BPM Podcast
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Em atividade desde 2013, é o 1º Podcast do Brasil sobre Gestão por Processos. Gart Capote, criador do BPM Podcast, também é autor de 6 livros relacionados ao universo da Gestão por Processos e da Experiência do Cliente. Ouça, aprenda e compartilhe.
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Experiência do cliente não é sobre marketing, é sobre a constante luta entre valores extrínsecos e valores intrínsecos.
Dica para começar em BPM e qual a diferença entre Jornada do Cliente e Jornada do Stakeholder
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Perguntas e Respostas: Qual a relação entre o diagnóstico de processos, a robotização da lógica de trabalho e a realidade operacional?
Trecho da Live promovida pela ABPMP Brasil - Regional Minas. Contém a apresentação completa da Jornada do Cliente por Gart Capote.
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