Usein kysyttyjä kysymyksiä (FAQs)
Tilaukset
Kuinka rekisteröidyn?
Liittyminen Podimoon ei ole ainoastaan helppoa, mutta myös ilmaista(!) kokeilujakson aikana. Voit aloittaa luomalla tilin verkkosivuillamme tai lataamalla sovelluksen ja rekisteröitymällä sitä kautta. Kaikki tilaukset ovat joustavia, eli voit aloittaa ja lopettaa tilauksen milloin tahansa.
Millaisia tilausvaihtoehtoja Podimo tarjoaa?
Podimo Free antaa sinulle mahdollisuuden kuunnella maksutta avoimen RSS-syötteen sisältöjä. Mutta mikä on RSS? RSS-syöte on digitaalinen syöte kaikista podcasteista, jotka eivät ole maksumuurin takana. Toisin sanoen jokainen maksuton podcast tältä syötteeltä on kuunneltavissa Podimo Free:llä.
Podimo Premiumilla kuuntelet maksuttoman sisällön lisäksi kaikkia Podimon yksinoikeudella tuotettuja podcasteja sekä 10 tunnin edestä äänikirjoja kuussa.
Premium Plus tarjoaa sinulle kaiken! Saat kuunnella maksuttoman sisällön lisäksi kaikkia Podimon yksinoikeudella tuotettuja podcasteja sekä rajattomasti äänikirjoja kuussa. Eikö kuulostakin hyvältä?
Kuinka korotan tilaukseni?
Ihana kuulla, että haluaisit kokeilla Premium- tai Premium Plus -tilausta! Helpoin tapa lunastaa kumpi tahansa tilaus on klikata riippulukkoa Premium-podcastin jakson kohdalla. Tämän jälkeen palvelu kysyy haluatko korottaa tilauksesi (jonka tietysti haluat!).
Tämän voit myös tehdä verkkosivujemme kautta. Kirjaudu vain tilillesi ja valitse kohta “Päivitys”. Jos haluat lopettaa Premium- tai Premium Plus -tilauksesi, voit joko päivittää tason tai perua tilauksesi kokonaan. Katso tähän yltä tarkemmat ohjeet! Jos haluat perua ja palata Podimo Free -palveluun, jatka lukemista.
Miksi minua on veloitettu kahdesti?
Jos sinua on veloitettu kahdesti, olet hyvin luultavasti rekisteröitynyt kahdella eri sähköpostilla tai olet rekisteröitynyt sekä sähköpostilla että Applen tai Googlen avulla puhelimellasi. Laita meille viestiä, jos näin on päässyt käymään. Selvitämme mieluusti tilanteen yhdessä!
Minua on veloitettu, mutten pääse tililleni. Mitä voin tehdä?
Olet luultavasti kirjautunut väärällä sähköpostilla. Tämä on onneksi helppo korjata! Löytääksesi oikeat kirjautumistiedot, kurkkaa Podimolta tilauksen jälkeen saamasi vahvistussähköposti (joka sisältää tunnuksen tiedot). Varmista, että tiedot vastaavat tunnustasi, jonne olet parhaillaan kirjautuneena.
Mistä tiedän millä sähköpostilla olen kirjautuneena?
Avaa Podimon sovellus ja valitse ‘Asetukset’ (oikeasta yläkulmasta) ja rullaa aivan sivun alaosaan. Sieltä ‘Kirjaudu ulos’ painikkeen kohdalta näet myös sähköpostiosoitteesi!
Kuinka lasken tilaukseni tasoa?
Tilauksen muutos riippuu alkuperäisestä tilauksestasi.
Premium Plus -tilauksesta voit vaihtaa tilauksen Podimo Premiumiin tai perua tilauksen ja siirtyä käyttämään maksutonta Podimo Free:tä. Jos olet rekisteröitynyt verkkosivujen kautta, voit päivittää tai perua tilauksesi kirjautumalla sitä kautta sisään. Jos olet rekisteröitynyt puhelimellasi, kurkkaa alla olevat ohjeet kohdasta ‘Kuinka perun tilaukseni?’.
Podimo Premium -tilauksesta voit siirtyä maksuttomaan Podimo Free:hen perumalla nykyisen tilauksesi. Jos olet rekisteröitynyt verkkosivujen kautta, voit perua tilauksesi kirjautumalla sitä kautta sisään. Jos olet rekisteröitynyt puhelimellasi, kurkkaa alla olevat ohjeet kohdasta ‘Kuinka perun tilaukseni?’.
Podimo Free:llä voit edelleen kuunnella hyviä - myös muilta alustoilta löytyviä - maksuttomia podcasteja, jotka päivittyvät sovellukseen RSS-syötteen mukana.
