Dürfen Storyteller lügen? Ein Gespräch über Wahrheit (und mehr) im Storytelling | Social Media Schnack #153

Dürfen Storyteller lügen? Ein Gespräch über Wahrheit (und mehr) im Storytelling | Social Media Schnack #153

ZU GAST: PETRA SAMMER Storytelling ist ein Dauerbrenner im Social Media Schnack – doch dieses Mal haben wir uns in eine Grauzone geplaudert: Dürfen Storyteller lügen? Gemeinsam mit Petra Sammer, langjährige Storytelling-Expertin, Trainerin und Autorin, habe ich über die verschiedenen Dimensionen von Wahrheit in der Kommunikation gesprochen. Petra bringt jahrzehntelange Erfahrung aus der Unternehmenskommunikation, PR und Kreativarbeit mit – und vor allem eine klare Haltung zum Thema. Was als provokante Frage beginnt, entwickelt sich zu einem spannenden Diskurs über Wahrheit, Narrative und Verantwortung im Storytelling. 1. WAHRHEIT ≠ WAHRHAFTIGKEIT Petra unterscheidet drei Ebenen der Wahrheit: * Persönliche Wahrheit (subjektives Empfinden) * Politische Wahrheit (gesellschaftlich akzeptierte Normen/Narrative) * Objektive Wahrheit (wissenschaftlich belegbar) Nicht jede Story muss objektiv wahr sein – aber sie sollte wahrhaftig sein. Es geht also um die Intention, nicht um die Faktenlage. > 🗨 [https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/1f5e8.png] „Storyteller brauchen als erstes Kriterium nicht die Wahrheit. Sie sind in der Regel Entertainer.“ – Petra Sammer 2. WARUM GLAUBWÜRDIGKEIT NICHT AM INHALT HÄNGT Petra zitiert Studien, die zeigen: Glaubwürdigkeit hängt stärker an der Person, nicht am Content. Eine in sich konsistente Geschichte, die auf vorhandene Überzeugungen der Zielgruppe einzahlt und häufig wiederholt wird, wird eher als glaubwürdig empfunden – unabhängig vom Wahrheitsgehalt. > 🗨 [https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/1f5e8.png] „Schockierend, aber so ist es.“ – Petra über wiederholte Lügen, die geglaubt werden 3. NARRATIVE ALS WERKZEUG – NICHT ALS WAHRHEIT Ein Narrativ ist ein Erklärmuster. Es muss nicht faktisch korrekt sein, aber verständlich. Petra erklärt, wie Unternehmen gezielt Narrative nutzen können – zum Beispiel das klassische David-gegen-Goliath-Prinzip oder die Betonung von Nachhaltigkeit als Identitätsstifter. 4. DIE KUNST DES BASIC TALKS Gerade in überladenen Kommunikationszeiten hilft: Einfachheit. Basic Talk – einfache Sprache, klare Botschaften, smarte Reduktion – ist nicht primitiv, sondern eine hohe Kunst. 5. WAHLKAMPF & STORYTELLING – DIE EMOTIONALE EBENE ZÄHLT Petra rät, sich nicht nur auf Fakten zu verlassen, sondern auf vier Grundbedürfnisse einzugehen: * Gemeinschaft * Sicherheit * Gestaltungswille * Individualität Und das bitte nicht in austauschbaren Floskeln, sondern in konkreten Geschichten, die diese Bedürfnisse berühren. ZITATE AUS DEM GESPRÄCH 🗨 [https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/1f5e8.png] „Es gibt nicht die eine Wahrheit. Und das ist kein Problem – solange die Intention stimmt.“ 🗨 [https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/1f5e8.png] „Wenn alles riesig ist, wird irgendwann alles beliebig. Weniger Content, aber durchdachter – das wär’s.“ 🗨 [https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/1f5e8.png] „Früher konnte man Realität und Fiktion klar trennen. Heute verschwimmen diese Welten.“ 🗨 [https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/1f5e8.png] „Storytelling lebt von Verdichtung – aber nicht vom Verbiegen.