Modern Work 2 Go

#109 Wie KI unseren IT-Support übernommen hat - Interview mit Jan Steinborn

42 min · 2 de jun de 2026
Portada del episodio #109 Wie KI unseren IT-Support übernommen hat - Interview mit Jan Steinborn

Descripción

Modern Work 2 Go - Dein Level-Up für die Arbeitswelt von morgen Was passiert, wenn ein Team über Nacht halbiert wird – aber das Ticketvolumen gleich bleibt? Genau das ist bei Seibert passiert. In dieser Folge geht es darum, wie ein KI-gestützter Chatbot namens „Help Me Bot" den Google-Chat-Support übernommen hat, wie er Anfragen automatisch analysiert, Tickets erstellt und Lizenzen selbstständig managed – inklusive Eskalation, Erinnerung und automatischem Entzug. Und was das in Zahlen bedeutet: über 150 eingesparte Arbeitsstunden pro Monat und knapp 22.000 Euro weniger Lizenzkosten pro Jahr – nach nur drei Monaten Umsetzung. Jan Steinborn ist seit fünf Jahren bei Seibert und verantwortet seit rund einem halben Jahr Automation- und AI-Projekte – intern wie bei Kunden. Er bringt Use Cases aus der Praxis mit, von einfachen Auftragseingängen bis zu komplexen KI-gestützten Workflows, und zeigt, was heute wirklich schon geht. Jan's LinkedIn: https://de.linkedin.com/in/jan-steinborn [https://de.linkedin.com/in/jan-steinborn] Du willst mehr über AI reden? Dann buche dir einen Termin unter: https://calendly.com/ai-enablement [https://calendly.com/ai-enablement] Infos zum Agentic IT Support unter: https://go.seibert.group/agentic-it-support [https://go.seibert.group/agentic-it-support] ---------------------------------------- Du hast spezielles Feedback zu dieser Folge oder möchtest mit uns in Kontakt treten, um dein Team stärker in Richtung Modern Work zu entwickeln? Dann kontaktiere uns gerne unter modernwork@seibert.group [modernwork@seibert.group]. Wir freuen uns auf deine Nachricht! Folge uns für spannende Insights und wertvolle Modern Work Tipps auf unseren Social Media Kanälen und verpasse keine News mehr rund um den Podcast! Instagram: https://www.instagram.com/modernwork2go/ [https://www.instagram.com/modernwork2go/] YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCQzVLgfwAZQcvMzLJW67xVA [https://www.youtube.com/channel/UCQzVLgfwAZQcvMzLJW67xVA]

Comentarios

0

Sé la primera persona en comentar

¡Regístrate ahora y únete a la comunidad de Modern Work 2 Go!

Empezar

2 meses por 1 €

Después 4,99 € / mes · Cancela cuando quieras.

  • Podcasts exclusivos
  • 20 horas de audiolibros / mes
  • Podcast gratuitos

Todos los episodios

112 episodios

Portada del episodio #112 Fake Work, Change-Müdigkeit und KI – Interview mit Dr. David Bausch

#112 Fake Work, Change-Müdigkeit und KI – Interview mit Dr. David Bausch

Modern Work 2 Go - Dein Level-Up für die Arbeitswelt von morgen 41 % unserer Arbeitszeit verbringen wir mit Tätigkeiten, die der Organisation kaum etwas bringen – das zeigt eine aktuelle Deloitte-Studie. Aber warum ist das so, und was können Organisationen dagegen tun? In dieser Folge geht es darum, was hinter Fake Work und Change-Müdigkeit wirklich steckt, warum gut gemeinte Veränderungsprogramme so oft verpuffen und wie KI die Art, wie wir arbeiten und Organisationen führen, gerade grundlegend verändert. Dr. David Bausch ist Autor, Dozent und Organisationsberater mit einem Hintergrund, der Theorie und Praxis ungewöhnlich eng verbindet. Er arbeitet selbst in einer großen Organisation, berät daneben Unternehmen und lehrt an einer Hochschule – was ihm einen nüchternen, praxisnahen Blick auf die Realität von Führung, Kultur und Transformation gibt. In seinem zweiten Buch „Das Ende der Arbeitswelt, wie wir sie kannten" beschreibt er fünf Dimensionen – die Big Five of Human Work – und zeigt, warum sie nur in ihrer Wechselwirkung wirklich verstanden werden können. Er steht für einen ehrlichen, manchmal unbequemen Blick auf das, was in Organisationen wirklich passiert – und was sich ändern muss. Dr. David Bausch LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/dr-david-bausch-4098a01ba/ [https://www.linkedin.com/in/dr-david-bausch-4098a01ba/] Buch "Das Ende der Arbeitswelt, wie wir sie kannten": https://www.amazon.de/Das-Ende-Arbeitswelt-kannten-Handlungsfelder/dp/3648197770 [https://www.amazon.de/Das-Ende-Arbeitswelt-kannten-Handlungsfelder/dp/3648197770] ---------------------------------------- Gute Teamarbeit entsteht nicht zufällig – sie braucht Klarheit über Strukturen, Prozesse und die richtigen Tools. Wie Seibert Unternehmen dabei unterstützt, erfährst du auf solutions.seibert.group/services/consulting. ---------------------------------------- Du hast spezielles Feedback zu dieser Folge oder möchtest mit uns in Kontakt treten, um dein Team stärker in Richtung Modern Work zu entwickeln? Dann kontaktiere uns gerne unter modernwork@seibert.group [modernwork@seibert.group]. Wir freuen uns auf deine Nachricht! Folge uns für spannende Insights und wertvolle Modern Work Tipps auf unseren Social Media Kanälen und verpasse keine News mehr rund um den Podcast! Instagram: https://www.instagram.com/modernwork2go/ [https://www.instagram.com/modernwork2go/] YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCQzVLgfwAZQcvMzLJW67xVA [https://www.youtube.com/channel/UCQzVLgfwAZQcvMzLJW67xVA]

