Personalisierung und Convenience: Wie dm das Kundenerlebnis optimiert – Julia Wolf (dm)

Reupload: Was weiß IKEA über das Möbel-Kaufverhalten? – Marcus Overhoff (IKEA)

Unseren aktuellen Branchenbericht Möbel 2026 findet ihr im Shop: https://link.ifhkoeln.de/2lw2km [https://link.ifhkoeln.de/2lw2km] Die Möbelbranche steckt in der Krise: Die Sättigungseffekte, die nach dem Homing-Trend der Pandemiejahre eingesetzt haben, bremsen gemeinsam mit der ohnehin getrübten Konsumstimmung die Nachfrage im Markt. Wie kann also die Lust am Möbelkauf neu entfacht werden? Und wie gestaltet man dabei die Customer Journey so kundenzentriert wie möglich? Mit diesen Fragen beschäftigt sich unser heutiger HandelBar Gast in seiner Funktion als Head of Insights bei IKEA regelmäßig: Marcus Overhoff und hat vor allem ein Ziel – Die Kundinnen und Kunden des Möbelhauses genau da abholen, wo sie sind. Wie IKEA das gelingt und welche Themen in diesem Jahr ganz oben auf der Agenda stehen, berichtet er im Gespräch mit Host Dr. Kai Hudetz. Unsere Studien: Branchenbericht Möbel 2024 - Zieht die Baubranche den Küchenmarkt mit in die Krise?: https://link.ifhkoeln.de/rwzkgk [https://link.ifhkoeln.de/rwzkgk] Branchenbericht Haus- und Heimtextilien 2024 - Konträre Entwicklung der Teilmärkte bei Haus- und Heimtextilien: https://link.ifhkoeln.de/ux55og [https://link.ifhkoeln.de/ux55og] Weitere Folgen: Demokratisches Design und digitale Transformation - Michael Mette (IKEA): https://link.ifhkoeln.de/y7tge7 [https://link.ifhkoeln.de/y7tge7] Möbel-Discount online – nur Preis, Preis, Preis? – Dominik Brackmann (POCO): https://link.ifhkoeln.de/4ijrhy [https://link.ifhkoeln.de/4ijrhy] Branding und Wettbewerb im Einrichtungsmarkt – Christian Schirmer (JYSK): https://link.ifhkoeln.de/iarwhk [https://link.ifhkoeln.de/iarwhk]

Reupload: Do-it-yourself online und international denken – Dr. Sebastian Remer (OBI)

Unseren aktuellen Branchenbericht Garten findet ihr im Shop: https://link.ifhkoeln.de/189biz [https://link.ifhkoeln.de/189biz] Virtueller Gartenplaner, digitale Beratung und Online-Shopping: Wie digital sind die Kund:innen der OBI-Baumärkte wirklich? Warum die Frage nach dem entweder (offline) oder (online), der immer facettenreicher werdenden Customer Journey im DIY-Bereich längst überholt ist, erklärt Dr. Sebastian Remer in dieser Folge der HandelBar. Er ist bei OBI für digitale Themen und die Internationalisierung der Märkte zuständig und gibt sowohl unserem Host Dr. Kai Hudetz, als auch den Hörer:innen der HandelBar, einen Einblick in die Gegenwart und Zukunft des modernen und international ausgerichteten Baumarktes – also unbedingt rein hören! Weitere spannende Branchen-Insights bekommt ihr hier: Dr. Adrian Seeger (thyssenkrupp Schulte): https://www.ifhkoeln.de/lieferengpaesse-im-b2b-handel-dr-adrian-seeger-thyssenkrupp-schulte/?utmsource=podigee&utmcampaign=handelbar-30-dr-adrian-seeger&utmmedium=link&utmcontent=handelbar+30 [https://www.ifhkoeln.de/lieferengpaesse-im-b2b-handel-dr-adrian-seeger-thyssenkrupp-schulte/?utm_source=podigee&utm_campaign=handelbar-30-dr-adrian-seeger&utm_medium=link&utm_content=handelbar+30] Marco Werner (hagebau connect): https://open.spotify.com/episode/7np5HPbNKdk7hmfJ4kjOBp?si=UGWjAbr9RSunvg4IK5bA [https://open.spotify.com/episode/7np5HPbNKdk7hmfJ4kjOBp?si=UGWjAbr9RSunvg_4IK5_bA] Dr. Robert Wiegand (toom): https://open.spotify.com/episode/5QJqTnzCVc9jfi3OfUMccp?si=M3ND-txBQL68FVJKN8f40w [https://open.spotify.com/episode/5QJqTnzCVc9jfi3OfUMccp?si=M3ND-txBQL68FVJKN8f40w]

Still Day One!? Der Amazon Marketplace in Zeiten von AI & Co – Dr. Markus Schöberl (Amazon)

