Omnichannel, Stores und die neue Rolle des E Commerce – Marcel Uphues (DOUGLAS Group)

Omnichannel, Stores und die neue Rolle des E Commerce – Marcel Uphues (DOUGLAS Group)

Vom Controlling zur E Commerce Verantwortung: In der aktuellen HandelBar-Folge spricht Host Dr. Kai Hudetz mit Marcel Uphues, Chief E Commerce Officer der DOUGLAS Group, über seinen Werdegang und die Frage, wie Omnichannel heute wirklich funktioniert. Im Fokus stehen die Strategie „Embrace the Change“, die Rolle von Stores in der Customer Journey und warum auch im vernetzten Handel Kanal Exzellenz entscheidend bleibt. Neben Themen wie Customer Service, Payment und operative Umsetzung gibt Marcel Uphues Einblicke in die Weiterentwicklung von Douglas und welche Rolle Daten dabei spielen. Vielen Dank an unseren Partner MEDIA Central. Hier könnt ihr eine Demo für das Tool maacis von MEDIA CENTRAL anfordern: https://www.media-central.com/produkte/maacis [https://www.media-central.com/produkte/maacis] Weitere HandelBar Folgen: Emotionale Produkte im E-Commerce – Sabrina Mertens (BabyOne): https://www.ifhkoeln.de/e-commerce-2025-wohin-geht-die-reise-sven-rittau-k5/ [https://www.ifhkoeln.de/e-commerce-2025-wohin-geht-die-reise-sven-rittau-k5/] Omnichannel in der Fashion-Branche – Stephanie Wölfel (Ernsting‘s family): https://www.ifhkoeln.de/omnichannel-in-der-fashion-branche-stephanie-woelfel-ernstings-family/ [https://www.ifhkoeln.de/omnichannel-in-der-fashion-branche-stephanie-woelfel-ernstings-family/] Personalisierung und Convenience: Wie dm das Kundenerlebnis optimiert – Julia Wolf (dm): https://www.ifhkoeln.de/personalisierung-und-convenience-wie-dm-das-kundenerlebnis-optimiert-julia-wolf-dm/ [https://www.ifhkoeln.de/personalisierung-und-convenience-wie-dm-das-kundenerlebnis-optimiert-julia-wolf-dm/]

E-Commerce, Community und der Faktor Mensch – Verena Schlüpmann (K5)

Vom Einstieg im operativen E Commerce bis zur prägenden Rolle in der Branche: In der aktuellen HandelBar-Folge spricht Host Dr. Kai Hudetz mit Verena Schlüpmann, Geschäftsführerin der K5 Future Retail über ihren Werdegang und ihre Perspektive auf die Entwicklung des digitalen Handels. Im Gespräch geht es unter anderem um technologische und kulturelle Veränderungen im E Commerce, die Rolle von Netzwerken und Community – insbesondere für Frauen in der Branche – sowie darum, was gute Führung heute ausmacht. Zudem gibt Veren Schlüpmann Einblicke in die Bedeutung der K5 als Branchentreffpunkt, aktuelle Herausforderungen von Händler:innen und die Frage, welche Entwicklungen im E Commerce künftig noch unterschätzt werden. Infos zur Initiative K5 FEMALE in RETAIL Netzwerks & Podcasts: https://k5.de/female-circle/ [https://k5.de/female-circle/] Weitere HandelBar Folgen: E-Commerce 2025 – Wohin geht die Reise? – Sven Rittau (K5): https://www.ifhkoeln.de/e-commerce-2025-wohin-geht-die-reise-sven-rittau-k5/ [https://www.ifhkoeln.de/e-commerce-2025-wohin-geht-die-reise-sven-rittau-k5/] Innovation trifft Alltag: Wie REWE den Supermarkt neu denkt – Jörg Hirt (REWE digital): https://www.ifhkoeln.de/innovation-trifft-alltag-wie-rewe-den-supermarkt-neu-denkt-joerg-hirt-rewe-digital/ [https://www.ifhkoeln.de/innovation-trifft-alltag-wie-rewe-den-supermarkt-neu-denkt-joerg-hirt-rewe-digital/] Vom Winzer ins Wohnzimmer: Weinhandel online erlebbar machen – Katja Felke (Silkes Weinkeller): https://www.ifhkoeln.de/vom-winzer-ins-wohnzimmer-weinhandel-online-erlebbar-machen-katja-felke-silkes-weinkeller/ [https://www.ifhkoeln.de/vom-winzer-ins-wohnzimmer-weinhandel-online-erlebbar-machen-katja-felke-silkes-weinkeller/]

