De Onweerstaanbare Werkgever

21 jaar oud en nu al jaren leidinggevende ervaring. Dat hebben niet veel mensen van die leeftijd, maar Ilona de Kluijver wel! Sinds ze zeven jaar geleden begon bij Jumbo de Olm in Krimpen aan de IJssel, kreeg zij van haar werkgever uitgebreid de kans om te groeien. Nu geeft deze afgestudeerde biomedisch laborant leiding aan 20-30 collega’s op de versafdeling. Ilona is een super blije werknemer. Dit zijn de ingrediëntendie haar werkgever voor haar onweerstaanbaar maken: 1) Mijn werkgever is meedenkend en meelevend. 2) Ik ervaar plezier in mijn werk. 3) Ik krijg waardering. 4) Ik krijg de gelegenheid om te groeien. 5) Er is bij ons vertrouwen. 6) Er wordt rekening gehouden met de eigen behoefte van de werknemers. Tips die Ilona geeft aan haar collega leidinggevenden: * Blijf niet hangen in negatieve feedback. Kijk vooruit, ga samen op zoek naar oplossingen. * Houd als werkgever een startgesprek met elke nieuwewerknemer waarin je behalve kennis maakt ook de kernwaarden van de organisatie uitleg. Ja, ook (of juist) als jij hiërarchisch enkele rangen boven de nieuwkomerstaat. Wat je in dat gesprek zegt, maakt indruk! * Als je ziet dat iemand zijn of jaar best doet, bijvoorbeeld langer blijft of vaker werkt, benoem dat dan en spreek je waardering uit. * Wees aanwezig op de werkvloer en observeer jemedewerkers. Bekijk ze goed! Geef in een gesprek aan waar je ziet dat iemand goed in is, en welke mogelijkheden tot groei je ziet. * Zorg dat iedereen ieder halfjaar een “LGO” krijgt:een “leren – groeien – ontwikkelen” gesprek. Laat de medewerker dat voorbereiden met een enquête bij wijze van zelfreflectie van te voren. Daarin identificeertde medewerker de eigen kwaliteiten en leerpunten. Bespreek die vervolgens samen. Als iemand ergens moeite mee heeft, ga samen op zoek naar ‘hoe dan wel’ en help die persoon. Lever maatwerk als het gaat om de professionele ontwikkeling van je medewerker. * Als een medewerker jou in vertrouwen neemt, schaad dat vertrouwen dan niet. Vertel niks door. * Aan de start heeft een nieuwe medewerker altijd hulpnodig. Organiseer die, bijvoorbeeld met een buddy. Investeer in het begin in deze kostbare dubbele bezetting. Dat betaalt zich snel uit in een goed ingewerkte collega die op eigen benen kan en durft te staan. * Bij het maken van het rooster: houd rekening metmensen hun hobby’s en voorkeuren. * Loop af en toe een rondje en vraag mensen hoehet gaat, of ze het redden. Mensen vragen namelijk niet allemaal om hulp als ze die nodig hebben. Spring eventueel even bij en steek de handen uit de mouwen.Wees daar niet te beroerd voor. Leer van de besten: druk op PLAY voor het hele verhaal. Veelinspiratie gewenst! Beste groet van Sophie

Hier zitten, met mij in een podcastinterview: dat is voor Geerte Procee een voorbeeld van onweerstaanbaar werkgeverschap. Want het was de voorzitter van de raad van bestuur, haar werkgever bij Meander Medisch Centrum in Amersfoort, die haar stimuleerde. Die zei: “Dit kun jij. Ga maar doen.” Het past binnen de steile leercurve van Geerte. Ze begon hier zeven jaar geleden als stagiaire. Inmiddels staat ze haar halve aanstelling aan het bed als verpleegkundige; een kwart van haar tijd is ze voorzitter van de VAR, de raad van verpleegkundigen die het bestuur van het ziekenhuis adviseert; en een kwart van haar tijd spendeert ze aan innovatie in de zorg, als adviseur digitalisering. Een ambitieuze vrouw dus, heb ik hier tegenover mij zitten! En die ambitie