Cómo conectar CX con la estrategia del negocio y generar ROI | Entrevista a Alexis Herrera

Desafíos, innovación y expectativas en la Investigación de Mercados | Entrevista a Javier Álvarez de APEIM

La industria de la investigación de mercados enfrenta un panorama cada vez más exigente, donde la rapidez y la calidad son fundamentales. Hoy, los clientes buscan resultados confiables en el menor tiempo posible, pero ¿cómo equilibrar eficiencia y profundidad en los hallazgos?En esta entrevista, Javier Álvarez de APEIM analiza los principales desafíos del sector, desde la necesidad de innovación hasta la creciente presión por ofrecer soluciones accesibles sin comprometer la calidad. Además, exploramos el impacto de la inteligencia artificial, que ya no es cosa del futuro, sino una herramienta clave del presente.¿Cómo puede la industria adaptarse y seguir generando valor en un entorno cada vez más competitivo? Descúbrelo en esta conversación llena de insights y reflexiones clave

De los datos a la lealtad | Entrevista a Michel San German y Sebastien Munar

En esta conversación durante el congreso XDay LATAM 2025, Michel San Germán y Sebastien Munar (Clientrika) comparten cómo Kueski transformó su estrategia de experiencia del cliente con un enfoque basado en valor. Hablamos sobre los retos de esta evolución, cómo identificar los factores clave que impactan la lealtad del cliente y el papel de los datos en la toma de decisiones sin caer en la parálisis por análisis. Además, exploramos el equilibrio entre automatización y contacto humano para mejorar la experiencia.

Customer Journey y lealtad: Claves para el éxito | Entrevista a Ángel Ramírez de Chedraui

En el marco del XDay LATAM 2025 de QuestionPro, conversamos con Ángel Ramírez, Head of Customer Experience & Loyalty en Chedraui, sobre los principales desafíos en la gestión del Customer Journey. Hablamos de la importancia de un CRM sólido, la evolución de las métricas de experiencia y cómo las marcas pueden cambiar el comportamiento del cliente a través de estrategias efectivas de lealtad.¿Cómo pueden las empresas optimizar su Customer Journey y fortalecer la fidelización? Descúbrelo en esta entrevista llena de insights clave.Suscríbete a nuestro canal: https://www.youtube.com/c/QuestionProLatinoamerica?sub_confirmation=1Conecta con Ángel en LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/angelramirezr/Contáctanos a través de los siguientes medios:Email: merca@questionpro.comFacebook: https://www.facebook.com/Questionpro.es/LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/questionpro-latam/Twitter: https://twitter.com/questionpro_esChat en Vivo: https://www.questionpro.com/es/chat.html¡No lo dudes! Estamos para ayudar a hacer de tus investigaciones todo un éxito.

Cómo conectar CX con la estrategia del negocio y generar ROI | Entrevista a Alexis Herrera

En XDay LATAM 2025, hablamos con Alexis Herrera, de Óptimo, sobre la importancia de integrar la experiencia del cliente (CX) con la estrategia de negocio para lograr resultados tangibles.🔹 ¿Por qué muchas empresas aún ven CX como algo aislado?🔹 ¿Cuáles son los errores más comunes que impiden que CX genere valor real?🔹 ¿Cómo transformar un programa de CX en una estrategia rentable?🔹 ¿Qué papel juega la tecnología en la evolución de CX?¡Descubre cómo hacer de la experiencia un motor de crecimiento y rentabilidad!Suscríbete a nuestro canal: https://www.youtube.com/c/QuestionProLatinoamerica?sub_confirmation=1Conecta con Alexis Herrera en LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/alexisgherrera/ Contáctanos a través de los siguientes medios:Email: merca@questionpro.comFacebook: https://www.facebook.com/Questionpro.es/LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/questionpro-latam/Twitter: https://twitter.com/questionpro_esChat en Vivo: https://www.questionpro.com/es/chat.html¡No lo dudes! Estamos para ayudar a hacer de tus investigaciones todo un éxito.

¿Por qué la data actualizada es clave? 📈 | QuestionPro Interviews ft. Rosario Gonzales de Ipsos

Tuvimos la oportunidad de entrevistar a Rosario Gonzales, directora de proyectos en Ipsos Perú acerca de la importancia de tener datos actualizados en pleno 2024, en pocas palabras: el mundo está cambiando y hay que adaptarnos. 🌐💡 Rosario es líder de innovación y tiene 11 años de experiencia en Investigación de Mercados en el área cualitativa y cuantitativa, siempre en la búsqueda de oportunidades y soluciones para los clientes. 10 años de experiencia conociendo al consumidor de consumo masivo.