Von Regalen zu Governance: Was B2B-Commerce wirklich zukunftsfähig macht – Bernhard Rackl (RAECKS)

Vom internationalen E-Business hin zum eigenen Unternehmen mit klarem Fokus: In der aktuellen HandelBar-Folge spricht Host Dr. Kai Hudetz mit Bernhard Rackl, Gründer und Geschäftsführer der RAECKS GmbH, über seinen Werdegang und die Entscheidung für ein bewusst fokussiertes Geschäftsmodell. Im Gespräch geht es um unter anderem um die Unterschiede aber auch Gemeinsamkeiten von B2B und B2C, um Regalkonfiguratoren und KI-Regalberater und welche Rolle sie heute schon spielen und was für die Zukunft noch erwartet werden kann. Zudem ordnet Bernhard Rackl ein, warum viele Digitalinitiativen weniger an Technologie als an Organisation, Governance und Entscheidungsstrukturen scheitern und wo die zentralen Hebel für Effizienz und Zukunftsfähigkeit liegen. Weitere HandelBar Folgen: Erfolgreich mit EINEM Produkt – Thomas Schmitz (WD-40): https://www.ifhkoeln.de/erfolgreich-mit-einem-produkt-thomas-schmitz-wd-40/ [https://www.ifhkoeln.de/erfolgreich-mit-einem-produkt-thomas-schmitz-wd-40/] Fotos – wie ein analoges Produkt digital wird“ – Andreas Duscha (CEWE): https://www.ifhkoeln.de/fotos-wie-ein-analoges-produkt-digital-wird-andreas-duscha-cewe/ [https://www.ifhkoeln.de/fotos-wie-ein-analoges-produkt-digital-wird-andreas-duscha-cewe/] Do-it-yourself online und international denken – Dr. Sebastian Remer (OBI): https://www.ifhkoeln.de/do-it-yourself-online-und-international-denken-dr-sebastian-remer-obi/ [https://www.ifhkoeln.de/do-it-yourself-online-und-international-denken-dr-sebastian-remer-obi/]

Fokus Innenstadt: Zwischen Krise, Chance und Neuausrichtung – Boris Hedde (IFH KÖLN)

