Cliëntgerichte dienstverlening

Tussen wetenschap en praktijk

Wetenschappelijke kennis is essentieel voor de ontwikkeling van het arbeidsdeskundig vak. Maar wat heb je eraan als die niet wordt gebruikt in de dagelijkse praktijk? Die vraag staat centraal in ons gesprek met Maaike Huysmans, universitair hoofddocent Amsterdam UMC, en Kor Brongers, die vanuit zijn werk als arbeidsdeskundige is gepromoveerd. ‘Om kennis bij professionals onder de aandacht te brengen, is meer nodig dan alleen kennisdeling. Zij willen actief met die kennis aan de slag.’

Re-integratie in Europa

Europa kent vrij verkeer van goederen, diensten en mensen. Mensen die naar Nederland komen om te werken kunnen ook uitvallen door ziekte of een ongeval. Soms keren ze daarna terug naar hun land van herkomst, waar ze nog steeds een uitkering van UWV ontvangen. Hoe gaan andere Europese landen om met verzuim en re-integratie? En wat kunnen we van elkaar leren? Arbeidsdeskundige Esther Wieldraaijer en onderzoeker Djoeke Petter (beiden van UWV) vertellen over hun onderzoek naar re-integratie in Europa. ‘Hoewel de systemen en sociale stelsels verschillen, delen landen dezelfde uitdaging: mensen succesvol laten re-integreren.’

Cliëntgerichte dienstverlening

Arbeidsdeskundigen werken vaak binnen vaste regels en kaders. Maar wat maakt echt het verschil voor cliënten? Onderzoeker Emma Vossen (Lectoraat Arbeidsdeskundigheid, HAN University of Applied Sciences) en arbeidsdeskundige Willemijn van Lier vertellen dat de kleine momenten vaak bepalend zijn voor hoe cliënten het contact ervaren. Cliëntgerichte dienstverlening gaat om meer dan ‘aardig zijn’. Het vraagt om balanceren tussen wettelijke kaders en de behoeften, voorkeuren en situatie van de cliënt.

Bejegening, maatwerk en de inclusieve arbeidsmarkt

Bij het vraagstuk van de inclusieve arbeidsmarkt spelen uitval en re-integratie een belangrijke rol. De focus ligt daarbij vaak op individuele factoren, terwijl de arbeidsmarkt en context nauwelijks meegenomen worden. Hoe wordt de arbeidsmarkt echt inclusief? En welke rol spelen arbeidsdeskundigen en andere professionals daarbij Gespreksleider Marianne Holleman bespreekt deze vragen en meer met Roland Blonk, emeritus hoogleraar Arbeidsdeskundigheid en inclusieve innovatie van de arbeid aan de Universiteit van Tilburg.

AI in de arbeidsdeskundige praktijk

Professionals in het domein mens, werk en inkomen komen in aanraking met AI. Maar wat kun je er concreet mee? Waar liggen kansen en waar moet je juist alert zijn? Gespreksleider Marianne Holleman bespreekt deze vragen met Linda Oosterheert, onderzoeker Data Science bij TNO, en Fhaishel Ashraf, districtsadviseur arbeidsdeskundige bij het UWV.