“ Diese Episode lädt ein, Storytelling nicht als Showbühne zu sehen, sondern als verantwortungsvolle Kunstform. Es geht nicht um Lügen – es geht um die richtige Balance aus Authentizität, Intention und emotionaler Relevanz. Du willst wissen, wie Unternehmen und Kommunikator:innen heute noch glaubwürdig sein können – trotz Fake News und Content-Flut? Dann hör rein! Mehr über Christian Terhechte findest Du unter: * Petra Sammer im Netz: https://www.petrasammer.com/ [https://www.petrasammer.com/] * Petra Sammer auf LinkedIn: https://de.linkedin.com/in/petrasammer [https://de.linkedin.com/in/petrasammer] Feedback oder Fragen? Schreib mir gern info@social-media-schnack.de. Vielen Dank, Petra, für Deine Plauderei mit mir. WHATSAPP-KANAL & KAFFEE? Wenn Du magst, gib mir gern einen Kaffee aus – unter https://kaffee.social-media-schnack.de [https://kaffee.social-media-schnack.de] freue ich mich über Deine Unterstützung für dieses Podcast-Projekt. Vielen Dank! [https://social-media-schnack.de/wp-content/uploads/2025/04/quer_153_petra_sammer.png] ALLE FOLGEN DES SOCIAL MEDIA SCHNACK PODCAST AUCH UNTER: * ➡ [https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/27a1.png] Apple https://podcasts.apple.com/de/podcast/social-media-schnack/id1455779587?l=de [https://podcasts.apple.com/de/podcast/social-media-schnack/id1455779587?l=de] * ➡ [https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/27a1.png] Amazon https://music.amazon.de/podcasts/7b9c2af9-8e80-4991-9f75-54ff769af22c/social-media-schnack [https://music.amazon.de/podcasts/7b9c2af9-8e80-4991-9f75-54ff769af22c/social-media-schnack] * ➡ [https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/27a1.png] TuneIn https://tunein.com/podcasts/Business–Economics-Podcasts/Social-Media-Schnack-p1210248/ [https://tunein.com/podcasts/Business--Economics-Podcasts/Social-Media-Schnack-p1210248/] * ➡ [https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/27a1.png] Spotify https://open.spotify.com/show/49XGhvqzh8A9b4UsrYxXP3?si=lGKCae84Sd6qwRdriAp1UA&nd=1 [https://open.spotify.com/show/49XGhvqzh8A9b4UsrYxXP3?si=lGKCae84Sd6qwRdriAp1UA&nd=1] * ➡ [https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/27a1.png] Google https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9zb2NpYWwtbWVkaWEtc2NobmFjay5kZS9mZWVkL3BvZGNhc3Q [https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9zb2NpYWwtbWVkaWEtc2NobmFjay5kZS9mZWVkL3BvZGNhc3Q] * ➡ [https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/27a1.png] YouTube: https://www.youtube.com/ThorstenIsing [https://www.youtube.com/ThorstenIsing] * ➡ [https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/27a1.png] Webseite: https://www.social-media-schnack.de [https://www.social-media-schnack.de] Der Beitrag Dürfen Storyteller lügen? 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AR, VR, KI und klemmende Bestellknöpfe | Social Media Schnack #152

ZU GAST: CHRISTIAN TERHECHTE In dieser Episode des Social Media Schnack spreche ich mit Christian Terchechte über Kommunikation, technologische Innovationen und die Herausforderungen, denen Unternehmen heute gegenüberstehen. Christian ist Geschäftsführer der Neuland Medien GmbH, Kopf der Hidden Champions Group, in der Geschäftsführung der Werkstatt für Kundenorientierung, Geschäftsführer der Raumtänzer GmbH und Gründer des Neuland Campus. Wir tauchen ein in die Welt der digitalen Transformation, Augmented Reality (AR), Virtual Reality (VR) und diskutieren, warum viele Unternehmen zögern, in Zukunftstechnologien zu investieren. DIE HERAUSFORDERUNG DER KOMMUNIKATION IN KRISENZEITEN Christian bringt es auf den Punkt: Unternehmen wissen, dass sie investieren müssen, aber sie drücken aktuell öfter mal auf Pause. Die Gründe sind vielfältig – wirtschaftliche Unsicherheit, politische Rahmenbedingungen und die Angst, die falsche Entscheidung zu treffen. > 💬 [https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/1f4ac.png] „Unsere Kunden haben das gleiche Thema: Der Bestellknopf klemmt.