FAQ
Wie kann ich mich in der Podimo App einloggen?
Du kannst Dich über den folgenden Weg einloggen:
Drücke oben rechts auf “Profil”.
Scrolle zum unteren Ende der Seite und drücke auf die lila Schaltfläche "Login".
Gib deine vorhandenen Anmeldeinformationen ein.
Ich habe Probleme bei der Anmeldung. Was kann ich tun?
Oft hilft es, wenn die App geschlossen und neu geöffnet wird. Außerdem kann es helfen, wenn das Smartphone neu gestartet oder die App aktualisiert wird. Sollte das noch nicht helfen, versuche bitte dein Passwort zurück zu setzen. Bei diesem Vorgang Bitten wir dich auch zu überprüfen, ob du mit der richtigen E-Mail-Adresse eingeloggt bist oder eventuell zwei Mitgliedschaften mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen abgeschlossen wurden. Versuche den Login, wenn möglich, auch über ein anderes Smartphone oder Tablet. Sollte du damit noch nicht weitergekommen sein, kontaktiere bitte hier unseren Kundenservice. Dann hilft dir unser Team sehr gerne eine Lösung zu finden. Wir kommen auf alle Anfragen zurück und bearbeiten diese sehr sorgfältig, daher kann es auch mal zu 2-3 Tagen Wartezeit kommen. Wir bitten Dich daher um etwas Geduld.
Wie kann ich auf eine Premium-Mitgliedschaft upgraden?
Schön, dass du Lust hast, Premium-Mitglied zu werden! Es gibt verschiedene Wege, wie Du Deinen Zugang upgraden kannst:
Du kannst z. B. online auf “Entdecken” gehen und über “Teste 30 Tage kostenlos” eine Premium Mitgliedschaft starten.
Es ist auch möglich in der App ein Upgrade auf eine Premium-Mitgliedschaft durchzuführen, indem du auf das Vorhängeschloss neben einer der gesperrten Episoden, die du hören möchtest, drückst. Oder Du öffnest Deine App und tippst auf "Profil". Scrolle dann nach unten und tippe auf " Mitgliedschaft verwalten". Hier kannst du auf Premium upgraden.
Was kostet eine Premium-Mitgliedschaft?
Podimo kostet aktuell 4,99 Euro pro Monat.
Ich möchte mein Passwort ändern oder habe dieses vergessen.
Du kannst dein Passwort online ändern, indem du in der rechten, oberen Ecke auf “Profil” gehst und dort “Passwort ändern” anklickst. Solltest du dein Passwort vergessen haben kannst dieses zurücksetzten, indem du im Login-Bereich auf "Passwort vergessen" klickst. Du erhältst im Anschluss eine E-Mail mit einem Link, um ein neues Passwort zu erstellen. Denke daran, deinen E-Mail Spamordner zu überprüfen, solltest du die E-Mail nicht im Posteingang finden können.
Wie kann ich meine Podimo-Mitgliedschaft kündigen?
Deine Mitgliedschaft kannst du, je nachdem wo du sie abgeschlossen hast, auf der jeweiligen Plattform wieder kündigen. Bitte befolge hierzu eine der folgenden Anweisungen:
Website: Gehe auf podimo.com/de zu "Login" in der rechten Ecke oder logge dich mit deiner E-Mail und deinem Passwort ein. Gehe zu "Mitgliedschaft" und drücke "Mitgliedschaft ändern". Dann wähle "Mitgliedschaft beenden" aus und drücke auf "bestätigen".
Apple: Gehe zu den "Einstellungen" auf deinem Smartphone. Klicke auf deine Apple ID. Gehe auf "Abonnements" und wähle Podimo aus. Drücke "Mitgliedschaft beenden"
Google: Öffne den "Google Play Store" auf deinem Smartphone. Überprüfe, ob du mit dem richtigen Google Account angemeldet bist und wähle das Menü "Abonnements" aus. Wähle aus der Liste der Abonnements Podimo aus und drücke "Mitgliedschaft beenden".
Wie kann ich meinen Benutzer löschen?
Kontaktiere uns über dieses Kontaktformular und gib deinen Benutzernamen und bei Podimo verwendete Emailadresse an. Wir sorgen dann dafür, dass dein Benutzer und alle damit verbundenen Daten, aus unserer Datenbank gelöscht werden.
Warum kann ich Podcasts "xy" nicht in der Podimo-App finden?
