FAQs

Medlemskab

Hvordan tilmelder jeg mig?

Det er ikke kun nemt at tilmelde sig Podimo - det er også gratis under din prøveperiode. Du starter dit abonnement på vores hjemmeside, eller du kan downloade vores app og oprette dig der. Alle vores abonnementer er fleksible, så du kan altid starte og afslutte dit abonnement, når du har lyst.

Hvilke typer abonnementer tilbyder Podimo?

Podimo Free giver dig adgang til alt gratis indhold, der er tilgængeligt på det åbne RSS. Hvad i alverden er RSS, tænker du så måske. Det åbne RSS feed er i bund og grund et digitalt feed af alle podcasts, der ikke er bag en betalingsmur. Så alle gratis podcasts på dette feed, vil være tilgængelige for dig med Podimo Free.

Podimo Premium giver dig adgang til alt gratis indhold samt alle Podimos eksklusive podcasts og 10 timers lydbøger.

Premium Plus giver dig alt. Du får adgang til alt gratis indhold, alle vores eksklusive podcasts og ubegrænset lytning af lydbøger. Det er så godt, som det lyder!

Hvorfor har jeg pludselig Premium Plus-abonnement?

Vi har automatisk opgraderet nogle Premium-abonnenter (dig inklusiv) til Premium Plus. Dette skyldes, at vi har lanceret et nyt prisniveau, og derfor har vi opgraderet dit abonnement fra Premium til Premium Plus - helt gratis. Dine Podimo-fordele og abonnementpris på 59 kr. pr. måned forbliver det samme.

Hvis du vil beholde dette tilbud, behøver du ikke gøre noget - bare læn dig tilbage og nyd det! Hvis du vælger at opsige dit abonnement og senere ønsker at gendanne dit abonnement, vil abonnementprisen for Premium Plus være den fulde pris, 109 kr. pr. måned.

Hvis du har nogen spørgsmål, så kontakt os.

Hvordan opgraderer jeg mit abonnement?

Det er så fedt, at du ønsker at blive Premium/Premium Plus-abonnent. Den nemmeste måde at skifte til et Premium-abonnement er ved at trykke på hængelåsen ved siden af en Premium/Premium Plus-podcast-episode. Du bliver herefter spurgt, om du vil opgradere (ja, du vil!)

Du kan også opgradere via vores hjemmeside. Bare log ind på din konto og klik på "Opgrader". Hvis du har brug for hjælp, så kontakt os her, så hjælper vi dig!

Hvorfor er jeg blevet opkrævet to gange?

Hovsa! Hvis du er blevet opkrævet to gange betaling, er det højst sandsynligt, fordi du har registreret dig med to forskellige e-mailadresser, eller du har tilmeldt dig gennem din e-mailadresse og gennem din telefon (via Apple/Google). Kontakt os gerne, hvis det er sket for dig, så fikser vi det for dig!

Jeg er blevet opkrævet betaling, men har ikke adgang til min konto. Hvad skal jeg gøre?

Det er højst sandsynligt, fordi du har logget ind med en forkert e-mailadresse. Det er nemt at fikse! For at finde de korrekte login-informationer, skal du søge efter den bekræftelsesmail, som du fik fra Podimo vedrørende dit Premium-abonnement (den vil inkludere dine kontooplysninger). Tjek om oplysningerne matcher den konto, som du er logget ind med.

Hvordan ved jeg hvilken e-mailadresse, jeg er logget ind med?

Åbn Podimo-appen og klik på instillinger (højre hjørne) og scroll helt ned til bunden. Her vil du se log ud-knappen, hvor du også finder den e-mailadresse, som du er logget ind med. Voila!

Hvordan nedgraderer jeg mit abonnement?

Nedgradering afhænger af, hvilket abonnement du har.