“ Viele Unternehmen sind vorsichtiger geworden, obwohl sie wissen, dass Veränderungen notwendig sind. Investitionen in Marketing, Vertrieb und Technologie werden aufgeschoben. Was braucht es, damit sich das ändert? Vertrauen in die wirtschaftliche Zukunft, politische Stabilität und manchmal auch einfach Druck von außen. ORIENTIERUNG IN DER MULTIOPTIONALEN WELT Die Auswahl an Technologien und Lösungen ist riesig – und genau das ist unter Umständen ein Problem. Christian spricht von einer „multioptionalen Orientierungslosigkeit“: > 💬 [https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/1f4ac.png] „Wir haben nicht nur mehr Auswahl an Tools, sondern auch mehr Themen. KI bringt nochmal eine völlig neue Dimension ins Spiel.“ Marketingleiter:innen müssen aus einer Flut an Anbietern und Technologien die richtige Wahl treffen. Und das oft ohne die Zeit, sich tief genug mit den Optionen auseinanderzusetzen. AR, VR & IMMERSIVITÄT – BRAUCHEN UNTERNEHMEN DAS ÜBERHAUPT? Als Mitgründer von Raumtänzer beschäftigt sich Christian intensiv mit Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR). Doch viele Unternehmen sind skeptisch: Wer will schon acht Stunden mit einer VR-Brille arbeiten? Seine Antwort: Es geht nicht um Spielerei, sondern um praktischen Nutzen. Unternehmen, die CAD-Daten nutzen, können ihre Produkte in 3D darstellen, sie im Raum platzieren oder ganze Schulungen virtuell durchführen. > 💬 [https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/1f4ac.png] „Statt einer realen Maschine kann ein Kunde das Modell im 1:1-Maßstab in seine Halle projizieren – und sofort sehen, ob es passt.“ Der nächste Schritt? Immersive Erlebnisse, bei denen Haptik und virtuelle Umgebung verschmelzen. Noch Zukunftsmusik, aber keine Utopie. NEULAND CAMPUS – EIN ORT FÜR INNOVATION Eines von Christians großen Projekten ist der Neuland Campus – ein Innovationszentrum, das Co-Creation und Netzwerke fördert. Nach jahrelanger Planung geht es endlich los: > 💬 [https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/1f4ac.png] „Es gibt zu wenige inspirierende Orte für Unternehmen. Der Neuland Campus wird einer davon sein.“ Ein physischer Raum für Unternehmen, um sich zu vernetzen, Ideen zu entwickeln und Innovation erlebbar zu machen. FAZIT: TECHNOLOGIE IST DA – ABER SIND WIR BEREIT? Die Technik entwickelt sich rasant, aber Menschen und Unternehmen brauchen Zeit, um mit Veränderungen umzugehen. Innovation braucht nicht nur Technologie, sondern auch Mut und die Bereitschaft, Neues zu denken. Was denkst du: Ist dein Unternehmen bereit für AR, VR und Co.? Lass es mich wissen! Mehr über Christian Terhechte findest Du unter: * Neuland Medien GmbH: https://www.neuland-medien.de/ [https://www.neuland-medien.de/] * Raumtänzer GmbH: https://www.raumtaenzer.com/ [https://www.raumtaenzer.com/] * Der Neuland Campus – https://neuland-campus.de/ [https://neuland-campus.de/ ] * Werkstatt für Kundenorientierung: https://werkstatt-fuer-kundenorientierung.de/ [https://werkstatt-fuer-kundenorientierung.de/] * Die Hidden Champions Group: https://hidden-champions-group.de/ [https://hidden-champions-group.de/] * Christian Terhechte auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/christian-terhechte [https://www.linkedin.com/in/christian-terhechte] Feedback oder Fragen? Schreib uns gerne an: feedback@social-media-schnack.de Vielen Dank, Christian, für Deine Plauderei mit mir. WHATSAPP-KANAL & KAFFEE? Wenn Du magst, gib mir gern einen Kaffee aus – unter https://kaffee.social-media-schnack.de [https://kaffee.social-media-schnack.de] freue ich mich über Deine Unterstützung für dieses