#124: Lãnh đạo cần làm chủ những gì?

#149: Vì sao video của chị không lên xu hướng, không ra khách

Chị quay video mãi mà không ai xem. Kênh không lên follow. Đăng xong ngồi chờ, thấy video chìm nghỉm, rồi nản. Trong tập này tôi trả lời thẳng: trước khi hỏi làm sao lên xu hướng, chị phải hỏi mình lên online để làm gì. Lên view thì dễ, nhưng view có ra khách hàng không lại là chuyện khác. Cách tôi làm suốt nhiều năm không phải chạy theo xu hướng, mà là đa kênh - ở đâu có khách thì ở đó mình xuất hiện. Tập này dành cho chị, nếu: * Chị quay video đều mà không ai xem * Chị có view, có follow nhưng không ra đơn * Chị chưa viết ra được chân dung khách hàng mình muốn phục vụ * Chị đang bắt chước người khác nên video nhìn ai cũng giống ai Tôi cũng nói về bước thu hút: nội dung đầu tiên không phải khoe kiến thức hay rao sản phẩm, mà phải chạm vào nỗi đau của khách. Và vì sao live stream nào tôi cũng mặc áo đỏ. Tôi có bộ quà tặng miễn phí dành cho chủ spa, chị tải tại: liemnguyen.vn/qua-tang #nguyenthithanhliem #vanhanhspa #kinhdoanhspa

#148: Truyền thông đúng người, đúng cách, đúng nơi, đúng ý

Chị làm truyền thông mà vừa tốn tiền vừa không ra khách. Làm được một thời gian thấy nản rồi bỏ. Rồi lại bắt đầu, rồi lại bỏ. Tiền thì đã mất kha khá. Trong tập này tôi chia sẻ bốn nguyên tắc để truyền thông ra kết quả: đúng người, đúng cách, đúng nơi, đúng ý. Đây là cách tôi làm suốt gần 10 năm đưa spa của mình lên online, và cũng là cách tôi dạy lại cho các chủ spa từ chỗ chưa từng lên mạng. Tập này dành cho chị, nếu: * Chị đăng bài đều mà không ai xem, không ra khách * Chị viết theo cảm hứng, hôm nào thích thì đăng * Chị từng bị người nhà, đồng nghiệp cười chê khi bắt đầu lên online * Chị nói mãi mà nhân viên vẫn không hiểu để làm theo Một điều tôi nhấn mạnh: mỗi lần chị bấm nút đăng, chị phải biết mình đang viết cho ai đọc. Và có chuyện khách nhắn hỏi tôi mua bộ vest ở đâu, hỏi làm sao chạy được 42 km - dù họ chưa từng dùng dịch vụ của tôi. Tôi có bộ quà tặng miễn phí dành cho chủ spa, chị tải tại: liemnguyen.vn/qua-tang #nguyenthithanhliem #vanhanhspa #kinhdoanhspa

#147: 5 điều không được làm nếu chị muốn giữ được tiền

Chị làm ra bao nhiêu tiêu hết bấy nhiêu. Có tháng cuối tháng không đủ tiền trả lương nhân viên. Tiền đi đâu chị cũng không biết, vì có ghi chép gì đâu. Trong tập này tôi nói về 5 điều không được làm nếu chị muốn kinh doanh ra kết quả: chi những khoản không cần thiết, thiếu kiến thức tài chính, sợ rủi ro đến mức không dám bắt đầu, và chọn sai người đồng hành. Tôi từng làm trong ngân hàng 11 năm trước khi ra làm chủ spa gần 10 năm, nên chuyện tiền nong tôi nói bằng cả hai phía. Tập này dành cho chị, nếu: * Cuối tháng chị hay thiếu tiền trả lương nhân viên * Chị không biết tiền của spa mình đi đâu * Chị đang tặng quà, chăm sóc tất cả khách như nhau * Chị định mở spa và đang tính dốc hết vốn vào đầu tư Hai điều tôi nhấn mạnh nhất: trích sẵn 20–30% vốn làm quỹ dự phòng cho 6 tháng đầu, và trong kinh doanh thì một đồng cũng phải ghi. Tôi có bộ quà tặng miễn phí dành cho chủ spa, chị tải tại: liemnguyen.vn/qua-tang #nguyenthithanhliem #vanhanhspa #kinhdoanhspa

#146: 7 chiến lược để càng bán càng đông khách

Chị bán được vài khách rồi thôi, họ không quay lại. Chị nghĩ chắc tại giá mình cao, nên giảm giá. Giảm rồi vẫn không ai mua. Càng bán càng vắng, càng vắng lại càng giảm giá. Trong tập này tôi chia sẻ 7 chiến lược tôi dùng cho chính spa của mình và dạy lại cho học trò: đừng giảm giá mà tặng quà kèm theo, xin lời giới thiệu thành văn hóa doanh nghiệp, bán theo nhóm tính cách khách, không bán nợ bán thiếu, bán bằng dịch vụ chứ không bằng giá, phá giới hạn địa lý để bán toàn quốc, và xây dựng người hâm mộ. Tập này dành cho chị, nếu: * Khách đến spa một lần rồi không quay lại * Chị đang phải giảm giá liên tục mà vẫn vắng khách * Chị hay cho khách thiếu tiền rồi ngại đòi * Spa của chị chỉ bán được cho khách quanh khu vực mình Một con số tôi nhắc lại hai lần trong tập này: 60% doanh thu đến từ khách quay lại và từ lời giới thiệu. Tôi có bộ quà tặng miễn phí dành cho chủ spa, chị tải tại: liemnguyen.vn/qua-tang #nguyenthithanhliem #vanhanhspa #kinhdoanhspa

#145: 6 yếu tố của một nhà lãnh đạo để làm chủ mà không khổ

Chị nói nhân viên không nghe, không tự giác. Ngày nào cũng bận, cũng mệt. Chị mở spa ra để tự do hơn, mà càng làm càng thấy mình khổ vì chính cái mình tạo ra. Trong tập này tôi trả lời đúng câu hỏi đó bằng 6 yếu tố tôi cho rằng người đứng đầu bắt buộc phải có: hạnh phúc và tự tin, sức khỏe, sự trọn vẹn, tư duy giàu có, biết quý thời gian, và chấp nhận rủi ro. Đây là 6 điều tôi áp dụng cho chính mình và đã chỉ lại cho nhiều học trò là chủ doanh nghiệp. Tập này dành cho chị, nếu: * Chị thấy mình làm chủ mà cực hơn làm thuê * Nhân viên của chị không tự giác, phải nhắc mới làm * Chị hay chần chừ, không dám ra quyết định * Chị đang làm vì đam mê nhưng chưa ra tiền Trong 6 điều đó, tôi thích nhất điều thứ ba - sự trọn vẹn. Vì sao tôi bắt học trò trong lớp Zoom phải mở camera, và vì sao tôi không bao giờ ngồi xem nhân viên làm từng bước, tôi nói rõ trong tập này. Tôi có bộ quà tặng miễn phí dành cho chủ spa, chị tải tại: liemnguyen.vn/qua-tang #nguyenthithanhliem #vanhanhspa #kinhdoanhspa