Cómo entender al consumidor sin límites de canal: Liderazgo, omnicanalidad y experiencia

Profesionalizar el punto de venta con datos, tecnología y visión comercial

En este nuevo episodio de Mejorando el retail, Marc conversa con Francisco González de Castejón, responsable de Sales & Marketing en The Fini Company, sobre cómo optimizar la gestión del punto de venta combinando experiencia de campo, tecnología y visión estratégica. Francisco repasa su evolución desde sus inicios en Red Bull y Colgate hasta su posición actual, destacando el impacto de preparar visitas comerciales con datos, entender las necesidades del shopper y adaptar cada acción al contexto real del retail. También comparte cómo desde The Fini Company han transformado la operativa del equipo con herramientas BI, CRM y nuevos modelos de reporte para asegurar el cumplimiento de las negociaciones con la distribución. Además, reflexionamos sobre el potencial del punto de venta en mercados como Portugal y Brasil, y la importancia de profesionalizar la experiencia visual en tienda para destacar frente a la competencia.

Cómo adaptar tu estrategia en el punto de venta: Escucha activa, innovación y simplicidad

En este episodio de Mejorando el Retail, Marc conversa con Liliana Londoño Torres, Marketing & Trade Manager en FoodService Spain para Flora Food Group, sobre los desafíos y aprendizajes de maximizar la visibilidad y las ventas en el punto de venta en un entorno cada vez más exigente. Liliana comparte su experiencia, tanto en España como en Colombia, y cómo haber trabajado previamente en el lado del retailer le ha permitido entender mejor las necesidades reales de las tiendas y consumidores. Desde la importancia de la escucha activa y el trabajo en equipo, hasta la clave de simplificar los materiales de visibilidad y adaptar las acciones a cada enseña y contexto. Además, reflexiona sobre cómo la planificación, la sostenibilidad y la coherencia entre los canales online y offline son esenciales para construir campañas efectivas y experiencias de compra atractivas. Una conversación imprescindible para entender cómo las marcas pueden convertirse en socios estratégicos del retailer y cómo, a veces, menos es más en la carrera por ganar relevancia en el punto de venta.

Cómo entender al consumidor sin límites de canal: Liderazgo, omnicanalidad y experiencia

En este episodio de Mejorando el Retail, Marc conversa con Jesús Rubio, Sales Director para canales ON y OFF Trade en Grupo Bodegas LAN, sobre los retos y oportunidades de construir marcas en un entorno omnicanal, donde las fronteras entre los puntos de venta físicos y digitales se difuminan. Jesús comparte su visión sobre cómo la experiencia del consumidor ha pasado a ser el verdadero centro de las estrategias comerciales, más allá de las categorías tradicionales de canal. A través de su trayectoria, reflexiona sobre el papel de la curiosidad, la humildad y el liderazgo integrativo para adaptarse a un entorno en constante cambio, donde el tiempo y la experiencia son factores críticos. Además, explora cómo la inteligencia artificial y el análisis predictivo se están convirtiendo en aliados clave para anticipar tendencias y generar experiencias de consumo memorables. Una conversación imprescindible para entender cómo evolucionar en el retail actual, romper barreras internas y construir marcas con impacto, sin importar el canal.

Cómo mejorar la conversión en tienda combinando data, experiencia y proximidad

En este episodio de Mejorando el retail, Marc conversa con Jesús Cordero, West Europe Commercial Director en Decathlon, sobre cómo la cadena deportiva está enfrentando el reto de mejorar la conversión en tienda física en un contexto post-pandemia. Jesús comparte cómo han analizado en profundidad los comportamientos de sus clientes y cómo han identificado tres grandes áreas de mejora: surtido, disponibilidad de stock y percepción de precio. Además, detalla cómo la cultura de Decathlon apuesta por empoderar a los equipos locales para implementar soluciones adaptadas a su entorno, y cómo el uso de data cualitativa y cuantitativa está guiando decisiones estratégicas clave. También reflexiona sobre el futuro del retail: puntos de venta más humanos, hiperpersonalización y ecosistemas integrados. Una conversación imprescindible para entender cómo los grandes retailers están transformando sus operaciones con foco en el cliente y en la experiencia omnicanal.

La marca blanca como motor de innovación y volumen

En este episodio de Mejorando el retail, Marc conversa con Mariano Sánchez, Director Comercial del Área B2B en Grupo Ybarra Alimentación, sobre los retos y oportunidades que presenta el trabajo con marcas blancas en el sector de gran consumo. Mariano repasa su trayectoria profesional, desde sus inicios en el área de calidad hasta su rol actual liderando los canales B2B, food service e industrial. Aborda cómo se equilibra la producción para terceros sin perder de vista la estrategia de marca propia, las claves de una negociación efectiva, y el papel de la empatía en las relaciones comerciales. Además, comparte aprendizajes de la crisis del aceite de girasol derivada del conflicto en Ucrania, un momento clave para su desarrollo profesional. Una mirada poco habitual, pero muy necesaria, sobre cómo la marca blanca puede convivir (y hasta potenciar) a las marcas de fabricante.