Premium Plus: Du kan nedgradere til Podimo Premium eller opsige dit abonnement, så du vender tilbage til Podimo Free. Hvis du er tilmeldt via hjemmesiden, skal du gå til medlemssektionen på hjemmesiden for at nedgradere eller annullere. Hvis du er tilmeldt via din telefon, se trinene herunder i sektionen: "Hvordan opsiger jeg mit medlemskab?".

Premium: Du kan opsige dit medlemskab og vende tilbage til Podimo Free. Hvis du er tilmeldt via hjemmesiden, skal du gå til medlemssektionen for at nedgradere. Hvis du er tilmeldt via din telefon, se trinene herunder i sektionen: "Hvordan opsiger jeg mit medlemskab?".

Podimo Free giver dig stadig adgang til mange timers lytning af spændende podcasts.

Hvordan opsiger jeg mit medlemskab?

Hvis du ønsker at afslutte dit Premium eller Premium Plus abonnement, kan du enten nedgradere eller opsige. Instruktionerne, om hvordan du nedgraderer, kan du se i spørgsmålet ovenfor. For at opsige og vende tilbage til Podimo Free, kan du læse videre her.

Opsigelsesprocessen er forskellig, afhængig af hvordan du har tilmeldt dig. Når du har opsagt dit abonnement, vil dit Premium-abonnement være aktivt resten af ​​den periode, du har betalt for. Følg herunder de trin, der passer til den måde, hvorpå du har tilmeldt dig:

Jeg har tilmeldt mig via hjemmesiden:

Betalinger, der behandles via vores hjemmeside, skal også annulleres via hjemmesiden. Sådan gør du:

1. Gå til podimo.com og log ind på din konto 2. Klik på "Min konto" i øverste højre hjørne 3. Gå til "Mit medlemskab" og vælg "Annuller abonnement"

Jeg tilmeldte mig via appen:

Betalinger, der behandles via app store (enten Apple App Store eller Google Play Store), skal annulleres på din telefon.

Apple:

1. Gå til Indstillinger på din iPhone eller iPad 2. Klik på dit navn/Apple ID i toppen 3. Klik på Abonnementer og vælg Podimo 4. Vælg "Annuller abonnement"

Google:

1. Gå til Google Play Store-appen 2. Klik på profilikonet øverst til højre 3. Klik på Betalinger og abonnementer

Kan jeg blive ved med at lytte, efter jeg har annulleret mit abonnement?

Når du har annulleret dit abonnement, vil dit abonnement være aktivt i resten af den periode, du har betalt for. Du kan finde udløbsdatoen under "redigér medlemskab" i Podimos app-indstillinger eller medlemssiden på vores hjemmeside.

Efter denne periode, er du velkommen til at fortsætte med at lytte til Podimo Free.

Hvordan sletter jeg min konto?

Alt, hvad du skal gøre, er at udfylde vores kontaktformular her. Vi vil herefter slette dine data fra vores database.

Er jeg låst fast til en kontrakt med et Premium/Premium Plus-abonnement?

Nope! Der er ingen bindingsperiode med nogen Podimo Premium-abonnementer. Du kan opsige dit abonnement til hver en tid. Når du betaler for dit abonnement, betaler du for 30 dage ad gangen - så hvis du annullerer dit abonnement, før de 30 dage er gået, vil du kunne benytte dig af Podimo, indtil de 30 dage er gået. Returneringer er desvære ikke en mulighed for den resterende periode.

Hvad koster et Premium/Premium Plus-abonnement?

For det første er det helt gratis at prøve! Alle nyoprettede konti modtager en gratis prøveperiode med adgang til eksklusivt indhold. Efter din prøveperiode er afsluttet, vil du automatisk blive opgraderet til et betalt medlemskab. Du kan vælge at betale månedligt eller årligt. Dette kan justeres i kontosektionen på vores hjemmeside.

Når jeg prøver at tilmelde mig Premium, får jeg beskeden: "Din ordre bliver behandlet. Den er snart klar", men min app bliver ikke opgraderet. Hvad sker der?