Podcast-Projekt. Vielen Dank! [https://social-media-schnack.de/wp-content/uploads/2025/03/quer_152_christian_terhechte.png] ALLE FOLGEN DES SOCIAL MEDIA SCHNACK PODCAST AUCH UNTER: * ➡ [https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/27a1.png] Apple https://podcasts.apple.com/de/podcast/social-media-schnack/id1455779587?l=de [https://podcasts.apple.com/de/podcast/social-media-schnack/id1455779587?l=de] * ➡ [https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/27a1.png] Amazon https://music.amazon.de/podcasts/7b9c2af9-8e80-4991-9f75-54ff769af22c/social-media-schnack [https://music.amazon.de/podcasts/7b9c2af9-8e80-4991-9f75-54ff769af22c/social-media-schnack] * ➡ [https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/27a1.png] TuneIn https://tunein.com/podcasts/Business–Economics-Podcasts/Social-Media-Schnack-p1210248/ [https://tunein.com/podcasts/Business--Economics-Podcasts/Social-Media-Schnack-p1210248/] * ➡ [https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/27a1.png] Spotify https://open.spotify.com/show/49XGhvqzh8A9b4UsrYxXP3?si=lGKCae84Sd6qwRdriAp1UA&nd=1 [https://open.spotify.com/show/49XGhvqzh8A9b4UsrYxXP3?si=lGKCae84Sd6qwRdriAp1UA&nd=1] * ➡ [https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/27a1.png] Google https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9zb2NpYWwtbWVkaWEtc2NobmFjay5kZS9mZWVkL3BvZGNhc3Q [https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9zb2NpYWwtbWVkaWEtc2NobmFjay5kZS9mZWVkL3BvZGNhc3Q] * ➡ [https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/27a1.png] YouTube: https://www.youtube.com/ThorstenIsing [https://www.youtube.com/ThorstenIsing] * ➡ [https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/27a1.png] Webseite: https://www.social-media-schnack.de [https://www.social-media-schnack.de] Der Beitrag AR, VR, KI und klemmende Bestellknöpfe | Social Media Schnack #152 [https://social-media-schnack.de/episode/ar-vr-ki-und-klemmende-bestellknoepfe-social-media-schnack-152/] erschien zuerst auf Social Media Schnack [https://social-media-schnack.de].

Warum Kunden nicht kaufen: Insights, Verhaltensökonomie, Ethik und mehr | Social Media Schnack #151

ZU GAST: KATHARINA STAPEL Katharina Stapel, Verhaltensökonomin, Trainerin und Autorin des Buches „Warum Kunden nicht kaufen“, war zu Gast im Social Media Schnack. Im Gespräch beleuchteten wir, warum Verkaufsprozesse oft ins Stocken geraten und wie Unternehmen diese Herausforderungen meistern können. WAS IST VERHALTENSÖKONOMIE? Katharina beschreibt die Verhaltensökonomie als die Wissenschaft, die menschliches Verhalten analysiert, um zu verstehen, warum Menschen anders handeln, als man es vielleicht erwarten würde. Besonders spannend sei, dass dieses Wissen nicht nur theoretisch, sondern praktisch anwendbar ist – sei es im Design von Websites, in der Sprache von Werbeanzeigen oder bei der Gestaltung von Verkaufsprozessen. Katharinas Ansatz ist dabei klar: Menschen sollten nicht manipuliert werden. Stattdessen plädiert sie für Transparenz und eine klare Orientierung an den Bedürfnissen der Kundschaft. DAS BUCH: WARUM KUNDEN NICHT KAUFEN Katharinas Buch hat einen provokativen Titel, denn das „nicht“ ist durchgestrichen. Sie wählt diesen Ansatz bewusst, um einen Perspektivwechsel einzuleiten: Anstatt nur darauf zu schauen, warum etwas funktioniert, richtet sie den Blick auf das, was nicht funktioniert. Ein zentraler Punkt: Viele Unternehmen optimieren nur die Bereiche, die bereits gut laufen. Sie ignorieren jedoch die größere Gruppe von potenziellen Kund*innen, die nicht kaufen. Das sei ein Denkfehler, so Katharina. > „Was interessieren mich die fünf Prozent, die schon gekauft haben? Ich will die 95 Prozent, die nicht gekauft haben.