Kuinka perun tilaukseni?
Jos haluat lopettaa Premium- tai Premium Plus -tilauksesi, voit joko päivittää tason tai peruuttaa tilauksesi kokonaan. Katso tähän yltä tarkemmat ohjeet! Jos haluat peruuttaa ja palata Podimo Free -palveluun, jatka lukemista.
Tilauksen peruminen vaihtelee sen mukaan, miten alun perin rekisteröidyit palveluun. Kun olet perunut tilauksesi, Premium-tilauksesi on aktiivinen jäljellä olevan jakson ajan. Noudata alla olevia rekisteröitymistapaasi vastaavia ohjeita:
Rekisteröidyin verkkosivujen kautta
Verkkosivujemme kautta käsitellyt tilaukset on myös peruttava samaa kautta. Näin teet sen:
1. Siirry osoitteeseen podimo.fi ja kirjaudu sisään tilillesi 2. Napsauta kohtaa "Oma tili" oikeassa yläkulmassa 3. Siirry kohtaan "Oma tilaus" ja paina "Peruuta tilaus".
Rekisteröidyin sovelluksen kautta Sovelluskaupan (joko Applen App Storen tai Google Play Kaupan) kautta käsitellyt tilaukset on peruttava samaa kautta. Näin teet sen:
Apple
1. Siirry iPhonen tai iPadin asetuksiin 2. Napsauta nimeäsi/Apple ID:täsi yläreunassa 3. Napsauta ‘Tilaukset’ ja valitse Podimo 4. Valitse "Peru tilaus"
1. Siirry Google Play Kauppa -sovellukseen 2. Napauta profiilikuvaketta oikeassa yläkulmassa 3. Napsauta ‘Maksut ja tilaukset’ 4. Valitse Tilaukset-kohdasta Podimo 5. Valitse "Peru tilaus"
Voinko jatkaa kuuntelua tilaukseni perumisen jälkeen?
Kun olet perunut tilauksesi, Premium-tilauksesi on aktiivinen jäljellä olevan, jo maksetun jakson ajan. Löydät voimassaolon päättymispäivän Podimo-sovelluksen asetusten kohdasta ‘Hallinnoi tilausta’ tai kirjautumalla verkkosivuillemme.
Tämän ajanjakson jälkeen voit jatkaa kuuntelua käyttämällä Podimo Free:tä haluamallasi tavalla.
Kuinka poistan tilini?
Sinun tarvitsee vain ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Sieltä varmistamme, että tietosi poistetaan tietokannastamme.
Olenko sitoutunut Premium/Premium Plus -tilaukseni kanssa?
Et! Mikään Podimo Premium -tilaus ei sisällä sitoutumista, eli voit perua tilauksesi milloin tahansa. Kun maksat tilauksesta, maksat 30 päivältä kerrallaan – joten jos perut tilauksesi ennen kuin 30 päivää on kulunut, voit käyttää Podimoa näiden 30 päivän loppuun asti. Emme siis valitettavasti hyvitä jäljellä olevaa aikaa.
Mitä Premium/Premium Plus -tilaus maksaa?
Ensinnäkin, kokeilu on ilmaista! Kaikki juuri luodut tilit saavat ilmaisen kokeilujakson, jolla pääsee käsiksi ainutlaatuiseen sisältöömme. Kun kokeilujakso päättyy ja tilausta ei ole peruttu, tilaus päivitetään automaattisesti maksulliseksi.
Kun yritän rekisteröityä Premiumille, saan viestin: "Tilaustasi käsitellään. Se on pian valmis", mutta sovellukseni ei päivity. Mitä voin tehdä?
Pahoittelut tästä! Tämä virhe johtuu viiveestä tai häiriöstä App Storessa tai Google Play Kaupassa. Voit kokeilla käynnistää puhelimesi uudelleen ja varmistaa, että olet ladannut laitteellesi uusimmat ohjelmistopäivitykset, mukaan lukien uusimman Podimo-version. Virhe korjaantuu useimmiten itsestään muutamassa tunnissa. Jos tämä ei kuitenkaan korjaannu, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme!
Sisällöt
Voinko käyttää Podimoa ilman tilausta?
Tottakai, luo vain ilmainen tili verkkosivustomme tai Podimo-sovelluksen kautta ja kuuntele maksutonta sisältöä avoimesta RSS-syötteestä. Sinulla ei kuitenkaan ole pääsyä yksinoikeudella tuotettuihin podcasteihin ja äänikirjoihin, vaan tarvitset Podimo Premium -tilauksen niiden kuuntelemiseen.
