OMAPAJA Podcast

Aiemmassa jaksossa 101. Juhani Valkama, huikea muusikko ja tämän podcast-sarjan editoija-taikurimme heitti ilmaan ehdotuksen, että vastaisin itse niihin kysymyksiin, joita olen vierailtani kysynyt näiden vuosien aikana. Suostuin sillä ehdolla, että Juhani haastattelee minua - ja niin tapahtui. Tässä jaksossa ei siis ole vieraita, vaan ainoastaan tuttuja. Kiitos kaikille kuuntelijoille. Jäämme tauolle toistaiseksi määräämättömäksi ajaksi. Podcastin jingle: Joonas Lindström Editointi & jälkityöt: Juhani Valkama

Keskustelun aiheena on edelleen asiakaskokemuksen rakentaminen. Jatkamme siitä, mihin viime jaksossa jäimme – ja puhumme sen lisäksi asiakaskokemuksen onnistumisen mittaamisesta, asiakastyytyväisyyden lisäämisestä ja liiketoiminnan kehittämisestä tässä ajassa asiakaskokemuksen näkökulmasta. Tutustumme paremmin myös keväällä 2021 ilmestyneeseen oppaaseen, joka kantaa nimeä ”Menestys syntyy asiakaskokemuksesta.” Vieraana ihana ja inspiroiva Liisa Holma. Nappaa Liisan vinkit talteen! Podcastin jingle: Joonas Lindström Editointi & jälkityöt: Juhani Valkama

Tässä jaksossa puhutaan asiakaskokemuksen rakentumisesta ja ennen kaikkea hyvän asiakaskokemuksen rakentamisesta. Mitä kaikkea siihen liittyy? Mitä se lopulta oikein on ja miten se tehdään? Miten tämä kaikki liittyy oman liiketoiminnan kehittämiseen? Ja miksi siitä kannattaisi kiinnostua viimeistään nyt? Vieraanani on Liisa Holma, joka on toiminut liiketoiminnan kehittäjänä useissa eri rooleissa: hän on ollut sisäisenä strategiajohtajana, asiakaskokemusjohtajana ja konsulttina. Kaksiosaisen keskustelun toinen osa julkaistaan ensi viikolla. Podcastin jingle: Joonas Lindström Editointi & jälkityöt: Juhani Valkama

Keskustelu jatkuu suunnannäyttäjän, rohkean urahypyn tehneen, palkitun yrittäjän, ohjausalan yrittäjyyden uranuurtajan, työnilon lähettilään, kirjailijan Leena Ståhlbergin kanssa! Kyseenalaistamme rohkeasti mm. sen, että yrittäjää kutsutaan yrittäjäksi ja suunnataan katsetta yrittäjän talousasioihin. Kuullaan Leenan oma uratarinaa, johon mahtuu kaikenlaista. Nappaa Leenan vinkit talteen! Podcastin jingle: Joonas Lindström Editointi & jälkityöt: Juhani Valkama

Mietitkö yrityksen perustamista? Tämä jakso on juuri Sinulle! Pureudutaan yhdessä yrittäjänä aloittamisen vaiheisiin. Kysytään mm. Mitä se vaatii? Millainen niiden ihmisten päänsisäinen prosessi ja polku on, joilla on rohkeus tehdä unelmistaan totta ja aloittaa yrittäjinä? Mitä he tekevät onnistuakseen? Ja mitä sellaista olisi hyvä tietää, mitä mitkään valmiit laskelmat tai kaaviot, suunnitelmapohjat ja yleisimmät yritysvalmennukset eivät kerro eivätkä käsittele? Vieraanani on suunnannäyttäjä, rohkean urahypyn tehnyt palkittu yrittäjä, ohjausalan yrittäjyyden uranuurtaja, työnilon lähettiläs, kirjailija Leena Ståhlberg Podcastin jingle: Joonas Lindström Editointi & jälkityöt: Juhani Valkama