“ – Katharina Stapel DIE GRÖSSTEN STOLPERSTEINE IM DIGITALEN VERTRIEB Während der Diskussion kristallisierten sich mehrere Hindernisse heraus, die den Verkauf im digitalen Raum erschweren: 1. Falsche Zielgruppenansprache: Oft werden Wunschkunden definiert, die wenig mit der Realität zu tun haben. Katharina plädiert dafür, sich darauf zu konzentrieren, was die tatsächlichen Bedürfnisse der Kund*innen sind. 2. Mangel an Reflektion: Die Customer Journey wird oft nicht den realen Entscheidungsprozessen der Kund*innen angepasst. 3. Übermäßiges Vertrauen in Standardlösungen: Viele Unternehmen verlassen sich auf Marktplätze wie Amazon oder auf starre Shop-Strukturen, die nicht bedarfsorientiert sind. Katharina gibt ein Beispiel: Viele Online-Shops sind so aufgebaut, dass sie nur diejenigen Kundinnen bedienen, die ihre Entscheidung bereits getroffen haben. Die restlichen Nutzerinnen – diejenigen, die noch unsicher sind – werden ignoriert. VON AB-TESTING BIS WASCHMASCHINEN: ERFOLGSSTORIES UND HERAUSFORDERUNGEN Katharina erzählt von einem spannenden Projekt aus der Praxis. Ziel war es, die Conversion-Rate eines Shops für Waschmaschinen zu verdoppeln. Anstatt sich auf die technischen Details der Produkte zu stürzen, wurde ein Konfigurator entwickelt, der die häufigsten Fragen potenzieller Käuferinnen beantwortete. Der Erfolg: 90 % der Kundinnen, die den Konfigurator nutzten, schlossen den Kauf ab. Dieses Beispiel verdeutlicht, wie wichtig es ist, die Bedürfnisse der Kundschaft ernst zu nehmen. > „Im Offline-Verkauf wissen wir: Wenn ein Kunde abspringt, beginnt die eigentliche Arbeit. Im Digitalen lassen wir sie einfach gehen. Das ist Wahnsinn.“ – Katharina Stapel VERKAUFEN MIT HALTUNG Ein weiteres Thema, das Katharina besonders am Herzen liegt, ist der ethische Umgang mit Kund*innen. Sie kritisiert, dass einige Unternehmen auf manipulative Techniken setzen, um Menschen zum Kauf zu bewegen. > „Kahneman hat nie gesagt, dass wir Menschen manipulieren sollen, bis sie kaufen. Er beschreibt nur, wie Entscheidungen getroffen werden.“ – Katharina Stapel Stattdessen fordert sie, dass Unternehmen ihre Verkaufsstrategien so gestalten, dass sie den Entscheidungsprozess der Kund*innen unterstützen, anstatt ihn zu erzwingen. EIN BUCH FÜR VIELE ZIELGRUPPEN „Warum Kunden nicht kaufen“ richtet sich nicht nur an Vertriebs- und Marketing-Expert*innen, sondern auch an alle, die mit digitalen Prozessen, E-Commerce oder Verkaufsstrategien zu tun haben. Katharina betont, dass das Buch bewusst einfach und narrativ geschrieben ist, damit es auch ohne tiefes Fachwissen verstanden wird. WAS BRINGT DIE ZUKUNFT? Katharina plant, ihr Wissen verstärkt in Weiterbildungsformate zu überführen. Sie möchte Menschen dabei unterstützen, die Lücke zwischen Vertrieb und digitalem Marketing zu schließen. > „Vertriebswissen muss ins Digitale transformiert werden.“ – Katharina Stapel Mehr über Katharina Stapel und ihre Arbeit findest du unter www.stapelfux.de [http://www.stapelfux.de] oder auf https://katharinastapel.de/ [https://katharinastapel.de/]. Das Buch „Warum Kunden nicht kaufen“ gibt es direkt beim Rheinwerk Verlag [https://www.rheinwerk-verlag.de/warum-kunden-nicht-kaufen]. Feedback oder Fragen? Schreib uns gerne an: feedback@social-media-schnack.de Vielen Dank, Katharina, für Deine Plauderei mit mir. WHATSAPP-KANAL & KAFFEE? Wenn Du magst, gib mir gern einen Kaffee aus – unter https://kaffee.social-media-schnack.de [https://kaffee.social-media-schnack.de] freue ich mich über Deine Unterstützung für dieses Podcast-Projekt. Vielen Dank! [https://social-media-schnack.de/wp-content/uploads/2025/01/quer_151_katharina_stapel.png] ALLE