14 de jul de 202658 min
Portada del episodio #111 KI in der Buchhaltung - Interview mit Dr. Kai Rödiger

#111 KI in der Buchhaltung - Interview mit Dr. Kai Rödiger

Modern Work 2 Go - Dein Level-Up für die Arbeitswelt von morgen KI im Finanzbereich? Mit sensiblen Daten? Geht das überhaupt? In dieser Folge zeigt Dr. Kai Rödiger, wie Seibert genau das in den letzten dreiviertel Jahren gemacht hat – und was dabei wirklich möglich ist, wenn man anfängt. Es geht um Datenqualität als Grundvoraussetzung, darum wie KI Prozesse sichtbar macht die vorher niemand hinterfragt hat, und warum der Wirkungsgrad des Teams deutlich gestiegen ist – ohne dass jemand seinen Job verloren hat. Außerdem: Welche konkreten Schritte lassen sich auf andere Teams und Abteilungen übertragen? Kai ist Service Owner Finance bei Seibert und seit über zehn Jahren im Unternehmen – angefangen als Scrum Master, dann Business Intelligence und Controlling, heute verantwortlich für Buchhaltung, Controlling und strategisches Finanzwesen. Er hat promoviert und bringt einen datengetriebenen, pragmatischen Blick mit: Nicht das Tool ist entscheidend, sondern was man damit erreichen will. Kai's LinkedIn: https://de.linkedin.com/in/dr-kai-r%C3%B6diger-69899821 [https://de.linkedin.com/in/dr-kai-r%C3%B6diger-69899821] KI verändert die Art, wie Teams zusammenarbeiten – und wer dabei die richtigen Tools und Strukturen hat, ist klar im Vorteil. Wie Seibert Unternehmen bei der KI-Transformation unterstützt, erfährst du auf solutions.seibert.group/services/consulting. Du hast spezielles Feedback zu dieser Folge oder möchtest mit uns in Kontakt treten, um dein Team stärker in Richtung Modern Work zu entwickeln? Dann kontaktiere uns gerne unter modernwork@seibert.group [modernwork@seibert.group]. Wir freuen uns auf deine Nachricht! Folge uns für spannende Insights und wertvolle Modern Work Tipps auf unseren Social Media Kanälen und verpasse keine News mehr rund um den Podcast! Instagram: https://www.instagram.com/modernwork2go/ [https://www.instagram.com/modernwork2go/] YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCQzVLgfwAZQcvMzLJW67xVA [https://www.youtube.com/channel/UCQzVLgfwAZQcvMzLJW67xVA]

30 de jun de 202644 min
Portada del episodio #110 KI und Compliance – sicher starten - Interview mit Johnnie Clapper

#110 KI und Compliance – sicher starten - Interview mit Johnnie Clapper

Modern Work 2 Go - Dein Level-Up für die Arbeitswelt von morgen Ist der Einsatz von KI bei euch im Unternehmen eigentlich klar geregelt? Diese eine Frage stellt Johnnie Clapper von Seibert in fast jedem Kundengespräch – und die Antwort ist immer dieselbe: Nein. In dieser Folge geht es darum, warum das Ja-Aber rund um KI, Compliance und Governance so weit verbreitet ist und wie Unternehmen trotzdem anfangen können. Was sind die richtigen Guardrails? Wie findet man den Mittelweg zwischen alles verbieten und alles erlauben? Und warum gibt es eigentlich keine Ausrede mehr, KI nicht zumindest auszuprobieren? Johnnie Clapper ist Enterprise Account Executive bei der Seibert Group und begleitet seit Jahren Unternehmen jeder Größe bei der digitalen Transformation und dem Einstieg in Google Cloud und KI. Er führt täglich Gespräche mit dem deutschen Mittelstand über KI und kennt die Bedenken rund um Compliance und Governance und weiß, wie man damit umgeht. Johnnie's LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/johnnieclappe [https://www.linkedin.com/in/johnnieclappe] Du willst jetzt mehr erfahren oder direkt loslegen? Dann informiere dich hier und buche ein kostenloses Beratungsgespräch: https://googlecloud.seibert.group/ [https://googlecloud.seibert.group/] Du hast spezielles Feedback zu dieser Folge oder möchtest mit uns in Kontakt treten, um dein Team stärker in Richtung Modern Work zu entwickeln? Dann kontaktiere uns gerne unter modernwork@seibert.group [modernwork@seibert.group]. Wir freuen uns auf deine Nachricht! Folge uns für spannende Insights und wertvolle Modern Work Tipps auf unseren Social Media Kanälen und verpasse keine News mehr rund um den Podcast! Instagram: https://www.instagram.com/modernwork2go/ [https://www.instagram.com/modernwork2go/] YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCQzVLgfwAZQcvMzLJW67xVA [https://www.youtube.com/channel/UCQzVLgfwAZQcvMzLJW67xVA]

