Frequently Asked Questions (FAQs)
Abonnement
Hoe kan ik me aanmelden?
Lid worden van Podimo is niet alleen gemakkelijk maar ook gratis(!) gedurende uw proefperiode. U kunt beginnen door een account aan te maken op onze website, of u kunt gewoon de app downloaden en daar een account aanmaken. Al onze abonnementen zijn flexibel, wat betekent dat u kunt beginnen en eindigen wanneer u wilt.
Welke abonnementen biedt Podimo aan?
Podimo Free geeft u toegang tot alle gratis inhoud die beschikbaar is op open RSS. Wat is RSS in hemelsnaam, vraag je je misschien af? De open RSS-feed is in feite een digitale feed van alle podcasts die niet achter een paywall zitten, dus elke gratis podcast op deze feed zal beschikbaar zijn op Podimo Free.
Podimo Premium geeft u toegang tot alle gratis content, evenals alle Podimo exclusieve podcasts en 10 uur aan luisterboeken.
Premium Plus geeft je eigenlijk toegang tot alles. Je krijgt toegang tot alle gratis content, alle Podimo exclusieve podcasts en onbeperkt luisterboeken luisteren. Het is dus net zo goed als het klinkt!
Waarom heb ik ineens een Premium Plus abonnement?
We hebben sommige Premium-abonnees (waaronder jij) automatisch geüpgraded naar Premium Plus. Dit komt omdat we een nieuw prijstarief hebben gelanceerd, dus hebben we uw account opgewaardeerd van Premium naar Premium Plus - gratis. Uw Podimo voordelen en abonnementsprijs van € 4,99 per maand blijven hetzelfde.
Als u deze deal wilt behouden, hoeft u niets te doen - gewoon achterover leunen en genieten! Als u ervoor kiest om uw abonnement te annuleren en later uw abonnement wilt herstellen, wordt de abonnementsprijs voor Premium Plus de volledige prijs, € 9,99 per maand.
Als u vragen heeft, kunt u hier terecht.
Hoe kan ik mijn abonnement upgraden?
We zijn blij dat je een Premium/Premium Plus-abonnee wilt worden! De makkelijkste manier om over te stappen naar een premium abonnement is door op het hangslotje te drukken naast een Premium/Premium Plus podcast aflevering. Je wordt dan gevraagd of je wilt upgraden (dat wil je!).
Je kunt dit ook doen via onze website. Log in op je account en klik op 'Upgrade'. Als je hulp nodig hebt, bereik dan hier en we helpen je graag.
Waarom heb ik twee keer betaald?
Oeps! Als je twee keer hebt moeten betalen, is dat waarschijnlijk omdat je je met twee verschillende e-mailadressen hebt aangemeld, of omdat je je hebt aangemeld met je e-mailadres en via je telefoon (via Apple/Google). Neem contact met ons op als dit is gebeurd, zodat we het voor je kunnen oplossen!
Ik heb betaald maar ik heb geen toegang tot mijn account. Wat moet ik doen?
Dit komt waarschijnlijk doordat je je hebt aangemeld met het verkeerde e-mailadres. Gemakkelijk op te lossen! Om de juiste inloggegevens te vinden, zoekt u naar de bevestigingsmail die u van Podimo heeft ontvangen over uw Premium abonnement (deze bevat uw accountgegevens). Controleer of de gegevens overeenkomen met het account waarmee je momenteel bent aangemeld.
Hoe weet ik met welk e-mailadres ik ben ingelogd?
Open de Podimo app en klik op 'Instellingen' (rechterbovenhoek) en scroll helemaal naar beneden. Waar je de uitlogknop ziet, staat ook het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. Voila!
Hoe kan ik mijn abonnement downgraden?
Downgraden hangt af van op welk abonnement u momenteel bent geabonneerd.
Voor Podimo Premium Plus: u kunt downgraden naar Podimo Premium, of gewoon uw abonnement opzeggen en terugkeren naar Podimo Free. Als u zich hebt aangemeld via de website, ga dan naar het lidmaatschapsgedeelte van de website om te downgraden of te annuleren. Als u zich hebt aangemeld via uw telefoon, zie dan de stappen die te vinden zijn onder 'Hoe annuleer ik mijn abonnement?'.