Es kann mehrere Gründe geben, warum du einen Podcast nicht in der Podimo-App finden kannst. Der Grund könnte die Suchfunktion der App sein, die meist den gesamten Titel des Podcasts abfragt, und nicht nur Teile davon.
Wie kann ich die Podimo-App herunterladen?
Du kannst die App finden, indem du in deinem App Store oder Play Store auf deinem Handy nach "Podimo" suchst. Du kannst unsere App auch hier finden:
iPhone: https://apps.apple.com/app/podimo/id1476538730 Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.podimo
Ist es möglich, Podimo über PC, Sonos, Carplay, Android Auto und Apple Watch zu hören?
Derzeit unterstützt Podimo die oben genannten Geräte größtenteils nicht, aber unsere Techniker*innen arbeiten ständig an der Entwicklung und Anpassung der App, damit du uns in Zukunft ganz einfach über deine bevorzugte Plattform anhören kannst. Behalte unseren Newsletter im Auge, in dem wir versprechen, neue Höroptionen vorzustellen, sobald sie eingeführt werden.
Die Verwendung von Apple Carplay ist möglich.
Wie verarbeitet Podimo meine Daten?
Alle Daten werden in Übereinstimmung mit der GDPR verarbeitet. Die vollständigen Bedingungen für die Mitgliedschaft findest du HIER.
Ist es möglich, RSS-Feeds aus Podimo in eine andere App zu exportieren?
Es ist nicht möglich, Inhalte aus Podimo in eine andere Podcast-App zu exportieren.
Kann ich einen passwortgeschützten RSS-Feed in Podimo importieren?
Es ist nicht möglich, einen passwortgeschützten RSS-Feed in Podimo zu importieren.
Wie kann ich den Newsletter abbestellen?
Du kannst dich ganz einfach von unserem Newsletter abmelden, indem du am Ende der E-Mail auf "Newsletter abbestellen" klickst.
Wenn ich versuche, mich für eine Mitgliedschaft anzumelden, erhalte ich die Fehlermeldung "Ihre Bestellung wird gerade bearbeitet. Ihr Artikel wird in Kürze fertig sein", aber mein App-Zugang wird nicht aktualisiert. Was kann ich tun?
Diese Fehlermeldung ist auf eine Verzögerung oder einen Fehler im Apple App Store oder Google Play Store zurückzuführen. Um dieses Problem zu beheben, versuche dein Telefon neu zu starten und stelle sicher, dass du die neuesten Updates der Software deines Telefons sowie von Podimo heruntergeladen hast. Das Problem löst sich oft nach ein paar Stunden von selbst. Wenn du immer noch Probleme hast, kannst du uns über das Kontaktformular unten auf unserer Website kontaktieren. Wir werden dir dann helfen, eine Lösung zu finden.
Die Einstellungen auf meinem iPhone verhindern, dass ich eine Mitgliedschaft über den Apple App Store erstellen kann. Was kann ich tun?
Versuche Folgendes: Gehe zu "Einstellungen" > "Bildschirmzeit". Tippe auf "Inhalt und Anonymität". Wenn du dazu aufgefordert wirst, gib dein Passwort ein. Tippe auf "Kaufen" in iTunes und im App Store. Tippe in der App auf 'Kaufen' und setze es auf "Zulassen".
Warum kann ich nicht auf alle Inhalte zugreifen, obwohl ich ein Upgrade auf eine Podimo-Mitgliedschaft vorgenommen habe?
Es tut uns sehr leid, dass du Probleme mit deiner Mitgliedschaft und der App hast. Bitte prüfe, ob du dich für eine Podimo-Mitgliedschaft mit einer anderen E-Mail-Adresse angemeldet haben (deine private E-Mail oder deine Apple- oder Google-ID). Des Weiteren empfehlen wir, dass du versuchst, die App zu aktualisieren und dein Smartphone neu zu starten. In manchen Fällen reicht das aus, um das Problem zu beheben. Sollte das Problem weiterhin bestehen, bitten wir dich, einen Screenshot aus der Podimo-App oder dem App-Store (Apple oder Google) mit der Bestellnummer und dem Datum zu erstellen und an unseren Kundensupport unter hello@podimo.com zu senden. Wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden.
Warum antwortet ihr nicht auf meine Anfrage?
Wir sind Menschen wie ihr, die hart dafür arbeiten euch den besten Service zu bieten. An Wochenende und Feiertagen beantworten wir nur die dringendsten Anfragen und bitten deshalb um etwas Geduld. Wir versprechen jedoch, dass wir auf jedes Anliegen eingehen.