识人识己
我们最近一起读了一篇很长的报道。这篇报道来自《正面连接》,标题叫《一个大学生的敏感样本:被冒犯次数∞,投诉次数6》。它不是最新的,是去年下半年发布的,讲的是一个21岁的大学生张桐,因为各种让她不舒服的事,前后写了13封投诉信。这些是什么事呢?——学校里的太极拳早操音乐太吵、教学楼饮水机里喝出不明杂质、图书馆保安因为带吃的拦下她、但拦完还在后面一直说,还有一回参加英语辩论赛,裁判夸另一队男生“一看就是有脑子的”,她当场就觉得被冒犯了。 她发邮件、打市民热线、写小红书,跟辅导员谈、跟校领导面谈,报道中,写她“并不是一个好斗或善辩的人,她不乐在其中,甚至不擅长这些。她需要向AI求助投诉的措辞”。而意识到投诉可能也给别人带去感情上的伤害时,她会一边骑车一边哭。 这期节目我们就想顺着这个很立体鲜活的样本聊下去:一个人到底为什么会对这些事这么在意?选择不沉默的代价是什么?以及,被冒犯了,到底应该怎么办——是让自己迟钝一点,还是说出来,让周围世界改一改? #本期成员 舒扬;赵楠;薛毅然 #内容概要 01:44 半年写了13封投诉信的大学生 03:20 晾衣服爆发的冲突;裁判的“脱口而出”带来的“出口伤人”;AI在宿舍冲突中撰写的檄文…… 07:46 个体对抗系统,可能需要锲而不舍 08:46 冲突发生前的“承压模式”和发生后的“评理模式” 12:00 被保安说“没有公德”,和被孩子老师阴阳怪气反问…… 15:22 辅导员的职业角色和不职业的笑 20:03 当你难过的时候对方在笑,当你提问的时候对方给了个白眼…… 22:40 当打市长热线成功投诉了一次…… 25:32 “没有一件事让人舒服,这日子还怎么过?” 29:02 那些微妙的不适感,AI帮我们完美描述了它……接下来我们该问“怎么呛回去”吗? 36:46 为什么很多人不能“当场回击”? 41:25 用“投诉”来解决“我需要我的感受被看到”,但换来的往往是冷冰冰的外交辞令 47:15 世界总会大刺小刺我们,每个人有自己的平衡态 冲突事件概览(by deepseek): 【事件一】图书馆蓝牙签到问题(2025年1月,第一次投诉) 起因:张桐的手机无法用蓝牙完成图书馆自习位签到,需每次去办公室扫码。元旦当天办公室无人,复习计划被打乱。 核心不满:系统问题长期未解决,少数学生(无法蓝牙签到者)的权益被忽视。“为什么没有办法解决少数群体?” 投诉对象:教务处(转达图书馆) 处理结果:回复称维修期间信号不稳、之后会恢复,但半年过去问题依旧。 冲突性质:制度性的技术忽视 vs 少数群体的平等使用权 ---------------------------------------- 【事件二】早操太极拳音乐噪音(2025年3月起,第二次投诉) 起因:每天早上七点被大一早操的太极拳音乐吵醒,声音大到外校学生都在抱怨。 张桐的行动: 自行发起线上问卷(71份样本,83%认为音量过大影响睡眠) 让ChatGPT写反馈信发教务处 一周无回复后追发第二封 被推给辅导员后无下文 后续插曲:辅导员私下告诉她领导的态度——“投诉就投诉吧,不怕”;一位领导曾回复“让学生起来跟着一起做操” 最终结果:早操未停止,持续到期末。 冲突性质:个人休息权 vs 学校“特色管理”的刚性执行 ---------------------------------------- 【事件三】教学楼饮水机水质问题 + 教师休息室接水冲突(2025年5月,第三次投诉) 起因:同学发来照片,学生饮水机开水中有红白色不明杂质。 直接触发点:当天张桐去教师休息室“偷水”时被管理员制止,并被告知“这是给老师喝的”。新旧不满叠加爆发。 