FOLGEN DES SOCIAL MEDIA SCHNACK PODCAST AUCH UNTER: * ➡ [https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/27a1.png] Apple https://podcasts.apple.com/de/podcast/social-media-schnack/id1455779587?l=de [https://podcasts.apple.com/de/podcast/social-media-schnack/id1455779587?l=de] * ➡ [https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/27a1.png] Amazon https://music.amazon.de/podcasts/7b9c2af9-8e80-4991-9f75-54ff769af22c/social-media-schnack [https://music.amazon.de/podcasts/7b9c2af9-8e80-4991-9f75-54ff769af22c/social-media-schnack] * ➡ [https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/27a1.png] TuneIn https://tunein.com/podcasts/Business–Economics-Podcasts/Social-Media-Schnack-p1210248/ [https://tunein.com/podcasts/Business--Economics-Podcasts/Social-Media-Schnack-p1210248/] * ➡ [https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/27a1.png] Spotify https://open.spotify.com/show/49XGhvqzh8A9b4UsrYxXP3?si=lGKCae84Sd6qwRdriAp1UA&nd=1 [https://open.spotify.com/show/49XGhvqzh8A9b4UsrYxXP3?si=lGKCae84Sd6qwRdriAp1UA&nd=1] * ➡ [https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/27a1.png] Google https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9zb2NpYWwtbWVkaWEtc2NobmFjay5kZS9mZWVkL3BvZGNhc3Q [https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9zb2NpYWwtbWVkaWEtc2NobmFjay5kZS9mZWVkL3BvZGNhc3Q] * ➡ [https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/27a1.png] YouTube: https://www.youtube.com/ThorstenIsing [https://www.youtube.com/ThorstenIsing] * ➡ [https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/27a1.png] Webseite: https://www.social-media-schnack.de [https://www.social-media-schnack.de] Der Beitrag Warum Kunden nicht kaufen: Insights, Verhaltensökonomie, Ethik und mehr | Social Media Schnack #151 [https://social-media-schnack.de/episode/warum-kunden-nicht-kaufen-insights-verhaltensoekonomie-ethik-und-mehr-social-media-schnack-151/] erschien zuerst auf Social Media Schnack [https://social-media-schnack.de].

CEO-Kommunikation heute: Authentisch, sichtbar, strategisch | Social Media Schnack #150

ZU GAST: DR. KERSTIN HOFFMANN Die Jubiläumsfolge 150 des Social Media Schnack stand ganz im Zeichen der modernen CEO-Kommunikation. Zu Gast war Dr. Kerstin Hoffmann, Kommunikationsberaterin und Autorin, die ihr Buch „Social CEO“ (meine Rezension hier [https://social-media-schnack.de/rezension-social-ceo-dr-kerstin-hoffmann/]) vorstellte. Kerstin und ich diskutierten, warum Führungskräfte nicht nur Botschafter*innen ihrer Unternehmen sein müssen, sondern auch aktiv mit ihrer Zielgruppe kommunizieren sollten – nicht zuletzt, um Vertrauen und Authentizität zu schaffen. CEO-KOMMUNIKATION IM WANDEL CEO-Kommunikation ist kein neues Konzept. Doch was früher vor allem in exklusiven Zirkeln oder durch die PR-Abteilung stattfand, spielt sich heute zunehmend in Social Media ab. „Social CEOs“ agieren auf Plattformen wie LinkedIn oder TikTok, um eine direkte Verbindung zu Stakeholdern herzustellen. Kerstin betonte: „Es reicht nicht mehr, nur Botschaften zu senden – Interaktion ist der Schlüssel.“ DIE HERAUSFORDERUNGEN: ZEIT, PLATTFORMEN UND KULTUR Eine Kernfrage lautete: Warum tun sich viele CEOs so schwer damit, öffentlich aufzutreten? Neben Zeit- und Ressourcenmangel steht häufig die Angst vor Kritik im Raum. „Ein CEO, der zum ersten Mal auf LinkedIn aktiv wird und mit negativen Kommentaren konfrontiert ist, braucht oft Unterstützung – sowohl emotional als auch strategisch“, erklärte Kerstin. Dabei spielen Unternehmenskultur und interne Kommunikation eine entscheidende Rolle. Eine offene Kultur, in der Transparenz gefördert wird, erleichtert den Schritt in die digitale Sichtbarkeit. Authentizität und Nahbarkeit stehen im Vordergrund: „Mitarbeitende und externe Zielgruppen nehmen schnell wahr, ob eine Kommunikation echt oder ‚künstlich‘ ist.