Ciudadano Electrónico

El trámite para reconocer el Grado de Discapacidad en la Junta de Andalucía, comentado en podcast. Si eres de Andalucía, quizá te sirva o conozcas a alguien a quien le pueda servir. Si eres de otra Comunidad Autónoma, también te puede servir, porque seguramente dispones de algo similar y podrás comparar versiones. ========== CRONOLOGIA -00:00 Inicio -01:05 Introducción -01:51 El trámite (antes) -03:10 El trámite (ahora) -03:36 Ventajas -04:55 Diferencias entre sedes -05:40 Información sobre la sede (usabilidad) -07:09 Pantalla previa (usabilidad) -09:42 Realización del trámite (usabilidad y funcionalidad) -12:00 Accesibilidad -13:05 El trámite en móvil -14:19 Despedida ========== ENLACES -Entrada relacionada con este episodio: https://ciudadanoelectronico.es/reconocimiento-del-grado-de-discapacidad-junta-de-andalucia-2022/ -Enlace trámite Reconocimiento del Grado de Discapacidad de la Junta de Andalucía: https://ws050.juntadeandalucia.es/vea/faces/vi/procedimientoDetalle.xhtml -Tarjeta Azul Transporte Público Ayuntamiento de Madrid: https://sede.madrid.es/sites/v/index.jsp?vgnextoid=ac464e85763fd310VgnVCM1000000b205a0aRCRD&vgnextchannel=23a99c5ffb020310VgnVCM100000171f5a0aRCRD -Exención en el Impuesto sobre Vehículos de Tracción mecánica (IVTM) del Ayuntamiento de Barcelona: https://seuelectronica.ajuntament.barcelona.cat/oficinavirtual/es/tramit/19970000411 -Tarjeta OTA para estacionar en todas las zonas de estacionamiento regulado del Ayuntamiento de Bilbao: https://www.bilbao.eus/cs/Satellite?c=BIO_Procedimiento_FA&categoria=temas&cid=1279101805100&language=es&pageid=1279126041269&pagename=Bilbaonet%2FBIO_Procedimiento_FA%2FBIO_ProcResumen&perfil=ciudadano -Farmacia gratuita para menores de edad con un grado de discapacidad igual o superior al 33%, en la sede electrónica de la Seguridad Social: https://sede.seg-social.gob.es/wps/portal/sede/sede/Ciudadanos/asistencia+sanitaria/as_inss_02 -Oferta de empleo del SEPE a personas con discapacidad: https://www.empleate.gob.es/empleo/#/trabajo?search=*&categoria=17&checkVisible=1&pag=0&discapacidad=true -RTVE. La Administración no habla claro: su lenguaje denso y enrevesado vulnera un derecho del ciudadano https://www.rtve.es/noticias/20220608/lenguaje-claro-administracion-ciudadanos/2349417.shtml ========== Si no eres suscriptor de la web y quieres colaborar con el proyecto, puedes entrar en https://ciudadanoelectronico.es/amazon y llenar tu cesta. Twitter: https://twitter.com/ciudadanoelec

Si prefieres consultar estos enlaces en la web, dirígete a la entrada dedicada a este episodio https://ciudadanoelectronico.es NOTAS 1. Más contenido en https://ciudadanoelectronico.es 2. Suscríbete a los videotutoriales y guías 3. Suscríbete a la newsletter en https://ciudadanoelectronico.es/noticias =============== CRONOLOGÍA =============== -00:00 Inicio -01:27 Sección 1: Exposición principal. Defectos en la atención a los ciudadanos. -09:18 Audio de Vicent Sanchis. Requisitos de accesibilidad en páginas web de la Administración. -12:54 Sección 2: Comparaciones odiosas. Empresa privada VS Administración Pública -13:41 1. Privada VS Pública. Atención presencial -14:40 2. Privada VS Pública. Atención telefónica -15:46 3. Privada VS Pública. Atención por correo tradicional -16:32 4. Privada VS Pública. Redes sociales y aplicaciones de chat -17:30 5. Privada VS Pública. Buzones correo, formularios y chatbots -19:29 Audios de José Bueno. Sanidad Junta de Andalucía -28:55 6. Privada VS Pública. Sedes electrónicas -33:50 Audio de Almudena. Seguridad Social y el esperpento en la atención ciudadana -42:04 7. Privada VS Pública. Competencia -44:25 Sección 3: Objetivo de las A.A.P.P. Concepto de usuario discriminado -51:19 Seccion 3.1: Distintas administraciones, distintos ciudadanos -53:19 AUTOLOAS. Regístrate para acceder a los tutoriales. También a la newsletter -59:58 Sección 4: Diferencias entre ciudadanos -56:08 Audio de Juan Ortiz. Administración Autonómica Xunta de Galicia. Pago de tasas a través de entidad bancaria -59:58 Más diferencias en el trato a ciudadanos según el canal -01:01:40 La Junta de Andalucía tarda 6 meses en renovar el título de familia numerosa -01:02:29 Junta de Andalucía. Bono Social Térmico cuyo pago tienen que gestionar los propios ciudadanos -01:02:57 Sanidad Andaluza y pruebas externas -01:03:50 Generalitat Valenciana y la inscripción para VPO sólo telemática. Art. 14 ley 39/2015. Caso facilitado por Salvador -01:05:09 Tres experiencias con las A.A.P.P. de la Dra. Carmela García Doval: -01:05:25 Carmela y el Ayuntamiento de Madrid. -01:97:39 Carmela y la DGT -01:08:40 Carmela y la Seguridad Social + Comunidad de Madrid -01:12:51 Ayuntamiento de Alboraya. Caso encontrado en Twitter, por @PDuchement. Canales de comunicación e irresponsabilidad de una administración local. -01:13:34 Administración General del Estado. Caso Civio y la petición de ver el código que decide las ayudas -01:14:39 Ayuntamiento de Santander. Caso facilitado por Daniel. No puede ver sus notificaciones en Mac porque no le funciona la sede con AutoFirma. Es genial, escúchalo -01:17:49 Ayuntamiento de Dos Hermanas. Instancias generales en sede no atendidas. -01:18:15 Ayuntamiento de Dos Hermanas y Diputación de Sevilla. Cambio de domicilio no asumido efectivamente por dichas administraciones. Problemas derivados aún en proceso -01:19:03 Voy terminando… -01:19:45 Audio de Pedro M. Sánchez. Otra faceta del prisma -01:25:39 Conclusiones y agradecimientos -01:28:56 Despedida ================================= Sedes electrónicas y aplicaciones: ================================= Ciudad Rodrigo (Salamanca) https://ciudadrodrigo.sedelectronica.es/info.0 Salamanca https://www.aytosalamanca.gob.es/es/tramitesgestiones/presentacion/ Cádiz -Sede: https://institucional.cadiz.es/ -Accesibilidad sede de Cádiz: https://ciudadanoelectronico.es/accesibilidad-en-aplicaciones-de-las-administraciones/ -Episodio con audio del lector de pantalla en sede de Cádiz: https://ciudadanoelectronico.es/episodio-32-accesibilidad-en-la-administracion-electronica/ Junta de Andalucía -Sede electrónica: https://www.juntadeandalucia.es/servicios/sede.html -Sede electrónica sanidad Andalucía ClicSalud+: https://www.sspa.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdesalud/clicsalud/ -Aplicación Sanidad Salud Responde: -iOS https://apps.apple.com/es/app/salud-responde/id681103926 -Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=citamovil.saludresponde&hl=es&gl=US -Aplicación Sanidad Salud Andalucía: -iOS: https://apps.apple.com/es/app/salud-andaluc%C3%ADa/id1490126792 -Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=es.juntadeandalucia.msspa.saludandalucia&hl=es&gl=US Sevilla -Sede actual: https://www.sevilla.org/sede-electronica -Entradas web (2017): https://ciudadanoelectronico.es/?s=jurásicas -Entrada web (2020): https://ciudadanoelectronico.es/sedes-electronicas-ayuntamiento-de-sevilla/ Alhama de Murcia -Sede actual: https://ayuntamiento.alhamademurcia.es -Entrada web (2020): https://ciudadanoelectronico.es/sedes-electronicas-alhama-de-murcia-i/ -Entrada (2021): https://ciudadanoelectronico.es/sedes-electronicas-alhama-de-murcia-ii/ Seguridad Social -Las CINCO