Ofte stillede spørgsmål

LOG IND

Jeg har tilmeldt mig, men kan ikke få adgang til at lytte i appen.

Sørg for at du logger ind i appen med samme oplysninger, som da du oprettede dig. F.eks. hvis du loggede ind via dit Apple-id, da du oprettede dig, skal du også logge ind via dit Apple-id i appen.

Prøv gerne at logge ud af appen og log ind igen via en anden metode.

Hvis du ikke kan få adgang, er det vigtigt, at du ikke opretter et nyt abonnement inde i appen, da du i så fald kan risikere at have to forskellige abonnementer.

Kontakt i stedet kundeservice på https://podimo.com/dk/contact eller send en mail til hello@podimo.com, så vil vi hjælpe dig med at logge ind på dit abonnement.


Jeg har tilmeldt mig, men kan ikke logge ind i appen.

Når du åbner appen, bliver du tilbudt fire forskellige log-ind muligheder. Du kan logge ind via dit Apple-id, din Google konto, din Facebookprofil eller din e-mail. Hvis du ikke kan få adgang via nogle af de fire muligheder, kan du nulstille din adgangskode ved at trykke ‘Glemt adgangskode’.

Kan du stadig ikke logge ind, kan det være du er kommet til at lave en tastefejl i dit brugernavn.

Kontakt kundeservice på https://podimo.com/dk/contact eller send en mail til hello@podimo.com, så vil vi hjælpe dig med at identificere dit brugernavn, så du kan logge ind.


TILMELDING

Hvordan bliver jeg tilmeldt Fries Before Guys’ tilbud?

Du tilmelder dig tilbuddet ved at følge linket podimo.dk/fries og indtaste dine brugeroplysninger og betalingsoplysninger.

Det er vigtigt, at du gennemfører betalingen gennem linket, ellers kan du risikere, at du ikke bliver koblet på det rigtige tilbud.


Jeg kan ikke gennemføre betalingen.

Der kan være flere årsager til, at din betaling ikke bliver godkendt. Typisk skyldes fejlen, at der er for meget trafik på siden, og du må derfor vente et par minutter og derefter prøve en gang til.

Dobbelttjek gerne at alle betalingsoplysninger er korrekte.

Hvis du stadig ikke kan gennemføre betalingen, kontakt kundeservice på https://podimo.com/dk/contact eller send en mail til hello@podimo.com, så hjælper vi dig med at komme igennem.


Hvordan downloader jeg Podimos app?

Du finder app'en ved at søge på ‘Podimo’ i enten App Store eller Google Play Store på din mobil.

Du kan også finde vores app her:

iPhone: https://apps.apple.com/app/podimo/id1476538730

Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.podimo


BETALING OG BINDINGSPERIODE

Jeg har tilmeldt mig tilbuddet, men betaler en anden pris.

Hvis du betaler en anden pris end 29 kr. tyder det på, at du ikke har tilmeldt dig korrekt.

Kontakt kundeservice på https://podimo.com/dk/contact eller send en mail til hello@podimo.com, så vil vi hjælpe dig med at blive tilmeldt korrekt.


Er der en bindingsperiode?

Der er ingen bindingsperiode på et Podimo-medlemskab. Du betaler forud og kan opsige når som helst. Opsiger du dit medlemskab midt i perioden, har du stadig adgang til vores eksklusive indhold indtil medlemskabet udløber. Det er desværre ikke muligt at få pengene tilbage for den resterende periode.


Hvordan opsiger jeg mit abonnement?

Betalingen af dit Podimo-medlemskab går enten direkte gennem Podimo eller via en tredjepart som Apple App Store eller Google Play Store, afhængigt af hvor du har tilmeldt dig dit medlemskab. Det er derfor også herigennem at abonnementsbetalingen skal opsiges. Når du har frameldt dig abonnementet, afsluttes medlemskabet automatisk ved udgangen af den betalte periode.