Voor Podimo Premium: u kunt uw abonnement simpelweg annuleren en terugkeren naar Podimo Free. Als u zich via de website hebt aangemeld, ga dan naar het lidmaatschapsgedeelte van de website om te downgraden. Als u zich hebt aangemeld via uw telefoon, zie dan de stappen die te vinden zijn onder 'Hoe annuleer ik mijn abonnement?'.
Podimo Free geeft je nog steeds toegang tot vele uren aan geweldige podcasts.
Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?
"Als u uw Premium of Premium Plus abonnement wilt beëindigen, heeft u de mogelijkheid om te downgraden of te annuleren. Voor instructies over hoe te downgraden, zie de vraag hierboven. Om te annuleren en terug te keren naar Podimo Free, blijf dan verder lezen.
Het opzegproces is verschillend, afhankelijk van hoe u zich oorspronkelijk heeft aangemeld. Zodra u uw abonnement hebt geannuleerd, blijft uw Premium-abonnement actief voor de rest van de periode waarvoor u hebt betaald. Volg de onderstaande stappen die overeenkomen met je aanmeldingsmethode:
Ik heb me aangemeld via de website
Betalingen die via onze website worden verwerkt, moeten ook via de website worden geannuleerd. Hieronder lees je hoe je dat doet:
1. Ga naar podimo.com en log in op uw account 2. Klik op 'Mijn account' in de rechterbovenhoek 3. Ga naar 'Mijn lidmaatschap' en druk op "Abonnement opzeggen"
Ik heb me aangemeld via de app
Betalingen die via de app store (Apple App Store of Google Play Store) worden verwerkt, moeten ook op je telefoon worden geannuleerd. Hier lees je hoe je dat doet:
Apple
1. Ga naar Instellingen op je iPhone of iPad 2. Klik bovenaan op je naam/Apple ID 3. Klik op Abonnementen en kies Podimo 4. Selecteer "Abonnement annuleren"
1. Ga naar de Google Play Store app 2. Tik op het profielpictogram rechtsboven 3. Klik op Betalingen & abonnementen 4. Kies onder Abonnementen voor Podimo 5. Selecteer "Abonnement annuleren""
Kan ik blijven luisteren nadat ik mijn abonnement heb opgezegd?
Zodra je je abonnement hebt opgezegd, blijft je Premium abonnement actief voor de rest van de periode waarvoor je hebt betaald. U kunt de vervaldatum vinden onder 'Lidmaatschap beheren' in de instellingen van de Podimo app, of het lidmaatschapsgedeelte op onze website.
Na deze periode bent u vrij om met Podimo Free te blijven luisteren zoals u wilt.
Hoe kan ik mijn account verwijderen?
Het enige wat u hoeft te doen is contact opnemen via het contactformulier hier. Wij zorgen er dan voor dat uw gegevens uit onze database worden verwijderd.
Zit ik vast aan een contract met een Premium/Premium Plus abonnement?
Nee! Er is geen lock-in periode met een Podimo Premium abonnement, u kunt uw abonnement op elk moment opzeggen. Wanneer u betaalt voor een abonnement, betaalt u voor 30 dagen per keer - dus als u uw abonnement annuleert voordat uw 30 dagen voorbij zijn, kunt u Podimo gebruiken tot het einde van die 30 dagen. Terugbetaling is helaas geen optie voor de resterende periode.
Wat kost een Premium/Premium Plus abonnement?
Ten eerste is het helemaal gratis om te proberen! Alle nieuwe accounts krijgen een gratis proefperiode met toegang tot onze exclusieve inhoud. Na afloop van uw proefperiode wordt u automatisch geüpgrade naar een betaald abonnement. Je kunt ervoor kiezen om maandelijks of jaarlijks te betalen, dit kun je aanpassen in het account gedeelte van onze website.
Wanneer ik me probeer aan te melden bij Premium, krijg ik de melding: "Uw bestelling wordt verwerkt. Het zal binnenkort klaar zijn", maar mijn app wordt niet geüpgrade. Wat is er aan de hand?
