Flytogets podkast

Lars Berge er områdedirektør i øst i Bane NOR, og har blant annet ansvar for Flytogets strekning. Han kommer på besøk for å fortelle om hva Bane NOR driver med når de stenger for togtrafikk i påsken og sommerferien, hvorfor de ikke bare kan stenge i et halvt år og gjøre alt på en gang, og gir noen forhåpninger om fremtiden for Skøyen stasjon.

Kommunikasjonssjef Ida Fottland og anbudsdirektør Thomas Berntsen har tatt turen til 13. etasje for å evaluere det vanskeligste året i Flytogets historie. Klarer de finne noen lyspunkter fra året som gikk? Vi tar også en titt i krystallkulen for året som kommer: Hva gleder de seg til, og hvordan tror de det står til i Flytoget om et år fra nå?

Lena Skjervander er salgs- og kundeveileder og har vært over 30 år i servicebransjen. Hun deler noen av sine erfaringer og tanker om service, både fra Flytoget og tidligere arbeidsplasser: Stemmer det at noen har service som ryggmargsrefleks og gjør ting uten å tenke over dem? Hva er forskjeller og likheter mellom å jobbe med service i Flytoget og i luftfarten, og hvordan reagerer Lena når hun hører Elisabeth fortelle det første hun husker av henne?

Vi er inne i en ny lockdown, og det er ikke mange reisende med Flytoget. Samtidig er ikke Flytoget med i planene for støtteordninger fra og med 2021. Hør hvordan Philipp tror det vil løse seg, og hva han tenker om Flytogets fremtid.

Konseptansvarlig for service, Rajwinder Kaur, har tatt over programlederstolen og har med seg driftsleder Ove Engh og servicesjef Karl-Rikard Sillén for å snakke om de nye servicesignaturene i Flytoget. I denne episoden får du blant annet høre om hva Ove og Kalle ser etter når de rekrutterer, og om deres stolteste øyeblikk i Flytoget.