Heiða Halldórsdóttir framkvæmdastjóri sölu, þjónustu og markaðsmála hjá Orkusölunni

Ólöf Kristjánsdóttir. Chief Marketing Officer, Taktikal

Viðtal við Ólöf Kristjánsdóttur í Hlaðvarpinu með Óla Jóns Um Ólöfu Kristjánsdóttur Lærði viðskiptafræði og síðar alþjóðasamskipti í Háskóla Íslands. Útskrifaðist þremur mánuðum fyrir hrunið 2008. Ég hóf störf í hugbúnaðargeiranum eftir útskrift þar sem auðveldast var að fá vinnu vegna gengisbreytinga sem tvöfölduðu tekjur fyrirtækja sem seldu á erlendum markaði. Heillaðist af tæknigeiranum, fólkinu, menningunni og verkefnunum. Hefur einbeitt sér að markaðsmálum innan tæknigeirans. Er formaður í stjórn samtakanna Women Tech Iceland. Hún hafði áhuga á stjórnmálum og langaði að „bjarga heiminum“ en praktísk atriði leiddu hana í tæknigeirann. Hann sameinaði áhuga á raungreinum og þörfina á að útskýra tæknileg mál á mannamáli. Kann að meta fjölbreytni verkefna í tæknigeiranum. Markaðsstarf Taktikal Markaðsstarfið er enn mikið söludrifið. Fyrirtækið er með viðveru á samfélagsmiðlum, með áherslu á ensku til að undirbúa útrás. Notar vefmiðla og Google auglýsingar. Heldur eigin viðburði, eins og morgunverðarfund fyrir stafræna leiðtoga í nóvember. Tekur þátt í viðburðum eins og Mannauðsdeginum og UT-messunni til að hitta fólk og fá endurgjöf. Markaðsefni er að mestu unnið innanhúss, en í samstarfi við auglýsingastofu fyrir ákveðin verkefni eins og Facebook-auglýsingar og vídeógerð. Leggur áherslu á að fá umsagnir frá viðskiptavinum. Markaðssetning erlendis er á rannsóknar- og undirbúningsstigi. Farið er á viðburði erlendis til að kanna markaðinn. Gervigreind (AI) Ólöf telur að gervigreind muni ekki koma í stað starfa, heldur í stað fólks sem kann ekki að nota hana. Markaðsmál og forritun eru meðal þeirra greina þar sem AI hefur haft mest áhrif. Hún notar AI til að flýta fyrir vinnu, t.d. við textagerð og endurvinnslu efnis fyrir mismunandi miðla. Hann vekur athygli á að gervigreind getur magnað upp hlutdrægni sem er til staðar í samfélaginu, t.d. varðandi kynjaímyndir. Tilkoma gervigreindar hefur valdið óvissu og fækkað umsóknum í tölvunarfræði. Góð ráð í markaðssetningu fyrir tæknifyrirtæki Skilja að öll markaðssetning snýst um að tala við fólk og vekja tilfinningar. Í B2B (fyrirtæki til fyrirtækis) eru söluferlar oft lengri og fleiri aðilar koma að ákvörðun. Finna jafnvægi milli hins mannlega og tæknilega. Mikilvægast er að flétta markaðsmálin inn í vöruþróun og stefnumótun frá upphafi, ekki bara sem endapunkt (t.d. auglýsing).

