfolg oder Misserfolg entscheiden, wird mit Dr. Markus Wuebben, CRM- und KI-Berater, und Steven Petter, CMO bei Sportspar, anhand ihrer Erfahrungen diskutiert. Gleichzeitig verändert der Einsatz von KI-Agenten die Perspektive. Nicht mehr Features stehen im Vordergrund, sondern konkrete Ergebnisse. Eine zentrale Rolle nimmt dabei der Kundenwert ein, der als Kennzahl für nachhaltiges Wachstum und als Spiegel echter Kundenbindung an Bedeutung gewinnt. Klar ist: Wer den Stack der Zukunft verstehen will, muss Organisation, Daten und Customer Experience neu zusammendenken. GÄSTE Dr. Markus Wuebben [https://www.linkedin.com/in/dr-markus-wuebben/], CRM- & KI-Berater Steven Petter [https://www.linkedin.com/in/steven-petter/], Chief Marketing Officer bei Sportspar [www.sportspar.de] HOST Dr. Jörg Reinnarth [https://www.linkedin.com/in/j%C3%B6rg-reinnarth-crm-marketing-automation/], Gründer und Geschäftsführer der CINTELLIC Consulting Group [https://www.cintellic.com/podcast/] Als einer der führenden Experten im Bereich Cross Channel Kundenmanagement & Marketing Automation berät er seit rund 20 Jahren DAX- und mittelständische Unternehmen beim Aufbau eines ganzheitlichen Massen-Kundenangangs – von der Digitalen Strategie über Big Data bis hin zur automatisierten Cross-Channel CRM Umsetzung. Trendstudie: Die Zukunft der Marketing Automation - hier herunterladen [https://www.cintellic.com/marketing-automation/studie/] Unsere Podcast-Feedback-Umfrage – hier ausfüllen [https://forms.office.com/e/nk2Mq25dLN]

Künstliche Intelligenz revolutioniert die Art, wie E-Commerce betrieben wird und wie Marketing automatisiert abläuft. Ozan Tuerker, CEO von Birdsview, setzt dabei auf autonome KI-Agenten wie „Avis“, die das gesamte Customer Journey Management übernehmen. Die Folge: weniger operative Komplexität, mehr Personalisierung und deutlich höhere Umsätze. Gleichzeitig verändert sich die Rolle von Marketern grundlegend – weg vom Kampagnenbauer, hin zum Coach intelligenter Systeme. Klar ist: Wer heute auf KI-Agenten setzt, sichert sich einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil im digitalen Handel. GAST Ozan Tuerker [https://www.linkedin.com/in/ozan-tuerker-ab6a14145/], CEO & Co-Founder der Birdsview GmbH [https://www.linkedin.com/company/birdsview2-gmbh/] HOST Dr. Jörg Reinnarth [(https://www.linkedin.com/in/j%C3%B6rg-reinnarth-crm-marketing-automation/], Gründer und Geschäftsführer der CINTELLIC Consulting Group [https://www.cintellic.com/podcast/] Als einer der führenden Experten im Bereich Cross Channel Kundenmanagement & Marketing Automation berät er seit rund 20 Jahren DAX- und mittelständische Unternehmen beim Aufbau eines ganzheitlichen Massen-Kundenangangs – von der Digitalen Strategie über Big Data bis hin zur automatisierten Cross-Channel CRM Umsetzung. Trendstudie: Die Zukunft der Marketing Automation - hier herunterladen [https://www.cintellic.com/marketing-automation/studie/] Unsere Podcast-Feedback-Umfrage – hier ausfüllen [https://forms.office.com/e/nk2Mq25dLN]

HubSpot hat sich in den letzten Jahren von einer Marketinglösung zu einer vollwertigen CRM-Suite entwickelt. Jan Steinbach war von Anfang an dabei und gibt Einblicke in die Entwicklung der Plattform, typische Einsatzszenarien und die Integration von KI. Die richtige Systemwahl allein reicht nicht – entscheidend sind klare Prozesse, abgestimmte Teams und eine radikale Kundenorientierung. Wer CRM und Marketing Automation erfolgreich einführen will, muss Technologie und Organisation zusammen denken. GAST Jan Steinbach [https://www.linkedin.com/in/jansteinbach/], Managing Partner RYZE Digital [https://www.linkedin.com/company/ryzedigital/] HOST Dr. Jörg Reinnarth [https://www.linkedin.com/in/joerg-reinnarth/], Gründer und Geschäftsführer der CINTELLIC Consulting Group [https://www.cintellic.com/podcast/] Als einer der führenden Experten im Bereich Cross Channel Kundenmanagement & Marketing Automation berät er seit rund 20 Jahren DAX- und mittelständische Unternehmen beim Aufbau eines ganzheitlichen Massen-Kundenangangs – von der Digitalen Strategie über Big Data bis hin zur automatisierten Cross-Channel CRM Umsetzung. Unsere Podcast-Feedback-Umfrage – hier ausfüllen [https://forms.office.com/e/nk2Mq25dLN]

