Kundeservicepodden

Lær av de beste. I denne episoden av Kundeservicepodden møter vi Daniel Nygård, leder for kundesenteret i Sparebank 1 Nord-Norge, som vant KSIndeks-prisen 2024 for aller beste kundeservice. Nygaard deler innsikt i hvordan de har nådd sine ambisiøse mål, med fokus på teknologisk innovasjon, medarbeiderengasjement og en kundeorientert kultur. Dette er en episode for deg som vil forstå hva som kreves for å levere kundeservice i verdensklasse.

Lær av de beste. I denne smakebiten på episoden av Kundeservicepodden møter vi Morten Johannessen, direktør for Gjensidige kundesenter, som vant KSIndeks-prisen 2024 for beste kundeservice i forsikring. Johannessen deler innsikt i hvordan de har nådd sine ambisiøse mål, med fokus på prestasjonskultur, kompetanse, data og  kundeorientering. Dette er en episode for deg som vil forstå hva som kreves for å levere kundeservice i verdensklasse.  Bli abonnent av CustomerTrends og hør alle Johannessens hemmeligheter.

Lær av de beste. I denne lille smakebiten av en episode av Kundeservicepodden møter vi Daniel Nygård, leder for kundesenteret i Sparebank 1 Nord-Norge, som vant KSIndeks-prisen 2024 for aller beste kundeservice. Nygaard deler innsikt i hvordan de har nådd sine ambisiøse mål, med fokus på teknologisk innovasjon, medarbeiderengasjement og en kundeorientert kultur. Dette er en episode for deg som vil forstå hva som kreves for å levere kundeservice i verdensklasse. Bli abonnent av CustomerTrends og hør hele episoden pluss hundre andre spennende kundeservicepodcaster.

I denne episoden har jeg besøk av seksjonssjef Daniel Gutkin Bernstein fra Skattetaten. Han skal på scenen under Service- og tjenestekonferansen 2024 og fortelle om sin spø reise i arbeidslivet. Vi snakker om hans erfaringer og hva kundeservice i privat og offentlig sektor kan lære av hverandre.

Gjesten i denne episoden er Robert Steen som deler erfaringer fra rollen som faren til Mats “Ibelin” Steen, og hvordan digital teknologi kan benyttes til inkludering. Robert står på scenen under Service- og tjenestekonferansen i Stavanger den 31. oktober 2024.