Det beklager vi. Denne fejl skyldes en forsinkelse eller en fejl i Apple App Store eller Google Play Store. For at løse problemet skal du genstarte din smartphone og sikre dig, at du har downloadet de nyeste softwareopdateringer til din enhed, herunder den nyeste version af Podimo. Fejlen retter som regel sig selv inden for nogle timer. Hvis du stadig har problemer, er du velkommen til at række ud her.


Indhold

Kan jeg bruge Podimo uden at have et abonnement?

Ja da. Du kan bare oprette en gratis konto på vores hjemmeside eller i Podimo-appen og få adgang til gratis indhold fra det åbne RSS. Du vil dog ikke have adgang til eksklusive podcast eller lydbøger. Hvis du vil have det, skal du have et Podimo Premium-abonnement.

Jeg kan ikke finde den podcast, jeg leder efter. Hvorfor?

Der kan være et par årsager. Som udgangspunkt bør du kunne finde alle podcast, der er tilgængelige via det åbne RSS feed (et digitalt feed af alle podcast, der ikke er bag betalingsmur). Der kan dog være særlige situationer, hvor du måske ikke kan finde en podcast gennem Podimo.

En gængs årsag er, at en podcaster eller en producent har afvist at være på vores app. Men det betyder ikke, at de ikke er der - vi forhandler løbende med podcastere i håbet om at kunne tilbyde så mange podcast som muligt. Hvis du mangler en podcast i appen, er du velkommen til at kontakte podcasteren direkte og fortælle vedkommende, at du gerne vil lytte til deres podcast på Podimo.

Tip: Indtast hele podcastnavnet i søgefeltet. Ellers vil den podcast, du leder efter, måske ikke komme frem.

Jeg sidder fast i de samme podcast. Hvordan finder jeg nye podcast?

Frygt ej, der er en simpel løsning. Når du er i appen, skal du bare klikke på Home-knappen, og så vil du blive introduceret for et udvalg af de bedste podcast på Podimo, både lokale, internationale, populære og dem, der går under radaren. Ved at justere din profil, kan du sørge for, at udvalget er så relevant som muligt for dig. Bare klik på "Tilpas dine interesser". Hvis du er på hjemmesiden, kan du altid lede efter nyt indhold via vores blog eller ved at skrive dig op til et nyhedsbrev, så du altid er den første til at høre om vores eksklusive shows.

Jeg kan ikke finde den lydbog, jeg leder efter. Hvorfor?

Vi er altid på udkig efter nye lydbøger til vores samling. Hvis du ikke kan finde det, du leder efter, så fortæl os det. Så vil vi gøre vores bedste for at finde det.

Nogle lydbøger og podcast virker ikke for mig, selv om jeg har opgraderet til Premium. Hvorfor?

Hmm. Det lyder ikke godt. Hvis du ikke kan tilgå noget af vores indhold, er det måske, fordi du ikke er logget ind på den rigtige konto. Dobbeltjek, at du er logget ind med den emailadresse, du er tilmeldt med. For at tjekke det skal du finde den bekræftelsesmail, du fik fra Podimo vedrørende dit Premium-abonnement (den vil inkludere dine kontooplysninger). Tjek om oplysningerne matcher den konto, som du er logget ind med.

I sjældne tilfælde kan det være, fordi den pågældende podcast eller lydbog er blevet fjernet fra Podimo, eller fordi den kun var tilgængelig i en begrænset periode.

Hvad er Podimo Exclusive-podcast? Hvordan ved jeg, om jeg lytter til sådan en?

Helt grundlæggende: Podimo Exclusive er podcast fra os, og de er kun tilgængelige på vores platform. Når du kan se et Podimo-logo i øverste højre hjørne af coverbilledet, ved du, at du lytter til en.


Generelt

Hvad er Podimo?

Vi er en lytte-app, der giver dig mulighed for at lytte til dine yndlingspodcasts og lydbøger på ét sted. Vi tilbyder vores eget eksklusive indhold samt indhold tilgængeligt på åbne RSS (et digitalt feed med alle podcasts, der ikke er bag en betalingsmur).

