1. La experiencia diseñando experiencia.

1. La experiencia diseñando experiencia.

En este episodio exploramos de la mano con Enel, la experiencia diseñando una experiencia al cliente, los retos y los aprendizajes. En este episodio vimos: Que puedes aprender en este episodio: - ¿Cómo convertir la experiencia al cliente en una inversión? - ¿Cómo lograr un equipo con genuino interés por mejorar la experiencia al cliente? - Entender cómo adaptar nuevos canales de contacto a la cotidianidad del usuario - Cómo involucrar a los líderes de la empresa en una estrategia de transformación digital