Het Juridisch Loket

Binnen het Huis van het Recht werken onder andere het Juridisch Loket, de rechtbank, buurtteams en woningcorporaties nauw samen. Burgers kunnen op één en dezelfde plek terecht en voor meerdere problemen tegelijk. Dit samenwerkingsverband helpt mensen sneller en effectiever en beperkt zo de emotionele, sociale en financiële schade voor hen en hun omgeving. Ook voorkomt het in veel gevallen escalatie en onnodige rechtszaken. Hoe zit die samenwerking in elkaar? Hebben we over 5 jaar overal een Huis van het Recht? Martina Bijker, president rechtbank Limburg, en Willemijn van Helden, bestuurder van het Juridisch Loket, spraken over dit waardevolle initiatief.

‘Het gaat om denken vanuit de bedoeling van de wet en niet de letter van de wet. Luister naar de mensen, wat hebben zij nodig?’ Willemijn van Helden in gesprek met Diana Starmans (directeur van de Sociale Verzekeringsbank, SVB) over hoe we kunnen voorkomen dat burgers verdwalen in wetten en regels. Drie kernwoorden: eenvoud, menselijke maat en open vizier.

In deze aflevering van de podcastreeks van ‘De Verdwaalde Burger‘ praat Willemijn van Helden met Marco Pastors, directeur van het programma Rotterdam Zuid. Over pijnlijke misverstanden, drempels, moeilijke regels en meer. ‘Nederland is een heel welvarend land. Maar toch profiteert een deel van Nederland daar niet van mee. Niet van het steeds welvarender en beter opgeleid worden, niet van meer ontplooiingsmogelijkheden. Een deel kan daar niet in mee. Het Nederlandse beleid werkt niet voor iedereen even goed. Daar moet wat in gebeuren,’ aldus Pastors.

Het bewustzijn en besef dat het gaat om burgers centraal stellen, is er wel bij veel organisaties en mensen die werken in de publieke sector. De zoektocht is nog naar hoe doe je dat dan? Hierover praat Willemijn van Helden met Munish Ramlal, Ombudsman Metropool Amsterdam. Het gesprek gaat over menselijke, slimme en creatieve oplossingen. Munish Ramlal haalt uit zijn dagelijkse praktijk voorbeelden aan waar het al wel werkt en waar het beter kan. Met tips en adviezen over hoe we mensen echt centraal kunnen stellen.

Wat moeten we leren uit de toeslagenaffaire? Wat is er nodig om te voorkomen dat iets vergelijkbaars nog eens gebeurt? Willemijn van Helden gaat hierover in gesprek met Bart Snels, inspecteur-generaal bij de Inspectie belastingen, toeslagen en douane. Bart Snels vertelt dat de overheid al jaren praat over vereenvoudiging van de sociale zekerheid. Dat het nodig is dat de politiek, ongeacht of het links of rechts is, het eens moet worden over de stip op de horizon.