Brand Breakfast - merk- & marketing podcast

In aflevering 73 zijn we helemaal terug van (een beetje per ongeluk) weggeweest en starten we 2025 met een episode vol actuele en minder actuele branding topics. Michaël en Stef verdiepen zich in de meerwaarde van een blue ocean strategy, onderzoeken of het loont om een categorie voor uw eigen merk te creëren en leggen de link met de 22 onwrikbare wetten van de branding. Daarna hebben ze het over een ietwat controversieel opiniestuk van Stef, over personal brands als het gezicht van een merk en wat te doen als die in opspraak komen. Hoe is contaminatie zoals bij Elon Musk of Kanye West te vermijden en wat zijn de gouden regels als het verkeerd gaat? Tenslotte beantwoorden ze een vraag die geregeld blijft opduiken: heeft elk merk een brand manual nodig? En zo ja, wat moet daar dan eigenlijk in staan om consistentie te garanderen en een bruikbaar document te zijn? We geven een inkijk in hoe we dat doen voor onze eigen klanten.

In aflevering 72 hebben we customer experience fanatic Sarah Keppens van Customerry te gast. De ideale gelegenheid dus om te ontdekken of klant wel echt koning is, en hoe we van onze klanten trouwe en tevreden ambassadeurs kunnen maken. Zo vragen we ons af hoe bedrijfskritisch het is om customer centric te zijn, en duiken we in hoe de ideale customer journey eruit ziet. We onderzoeken hoe we te weten komen wat klanten echt denken en hoe we kunnen inspelen op hun motieven. We ontkrachten de mythe dat customer centricity gelijk staat aan vuurwerk, spektakel en hoge budgetten. En we beantwoorden de vraag wat we moeten doen als medewerkers halsstarrig weigeren hun verantwoordelijkheid op te nemen inzake klantbeleving.

In aflevering 71 duiken we in een behoorlijk hot topic: bedrijfscultuur. Met specialist ter zake Tim Berghmans, partner bij Amazing Cultures, bespreken we welke impact een sterke bedrijfscultuur heeft op de interne en externe perceptie van een merk. Zo leren we hoe een doordachte strategie en onderbouwde implementatie zorgt voor fierheid op de werkvloer, het makkelijker aantrekken van medewerkers in de war for talent en een heldere differentiatie van concurrenten in de markt. We hebben het over de link tussen cultuur en communicatie en filosoferen over de rol van leiderschap in de merkcultuur. Tim neemt ons mee doorheen de te nemen stappen om aan de slag te gaan met cultuur en legt ons haarfijn uit wat het verband is tussen brand culture en een top DJ op een festival.

Een zomerstop, een verhuis en een rebranding later zijn we weer helemaal terug voor een nieuw seizoen van Brand Breakfast! In aflevering 70 filosoferen Stef en Michaël over drie branding topics die hen recent opvielen. Zo ergert Michaël zich aan de incorrecte bewering van merken dat ze "customer centric" zijn. We bespreken wat échte customer centricity en customer intimacy betekent en doen uit de doeken hoe enkel een radicale strategische keuze een verschil kan maken voor uw merk. Stef gooit dan weer een boude uitspraak de studio in wanneer hij beweert dat de enige echte manier om te winnen van concurrenten erin bestaat om ... te verliezen van concurrenten. Tenslotte duiken we in onderzoeken van de Universiteit Tilburg en Oregon State University om te ontdekken dat mensen 60% geneigder zijn zich te laten beïnvloeden door een influencer dan door een celebrity, en dat zelf een merk aanbevelen aan uw omgeving niet zonder risico is voor uw zelfvertrouwen.

In de laatste aflevering voor onze jaarlijkse zomerstop ontvangen we een expert in ambassadeurschap. Want onze gast Niels Vandecasteele is niet alleen CEO bij merchandising-specialist Sunday, maar ook de co-auteur van het boek Iedereen superfan, een gids om van je klanten merkambassadeurs te maken. Tijdens onze babbel hebben we het dan ook over wat brand ambassadorship precies is, en hoe je met een slimme ambassador marketing strategie mond-aan-mond reclame stimuleert bij klanten en medewerkers van je organisatie. We bespreken welke rol storytelling speelt, hoe belangrijk een sense of belonging is en welke tactieken kunnen worden ingezet om spontane referenties te faciliteren bij relevant doelgroepen. En bovendien ontdekken we dat je helemaal geen hip B2C-merk moet hebben om maximaal te winnen bij ambassadeurschap.