Agnar Freyr Gunnarsson, Birtingahúsinu

Agnar Freyr Gunnarsson er gestur í Hlaðvarpinu með Óla Jóns í þriðja sinn, sem viðmælandi í apríl 2021 og gestastjórnandi í viðtali við Styrmi Másson í desember sama ár. Agnar er Head of Digital hjá Birtingahúsinu og hefur starfað í markaðsmálum síðan 2010. Þeir ræða um markaðssetningu, stafræna miðla, leitarvélabestun og hvernig fyrirtæki ættu að nálgast markaðsmál.Agnar er Head of Digital hjá Birtingahúsinu og hefur starfað í markaðsmálum síðan 2010. Þeir ræða um markaðssetningu, stafræna miðla, leitarvélabestun og hvernig fyrirtæki ættu að nálgast markaðsmál. Bakgrunnur Agnars Hefur starfað í markaðsmálum síðan 2010 Var markaðsstjóri hjá Dýrheimum í fjögur ár Starfaði hjá Vert markaðsstofu Hóf störf hjá Birtingahúsinu 1. apríl 2020 Áhugi á markaðsmálum Heillaðist af markaðsfræði strax í fyrsta áfanga í viðskiptafræði Sér markaðsfræði sem dýnamískt og skemmtilegt fag Finnst fáir dagar eins í markaðsmálum Hefur gaman af samtölum við ólíka viðskiptavini með mismunandi þarfir Þróun markaðsfræðinnar Agnar lýsir því hvernig markaðsfræðin er í stöðugri þróun. Hann nefnir að efni sem hann notaði í fyrirlestri 2021 sé að hluta til orðið úrelt vegna örar þróunar í faginu. Markaðssetning og kaupferli Agnar líkir kaupferlinu við hring frekar en trekt (funnel). Mikilvægt er að hugsa um hvað gerist eftir að viðskiptavinur kaupir Ánægðir viðskiptavinir koma aftur Agnar tekur dæmi um foreldra sína sem fóru aftur til sama fyrirtækis fyrir nýja baðherbergisinnréttingu vegna góðrar fyrri reynslu. Hvar á að byrja í markaðssetningu? Byrjum á að skoða grunninn - fjögur P-markaðsráðanna: Product (vara) Price (verð) Place (dreifing) Promotion (kynning) Mikilvægt að vita: Hvað kostar að selja vöruna? Hver er markhópurinn? Hvernig er heimasíðan? Eru upplýsingar aðgengilegar? Fyrstu krónurnar ættu að fara í keyptar leitarniðurstöður (Google Ads). Mælikvarðar í markaðssetningu Forðast „hégómamælikvarða“ (vanity metrics) eins og fjölda smella án samhengis Mikilvægt er að hafa allar upplýsingar, ekki bara hluta þeirra, til dæmis í samlíkingu við íþróttir: Að segja „ég skoraði 5 mörk“ segir lítið ef ekki er vitað hversu mörg mörk mótherjinn skoraði. Val á miðlum Prógrammatískar birtingar: Hægt er að miða nákvæmar á markhópa eftir áhugasviði, lýðfræði o.fl. Dæmi: Google Display, Meta (Facebook, Instagram) Sem dæmi nefnir Agnar að auglýsa námskeið Leitarvélaauglýsingum Prógrammatískum birtingum á viðeigandi miðlum Að skilgreina áhugasvið markhópsins YouTube-auglýsingar: Hagstætt CPM-verð Mikilvægt er að takmarka tíðni birtinga (cappa impressions). Gott er að skoða hvar auglýsingar birtast og útiloka óviðeigandi rásir. Prófanir og A/B test Agnar mælir með því að prófa mismunandi nálganir í auglýsingum. A/B test getur verið: Sama auglýsing, mismunandi hópar Sami hópur, mismunandi auglýsingar Þarf ekki að kosta mikið í birtingum Eftirfylgni og endurmat Mikilvægt er að fylgja eftir árangri markaðsaðgerða Safna endurgjöf frá viðskiptavinum Nota vitnisburði ánægðra viðskiptavina Breyta skilaboðum eftir því hvar vara er í lífsferli sínum Gervigreind og schema markup Schema markup (structured data): Kóði sem útskýrir betur fyrir leitarvélum og gervigreind hvað síðan inniheldur Hjálpar til við að fá „rich results“ í leitarniðurstöðum Verður mikilvægara með tilkomu AI overview í Google AI overview og non-click search: Google sýnir nú svör við spurningum án þess að notandi þurfi að smella á vefsíðu Getur dregið úr umferð á vefsíður Mikilvægt er að hafa vel uppsettan schema markup til að gervigreind vísi í þitt efni Að halda sér upplýstum Virkja tengslanetið og hitta fólk í faginu Think with Google og Accelerate Google LinkedIn-samfélög eins og PPC (pay-per-click) Taka frá tíma til að grúska, skoða og prófa nýja hluti

Heiða Halldórsdóttir framkvæmdastjóri sölu, þjónustu og markaðsmála hjá Orkusölunni

Heiða Halldórsdóttir, framkvæmdastjóri sölu, þjónustu og markaðsmála hjá Orkusölunni, ræðir meðal annars bakgrunn sinn, starfsemi Orkusölunnar og markaðssetningu á raforkumarkaði. Bakgrunnur Heiðu Ólst upp á höfuðborgarsvæðinu (Fossvogur, Seltjarnarnes, Garðabær). Sterk tenging við Mývatnssveit Menntun: Fjölbrautaskóli Garðabæjar Húsmæðraskólinn á Sóleyjargötu BA í sálfræði frá Háskóla Íslands Meistaranám í markaðsfræði og alþjóðaviðskiptum frá HÍ Starfsferill: Birtingahúsið - þrjú ár Markaðsstjóri Jarðbaðanna við Mývatn (2017) Markaðsstjóri Orkusölunnar (2019) Framkvæmdastjóri sölu, þjónustu og markaðsmála hjá Orkusölunni (núverandi) Um Orkusöluna Orkusalan framleiðir og selur raforku til heimila og fyrirtækja um land allt Stofnuð í kjölfar reglugerðarbreytingar 2003 sem aðskildi dreifiveitur og söluveitur. Í eigu RARIK (dreifiveita) Orkusalan á sex virkjanir en framleiðir aðeins 30-40% af því sem þeir selja, kaupa rest frá Landsvirkjun. 34-35 starfsmenn, þar af margir í virkjunum. Starfsstöðvar í Reykjavík, Akureyri og Egilsstöðum Níu raforkusalar keppa á markaði í dag