sedes electrónicas de la Seguridad Social: https://ciudadanoelectronico.es/portal-adicional-de-la-seguridad-social-y-van/ Santander -Sede: https://sede.santander.es Bilbao -Sede: https://www.bilbao.eus/cs/Satellite?cid=1272990083710&language=es&pagename=Bilbaonet/Page/BIO_homeSrvTramites ===================== MARGEN DE MEJORA ===================== -Ayuntamiento Santander Requisitos técnicos 2022: https://sede.ayto-santander.es/jsp/3webc/requisitos_sede/firma_digital.htm?ms=AA%3D%3D&st=MA%3D%3D&sct=MA%3D%3D&mw=MjQw -Colapso administrativo título Familia Numerosa Andalucía: https://www.diariodesevilla.es/sevilla/familias-numerosas-Sevilla-renovacion-carne-colapso-administrativo_0_1672033364.html -Ayuntamiento de Sevilla en Instagram, principios de 2021. Plan de pago personalizado para impuestos municipales https://www.instagram.com/p/CKymzoiiVf9/?igshid=YmMyMTA2M2Y= -Ayuntamiento de Alboraya (Valencia) Caso @PDuchement en Twitter: https://twitter.com/pduchement/status/1506588562866720778?s=21&t=muKEwKgLI6wDyTjzXQOwZg -La ley 39/2015 en su Art. 9 obliga a que las sedes electrónicas dispongan de UN método de identificación: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2015-10565#a -Entrada en la web sobre gestorías online para los trámites gratuitos: https://ciudadanoelectronico.es/tramites-busquedas-y-pagar-lo-gratuito/ -RD 1112/2018 Sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público https://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2018-12699 =============== Colaboradores: =============== Vicent Sanchis -Doctor en Optometría y Ciencias de la Visión. Formador y divulgador -Consultor en accesibilidad web en https://vicentsanchis.com -Twitter: @visanju Juan Ortiz -Arquitecto en Arquitectura sin Fronteras Galicia: https://www.galicia.asfes.org -Sitio web https://lamorsaerayo.es -Podcasts: -La morsa era yo: https://podcasts.apple.com/es/podcast/la-morsa-era-yo-arquitectura/id718829581 -Km gratis: https://podcasts.apple.com/es/podcast/km-gratis/id1449260802 -Desde boxes: https://podcasts.apple.com/es/podcast/desde-boxes/id309716979 -ASF Habitando: https://podcasts.apple.com/es/podcast/habitando/id1044816606 -Twitter: @jortdel Carmela García Doval -Bioquímica, cristalógrafa y ahora divulgadora -Sitio web https://ablogios.com -Podcast Bacteriófagos en EmilcarFM: https://podcasts.apple.com/es/podcast/bacteri%C3%B3fagos/id1212473460 -Podcast Qarentena (con Pedro M. Sánchez @elojoqueves) en SH+Media: https://podcasts.apple.com/es/podcast/qarentena/id1502847152 -Twitter: @cgdoval Pedro M. Sánchez -Trabajador social con experiencia como responsable directo de atención ciudadana y sede electrónica. -Sitio web https://balaextra.com -Colaborador en elDiario.es ediciones Navarra y Euskadi -Podcast Bala Extra: https://podcasts.apple.com/es/podcast/bala-extra/id1333665569 -Podcast Bala Extra Edición Semanal (con elDiario.es): https://podcasts.apple.com/es/podcast/bala-extra-edici%C3%B3n-semanal/id1572528695 -Podcast Qarentena (con Carmela García Doval @cgdoval) en SH+Media: https://podcasts.apple.com/es/podcast/qarentena/id1502847152 -Podcast La extraña pareja (con Emilio Cano @emilcar): https://podcasts.apple.com/es/podcast/la-extra%C3%B1a-pareja/id1459232000 -Twitter: @elojoqueves Almudena -Informática y diseñadora web -Twitter: @almussutxus Vicent, Juan, Carmela, Pedro, Almudena, Daniel, Salvador y Jose son oyentes de toda España comprometidos con sus derechos, y con los tuyos. Han aportado datos sobre casos en que las Administraciones pueden mejorar en su atención a las personas. No puedo estar más agradecido por el tiempo que han dedicado