krijgt bij Meander alle ruimte. Dat, en de goede sfeer onder collega’s, maken dat Geerte hier wil werken en nergens anders. “Ik kan overal en nergens werken, maar ik kies hier.” Een korte schets van haar werkplek: * Collega’s die elkaar willen helpen en ‘samen de schouders eronder’ zetten, ook als het megadruk is. * Collega’s die niet doen aan rangen en standen. Een sterke saamhorigheid onder de medewerkers, of je nou verpleegkundige bent, arts, schoonmaker, kantinemedewerker, ICT-er of bestuurslid. * Een plek waar ruimte is voor het delen van lief en lied, en een manager die dat ondersteunt. * Een meedenkcultuur, waar het potentieel van medewerkers van twee kanten aangeboord wordt: een manager die zegt “Ik zie…” , een medewerker die zegt “Ik wil”, en dan samen op zoek naar de volgende stap. * Een laboratorium voor onderzoek naar zorginnovaties, “De zorgafdeling van de toekomst” waar je onder werktijd mag experimenteren, falen, en verder onderzoeken. Dat vraagt durf van de werkgever! Want deze investering betaalt zich uit! Maar wanneer…? Dank Geerte voor je tijd en je verhaal. Je wordt duidelijk gezien en gewaardeerd bij Meander, en je krijgt duidelijk de ruimte om je te ontwikkelen. Zoals ik vaak zeg tegen de super blije werknemers die ik spreek: je bent een bofkont! Gefeliciteerd! En nog mooie stappen gewenst. Bij Meander heb je je plafond voorlopig nog niet bereikt, geloof ik. En jij, luisteraar: veel inspiratie gewenst! Dit is weer een mooi staaltje onweerstaanbaar werkgeverschap in de praktijk. Beste groet, van Sophie PS) Wil jij na het luisteren ook werken bij Meander MedischCentrum? Dat snap ik! Hier staan de vacatures: https://werkenbij.meandermc.nl/ [https://werkenbij.meandermc.nl/]

Ik praat altijd graag met Jeroen Busscher: hij is lekker eigenwijs, durft soms in mijn ogen super bot te zijn, maar ondertussen heeft hij verstand van zaken, én ik vind hem grappig 😊. Hij is te gast in mijn podcast omdat hij 30+ jaar ervaring heeft in het vak: werkgevers en leidinggevenden zijn zijn klanten. Hij helpt ze zichzelf en hun organisaties te verbeteren. Als ouwe rot in het vak vertelt hij ons dat de arbeidsmarktecht niet altijd zo ‘werknemersgericht’ is geweest als nu, en dat ook niet lang zal blijven in zijn ogen. Hij vertelt ons hoe onze visie op werk is veranderd. Dat jevroeger jezelf ‘uitzettte’ tussen 9 en 5, en dat we nu onszelf ‘verwezenlijken’ in ons werk. Dat vraagt iets heel anders van werkgevers en leidinggevenden. In ons gesprek passen een aantal beelden de revue: * Jeroen zijn visie op onweerstaanbaar werkgeverschap valt samen te vatten als een huis met wijd uitstaande tuinhekjes en een lamp in het verschiet. Mensen moeten het leuk hebben en zich thuis voelen; eengedeeld doel hebben om naartoe te werken, én ervaren dat dat lukt; dit alles binnen kaders, mét voldoende ruimte voor autonomie. * Wat je níet moet doen als manager is een sneeuwvlok-ster zijn of jezelf als dorpspomp zien: jezelf en je adviseursrol centraal stellen en zorgen dat iedereen van je afhangt. “Da’s lekker voor je ego, maar je wordtniet betaald om je zelf goed te voelen. Je wordt betaald om anderen tot bloei te laten komen.” * Wat je wél moet doen is het spinnenweb versterken: zorgen dat je teamleden elkaar leren kennen, elkaars expertise kennen en inzetten. Dat kun je doen door kennissessies, gezamenlijke rituelen, excursies, spelletjes, etc. Verdere smeuïge citaten en tips aan leidinggeven: * “Dat het leuk is en dat mensen zin ervaren in