Basta Bollette!

31 - Tariffa TIM Base e Chat a pagamento: come liberarsene e chiedere il rimborso

Ti è capitato di ricevere un messaggio sms che ti informava di un aumento tariffario ingiusto? In questa diretta scopriamo quando questo comportamento è illecito e cosa fare per difendersi. Vedremo come TIM ha effettuato una rimodulazione delle tariffe originariamente senza costi mensili trasformandola nel nuovo piano TIM Base e Chat e come questa variazione sia stata giudicata dall'AGCOM lesiva dei diritti dei consumatori, e come TIM sia stata condannata a pagare una sanzione di circa  900.000 € per questa pratica scorretta. Iscriviti al nostro canale Youtube per non perderti le prossime dirette dal vivo a farci le tue domande in diretta: https://www.youtube.com/channel/UCs01pPw5z4o6ldKrZWIRX8A?sub_confirmation=1 --- Send in a voice message: https://anchor.fm/michelevitale/message

30 - Tariffa Wind Basic: cos'è e come ottenere il rimborso degli addebiti non richiesti

Hai scoperto casualmente un addebito strano pagato con la tua sim ricaricabile? Un costo fisso che non sapevi di avere? Allora potresti essere stato vittima di una rimodulazione illecita! In questa puntata del podcast tratta dalla registrazione della diretta con l'avvocato di BastaBollette (Michele Vitale)  scoprirai cosa puoi fare per annullare gli addebiti e chiedere il giusto rimborso. Vedremo come Wind ha effettuato una rimodulazione delle tariffe senza costi mensili al nuovo piano Wind Basic e come questa variazione sia stata giudicata dall'AGCOM lesiva dei diritti dei consumatori, e come Wind sia stata condannata a pagare una sanzione di quasi 900.000 € per questa pratica scorretta. Iscriviti al nostro canale Youtube per non perderti le prossime dirette dal vivo a farci le tue domande in diretta: https://www.youtube.com/channel/UCs01pPw5z4o6ldKrZWIRX8A?sub_confirmation=1 [https://www.youtube.com/channel/UCs01pPw5z4o6ldKrZWIRX8A?sub_confirmation=1] --- Send in a voice message: https://anchor.fm/michelevitale/message

29 - Come si difendono gli operatori telefonici quando reclamiamo? - 1 Alla ricerca della transazione

A tutti è capitato di fare telefonate di reclamo infuocate ai centri assistenza degli operatori telefonici, per denunciare un disservizio, protestare per costi eccessivi della fattura o chiedere un rimborso per servizi ingiustamente addebitati. In questa puntata del podcast scopriremo che la telefonata non è il modo migliore per far valere i nostri diritti e daremo qualche consiglio su cosa fare per reclamare con efficacia e raggiungere i nostri obiettivi di tutela. Analizzeremo un caso reale di reclamo gestito in Corecom, esaminando come si pongono gli operatori, quando si usa questo strumento di tutela. Leggeremo uno scambio di battute tra l'operatore e l'utente, volto a trovare un accordo transattivo alla controversia. Iscriviti al nostro canale Youtube per non perderti le prossime live a farci le tue domande in diretta: https://www.youtube.com/channel/UCs01pPw5z4o6ldKrZWIRX8A?sub_confirmation=1 [https://www.youtube.com/channel/UCs01pPw5z4o6ldKrZWIRX8A?sub_confirmation=1] --- Send in a voice message: https://anchor.fm/michelevitale/message

#27 Variazioni Tariffarie rete fissa: è il momento di cambiare operatore?

A partire dal 1° Ottobre 2020 TIM ha cambiato molte tariffe per i clienti fissi. Vediamo in dettaglio le modifiche, il loro impatto e come possiamo sfruttarle per risparmiare sulla bolletta. Per info e assistenza vai qui: https://bastabollette.it/telefonia/tim-aumenti-bolletta/ --- Send in a voice message: https://anchor.fm/michelevitale/message

#26 Il contratto telefonico è legale? Come posso tutelarmi?

Tutti riceviamo quotidianamente telefonate con proposte commerciali in cui ci promettono tariffe convenientissime e affari di ogni genere. Accettiamo entusiasti e registriamo il nostro consenso durante la telefonata con l'operatore. La sorpresa giunge con le prime fatture, in cui ci rendiamo conto di essere stati truffati. Paghiamo tariffe molto superiori a quanto ci hanno promesso e costi di cui non ci avevano parlato! Ma è legale il contratto stipulato a telefono e che non corrisponde per giunta a quanto ci attivano? Possiamo difenderci da queste situazioni? Come? In linea generale i contratti a voce sono validi. Nei contratti a distanza, tuttavia, l'operatore deve rispettare alcuni obblighi di trasparenza e informativa che lasciamo ampi margini di tutela per il consumatore. Vediamo esattamente quali in questa puntata del podcast BastaBollette. Le puntate del podcast sono state registrare durante le nostre dirette Youtube, in cui rispondiamo alle domande dei nostri follower e approfondiamo temi di interesse suggeriti dalla nostra community. Entra anche tu nella community e facci le domande a cui vuoi che rispondiamo durante le dirette: iscriviti al nostro canale cliccando il link qui sotto https://www.youtube.com/channel/UCs01pPw5z4o6ldKrZWIRX8A?sub_confirmation=1 [https://www.youtube.com/channel/UCs01pPw5z4o6ldKrZWIRX8A?sub_confirmation=1] Se hai bisogno di assistenza per un tuo problema legale vai qui e compila il modulo di richiesta assistenza gratuita in fondo alla pagina: https://bastabollette.it/telefonia/contratto-telefonico-legale/ --- Send in a voice message: https://anchor.fm/michelevitale/message