a enviarme sus impresiones sobre estas situaciones que nos atañen a todos. Si has sufrido un trato inadecuado por parte de una administración pública, házmelo saber. Puedes contactar conmigo en contacto@ciudadanoelectronico.es Comparte este episodio para ayudar a dar visibilidad a los problemas que podemos tener las personas cuando necesitamos ejercer nuestros derechos. Tema musical “On Walden Pond” por https://audionautix.com ================ También puedes apoyar Ciudadano electrónico llenando tu cesta desde https://ciudadanoelectronico.es/amazon

En este episodio incluyo la queja de un usuario acerca de una administración en Euskadi, y la historia de mi duda sobre el funcionamiento del DNIe en macOS y GNU/Linux. Hacia el final del episodio encontrarás un pequeño anuncio sin importancia. https://ciudadanoelectronico.es

Josep, ilustre oyente que forma parte del grupo de Telegram me propuso buscar información sobre este tema. Sus dudas sobre este particular pueden ser perfectamente tus dudas, y por supuesto las mías. Es por esto que decidí investigar un poco. Y esta es la clave, que sólo me ha hecho falta investigar un poco para entender y aprender. Hay cuestiones interesantes sobre este nuevo método de identificación, aunque aún no existan apenas trámites que hagan uso de ello. Enlaces: -Caixabank + DNIe: https://www.caixabank.es/particular/atencioclient/faqs/accesolo_faq4_es.html https://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2021-7966 https://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2020-4208 https://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2020-14046 ————————————————— -Alta en Clave por Videollamada: https://www.agenciatributaria.es/AEAT.internet/videollamadaClave.shtml -Modificación del número de teléfono asociado a Clave por Videollamada: https://www.agenciatributaria.es/AEAT.internet/videollamadaCambioTfno.shtml ================ También trato en este episodio un par de curiosidades: -El acceso a tu cuenta en la web de CaixaBank con DNI electrónico; y -Qué ocurre con la versión electrónica de tu carnet de conducir si pierdes el original físico. ================ Si necesitas ayuda para configurar el DNIe, certificado o Clave, o para acceder a algún trámite, puedes reservar una cita en https://ciudadanoelectronico.es/soporte. ================ Para todo lo demás: tutoriales, guías y artículos de información útil para cualquiera, https://ciudadanoelectronico.es. Es conveniente. También puedes recibir el boletín en tu correo. https://ciudadanoelectronico.es/noticias Si quieres escuchar otro tipo de podcast, busca Cápsulas en cualquier podcatcher. Ya ha terminado, pero han sido más de tres años de experimento muy satisfactorio exponiendo opiniones, recuerdos, pensamientos y dudas. Este podcast forma parte del Magazine Por Momentos, seguro que los podcasts de mis compañeros te resultan interesantes.

En este episodio tratamos los siguiente temas: -Trámite de reclamación ante aseguradoras -El DNIe en Mac (y posiblemente en Linux) no funciona. -Redsys obliga a sus clientes de TPV WEB a usar Internet Explorer (en 2021) -Bono turístico andaluz. Ahorra en tus estancias. ========== Enlaces ========== Trámite de quejas antes las aseguradoras: https://www.sededgsfp.gob.es/es/Paginas/Procedimiento.aspx?p=14 Tutorial para Edge y Explorer: https://support.microsoft.com/es-es/topic/volver-a-internet-explorer-desde-microsoft-edge-742c3110-966a-efad-d8d0-53771543afef Bono Turísitico Andaluz: https://www.juntadeandalucia.es/organismos/turismoregeneracionjusticiayadministracionlocal/areas/turismo/bono-turistico-andaluz.html