Sorry hiervoor. Deze fout wordt veroorzaakt door een vertraging of storing in de Apple App Store of Google Play Store. U kunt het probleem oplossen door uw smartphone opnieuw op te starten en ervoor te zorgen dat u de nieuwste software-updates voor uw apparaat hebt gedownload, waaronder de nieuwste versie van Podimo. De storing lost zichzelf meestal binnen een paar uur op. Als je nog steeds problemen hebt, voel je vrij om hier contact op te nemen.
Content
Kan ik Podimo gebruiken zonder abonnement?
Zeker, maak gewoon een gratis account aan via onze website of Podimo app en krijg toegang tot gratis content van de open RSS. Je krijgt echter geen toegang tot exclusieve podcasts en luisterboeken, om die te beluisteren heb je een Podimo Premium abonnement nodig.
Ik kan de podcast die ik zoek niet vinden. Hoe komt dat?
Dat kan een paar redenen hebben. Standaard zou je elke podcast moeten kunnen vinden op de open RSS-feed (een digitale feed van alle podcasts die niet achter een paywall zitten). Er kunnen zich echter bepaalde situaties voordoen waarin u een podcast niet kunt vinden via Podimo.
Een veel voorkomende reden is dat de podcaster of producent heeft geweigerd om op onze app te staan. Maar dat betekent niet dat ze er nooit zullen zijn - we onderhandelen voortdurend met podcasters in de hoop zoveel mogelijk shows te kunnen uitzenden. Als u een podcast op de app mist, neem dan gerust rechtstreeks contact op met de podcaster en laat hem weten dat u hem op Podimo wilt beluisteren.
Tip: Typ de hele podcastnaam in het zoekveld. De podcast die je zoekt verschijnt anders misschien niet!
Ik zit vast in een podcast sleur. Hoe vind ik nieuwe podcasts?
Wees gerust, dit is een eenvoudige oplossing. Wanneer je in de app bent, klik je gewoon op de home-knop en je wordt voorgesteld aan een selectie van de beste podcasts op Podimo, zowel lokaal als internationaal; populair en onder de radar. Zorg ervoor dat uw selectie het meest relevant voor u is door uw profiel aan te passen, klik gewoon op 'Uw interesses aanpassen'.
Als je op onze website bent, kun je altijd nieuwe inhoud ontdekken via onze blog of je aanmelden voor onze nieuwsbrief om als eerste op de hoogte te zijn van onze exclusieve shows.
Ik kan het luisterboek dat ik zoek niet vinden. Hoe komt dat?
We zijn altijd op zoek naar nieuwe luisterboeken om aan onze collectie toe te voegen. Als je niet kunt vinden wat je zoekt, laat het ons hier weten en we zullen ons best doen om het op te sporen!
Sommige podcasts en luisterboeken werken bij mij niet, ook al heb ik een upgrade naar Premium gedaan. Hoe komt dat?
Hmm, dat klinkt niet goed! Als je geen toegang hebt tot onze inhoud, kan het zijn dat je niet bent aangemeld bij het juiste account. Controleer of u bent aangemeld met het e-mailadres waarmee u zich heeft aangemeld. Om dit te controleren, zoekt u naar de bevestigingsmail die u van Podimo hebt ontvangen met betrekking tot uw Premium abonnement (deze bevat uw accountgegevens). Controleer of de gegevens overeenkomen met het account waarmee u momenteel bent aangemeld.
In zeldzame gevallen kan het zijn omdat die bepaalde podcast of dat luisterboek van Podimo is verwijderd, of omdat het slechts een beperkte periode beschikbaar was.
Wat is een Podimo Exclusive podcast? En hoe weet ik of ik naar een Exclusive podcast luister?
Kortom: Podimo Exclusives zijn podcasts van ons die alleen beschikbaar zijn op ons platform. Je weet dat je naar een Exclusive podcast luistert door het zien van een Podimo-logo in de rechterbovenhoek van de cover art!
Algemeen
Wat is Podimo?
Wij zijn een luisterapp waarmee je op één plek kunt luisteren naar je favoriete podcasts en luisterboeken. We bieden zowel onze eigen exclusieve content als content die publiekelijk beschikbaar is op open RSS (een digitale feed van alle podcasts die niet achter een paywall zitten).