hunwerk, daar kun je als leidinggevende niet veel voor dóen. Maar je kunt het wel verpesten: door er teveel bovenop te zitten, teveel controle te willen en te weinigvertrouwen te geven.” * “We leven in een tragische tijd: het overgrote deelvan de leidinggevenden van vandaag hebben die rol gekregen omdat ze veel verstand hadden van de inhoud. Maar die kennis van de inhoud zit je meer in de weg dan dat je er iets aan de hebt. Als leidinggevende moet je namelijk werken en denken als een antropoloog, in culturen: “Hoe bouwen we hier een cultuur waardoor iedereen in deze gemeenschap tot haar recht komt?” * “Ga niet zeggen wat mensen moeten doen. Het hóe isaan hén: de medewerkers, het liefst met elkaar.” * Zeg niet als een medewerker jou om advies komtvragen: “Doe dit of dat’ maar vraag: “Wie in jouw omgeving zou jou hier mee kunnen helpen?” * “Denk de hele tijd: Wat zou het team sterkermaken, nog beter?” Tot slot geeft hij een voorbeeld van een super simpelmaar belangrijk verbindend ritueel, waar iedereen uit zijn bedrijf van destijds het na 25 jaar nog steeds over heeft. Veel plezier en inspiratie gewenst weer! Groet, van Sophie

Weet je nog dat een gast in #35 vertelde dat je ook een ‘maandagochtendborrel’ kunt houden? 45 minuten om met elkaar het weekend door te nemen om daarna lekker gefocust aan het werk te gaan? Voor dit interview zit ik bij dat bedrijf! Colin de Kruyff is coördinator customer support bij Sprank Interieurprojecten. Sprank ontwerpt en levert werkomgevingen waar mensen lekker en dus beter werken. Het bedrijf bestaat 35 jaar en er werken vijftien mensen. Colin is heel blij met zijn werk, waar hij nu ruim drie jaarzit. Dit is voor hem de ‘magic’: * De mooie werkomgeving is een lust voor het oog. Er is aandacht besteed om er iets inspirerends, leuks, moois van te maken. Colin komt en is hier gewoon graag! * De collega’s zijn fijne mensen; zeker niet allemaal hetzelfde type, maar wat ze delen is de oprechte belangstelling voor elkaar. * In deze vlakke organisatie ervaart hij geen drempelsom op collega’s of leidinggevenden af te stappen als iets hem dwars zit of hij iets lastig vindt. * Hij voelt zich onderdeel van het geheel: vanuit deleiding wordt open gecommuniceerd over de zakelijke ontwikkelingen: toekomstplannen, dat een project niet lekker loopt, nieuwe collega gezocht, etc. * Focus op mij: Colin voelt zich gezien. Ook niet-directecollega’s vragen door hoe het met hem gaat, horen hem uit, denken met hem mee, ook als er privézaken spelen. * Erkenning als expert: bij beslissingen over wijzigingen van werkaanpak bijvoorbeeld, worden degenen die het werk moeten doen, eerst uitgehoord: Wat vind jij ervan? Hoe denk jij dat het beter kan? Tot slot deelt Colin twee ‘smeltervaringen’: onvergetelijke momenten die wat hem betreft mooie voorbeelden zijn van waarom het bij Sprank zo goed toeven is! Iets met Italiaanse terrasjes en een verrassingspakket met Covid-Kerst😊 Super leuk je te spreken Colin, veel dank voor je verhaal ennog veel goeds gewenst daar bij je onweerstaanbare werkgever! Groet, van Sophie PS) Een van de twee eigenaren van Sprank, Mark Elderson, was in #38 te gast in deze podcast. Hij was te bescheiden om als ‘onweerstaanbare werkgever’ te spreken. In plaats daarvan vertelde hij ons hoe je onweerstaanbare werkplekken maakt. Die aflevering vind je natuurlijk ook in jepodcastbibliotheek. Benieuwd naar Sprank? Kijk op www.sprank.nl [http://www.sprank.nl]

