Energéticamente - Hablamos de energía
¿Qué hace falta para transformar una de las comercializadoras más grandes del país? En este episodio de Energéticamente conversamos con Carlos Vecino, Director General de Comercialización de Naturgy, para entender cómo se transforma una gran empresa energética desde dentro y qué significa realmente acompañar al cliente en la transición. Hablamos de su trayectoria, de las cifras de impacto de esa transformación, de cómo usan la IA hoy para dar servicio a sus clientes y de su misión: ser el elegido. El que está contigo cuando tienes solar en el tejado, cuando instalas una batería, cuando no entiendes tu factura. ✏️ En este episodio hablamos sobre: • La transformación de Naturgy: qué cambió y qué impacto tuvo • IA al servicio del cliente: cómo la usan hoy en Naturgy • El consumidor y el prosumidor: qué les preocupa y qué esperan • Acompañamiento en la transición energética: qué significa ser el elegido • Marca, liderazgo y vida laboral: consejos y decisiones que marcan una carrera ⏱️ Capítulos:0:00 Intro 1:16 Presentación de Carlos Vecino 1:42 De Vodafone a emprendedor: República Móvil 10:32 El salto a Naturgy 15:10 La transformación digital de Naturgy 27:21 Naturgy e IA: Happy Robot 39:00 El problema del churn en energía 40:46 ¿Marca o commodity? 44:25 El prosumidor: solar y baterías 58:45 Vida laboral, liderazgo y equipos 💡 Sobre Energéticamente: Un podcast de Clevergy presentado por Beltrán Aznar y Álvaro Pérez Bello, donde exploramos el mundo de la energía a través de sus protagonistas para entender cómo ser más eficientes y sostenibles. #Energía #Naturgy #TransiciónEnergética #Prosumidor #PodcastEspaña #Clevergy #Energéticamente #Autoconsumo
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