Daten sind der Treibstoff erfolgreicher Marketingstrategien. Doch wie gut nutzen Unternehmen ihre Daten wirklich? In Zeiten digitaler Transformation ist die strategische Nutzung von Performance Marketing entscheidend, um Kunden gezielt zu erreichen. Mithilfe integrierter CRM- und ERP-Systeme schaffen Unternehmen eine umfassende Datenbasis, die eine individuelle Ansprache ermöglicht. Trotz technologischer Unterstützung machen Creative und Botschaft den Unterschied aus. Multikanal-Strategien bieten dabei die Möglichkeit, relevante Zielgruppen noch effektiver zu erreichen. Um das volle Potenzial datengetriebenen Marketings auszuschöpfen, empfiehlt es sich Testmodelle und kontinuierliche Datenanalyse zu nutzen. Besonders wichtig ist Philipp Baron Freytag von Loringhoven dabei, dass Unternehmen ihre Datenkompetenz steigern und durch datenbasiertes Feedback langfristig erfolgreicher am Markt agieren. GAST Philipp Baron Freytag von Loringhoven [https://www.linkedin.com/in/philipploringhoven/], Marketing, Analytics & CX-Experte bei Team Advertico [https://www.linkedin.com/company/team-advertico/] HOST Dr. Jörg Reinnarth [https://www.linkedin.com/in/joerg-reinnarth/], Gründer und Geschäftsführer der CINTELLIC Consulting Group [https://www.cintellic.com/podcast/] Als einer der führenden Experten im Bereich Cross Channel Kundenmanagement & Marketing Automation berät er seit rund 20 Jahren DAX- und mittelständische Unternehmen beim Aufbau eines ganzheitlichen Massen-Kundenangangs – von der Digitalen Strategie über Big Data bis hin zur automatisierten Cross-Channel CRM Umsetzung. Unsere Podcast-Feedback-Umfrage – hier ausfüllen [https://forms.office.com/e/nk2Mq25dLN]

Künstliche Intelligenz verändert das Marketing und stellt Unternehmen vor neue Chancen und Herausforderungen. Auf der OMR 2025 standen vor allem KI-Agenten im Fokus, die CRM-Prozesse radikal vereinfachen könnten. Auch personalisierte Inhalte gewinnen nach wie vor weiter an Bedeutung. Mit Hinblick auf die politische Weltlage, stellt sich zudem die Frage, wie sich Europa im internationalen Wettbewerb positionieren kann. Klar ist: Der Markterfolg der Zukunft braucht einfache, zugängliche Innovationen und den Mut, neue Wege zu gehen. GÄSTE Ekaterina Faltermeier [https://www.linkedin.com/in/ekaterina-faltermeier/], Customer Strategy Manager bei Tchibo & Vorständin bei Marketing Pioniere Markus Wuebben [https://www.linkedin.com/in/dr-markus-wuebben/], AI Entrepreneur Stephan Klöckner [https://www.linkedin.com/in/stephankloeckner/], Director Technology Business Development bei der CINTELLIC Consulting Group [https://www.cintellic.com/] HOST Dr. Jörg Reinnarth [https://www.linkedin.com/in/joerg-reinnarth/], Gründer und Geschäftsführer der CINTELLIC Consulting Group [https://www.cintellic.com/podcast/] Als einer der führenden Experten im Bereich Cross Channel Kundenmanagement & Marketing Automation berät er seit rund 20 Jahren DAX- und mittelständische Unternehmen beim Aufbau eines ganzheitlichen Massen-Kundenangangs – von der Digitalen Strategie über Big Data bis hin zur automatisierten Cross-Channel CRM Umsetzung. Trendstudie: Die Zukunft der Marketing Automation - hier herunterladen [https://www.cintellic.com/marketing-automation/studie/] Unsere Podcast-Feedback-Umfrage – hier ausfüllen [https://forms.office.com/e/nk2Mq25dLN]