Davíð Goði

Davíð Goði, kvikmyndagerðarmaður, stofnandi og eigandi Skjáskots, er viðmælandi Óla Jóns í nýjasta þættinum af hlaðvarpinu Með Óla Jóns. Davíð Goði byrjaði snemma að sýna áhuga á myndbandsgerð. Fiktaði hann sig áfram með svokölluðum point and shoot-vélum þegar hann var yngri. Valdi hann meðal annars Verslunarskóla Íslands af því að þar gat hann stundað þetta áhugamál sitt meðfram náminu. Eftir Versló og stuttan tíma á vinnumarkaði stofnaði Davíð Skjáskot með pabba sínum. Í þessu viðtali segir Davíð okkur frá því meðal annars frá verkefnum sem þeir hafa unnið að ásamt sögu Skjáskots til dagsins í dag. Davíð segir okkur líka frá því að hann er að dokumentera líf sonar síns sem fæddist á síðasta ári og fórum við meðal annars yfir hvað það gæti orðið skemmtilegt fyrir bæði soninn og fjölskylduna að sjá afraksturinn af því. Davíð sagði hann okkur líka frá hvernig það hjálpaði honum í gegnum veikindi sem hann lenti í að dokumentera þá sögu. Skemmtilegt og einlægt viðtal við Davíð Goða.

Bjarki í Reykjavik Foto

Bjarki Reynisson í Reykjavík Foto segir okkur sögu Reykjavík Foto frá stofnum til dagsins í dag. Hann lýsir draumi sínum um að vera „one stop shop“ fyrir ljósmyndara og kvikmyndagerðarfólk og hvernig hann leggur áherslu á að mæta þörfum allra viðskiptavina jafnt, með góðri þjónustu, trausti og góðu orðspori. Hann deilir einnig reynslu sinni af heimsóknum til framleiðenda og þátttöku á sýningum til að halda sér up-to-date í tækni og vörum. Markmiðið með versluninni var að skapa „one stop shop“ fyrir ljósmyndara og kvikmyndagerðarfólk þar sem hægt væri að finna allt frá einfaldari myndavélum til dýrari og sérhæfðari búnaðar, eins og RED kvikmyndavéla. Hjá Reykjavík Foto eiga bæði áhugamenn og atvinnumenn að fá góða þjónustu og gott vöruúrval. Bjarki leggur áherslu á að allir viðskiptavinir séu jafn mikilvægir og að þjónustan sé persónuleg og góð, með því að mæta þörfum hvers og eins. Bjarki telur mikilvægt að bjóða upp á réttan búnað og þjónustu í samræmi við þarfir viðskiptavina, ekki að reyna að selja þeim eitthvað sem þeir þurfa ekki. Bjarki hefur unnið markvisst að því að byggja upp verslunina og vöruúrvalið og það tekur langan tíma að ná markmiðum sínum. Stærsta markmiðið að vera „one stop shop“ fyrir allt sem tengist ljósmyndun og kvikmyndun, og hann hefur safnað mikilli reynslu og sérþekkingu á vörumerkjum og tækni. Hann telur að viðskiptavinir muni alltaf mæla með versluninni ef þeir fái góða þjónustu og rétta vöru, og að gott orðspor sé besta markaðssetningin. Bjarki heldur góðu sambandi við helstu vörumerki, til dæmis Leica, sem hann heimsækir árlega í Wetzlar, Þýskalandi. Leica á áhugaverða sögu, hugmyndafræðin byggir á hefð frá stofnanda Leica en hann leyfði viðskiptavinum að gista í höll sinni þegar þeir voru að kaupa Leica-vélar sama hugmynd er við lýði í dag, en nú með stóru hóteli. Gestir geta farið í skoðunarferðir um höfuðstöðvarnar og upplifa hvernig Leica handsmíðar myndavélar enn þann dag í dag. Bjarki lýsir handsmíðinni sem „einu því magnaðasta í smíði sem hann hefur séð“ og „alveg ótrúlegt“. Bjarki fer einnig á sýningar eins og IFA í Berlín, IBC og BSC, þar sem hann kynnist nýjustu vörunum og þar er möguleiki á að skoða nýjungar í tækni, eins og nýleg LED-ljós frá Aputure. Bjarki heimsækir einnig aðra framleiðendur til að efla tengsl og fá betri innsýn í nýjustu tækni og framleiðslu.