Success Talks by LOLYO
Success-Talk: Von 0 auf 99 % in 24 Stunden – Der Erfolgs-Launch der myExpress-App bei ista Express Service Willkommen zu einer neuen Folge unseres Lolyo [https://www.lolyo.de] "Success Talks" Podcasts! Heute sprechen wir mit Jacqueline Paßon, Marketing- und Kommunikationsmanagerin bei ista Express Service [https://www.ista-express.de/], über den beeindruckenden Launch der myExpress-App, die innerhalb von 24 Stunden zur zentralen Kommunikationsplattform für das Unternehmen wurde. Highlights dieser Folge: 1. Vorstellung ista Express Service * Branche: Dienstleister mit starkem Fokus auf Außendienst * Herausforderung: Außendienstmitarbeitende verlässlich erreichen, da traditionelle Kanäle wie E-Mail oft nicht praktikabel waren. 2. Der Weg zur Mitarbeitenden-App * Entscheidung: Die Wahl fiel auf die LOLYO MACH-MITarbeiter App als mobile und benutzerfreundliche Lösung, die allen Mitarbeitenden jederzeit und überall Zugang bietet. 3. Mitbestimmung beim Naming * Mitarbeitende durften den Namen „myExpress“ wählen, was die Identifikation mit der App stärkte und sie von Anfang an als „ihre“ Plattform etablierte. 4. Ein erfolgreicher Launch * Bereits am ersten Tag verzeichnete die App eine Anmeldequote von 99 %, was einen nachhaltigen Start für die Nutzung der Plattform ermöglichte. 5. Vielseitige Features für den Arbeitsalltag * Schadensmeldungen: Außendienstmitarbeitende können Schadensberichte direkt über die App einreichen, was den Arbeitsablauf beschleunigt und vereinfacht. 6. Ranglisten für sportlichen Ehrgeiz * Vergleich und Wettbewerb: Die Handwerker-Teams können ihre Leistungen anhand einer Rangliste einsehen, was den Teamgeist stärkt und eine gesunde Konkurrenz fördert. 7. Punkte sammeln und der Express Shop * Mit einem Punktesystem und dem integrierten Express Shop können Mitarbeitende durch Likes und Kommentare Punkte sammeln und gegen gewünschte Merch-Artikel eintauschen. 8. Training Center für mobiles Lernen * Das Training Center bietet jederzeit Zugriff auf Schulungen und Dokumente, was insbesondere neue Techniker bei der Einarbeitung unterstützt. 9. Interaktive Business Updates mit Live Q&A * Bei den vierteljährlichen Business Updates können Mitarbeitende in Echtzeit Fragen stellen, was eine offene und direkte Kommunikation fördert. 10. Fest verankert im Arbeitsalltag und Onboarding * Die myExpress-App wird direkt im Onboarding-Prozess eingeführt, wodurch neue Mitarbeitende sich von Beginn an integriert fühlen. Ein Erfolgsmodell mit Vorbildcharakter Der Launch der myExpress-App bei ista Express Service zeigt eindrucksvoll, wie eine mobile App die interne Kommunikation verbessern und die Mitarbeitenden aktiv einbinden kann. Jacqueline Paßon betont: „Geht offen in den Dialog, fragt eure Mitarbeitenden, was sie brauchen, und holt sie direkt in den Prozess mit rein.“ Viel Spaß beim Zuhören! 🎧
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