I hvilke lande kan man bruge Podimo?

I øjeblikket findes vi i Danmark, Tyskland, Holland, Norge, Finland, Spaniel og Latinamerika - men vi udover til nye lande hvert år. Mangler vi at være tilgængelig i dit land? Så skriv til os her.

Jeg vil gerne afmelde jeres e-mails. Hvordan gør jeg det?

Du skal bare klikke 'afmeld' i bunden af hver mail fra os. Så lover vi, at du ikke kommer til at høre fra os igen.

Findes der et Podimo-gavekort?

Tak for du vil sprede Podimo-glæden! Vi arbejder på, at det skal være en mulighed, men indtil videre kan du købe et gavekort gennem Google Play eller Apple App Store, som kan bruges til at købe et Podimo-medlemskab. Du kan også dele Podimo-glæden med en gratis 2 måneder prøveperiode til dine venner - bare følg vejledningen på hjemmesidens forside (eller gå til indstillinger) i app'en.

Jeg delte et link med mine venner. Hvornår vil min gratis måned starte?

Din gratis måned bør blive tilføjet til din konto, så snart dine venner har gennemført tilmeldingen med dit link. Det gælder desværre kun for Google-brugere i øjeblikket. Hvis du ikke har modtaget din gratis måned, kan det skyldes, at din ven ikke har tilmeldt dig korrekt ved hjælp af linket, eller du har en Apple ID-bruger.


Brug

Hvordan downloader jeg app'en?

Nemt. Bare søg "Podimo" i App Store eller Play Store på din telefon.

Jeg har glemt min adgangskode. Hvordan nulstiller jeg det?

Ingen stres. Gå til hjemmesiden eller app'en, og efter du har tilføjet din e-mailadresse, vil du se en 'Glemt adgangskode?'-knap. Klik på denne. Der sendes en e-mail til dig med et link til nulstilling af adgangskode, hvor du kan oprette en ny adgangskode.

Jeg har problemer med at logge ind. Hvad gør jeg?

Lad os fix det. Søg efter den første e-mail, du fik fra Podimo med dit brugernavn og detaljer. Tjek om alle dine oplysninger er korrekt, når du forsøger at logge ind. Hvis det ikke hjælper, så kontakt os her, så hjælper vi til.

Er det muligt at lytte til Podimo på en computer?

Ja! Hvis du gerne vil lytte til Podimo på din computer, skal du bare logge ind, finde din yndlingspodcast eller -lydbog, læne dig tilbage og klikke på 'afspil'.

Er det muligt at lytte til Podimo på Apple CarPlay eller Android Auto?

Ja, du kan lytte til Podimo gennem Apple CarPlay. Vi arbejder på at gøre Android Auto tilgængelig. Vores udviklere er på sagen, så det burde være klar meget snart.

Er det muligt at lytte til Podimo på Sonos?

Ja, men i øjeblikket kun via Airplay på iPhone.

Er det muligt at lytte til Podimo på Apple Watch?

Ikke endnu. Vi arbejder på at gøre Podimo tilgængelig på Apple Watch.


Data & Privatliv

Hvordan bruger Podimo mine data?

Al data behandles i overensstemmelse med GDPR (General Data Protection Regulation). Alle betingelser og vilkår for dit abonnement kan findes her.

Hvordan kan jeg slette mine data på Podimo?

Hvis du ønsker at opsige dit abonnement og fjerne al din data fuldstændig, bedes du kontakte vores kundeservice på hello@podimo.com.


Information til Podcastere

Kan jeg importere et passwordbeskyttet RSS-feed til Podimo?

Nej, desværre. Det er ikke muligt at importere et passwordbeskyttet RSS-feed til Podimo.

Er det muligt at eksportere RSS-feeds fra Podimo til en anden app?

Ikke i øjeblikket, desværre.

Jeg har flere spørgsmål

Og vi har flere svar! Besøg vores FAQ for Podcastere her.