Kommunikation in der Touristik – Das Experten-Interview mit Dorothea Hohn

Für die Reisebranche ist die momentane Situation eine riesige Herausforderung. Bestes Beispiel: Mallorca. Hier ist man mit großer Euphorie gestartet, dann hat die Politik auf die Bremse getreten. Obwohl die Zahlen auf Mallorca weiterhin niedrig sind, wird das Reisen auf die Lieblingsinsel der Deutschen stigmatisiert. Wie es zu dieser Entwicklung kommen konnte erklärt Kommunikationsexpertin Dorothea Hohn in dieser Episode. Sie hat sich die Situation auf Mallorca auch selbst vor Ort angesehen.

Bonuskarten wie Payback oder die DeutschlandCard, Cookies auf Webseiten sowie viele andere Kundenbindungsprogramme dienen den Unternehmen dazu, den Verbraucher in seinem Kaufverhalten besser zu verstehen. Künstliche Intelligenz kann diese Daten verwerten und genau passende Kaufanreize vorschlagen. Doch wie sieht das eigentlich in der Reisebranche aus? Welche Möglichkeiten gibt es hier den Urlauber besser kennen zu lernen?

Das Freizeitverhalten hat sich besonders im Lockdown geändert. E-Bikes sind der Verkaufsschlager, es wird gewandert und gejoggt. Sich auf Skateboards, Slacklines, oder Mountainbikes zu bewegen, ist bei jungen Leuten besonders beliebt. Outdoor-Aktivitäten erleben einen Boom. Im GCE-Agentur-Café diskutiert dieses Mal Claudia Dressler aus dem Münchner Büro von Global Communications Experts mit Touristikern und Journalisten wie sich dieser Aktivtrend auf zukünftige Urlaubsangebote auswirkt.

Die Welt hat sich verändert, ganz besonders was die Reisebranche angeht. Reisen ist schwieriger geworden, zum Teil sogar unmöglich. Aber dennoch ist es wichtig, den Menschen weiterhin Reise-Inspirationen zu geben, sagt Dorothea Hohn, Geschäftsführerin von Global Communication Experts.

Das Kommunizieren über die Social Media Kanäle und die Zusammenarbeit mit Influencern gehört mittlerweile ganz selbstverständlich zur PR-Agenturarbeit in der Reisebranche. Wie können diese Kanäle gerade jetzt effektiv genutzt werden, um über aktuelle Entwicklungen zu informieren. Dazu sprechen wir mit einer Kommunikations-Expertin von Dorothea Hohn, mit Maria Bach von Global Communication Experts, die für Social Media zuständig ist.