Palvelumuotoilun kasvutarinoita

Pia Hannukainen toimii OP Ryhmän Head of Designina johtaen Suomen isointa muotoilun osaamiskeskusta, jossa työskentelee yli 100 muotoilijaa. OP Ryhmä nähdäänkin edelläkävijänä palvelumuotoilun hyödyntämisessä, ja tässä muutosmatkassa Pialla on ollut keskeinen rooli organisaation muotoilukypsyyden kasvattamisessa. Jaksossa saammekin kuulla Pian kokemuksia OP Ryhmän muotoilun kasvumatkan askeleista ja oivalluksista sekä muotoilujohtajan työstä.

Maria Uhari-Pakkalin on SOK:n muotoilujohtaja, joka opettaa sivutoimisesti myös joogaa ja ohjaa läsnäoloharjoituksia äänimaljojen säestyksellä. Mariasta onkin kasvanut poikkeuksellinen johtaja, joka on toiminut muotoilun parissa jo yli 20 vuotta työskennellen erityisesti isoissa pörssiyhtiöissä ja nyt S-ryhmässä. Tässä jaksossa pääsemme kuulemaan hänen kokemuksistaan designfunktioiden rakentajana ja johtajana sekä oivaltamaan samalla jotain hyvin tärkeää tavasta, jolla Maria suhtautuu elämään ja työhön.

Jussi Mantere on Elisan tuore muotoilujohtaja, joka edeltävästi työskenteli K-Ryhmässä tuoden muotoilun ja muotoilijat organisaatioon, joka vasta alkoi heräämään muotoilun mahdollisuuksiin. Elisassa Jussia odottikin hyvin erilainen ja merkittävästi muotoilukypsempi organisaatio, jossa muotoilutyötä oli tehty jo pitkään. Tässä jaksossa pääsemmekin keskustelemaan Jussin kanssa hänen kokemuksistaan ja oivalluksistaan kahdesta hyvin erilaisen muotoilukypsyyden omaavasta organisaatiosta.

Verohallinto palkittiin Ornamon Muotoilun hyödyntäjä -palkinnolla syksyllä 2022. Tässä jaksossa pääsemmekin keskustelemaan Verohallinnon palvelumuotoilijoiden Kati Kujasen ja Päivi Väntösen kanssa siitä, millainen Veron muutosmatka muotoilun parissa on ollut ja millaisissa asioissa he ovat erityisesti onnistuneet. Katilla ja Päivillä on ollut merkittävä rooli Veron muotoilukypsyyden kasvattamisessa ja muotoilun levittämisessä, ja jaksossa saammekin kuulla heidän omakohtaisia kokemuksiaan ja oivalluksiaan matkan varrelta.

Rauno Posio on innokas palvelumuotoilun puolestapuhuja, joka on nähnyt ja kokenut palvelumuotoilun asiakaslähtöisen kehittämistavan tehokkuuden ja hyödyt erilaisten yritysten kehittämisessä. Tässä jaksossa keskustelemme Raunon kanssa hänen pitkästä historiastaan palvelumuotoilun parissa niin yrittäjänä, projektinjohtajana kuin hallitusammattilaisena sekä kuulemme hänen vinkkejään ja kokemuksiaan palvelumuotoilun omaksumisesta yrityksen elintavaksi.