En löydä etsimääni podcastia. Mistä tämä voi johtua?
Syitä voi olla muutama. Oletuksena sinun pitäisi pystyä löytämään mikä tahansa podcast, jonka löydät avoimesta RSS-syötteestä (digitaalinen syöte kaikista podcasteista, jotka eivät ole maksumuurin takana). Joskus voi kuitenkin olla, että et löydä podcastia Podimon kautta.
Yleinen syy on se, että podcastaaja tai tuottaja ei halua podcastin näkyvän sovelluksessa. Mutta se ei tarkoita, etteikö tämä voisi muuttua – neuvottelemme jatkuvasti podcastaajien kanssa toivoen, että voimme välittää käyttäjille mahdollisimman paljon kuunneltavaa. Jos sovelluksesta puuttuu podcast, ota rohkeasti yhteyttä suoraan kyseiseen podcastaajaan ja kerro, että haluaisit kuunnella häntä Podimossa.
Vinkki: Kirjoita podcastin koko nimi hakukenttään. Etsimäsi podcast ei välttämättä näy muuten!
Kaipaisin uutta kuunneltavaa. Miten löydän uusia podcasteja?
Ei huolta, tämä on helppo korjata! Kun käytät sovellusta, napsauta kotipainiketta ja pääset tutustumaan Podimon parhaisiin podcasteihin - sekä paikallisiin että kansainvälisiin, jo suosittuihin ja uusiin tulijoihin. Voit myös varmistaa, että ehdotukset ovat sinulle sopivia muokkaamalla profiiliasi. Napsauta vain "Muokkaa kiinnostuksen kohteitasi". Jos olet verkkosivuillamme, voit aina löytää uutta sisältöä blogistamme tai tilata uutiskirjeemme saadaksesi ensimmäisenä tiedon uusista, vain meiltä löytyvistä podeista!
En löydä etsimääni äänikirjaa. Mistä tämä voi johtua?
Lisäämme jatkuvasti uusia äänikirjoja kokoelmaamme. Jos et löydä etsimääsi, ilmoita siitä meille, niin teemme parhaamme lisätäksemme myös sen!
Jotkut podcastit ja äänikirjat eivät toimi minulle, vaikka olen päivittänyt Premiumiin. Mistä tämä voi johtua?
Jos et pääse käyttämään osaa sisällöstämme, se voi johtua siitä, ettet ole kirjautunut oikealle tilille. Tarkista vielä kerran, että olet kirjautunut sisään sillä sähköpostiosoitteella, jolla rekisteröidyit. Tarkistaaksesi tämän kurkkaa vahvistussähköposti, jonka sait Podimolta Premium-tilauksestasi (tämä sisältää tilitietosi). Varmista, että tiedot vastaavat tiliä, jolla olet tällä hetkellä kirjautuneena sisään.
Harvemmissa tapauksissa se voi johtua siitä, että kyseinen podcast tai äänikirja on poistettu Podimosta tai se on ollut saatavilla vain rajoitetun ajan.
Mikä on Podimon yksinoikeuspodcast? Mistä tiedän, että kuuntelen sellaista?
Podimon yksinoikeuspodcastit ovat sarjoja, jotka ovat saatavilla vain meillä. Tiedät, että kuuntelet sellaista, kun näet Podimo-logon sarjan kansikuvan oikeassa yläkulmassa!
Yleistä
Mikä on Podimo?
Olemme kuuntelusovellus, jonka avulla voit kuunnella suosikkipodcastejasi ja -äänikirjojasi yhdestä paikasta. Tarjoamme omaa yksinoikeudella tuotettua sisältöämme sekä sisältöä, joka on saatavilla julkisesti avoimessa RSS-syötteessä (digitaalinen syöte kaikista podcasteista, jotka eivät ole maksumuurin takana).
Missä maissa voi kuunnella Podimoa?
Tällä hetkellä olemme käytettävissä Tanskassa, Saksassa, Alankomaissa, Norjassa, Suomessa, Espanjassa ja Latinalaisessa Amerikassa – mutta laajennamme uusiin maihin joka vuosi. Puuttuuko Podimo sinun maastasi? Vinkkaa tästä asiakaspalveluumme!
Haluan lopettaa uutiskirjeen tilauksen. Miten teen sen?
Napsauta vain "Peru tilaus" minkä tahansa meiltä saamamme sähköpostin alaosasta, niin lopetamme kirjeen lähettämisen.
Onko olemassa Podimo-lahjakorttia?