Trotz Konkurrenz und Krisen kein Stillstand bei Amazon: In der aktuellen HandelBar-Folge spricht Host Dr. Kai Hudetz live auf der Bühne des ECC FORUM mit Dr. Markus Schöberl. Bereits zum zweiten Mal ist der Verantwortliche für den Amazon Marketplace in Deutschland und weiteren EU-Ländern nun zu Gast im Podcast und gibt einen Einblick in die Entwicklung der Plattform: vom ergänzenden Vertriebskanal zum globalen Ökosystem für Verkaufspartner. Welche Rolle neue Wettbewerber und preisgetriebene Modelle spielen und wie sich das Kaufverhalten zwischen Such- und Impulskauf verändert – das und vieles mehr haben die beiden im Podcast diskutiert. Rückblick ECC FORUM 2026: https://link.ifhkoeln.de/7vldgc [https://link.ifhkoeln.de/7vldgc] Weitere HandelBar Folgen: Marktriese Amazon: Insights vom Insider – Dr. Markus Schöberl (Amazon): https://link.ifhkoeln.de/3evc3o [https://link.ifhkoeln.de/3evc3o] TikTok Shop in Deutschland: Rückblick auf das erste Jahr – Max Burianek (TikTok): https://link.ifhkoeln.de/tgjvt0 [https://link.ifhkoeln.de/tgjvt0] Erfolgsgeschichte Beauty-Onlinehandel – Bastian Siebers (flaconi): https://link.ifhkoeln.de/bhbv2s [https://link.ifhkoeln.de/bhbv2s]

TikTok Shop in Deutschland: Rückblick auf das erste Jahr – Max Burianek (TikTok)

Vor einem Jahr startete der TikTok Shop in Deutschland. Ob der Launch den Erwartungen der Social Media Plattform an ihr Discovery Commerce Angebot entsprochen hat, weiß keiner besser als unser heutiger HandelBar Gast: Max Burianek ist Leiter des TikTok Shop Deutschland und blickt gemeinsam mit Host Dr. Kai Hudetz auf die vergangenen zwölf Monate zurück. Ob die Nachfrage so hoch war, wie gehofft, welche Produkte sich als Chartstürmer etablieren konnten und wie es für den TikTok Shop in Deutschland 2026 weitergeht – diese und viele spannende Fragen, haben die beiden diskutiert. Vielen Dank an unseren Werbepartner FIS: Im Expert-Talk „Marktplatz-Management und Cloud-ERP: Aus einer Hand und voll automatisiert in SAP“ zeigen die Expert:innen von FIS, warum ohne Cloud-ERP kein skalierbarer Commerce möglich ist. Hier kostenfrei die Aufzeichnung anschauen: https://www.fis-gmbh.de/de/aktuelles-downloads/downloads/webinar-marktplatz-management-und-cloud-erp-aus-einer-hand-und-voll-automatisiert-in-sap/?utmcampaign=SAP-Cloud-ERP&utmsource=ifh&utmmedium=paid&utmcontent=ifh-pcad-TfCloudERPWAZ-202603-spm [https://www.fis-gmbh.de/de/aktuelles-downloads/downloads/webinar-marktplatz-management-und-cloud-erp-aus-einer-hand-und-voll-automatisiert-in-sap/?utm_campaign=SAP-Cloud-ERP&utm_source=ifh&utm_medium=paid&utm_content=ifh-pcad-TfCloudERPWAZ-202603-spm] Unsere Studien zum Thema: ECC CLUB Studie 2025: Social Assisted Agentic ‒ Full Study Report: https://link.ifhkoeln.de/z60a46 [https://link.ifhkoeln.de/z60a46] Weitere HandelBar Folgen: E-Commerce 2025 – Wohin geht die Reise? – Sven Rittau (K5): https://link.ifhkoeln.de/ke0f0o [https://link.ifhkoeln.de/ke0f0o] Next Level Naturkosmetik aus Deutschland – Carsten Weiskopf (ANNEMARIE BÖRLIND): https://link.ifhkoeln.de/ddunxy [https://link.ifhkoeln.de/ddunxy] Wie leitet man ein erfolgreiches Startup? – Babak Kharabi (BUTTINALE 73): https://link.ifhkoeln.de/9ty3xi [https://link.ifhkoeln.de/9ty3xi]

Personalisierung und Convenience: Wie dm das Kundenerlebnis optimiert – Julia Wolf (dm)

Von App zu Print: Im dm Ökosystem findet jeder Kanal seinen Platz. In der heutigen Folge der HandelBar gibt Julia Wolf, Teamlead nationale Marktkommunikation bei dm, einen spannenden Einblick hinter die Kulissen der Drogeriekette. Im Gespräch mit Host Dr. Kai Hudetz stellt sie den Omnichannel Gedanken immer wieder in den Vordergrund: Das dm-Einkaufserlebnis soll über alle Kanäle hinweg Kundinnen und Kunden persönlich ansprechen. Weitere Folgen: Zwischen Kauknochen und Kundenbindung: Erfolgsfaktoren im Heimtiermarkt – Annette Corsten (ZooRoyal): https://link.ifhkoeln.de/p3ch1n [https://link.ifhkoeln.de/p3ch1n] Longevity: Was bewegt die Branche für Nahrungsergänzungsmittel? – Janine Kunze (JIKOAII): https://link.ifhkoeln.de/5mioo4 [https://link.ifhkoeln.de/5mioo4] Erfolgsformel für den Erotikhandel – Birte Fulde (ORION): https://link.ifhkoeln.de/cxedgx [https://link.ifhkoeln.de/cxedgx]