“ DIE VORTEILE: VERTRAUEN, MARKENBILDUNG UND EMPLOYER BRANDING Warum sollten CEOs diesen Schritt gehen? Kerstin nannte einige überzeugende Argumente: * Markenstärkung: Persönliche Kommunikation schafft Vertrauen und stärkt die Corporate Identity. * Employer Branding: Sichtbare Führungskräfte ziehen Talente an und fördern die Identifikation im Team. * Direkter Austausch: Social Media ermöglicht es Führungskräften, ihre Botschaften direkt und unverfälscht zu vermitteln. LINKEDIN UND DIE PLATTFORM-FRAGE Ein zentrales Thema war LinkedIn, das aktuell als Goldstandard der professionellen Kommunikation gilt. Kerstin äußerte jedoch Bedenken bezüglich der Monopolstellung: „Wir sollten nicht alle Plattformen außer Acht lassen. Wichtig ist, dort präsent zu sein, wo sich die Zielgruppe aufhält.“ TikTok, WhatsApp oder sogar spezielle Foren könnten für CEOs je nach Zielgruppe genauso relevant sein. TOOLS UND METHODEN AUS „DER SOCIAL CEO“ In ihrem Buch liefert Kerstin praktische Tools wie den „Personal Branding Canvas“, der Führungskräfte dabei unterstützt, ihre öffentliche Kommunikation strategisch anzugehen. Sie erläuterte: „Das Buch ist bewusst kompakt gehalten, damit es auch in stressigen Alltag von Entscheidungsträger*innen passt.“ SCHLUSS: KOMMUNIKATION ALS PRÜFSTEIN Die Episode schloss mit einem optimistischen Blick in die Zukunft. Wir stellten fest, dass sich immer mehr Führungskräfte trauen, digitale Plattformen authentisch zu nutzen. Kommunikation, so Kerstin, sei ein Prüfstein für die Zukunftsfähigkeit von Unternehmen – und sie beginnt mit den Führungskräften. Links zur Episode: 🔗 [https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/1f517.png] Das Buch auf den Internetseiten von Dr. Kerstin Hoffmann: https://www.kerstin-hoffmann.de/social-ceo/ [https://www.kerstin-hoffmann.de/social-ceo/] 🔗 [https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/1f517.png] Der Podcast zum Thema: https://social-ceo.letscast.fm/ [https://social-ceo.letscast.fm/] 🔗 [https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/1f517.png] Dr. Kerstin Hoffmann auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/kerstinhoffmann/ [https://www.linkedin.com/in/kerstinhoffmann/] Feedback oder Fragen? Schreib uns gerne an: feedback@social-media-schnack.de Vielen Dank, Kerstin, für Deine Plauderei mit mir. WHATSAPP-KANAL & KAFFEE? Wenn Du magst, gib mir gern einen Kaffee aus – unter https://kaffee.social-media-schnack.de [https://kaffee.social-media-schnack.de] freue ich mich über Deine Unterstützung für dieses Podcast-Projekt. Vielen Dank! Näher dran sein? Schneller informiert sein? 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Talks, Vorträge und Storytelling – es geht mit Strategie | Social Media Schnack #149

ZU GAST: THOMAS PYCZAK In dieser Episode des Social Media Schnack dreht sich alles um Storytelling und das neue Buch „TALK!“ von Thomas Pyczak (erschienen im Rheinwerk Verlag [https://www.rheinwerk-verlag.de/talk-wie-sie-ueberzeugend-vortragen-und-praesentieren]). Gemeinsam sprechen wir darüber, wie man Vorträge strategisch vorbereitet, Emotionen und Fakten verbindet und das Publikum wirklich erreicht. Thomas teilt seine erprobten Methoden, von der Recherche über das Trainieren bis hin zur Reflexion nach dem Auftritt. Storytelling spielt dabei eine enorme Rolle und wir plaudern über alles mögliche rund herum. Für mich neu: der „Getty-Code“, eine Methode zur Auswahl starker Bilder, und das „Wellenmodell“, das Fakten und Emotionen in einer dynamischen Geschichte vereint. Egal, ob du regelmäßig präsentierst oder einmalig auf der Bühne stehst – die Tipps aus „Talk“ bringen deine Kommunikation auf das nächste Level. 