26 Cómo reclamar si tu banco te deja en 'visto'

29 Sostenibilidad: el Banco se moja

¿La sostenibilidad es una moda… o una necesidad? En este episodio de CIENxCIEN, coincidiendo con el Día Mundial del Medioambiente, hablamos de sostenibilidad desde dentro: cómo se aplica en el día a día, cómo se mide y porqué es clave para el futuro, del Banco de España y de la sociedad. Sentados a una mesa redonda al aire libre, diferentes expertos del Banco reflexionan desde el consumo energético de los edificios hasta el impacto ambiental de los billetes, pasando por la tecnología, el agua o la huella de carbono, abordando el medioambiente desde una perspectiva real y cercana, no como una etiqueta que es deseable tener, sino como un activo del que maximizar su rentabilidad. 🌱En este episodio descubrirás: • Cómo se reduce la huella de carbono en instituciones complejas • Qué impacto tiene el efectivo en el medioambiente • Por qué la tecnología también debe ser sostenible • Cómo el cambio climático afecta ya al sistema financiero 🎧Dale al play y transforma la sostenibilidad en algo tangible. 🔗Contenido adicional: 🎙️Presenta: Ana Comellas, Banco de España

28 El Banco detrás de las cámaras II: efectivo ¿vs? euro digital

¿Cómo será el dinero del futuro? En esta segunda parte del episodio de la Semana de la Administración Abierta, en CIENxCIEN hablamos de dinero de banco central: del efectivo, que sigue siendo imprescindible, y del euro digital, un proyecto europeo para llevar el dinero público al mundo digital. ¿Qué diferencia al euro digital de una tarjeta o de Bizum? ¿Cómo pagaríamos en el día a día? ¿Qué pasa con la privacidad, la gratuidad o el acceso en situaciones de crisis? En esta conversación con Beatriz Bardera y Sergio Gorjón exploramos cómo convivirán el euro físico y el digital, y por qué ambos son necesarios para garantizar confianza, inclusión y libertad de elección en los pagos. 🎙️ Presenta: Ana Comellas 🔗 Contenido adicional: www.bde.es/podcast [https://www.bde.es/wbe/es/noticias-eventos/podcast/]

27 El Banco detrás de las cámaras I: perspectiva, confianza y desafíos

¿Qué hace realmente el Banco de España por ti? En esta primera parte de un episodio de CIENxCIEN con público, abrimos las puertas de la institución durante la Semana de la Administración Abierta para mostrar el Banco desde dentro y con público. Hablamos con Inés Calderón de transparencia, servicio público y cercanía. Descubrimos el papel de las sucursales en todo el territorio guiados por Manuela Sebastián, la importancia de la educación financiera para mejorar la vida de las personas gracias a Roberto España y el valor de mantener un contacto directo con la economía real para entender lo que ocurre más allá de los datos de la mano de Víctor Lapuente. Un recorrido por los espacios, las personas y las funciones que sostienen el trabajo diario del Banco de España, para entender por qué esta institución está mucho más cerca de lo que parece. 🎙️ Presenta: Ana Comellas 🔗 Contenido adicional: www.bde.es/podcast [https://www.bde.es/wbe/es/noticias-eventos/podcast/]

26 Cómo reclamar si tu banco te deja en 'visto'

En este episodio de CIENxCIEN hablamos de una de las relaciones más intensas de nuestra vida cotidiana: laque mantenemos con nuestro banco. Una relación que implica miles de operaciones al año y que, en ocasiones, genera conflictos. Ana Comellas conversa con Nieves Prieto Lavín, responsable de la división de Reclamaciones del Banco de España, para entender cuándo tiene sentido reclamar, en qué tipo de conflictos puede ayudarte el Banco de España y qué ocurre cuando un expediente se cierra. Basado en hechos reales, abordamos reclamaciones relacionadas con hipotecas, herencias, fraudes, pagos digitales o comisiones bancarias. Con este episodio sabrás 💬 Cuándo y cómo reclamar a tu banco 🏦 Qué puede y qué no puede hacer el Banco de España 📄 Algunas de las reclamaciones más interesantes que ha recibido el Banco 👥Las personas que hay detrás del Servicio de Reclamaciones ⚖️ Cómo las reclamaciones contribuyen a mejorar la supervisión bancaria Un episodio para conocer mejor tus derechos como cliente bancario y entender cómo funciona un servicio público clave para la ciudadanía. 🔗 Contenido adicional: www.bde.es/podcast [www.bde.es/podcast] 🎙️ Presenta: Ana Comellas, Banco de España

CIENxCIEN+ ¿No estás de acuerdo? Guía para reclamar a tu banco

En este bonus de CIENxCIEN+, damos un paso más práctico y resolvemos las dudas más habituales sobre las reclamaciones bancarias. Pablo López Rodado, desde la sucursal de Alicante, te cuenta de forma clara y sencilla, qué pasos hay que seguir para reclamar, por qué vías puede hacerse, qué plazos existen y cómo realizar el seguimiento de una reclamación ante el Banco de España. Una guía útil pensada para acompañar a la ciudadanía cuando algo no funciona en su relación con el banco. 🎧 No te pierdas el episodio completo 26 Cómo reclamar si tu banco te deja en ‘visto’ 🔗 Contenido adicional en nuestra web: www.bde.es/podcast [www.bde.es/podcast] 🎙️ Presenta: Ana Comellas, Banco de España