张桐的行动: 拨打12320/12345热线 请DeepSeek扮演律师提供法律依据,撰写投诉信 实地取证:发现学生饮水机无滤芯更换告示(教师机有)、摆放于厕所门口、有污垢 将观察发至校园论坛和小红书 给后勤部写投诉信 涉及更深层不满:学校对教师与学生饮用水的差别对待、食堂教工窗口的差别对待(张桐被提醒“下次不要来”) 处理结果: 后勤领导与她面谈,称饮水机合同暑假到期,本就计划更换直饮机(强调“不是因为你投诉才干”) 被要求删帖,张桐改为“仅自己可见”,后发新帖被限流 辅导员转达领导要求“做好学生思想政治工作,不要制造舆论” 冲突性质:基本生活保障的投诉 vs 校方“本就要解决”的叙事权争夺 + 学生对差别对待的敏感 ---------------------------------------- 【事件四】保安态度问题(时间未明,应在饮水机事件前后) 起因:张桐带两个饼进图书馆被拦。她配合放置门外后,保安仍持续指责,双方在门口争吵,引起围观。 张桐的不满:“我尊重制度,但不接受被带情绪地对待。” 处理方式:用AI写投诉信发给此前加微信的后勤领导。 冲突性质:规则执行中的“态度”冒犯 vs 学生对人格尊重的需求 ---------------------------------------- 【事件五】英语辩论赛裁判言论(2025年3月) 起因:裁判在点评张桐队伍后,夸另一队男生“一看就是有脑子的”。张桐感觉被暗示“没脑子”,且裁判称呼辩手为“男孩”“女孩”而非辩手身份,并对男辩手有明显偏好。 行动: 向比赛官方发投诉信 未获回应后追发第二封 在小红书发帖附带裁判姓名照片(后被指导老师建议撤下) 处理结果: 比赛负责人解释为裁判语言风格,表示未来会重新考虑与该裁判合作(“已是最大惩罚力度”) 裁判通过负责人传达澄清,称“不好意思给组委会添麻烦了” 张桐不满:澄清未提她的感受,未道歉 冲突性质:主观感受被冒犯(言语中的隐性贬低)vs 体制内“无恶意”的裁定标准 ---------------------------------------- 【事件六】宿舍晾衣风波(饮水机事件后不久) 起因:室友A在宿舍群@张桐,指责她晾衣服紧贴自己内衣,“已经好几次了”,语气带有命令感。 张桐的反应: 感觉被冒犯(指责语气、命令式表达) 全程用AI编辑回复、分析对方话语、撰写回应 在群内展开长篇文字争论 要求辅导员介入调解 辅导员调解中的细节: A表示“我也不清楚诉求是什么” 张桐称对方“人格侮辱”(指A说的“为什么到你这这么难理解”) 辅导员笑出声,张桐认为“很失职” 后续反思:张桐后来得知辅导员处境后骑车哭泣,对“是否伤害了辅导员”感到混乱 冲突性质:日常摩擦中的沟通方式冲突 + 线上文字对情绪的放大 + AI介入人际冲突的复杂后果 ---------------------------------------- 【事件七】与辅导员之间的张力(贯穿全程,非投诉但属重要冲突) 辅导员的多重角色:接收投诉转达者、被领导施压的执行者、感到被学生“诋毁”的中间人。 关键冲突点: 早操投诉时,辅导员直接说“你也知道没用吧” 饮水机面谈后,辅导员劝说删帖时使用了“变现”一词(张桐录音中确有),但辅导员否认说过,并称“寒心” 张桐向辅导员发送道歉模板要求签名盖章,未获回应 辅导员被领导要求通知家长,她拒绝执行 冲突性质:学生维权需求与辅导员“维稳”职责的结构性矛盾
138 afleveringen
Reacties
0Wees de eerste die een reactie plaatst
Meld je nu aan en word lid van de 识人识己 community!