Ofte stillede spørgsmål

Jeg har problemer med at logge ind på appen.

Prøv følgende for at løse problemet:

  1. Gå til forsiden af appen

  2. Tryk på den hvide knap, i bunden af displayet

  3. Indtast dine login-oplysninger

Du kan nulstille dit password ved at trykke på ‘Glemt adgangskode’. Derefter modtager du en mail med et link til at oprette en ny adgangskode. Husk at tjekke din emails spamfilter, hvis du ikke kan finde vores besked.


Er der en bindingsperiode?

Der er ingen bindingsperiode på et Premium-medlemskab. Du betaler 30 dage forud, og kan opsige når som helst. Opsiger du dit Premium-medlemskab midt i perioden, har du stadig adgang til vores eksklusive indhold indtil medlemskabet udløber. Det er ikke muligt at få pengene tilbage for den resterende periode.


Hvordan opsiger jeg mit Premium-medlemskab?

Betalingen af dit Premium-medlemskab går gennem enten App Store eller Google Play, afhængigt af din smartphone. Derfor er det også herigennem at abonnementsbetalingen skal opsiges. Når du har frameldt dig abonnementet, bliver dit Premium-medlemskab afsluttet automatisk, ved udgangen af den betalte periode.

Nedestående guides kan hjælpe dig godt på vej:

Hjemmesiden:

  1. Gå til 'Podimo.com'

  2. Gå til 'Min konto' i højre hjørne eller log ind med din email og dit kodeord

  3. Gå til 'medlemskab' og tryk på 'redigér medlemskab'

  4. Vælg 'opsig medlemskab' og bekræft

Apple:

  1. Gå til 'Indstillinger' på din telefon

  2. Tryk øverst på dit Apple-id

  3. Klik på 'Abonnementer' og vælg Podimo

  4. Tryk på 'Annuller medlemskab'

Google:

  1. Åbn 'Google Play' Butik. på din telefon

  2. Tjek, om du er logget ind på den rigtige Google-konto

  3. Tryk på menuen. 'Abonnementer'

  4. Vælg Podimo på listen over dine abonnementer

  5. Tryk på 'Opsig abonnement'


Er det muligt at give et gavekort til Podimo?

Dejligt, at du har lyst til at glæde andre med masser af gode podcasts! Vi håber på at kunne tilbyde gavekort i fremtiden, men det er endnu ikke muligt at købe et gavekort til Podimo. I mellemtiden foreslår vi, at du køber et gavekort til Google Play eller Apple App Store, som modtageren kan benytte til at købe et abonnement hos Podimo.


Indstillingerne på min IPhone forhindrer mig i at oprette et medlemskab gennem Apples App Store. Hvad gør jeg?

Prøv følgende:

  1. Gå til ‘Indstillinger’ > ‘Skærmtid’

  2. Tryk på ‘Indhold og anonymitet’. Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste din adgangskode.

  3. Tryk på ‘Køb’ i iTunes og App Store.

  4. Tryk på ‘Køb’ i app, og indstil til ‘Tillad’


Hvorfor kan jeg ikke finde [X] podcast i Podimo-appen?

Der kan være flere grunde til at du ikke kan finde en podcast hos Podimo. Bl.a. at podcasteren eller producenten har frabedt sig at ligge i vores app. Vi er hele tiden i gang med at lave aftaler med podcastere, og håber selvfølgelig på at kunne udbyde så mange podcasts som muligt. Hvis du savner en podcast i appen kan du kontakte podcasteren direkte og lade dem vide, at du gerne vil lytte til dem på Podimo. Årsagen kan også skyldes appens søgefunktion, som oftest efterspørger hele podcastens titel, og ikke kun dele af den.


Hvordan opgraderer jeg til et Premium-medlemskab?

Dejligt, at du har lyst til at være medlem. Du kan tilmelde dig Premium ved at trykke på 'prøv gratis' i øverste højere hjørne eller 'Start Premium' under 'Min konto', hvis du allerede er logget ind.

Det er også muligt at opgradere til et Premium-medlemskab i appen, ved at trykke på hængelåsen, ud for én af de aflåste episoder du ønsker at lytte til.

Du kan også gøre følgende for at opgradere:

  1. Åbn din app og tryk på "Mit bibliotek" nederst til højre.

  2. Tryk på det lille hvide tandhjul, øverst i højre hjørne.

  3. Scroll derefter ned og tryk på "Rediger mit medlemskab". Her kan du opgradere til Premium.


Hvordan kan man genkende eksklusive podcasts?

Alle Podimos eksklusive podcastudgivelser er markeret med et logo, øverst i højre hjørne af podcast-billederne, og kan ses ved at trykke på podcasterens navn/udgiver.


Er det muligt at lytte til Podimo via PC, Sonos, Carplay, Android Auto og Apple Watch?

På nuværende tidspunkt understøtter Podimo ikke ovenstående, men vores teknikere arbejder konstant på at udvikle og tilpasse appen, så du i fremtiden nemt kommer til at kunne lytte til os, via din foretrukne platform. Hold øje med vores nyhedsbrev, hvor vi lover vi at introducere nye lyttemuligheder, så snart de er lanceret.


Hvordan behandler Podimo min data?

Al data behandles i henhold til GDPR. Fulde medlemsbetingelser kan findes her.


Er det muligt at eksportere RSS-feeds fra Podimo over til en anden app?

Det er ikke muligt at eksportere indhold fra Podimo til en anden podcast app.


Kan jeg importere et passwordbeskyttet RSS-feed til Podimo?

Det er ikke muligt at importere en passwordbeskyttet RSS-feed til Podimo


Hvordan downloader jeg Podimo-appen?

Du finder appen ved at søge på ‘Podimo’ i enten din App Store eller Play Store på mobilen.

Du kan også finde vores app lige her:

iPhone: https://apps.apple.com/app/podimo/id1476538730

Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.podimo


Hvordan afmelder jeg mig nyhedsbrevet?

Du kan nemt afmelde dig vores nyhedsbrev, ved at trykke “frameld nyhedsbrev” i bunden af mailen.


Hvad koster et Premium-medlemskab?

Et Premium-medlemskab med adgang til vores eksklusive og originale podcasts, koster 39 kr. om måneden, uden binding.


Når jeg prøver at tegne et medlemskab, får jeg fejlmeldingen "Din ordre behandles. Din vare er klar om lidt”, men min app-adgang bliver ikke opdateret. Hvad gør jeg?

Denne fejlmeddelelse skyldes en forsinkelse eller fejl i Apple App Store eller Google Play Store. For at løse problemet, kan du prøve at genstarte din telefon og sørge for, at du har downloadet de nyeste opdateringer af din telefons software samt af Podimo. Problemet løses ofte af sig selv efter et par timer. Hvis du stadig oplever problemer, kan du kontakte os via kontaktformularen, i bunden af vores hjemmeside. Så hjælper vi dig med at finde en løsning.


Hvordan sletter jeg min bruger?

Kontakt os via denne kontaktformular og oplys dit brugernavn. Så sørger vi for, at din bruger, samt al tilhørende data, bliver slettet fra vores database. Alternativt kan du sende en email til hello@podimo.com med emnefeltet 'Slet bruger'. Husk at inkludere dit brugernavn og nævn at du ønsker, at vi skal slette din bruger.