Ihanaa, että haluat vinkata muillekin meistä! Pyrimme siihen, että tämä olisi pian mahdollista, mutta toistaiseksi voit ostaa lahjakortin vain Google Play Kaupasta tai Applen App Storesta, jolla lahjansaaja voi sitten ostaa Podimo-tilauksen. Voit myös jakaa ilmaisen 3 kuukauden kokeilujakson ystävillesi – seuraa vain sovelluksen etusivun ohjeita (tai siirry asetuksiin).
Jaoin linkin ystävilleni. Milloin saan ilmaisen kuukauteni?
Ilmainen kuukausi tulee käyttöösi heti, kun ystäväsi on suorittanut loppuun rekisteröitymisen linkkisi kautta. Tämä koskee valitettavasti vain Googlen käyttäjiä tässä vaiheessa. Jos et ole saanut ilmaista kuukautta, se voi johtua siitä, että ystäväsi ei rekisteröitynyt oikein linkin kautta tai olet Apple ID -käyttäjä.
Käyttö
Miten lataan sovelluksen?
Helppoa. Hae "Podimo" puhelimesi App Storesta tai Play Kaupasta.
Unohdin salasanani. Miten nollaan sen?
Ei hätää! Kokeile kirjautua sisään verkkosivuillamme tai sovelluksessa, jossa sähköpostiosoitteesi lisäämisen jälkeen näet kohdan ‘Unohditko salasanan?’. Napsauta tätä. Tämän jälkeen sinulle lähetetään sähköposti, jossa on salasanan palautuslinkki, jonka avulla voit luoda uuden salasanan.
Minulla on vaikeuksia kirjautua sisään. Mitä voin tehdä?
Jos tästä ei ole apua, ota meihin yhteyttä, niin selvitellään lisää! = Etsi ensimmäinen Podimolta saamasi sähköposti käyttäjätunnuksellasi ja tiedoillasi. Tarkista, että kaikki tiedot ovat oikein, kun yrität kirjautua sisään. Jos tästä ei ole apua, ota meihin yhteyttä, niin selvitellään lisää!
Onko minun mahdollista kuunnella Podimoa tietokoneella?
Kyllä! Jos haluat kuunnella Podimoa tietokoneella, kirjaudu vain sisään, etsi suosikkiohjelmasi ja napsauta toistopainiketta. Ihanan helppoa!
Onko minun mahdollista kuunnella Podimoa Apple CarPlayssa tai Android Autossa!
Kyllä, voit kuunnella Podimoa Apple CarPlayn kautta. Pyrimme tuomaan myös Android Auton saataville, jonka parissa kehittäjämme jo ovatkin! Sen pitäisi siis olla valmis käyttöön hyvin pian.
Onko minun mahdollista kuunnella Podimoa Sonosin avulla?
Kyllä, tosin tällä hetkellä vain iPhonen Airplayn kautta.
Onko minun mahdollista kuunnella Podimoa Apple Watchilla?
Valitettavasti ei vielä. Pyrimme kuitenkin tekemään myös Apple Watchista kuunteluvaihtoehdon.
Sovellukseni kaatuu tai kuunteluni keskeytyy. Mitä voin tehdä?
Suosittelemme päivittämään sovelluksen uusimpaan versioon, sillä se usein ratkoo mahdollisia teknisiä häiriöitä. Myös sovelluksen poisto ja uudelleen lataaminen voi auttaa ongelmiin sovelluksen kanssa!
Android-laitteiden kanssa suosittelemme myös varmistamaan, että puhelimen asetuksista akku on valittu rajoittamattomaksi Podimon osalta. Pääset valitsemaan tämän seuraavaa reittiä: Asetukset → Sovellukset → Podimo → Akku → Rajoittamaton (unrestricted)
Tietosuoja & Yksityisyys
Miten Podimo käyttää tietojani?
Kaikkia tietoja käsitellään GDPR:n (yleinen tietosuoja-asetus) mukaisesti. Kaikki tilauksesi ehdot löydät täältä.
Kuinka voin poistaa tietoni Podimosta?
Jos haluat perua tilauksesi ja poistaa kaikki tietosi kokonaan, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteesta hello@podimo.com.
Tietoa podcastaajille
Voinko tuoda salasanalla suojatun RSS-syötteen Podimoon?
Salasanasuojattua RSS-syötettä ei valitettavasti voi tuoda Podimoon.
Onko mahdollista siirtää RSS-syötteitä Podimosta toiseen sovellukseen?
Valitettavasti ei tällä hetkellä.
Minulla on vielä lisää kysymyksiä
Ja meiltä löytyy vastauksia! Tutustu täältä podcastaajien usein kysyttyihin kysymyksiin.