🎧 [https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/1f3a7.png] Jetzt reinhören und inspirieren lassen! Meine Rezension zu dem Buch TALK! findest Du hier. [https://social-media-schnack.de/rezension-talk-von-thomas-pyczak/] Kapitel: * Einführung * Warum „Talk“? * Strategische Vorbereitung: Recherche und Storyline * Emotionen und Fakten im Vortrag * Der Getty-Code: Starke Bilder auswählen * Training und Reflexion für bessere Vorträge * Die Zukunft des Storytelling Links zur Episode: 🔗 [https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/1f517.png] Thomas Pyczak: strategisches-storytelling.de [https://www.strategisches-storytelling.de/] 🔗 [https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/1f517.png] Das Buch „Talk“: https://www.rheinwerk-verlag.de/talk-wie-sie-ueberzeugend-vortragen-und-praesentieren [https://www.rheinwerk-verlag.de/talk-wie-sie-ueberzeugend-vortragen-und-praesentieren] Feedback oder Fragen? Schreib uns gerne an: feedback@social-media-schnack.de Vielen Dank, Thomas, für Deine Plauderei mit mir. WHATSAPP-KANAL & KAFFEE? Wenn Du magst, gib mir gern einen Kaffee aus – unter https://kaffee.social-media-schnack.de [https://kaffee.social-media-schnack.de] freue ich mich über Deine Unterstützung für dieses Podcast-Projekt. Vielen Dank! Näher dran sein? Schneller informiert sein? Dann komm in den WhatsApp-Kanal unter whatsapp.social-media-schnack.de [http://whatsapp.social-media-schnack.de] … [https://social-media-schnack.de/wp-content/uploads/2024/12/149_thomas_pyczak_yt.png] ALLE FOLGEN DES SOCIAL MEDIA SCHNACK PODCAST AUCH UNTER: * ➡ [https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/27a1.png] Apple https://podcasts.apple.com/de/podcast/social-media-schnack/id1455779587?l=de [https://podcasts.apple.com/de/podcast/social-media-schnack/id1455779587?l=de] * ➡ [https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/27a1.png] Amazon https://music.amazon.de/podcasts/7b9c2af9-8e80-4991-9f75-54ff769af22c/social-media-schnack [https://music.amazon.de/podcasts/7b9c2af9-8e80-4991-9f75-54ff769af22c/social-media-schnack] * ➡ [https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/27a1.png] TuneIn https://tunein.com/podcasts/Business–Economics-Podcasts/Social-Media-Schnack-p1210248/ [https://tunein.com/podcasts/Business--Economics-Podcasts/Social-Media-Schnack-p1210248/] * ➡ [https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/27a1.png] Spotify https://open.spotify.com/show/49XGhvqzh8A9b4UsrYxXP3?si=lGKCae84Sd6qwRdriAp1UA&nd=1 [https://open.spotify.com/show/49XGhvqzh8A9b4UsrYxXP3?si=lGKCae84Sd6qwRdriAp1UA&nd=1] * ➡ [https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/27a1.png] Google https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9zb2NpYWwtbWVkaWEtc2NobmFjay5kZS9mZWVkL3BvZGNhc3Q [https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9zb2NpYWwtbWVkaWEtc2NobmFjay5kZS9mZWVkL3BvZGNhc3Q] * ➡ [https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/27a1.png] YouTube: https://www.youtube.com/ThorstenIsing [https://www.youtube.com/ThorstenIsing] * ➡ [https://s.w.org/images/core/emoji/17.0.2/72x72/27a1.png] Webseite: https://www.social-media-schnack.de [https://www.social-media-schnack.de] Der Beitrag Talks, Vorträge und Storytelling – es geht mit Strategie | Social Media Schnack #149 [https://social-media-schnack.de/episode/talks-vortraege-und-storytelling-es-geht-mit-strategie-social-media-schnack-149/] erschien zuerst auf Social Media Schnack [https://social-media-schnack.de].