Libros en 20 minutos
Un negociador del FBI traduce crisis reales en táctica: empatía táctica, etiquetas y calibración para doblar conversaciones difíciles sin ceder por defecto. Ideas centrales de Never split the difference con foco en escuchar para influir sin forzar. Blog: en20minutos.com Libros: en20minutos.com/es/coleccion
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