Super blije werknemers in de zorg, het kan! Medewerkers die zo blij zijn dat ze bereid zijn met hun snoet op een poster te staan in bushokjes door de hele regio. Medewerkers die zo blij zijn dat ze op de open dag van het ziekenhuis hun ouders, partners en kinderen meenemen om te laten zien: “Kijk! Dit is waar ik werk!” Medisch personeel dat op veel andere plekken heeft gewerkt en zegt: “Dit heb ik nog niet eerder meegemaakt, hier is het echt fijn!” Een onweerstaanbare werkgever in een sector die zó ontzettend onder druk staat, dat zou je misschien niet verwachten. Maar Meander Medisch Centrum in Amersfoort is er een, en Astrid Posthouwer, voorzitter Raad van Bestuur, vertelt mij in deze aflevering hoe het Meander dat voor elkaar krijgt. In het kort, want het is echt veel leuker om naar Astrid teluisteren dan dit te lezen, hier de succesingrediënten die Astrid noemt voor hun onweerstaanbaar werkgeverschap: * Het fijne gebouw, met veel aandacht voor licht en groen, wordt steevast door iedereen als heel prettig ervaren. * Vier heldere beloftes, naar klanten toe én elkaar. De afspraak ‘hier mag je mij op aanspreken’: Echt contact. Oprechte aandacht. Samen werken. Eigen keuzes. * Veel aandacht voor leiderschap, en heldere kernwaarden daarbinnen. De kernwaarden voor het leiderschap bij Meander zijn lef, kwetsbaarheid en verbinding. Alle 100 leidinggevenden hebben het leiderschapsprogramma doorgemaakt en die kernwaarden persoonlijk gemaakt: wat betekent lef / kwetsbaarheid / verbinding voor mij? Daardoor staan bij Meander leiders aan het roer die die kernwaarden van binnenuit beleven en naar buiten uitdragen. * Veel aandacht voor persoonlijk leiderschap: iedereen is zijn eigen leider. Meander geeft ontzettend veel aandacht aan de vitaliteit van de werknemer (gratis sport in huis, training en coaching voor slaap, voeding, financiën, meditatie, ademkoude, ...), maar de medewerker moet er zélf naartoe gaan, zelf bedenken dat hij of zij het wil, en het regelen. Astrid spreekt over ‘de omgekeerde piramide’. “Je moet de uitvoerenden bovenaan zetten en hen persoonlijk leiderschap geven. Zeggen ‘dit is jouw klus, geef aan wat je nodig hebt en wij gaan jou faciliteren.’ Dat vraagt ook van mensen dat ze aan de bel trekken als iets moeilijk is, dat past weer bij onze kernwaarde van kwetsbaarheid.” * Een warm opleidingsklimaat: Meander is ook een opleidingsziekenhuis. Medisch personeel dat hier wordt opgeleid, krijgt aandacht, wordt betrokken in overleggen en bij beslissingen, krijgt dingen uitgelegd, wordt serieus genomen, en er is veel aandacht voor de emotionele kant van het leerproces, bijvoorbeeld als iets niet is gegaan zoals je had gewild. * Het Meandergevoel: “We regelen dit met elkaar.” Bij allerlei uitdagingen, een coronapandemie of een griepgolf, hebben en uiten de collega’s het vertrouwen van ‘handen uit de mouwen, samen kunnen wij dit.” En daarna de succesbeleving! Dus een heel sterk gevoel van verbondenheid tijdens, én na, grote uitdagingen. Nou lieve luisteraar, heel veel mooie stof weer in deze aflevering. Gauw luisteren maar! Beste groet, van Sophie Links: * naar de vier klantbeloftes: https://www.meandermc.nl/over-meander/missie-en-visie/mensgerichtezorg/ [https://www.meandermc.nl/over-meander/missie-en-visie/mensgerichtezorg/] * naar de vacaturepagina, waar je ook de posters ziet van medewerkers die vertellen: https://werkenbij.meandermc.nl/ [https://werkenbij.meandermc.nl/] * naar de menselijke revolutie: https://menselijkerevolutie.nl/ [https://menselijkerevolutie.nl/]