In welke landen is Podimo actief?
Momenteel zijn we beschikbaar in Denemarken, Duitsland, Nederland, Noorwegen, Finland, Spanje en Latijns-Amerika - maar we breiden elk jaar uit naar nieuwe landen. Missen we jouw land? Laat het ons hier weten.
Ik wil me afmelden voor jullie e-mails. Hoe doe ik dat?
Klik onderaan een email van ons eenvoudig op "Uitschrijven" en je hoort niets meer van ons, dat beloven we.
Is er een Podimo cadeaubon?
Bedankt dat je de Podimo-vreugde wilt verspreiden! We werken eraan dat dit een mogelijkheid wordt, maar voor nu kunt u een cadeaubon kopen via Google Play of Apple App Store, die vervolgens kan worden gebruikt om een Podimo-abonnement te kopen. U kunt de Podimo vreugde ook delen met een gratis proefperiode van 3 maanden voor uw vrienden - volg gewoon de aanwijzingen op het beginscherm (of ga naar instellingen) in de app.
Ik heb een link gedeeld met mijn vrienden. Wanneer begint mijn gratis maand?
Uw gratis maand moet worden toegepast op uw account zodra uw vriend de aanmelding met uw link heeft voltooid. Dit geldt in dit stadium helaas alleen voor Google-gebruikers. Als je je gratis maand niet hebt ontvangen, kan dat komen omdat je vriend zich niet correct heeft aangemeld met de link of omdat je een Apple ID-gebruiker bent.
Gebruik
Hoe kan ik de app downloaden?
Makkelijk. Zoek gewoon Podimo" in de App Store of Play Store op je telefoon.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe reset ik het?
Geen stress. Ga gewoon naar de website of app, en nadat je je e-mailadres hebt toegevoegd, zie je een knop 'Wachtwoord vergeten?'. Klik hierop. Er wordt dan een e-mail naar je gestuurd met een link om je wachtwoord te resetten, waar je een nieuw wachtwoord kunt aanmaken.
Ik heb problemen met inloggen. Wat moet ik doen?
Laten we dat oplossen. Zoek naar de eerste e-mail die u van Podimo kreeg met uw gebruikersnaam en gegevens. Controleer of al uw gegevens correct zijn wanneer u probeert in te loggen. Als dat niet helpt, neem dan contact met ons op en we zullen kijken wat er aan de hand is.
Is het mogelijk om naar Podimo te luisteren op een computer?
Ja! Als je naar Podimo wilt luisteren op je desktop, log je gewoon in, zoek je favoriete show, leun achterover en klik op play.
Is het mogelijk om naar Podimo te luisteren op Apple CarPlay of Android Auto?
Ja, u kunt naar Podimo luisteren via Apple CarPlay. We werken eraan om Android Auto beschikbaar te maken, onze ontwikkelaars zijn ermee bezig, dus het zou snel klaar moeten zijn.
Is het mogelijk om naar Podimo te luisteren op Sonos?
Ja, maar momenteel alleen via Airplay op de iPhone.
Is het mogelijk om naar Podimo te luisteren op de Apple Watch?
Nog niet. We werken eraan om van de Apple Watch een luisteroptie te maken.
Gegevens en privacy
Hoe gebruikt Podimo mijn gegevens?
Alle gegevens worden behandeld in overeenstemming met de GDPR (General Data Protection Regulation). Alle voorwaarden voor uw abonnement vindt u hier.
Hoe kan ik mijn gegevens bij Podimo verwijderen?
Als u uw abonnement wilt opzeggen en al uw gegevens volledig wilt verwijderen, neem dan contact op met ons customer success team op hello@podimo.com.
Informatie voor ontwerpers
Kan ik een wachtwoordbeveiligde RSS-feed importeren in Podimo?
Helaas is het niet mogelijk om een met een wachtwoord beveiligde RSS-feed te importeren in Podimo.
Is het mogelijk om RSS-feeds van Podimo naar een andere app te exporteren?
Op dit moment niet, helaas!
Ik heb nog meer vragen
En we hebben meer antwoorden! Bezoek onze FAQ voor ontwerpers hier.