16 de jun de 202634 min
Portada del episodio #109 Wie KI unseren IT-Support übernommen hat - Interview mit Jan Steinborn

#109 Wie KI unseren IT-Support übernommen hat - Interview mit Jan Steinborn

Modern Work 2 Go - Dein Level-Up für die Arbeitswelt von morgen Was passiert, wenn ein Team über Nacht halbiert wird – aber das Ticketvolumen gleich bleibt? Genau das ist bei Seibert passiert. In dieser Folge geht es darum, wie ein KI-gestützter Chatbot namens „Help Me Bot" den Google-Chat-Support übernommen hat, wie er Anfragen automatisch analysiert, Tickets erstellt und Lizenzen selbstständig managed – inklusive Eskalation, Erinnerung und automatischem Entzug. Und was das in Zahlen bedeutet: über 150 eingesparte Arbeitsstunden pro Monat und knapp 22.000 Euro weniger Lizenzkosten pro Jahr – nach nur drei Monaten Umsetzung. Jan Steinborn ist seit fünf Jahren bei Seibert und verantwortet seit rund einem halben Jahr Automation- und AI-Projekte – intern wie bei Kunden. Er bringt Use Cases aus der Praxis mit, von einfachen Auftragseingängen bis zu komplexen KI-gestützten Workflows, und zeigt, was heute wirklich schon geht. Jan's LinkedIn: https://de.linkedin.com/in/jan-steinborn [https://de.linkedin.com/in/jan-steinborn] Du willst mehr über AI reden? Dann buche dir einen Termin unter: https://calendly.com/ai-enablement [https://calendly.com/ai-enablement] Infos zum Agentic IT Support unter: https://go.seibert.group/agentic-it-support [https://go.seibert.group/agentic-it-support] ---------------------------------------- Du hast spezielles Feedback zu dieser Folge oder möchtest mit uns in Kontakt treten, um dein Team stärker in Richtung Modern Work zu entwickeln? Dann kontaktiere uns gerne unter modernwork@seibert.group [modernwork@seibert.group]. Wir freuen uns auf deine Nachricht! Folge uns für spannende Insights und wertvolle Modern Work Tipps auf unseren Social Media Kanälen und verpasse keine News mehr rund um den Podcast! Instagram: https://www.instagram.com/modernwork2go/ [https://www.instagram.com/modernwork2go/] YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCQzVLgfwAZQcvMzLJW67xVA [https://www.youtube.com/channel/UCQzVLgfwAZQcvMzLJW67xVA]

2 de jun de 202642 min
Portada del episodio #108 AI-Talk: KI als Teammate

#108 AI-Talk: KI als Teammate

Modern Work 2 Go - Dein Level-Up für die Arbeitswelt von morgen AI kennt alles über die Welt – aber nichts über dein Team. Genau das ist das Problem, mit dem die meisten Organisationen gerade kämpfen. In dieser Solo-Folge geht Florian der Frage nach, warum wir uns jahrelang gefragt haben, welches AI-Tool das beste ist – obwohl die eigentliche Frage eine ganz andere war: Wer liefert den besten Kontext? Und was bedeutet das für Teams, die AI endlich wirklich gewinnbringend einsetzen wollen? Außerdem: Warum individuelle AI-Nutzung im Team nicht reicht, was Shadow-IT mit AI zu tun hat – und drei konkrete Hausaufgaben, die du dir nach dieser Folge direkt vornehmen kannst. ---------------------------------------- KI verändert die Art, wie Teams zusammenarbeiten – und wer dabei die richtigen Tools und Strukturen hat, ist klar im Vorteil. Wie Seibert Unternehmen bei der KI-Transformation unterstützt, erfährst du auf solutions.seibert.group/services/consulting. ---------------------------------------- Du hast spezielles Feedback zu dieser Folge oder möchtest mit uns in Kontakt treten, um dein Team stärker in Richtung Modern Work zu entwickeln? Dann kontaktiere uns gerne unter modernwork@seibert.group [modernwork@seibert.group]. Wir freuen uns auf deine Nachricht! Folge uns für spannende Insights und wertvolle Modern Work Tipps auf unseren Social Media Kanälen und verpasse keine News mehr rund um den Podcast! Instagram: https://www.instagram.com/modernwork2go/ [https://www.instagram.com/modernwork2go/] YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCQzVLgfwAZQcvMzLJW67xVA [https://www.youtube.com/channel/UCQzVLgfwAZQcvMzLJW67xVA]

27 de may de 202620 min