Du finder guides til opsigelse af dit Podimo-medlemskab herunder:

Podimos hjemmeside:

1. Gå til podimo.com

2. Log ind med dit brugernavn og din adgangskode

3. Gå til 'Min konto' oppe i højre hjørne

4. Gå til 'Medlemskab' og vælg 'Redigér medlemskab'

5. Tryk på 'Opsig medlemskab'

Apple:

1. Gå til 'Indstillinger' på din telefon

2. Tryk øverst på dit Apple-id

3. Klik på 'Abonnementer' og vælg Podimo

4. Tryk på ‘Opsig abonnement’

Google:

1. Åbn 'Google Play Butik' på din telefon

2. Tjek, om du er logget ind på den rigtige Google-konto

3. Tryk på menuen 'Abonnementer'

4. Vælg Podimo

5. Tryk på 'Opsig abonnement'


Jeg har opsagt mit abonnement, men bliver stadig opkrævet betaling.

Hvis du fortsat oplever, at du bliver opkrævet betaling, efter du har opsagt dit abonnement, skyldes det enten, at din opsigelse ikke er gået igennem, eller at du også er tilmeldt med et andet brugernavn.

Kontakt kundeservice på https://podimo.com/dk/contact eller send en mail til hello@podimo.com, så finder vi en løsning hurtigst muligt.


TILGÆNGELIGHED

Hvorfor kan jeg ikke lytte via min computer?

På nuværende tidspunkt er det kun muligt at lytte via Podimos app. Vi arbejder på at gøre det muligt også at lytte via en webbrowser, så du kan lytte via din computer. Hold øje med vores nyhedsbrev, hvor vi vil give besked, så snart det er på plads.


Hvorfor kan jeg ikke lytte via SONOS, Chromecast, Android Auto mm.?

På nuværende tidspunkt understøtter Podimo desværre ikke ovenstående. Vi arbejder konstant på at udvikle og tilpasse appen, så du i fremtiden nemt kommer til at kunne lytte til os via din foretrukne platform. Hold øje med vores nyhedsbrev, hvor vi lover, at vi introducerer nye lyttemuligheder, så snart de er lanceret.


Jeg kan ikke downloade Podimos app, fordi jeg er bosat i udlandet.

Podimos app er desværre kun tilgængelig i udvalgte lande. Hvis det ikke er muligt for dig at downloade app'en, hvor du er bosat, har vi en midlertidig løsning, hvis du er iPhone-bruger.

Du kan abonnere på Podimo’s kanal via Apple Podcasts. Du skal blot åbne Apple Podcasts appen og søge på ‘Podimo’.

Du får 30 dages gratis prøveperiode uden binding. Herefter 59 kr./md. Husk, at du støtter ‘Fries Before Guys’ på samme måde, som var det et abonnement direkte på Podimo.

Så snart vi har mulighed for at give dig adgang til Podimo-appen, får du naturligvis mulighed for at få 12 måneder til halv pris.

Hvis du bruger Android, har vi desværre ikke en løsning på nuværende tidspunkt. Du bedes skrive din mail til Podimos kontakt-formular på https://podimo.com/dk/contact med emnefeltet ‘Udlandsdansker m. Android (Her Går Det Godt)’, så får du besked lige så snart, vi har en løsning klar til dig.


Jeg er midlertidigt bosat i udlandet

Hvis du er bosat i udlandet i en begrænset periode, er det indstillingerne på din mobil, som afgører, om du kan downloade Podimos app eller ej.

Prøv først om du kan finde appen i din App Store ved at søge efter ‘Podimo’.

Hvis appen ikke dukker frem, betyder det, at din mobil er indstillet til et land, hvor appen desværre ikke er tilgængelig. Du bliver derfor nødt til, at tilmelde dig gennem Apple Podcasts i stedet for. Se hvordan du gør dette i afsnittet ovenover.


Hvorfor er indholdet i appen ikke dansk?

Hvis indholdet i din Podimo app ikke er dansk, skyldes det, at din Podimo-bruger ved en fejl er tilknyttet et andet land.

Kontakt kundeservice på https://podimo.com/dk/contact eller send en mail til hello@podimo.com, så hjælper vi dig med at ændre din placering til Danmark.


Kan man være flere personer om samme abonnement?

Vi har desværre intet familiedelings-abonnement på nuværende tidspunkt.