Luister naar Inzicht: over innovatie en nieuwe businessmodellen

Beluister hier het verslag van de 'EY Family Business Award of Excellence 2022'-uitreiking. Host: Francesca Vanthielen. Winnaar: Spaas Kaarsen. Sprekers: Eric Van Hoof (EY), Ben en Sarah Spaas (Spaas Kaarsen), Guido Vanherpe (La Lorraine). See omnystudio.com/listener [https://omnystudio.com/listener] for privacy information.

Speelkaarten en bordspellen oubollig? Niets is minder waar. Dat bewijst Cartamundi, de ambassadeur van de zevende editie van de Family Business Award of Excellence. Waaraan dankt het kaartenbedrijf uit Turnhout die eer? En hoe werd het familiebedrijf marktleider in zijn sector? ‘Mensen wisselen continu tussen de fysieke en de digitale wereld. In die richting gaan wij verder investeren.’See omnystudio.com/listener [https://omnystudio.com/listener] for privacy information.

Strategische samenwerkingen over sectoren heen krijgen dankzij digitalisering een enorme impuls. ‘Het uiteindelijke doel? Een duidelijke meerwaarde voor de klant creëren. En zorgen dat niet alleen buitenlandse internetgiganten profiteren van deze kansen.’See omnystudio.com/listener [https://omnystudio.com/listener] for privacy information.

Enkele jaren geleden scoorde de Nederlandse zorgverzekeraar VGZ een klantentevredenheidsscore van -2. ‘Er waren dus meer mensen die een hekel aan ons hadden dan mensen die blij met ons waren’, zegt Frank Elion, Chief Client Officer bij VGZ. Vandaag – na een metamorfose van de organisatie - staat hun score op 15. Denkt u dat u moet kiezen tussen klantgericht of kostenefficiënt werken? Simon Anthonis, partner bij EY, legt uit hoe wendbare organisatiemodellen die keuze overbodig maken.See omnystudio.com/listener [https://omnystudio.com/listener] for privacy information.

Wat doet digitalisering in de gezondheidszorg? Maakt nieuwe technologie patiëntenzorg duurder of net goedkoper? En wie gaat dat betalen? We brengen met Lucien De Busscher, Peter Hinssen en Jo Caudron drie experts rond de tafel. ‘Er moet een fundamentele shift komen, zoals we die in de tandheelkunde meegemaakt hebben. Vroeger draaide alles rond tanden trekken. Maar vandaag zorg je dat tanden niet meer getrokken hoeven te worden.’See omnystudio.com/listener [https://omnystudio.com/listener] for privacy information.