Leere Läden, neue Nutzungen und steigender Transformationsdruck: In der aktuellen HandelBar-Folge spricht Host Dr. Kai Hudetz mit seinem Geschäftsführerkollegen und Innenstadtexperten Boris Hedde über den Status quo deutscher Innenstädte. Die beiden schauen sich an, was sich seit 2021, dem Jahr als Boris Hedde das letzte Mal in der HandelBar zu Gast war, bei den Innenstädten getan hat, und wie sich Projekte wie die Stadtlabore für Deutschland weiterentwickelt haben. Im Gespräch geht es um zentrale Herausforderungen ebenso wie um Chancen, die sich aus neuen Nutzungskonzepten, datenbasierter Steuerung und stärkerer Vernetzung ergeben. Anhand konkreter Praxisbeispiele – unter anderem aus Homburg und Oberhausen – ordnen die beiden ein, wie Innenstädte heute unterstützt werden können und welche Rolle dabei vom IFH KÖLN entwickelte Tools wie LeAn oder die Vitalen Innenstädte spielen können. Vitale Innenstädte - Europas größte und bekannteste Studie zur Analyse und Bewertung von Innenstädten: https://www.ifhkoeln.de/teilen/teilnahme-vitale-innenstaedte-2026/ [https://www.ifhkoeln.de/teilen/teilnahme-vitale-innenstaedte-2026/] LeAn - Leerstands- und Ansiedlungs¬management für Stadt und Standor: https://www.le-an.de/ [https://www.le-an.de/] Trend Check Handel Vol. 16: https://www.ifhkoeln.de/teilen/trend-check-handel/ [https://www.ifhkoeln.de/teilen/trend-check-handel/] Weitere HandelBar Folgen: Attraktive Innenstadt Saarbrücken? – Sebastian Kurth (Wirtschaftsförderung Saarbrücken): https://www.ifhkoeln.de/attraktive-innenstadt-saarbruecken-sebastian-kurth-wirtschaftsfoerderung-saarbruecken/ [https://www.ifhkoeln.de/attraktive-innenstadt-saarbruecken-sebastian-kurth-wirtschaftsfoerderung-saarbruecken/] Raum für Ideen: Die Offenbacher Testraum-Allee als Innenstadtlabor – Hannah von Guionneau (IHK Offenbach am Main): https://www.ifhkoeln.de/raum-fuer-ideen-die-offenbacher-testraum-allee-als-innenstadtlabor-hannah-von-guionneau-ihk-offenbach-am-main/ [https://www.ifhkoeln.de/raum-fuer-ideen-die-offenbacher-testraum-allee-als-innenstadtlabor-hannah-von-guionneau-ihk-offenbach-am-main/] Werden unsere Innenstädte immer älter – Dr. Markus Preißner (IFH KÖLN): https://podcasts.apple.com/de/podcast/werden-unsere-innenst%C3%A4dte-immer-%C3%A4lter/id1548692396?i=1000508424229 [https://podcasts.apple.com/de/podcast/werden-unsere-innenst%C3%A4dte-immer-%C3%A4lter/id1548692396?i=1000508424229]

Reupload: Was weiß IKEA über das Möbel-Kaufverhalten? – Marcus Overhoff (IKEA)

Unseren aktuellen Branchenbericht Möbel 2026 findet ihr im Shop: https://link.ifhkoeln.de/2lw2km [https://link.ifhkoeln.de/2lw2km] Die Möbelbranche steckt in der Krise: Die Sättigungseffekte, die nach dem Homing-Trend der Pandemiejahre eingesetzt haben, bremsen gemeinsam mit der ohnehin getrübten Konsumstimmung die Nachfrage im Markt. Wie kann also die Lust am Möbelkauf neu entfacht werden? Und wie gestaltet man dabei die Customer Journey so kundenzentriert wie möglich? Mit diesen Fragen beschäftigt sich unser heutiger HandelBar Gast in seiner Funktion als Head of Insights bei IKEA regelmäßig: Marcus Overhoff und hat vor allem ein Ziel – Die Kundinnen und Kunden des Möbelhauses genau da abholen, wo sie sind. Wie IKEA das gelingt und welche Themen in diesem Jahr ganz oben auf der Agenda stehen, berichtet er im Gespräch mit Host Dr. Kai Hudetz. Unsere Studien: Branchenbericht Möbel 2024 - Zieht die Baubranche den Küchenmarkt mit in die Krise?: https://link.ifhkoeln.de/rwzkgk [https://link.ifhkoeln.de/rwzkgk] Branchenbericht Haus- und Heimtextilien 2024 - Konträre Entwicklung der Teilmärkte bei Haus- und Heimtextilien: https://link.ifhkoeln.de/ux55og [https://link.ifhkoeln.de/ux55og] Weitere Folgen: Demokratisches Design und digitale Transformation - Michael Mette (IKEA): https://link.ifhkoeln.de/y7tge7 [https://link.ifhkoeln.de/y7tge7] Möbel-Discount online – nur Preis, Preis, Preis? – Dominik Brackmann (POCO): https://link.ifhkoeln.de/4ijrhy [https://link.ifhkoeln.de/4ijrhy] Branding und Wettbewerb im Einrichtungsmarkt – Christian Schirmer (JYSK): https://link.ifhkoeln.de/iarwhk [https://link.ifhkoeln.de/iarwhk]