Community of Trust

Episode 14: Deutschland sicher im Netz e.V.

Fake Shops sind heute kaum noch von echten Shops zu unterscheiden – KI macht's möglich, und die Zahlen zeigen: Online-Betrug nimmt massiv zu. In dieser Folge von Community of Trust spricht Dr. Carsten Föhlisch mit Isabelle Rosière, Geschäftsführerin von Deutschland sicher im Netz e.V. (DsiN), über die rasante Professionalisierung von Online-Betrug und was das für Verbraucherinnen und Verbraucher bedeutet. Warum trifft Fake-Shop-Betrug längst alle Altersgruppen gleichermaßen? Welche psychologischen Mechanismen nutzen Betrüger gezielt aus? Warum verhindert Scham, dass Opfer über ihre Erfahrungen sprechen? Wer trägt die Verantwortung: Verbraucher, Plattformen oder der Gesetzgeber? Ein offenes, klares Gespräch über Vertrauen als Fundament des digitalen Handels und darüber, wie Unternehmen, Politik und Zivilgesellschaft gemeinsam dafür sorgen können, dass Fake Shops weniger Chancen haben. Jetzt reinhören!

Episode 13 - Maurice Grimberg, Geschäftsführer Grimberg GmbH

Zentimetergenau auf Maß: was im Baumarkt nicht geht, hat die Grimberg GmbH zum Geschäftsmodell gemacht. Maurice Grimberg und seine Schwester Leonie führen das Familienunternehmen aus Sievern, das ihr Vater Marcel 2004 im Hausflur startete, heute als modernen E-Commerce-Betrieb mit über 130.000 Kunden in Deutschland und Benelux. Wie erkennt man, dass eine Agentur das eigene Produkt nicht wirklich durchdringt – und wann zieht man die Konsequenz? Warum lohnt es sich, Kundenbewertungen persönlich zu lesen, statt nur auszuwerten? Und wie helfen KI-Tools dabei, Saisondaten zu verstehen, Content zu produzieren und Kunden auch nach Feierabend zu betreuen?   Ein offenes Gespräch über Familienunternehmen, internationale Expansion mit lokalem Gespür und warum Vertrauen – ins Team, in die Kunden und in die eigene Entscheidungsfähigkeit – das Fundament jedes nachhaltigen Wachstums ist.  Jetzt reinhören!

Episode 12: Matthias Marx, Pentesting Team Lead von SRLabs

Als Matthias Marx damit begann, offene Datenlecks im Internet zu untersuchen, stieß er auf etwas, das er zunächst gar nicht einordnen konnte: Tausende professionell gestaltete Webshops mit identischer technischer Grundlage und verstecktem Code zum Abgreifen von Kreditkartendaten. Was folgte, war die Aufdeckung von Bogus Bazar, einem kriminellen Netzwerk aus über 76.000 Fakeshops, betrieben wie ein echtes Unternehmen aus China. Wie erkennt man einen Fakeshop, wenn er aussieht wie jeder andere Webshop? Warum nutzen Kriminelle Dienste wie Cloudflare, PayPal und Stripe – und was passiert mit den eigenen Daten, nachdem man bestellt hat? Weshalb hat die Weitergabe aller Erkenntnisse an FBI, BKA und europäische Behörden bisher zu nichts geführt? Ein Gespräch über kriminelle Strukturen im E-Commerce, die Grenzen von Strafverfolgung und warum Vertrauen zur wichtigsten Infrastruktur des digitalen Handels wird.  Jetzt reinhören!

Episode 11 - Roman Philippi, Senior Digital Marketing Manager von E wie Einfach

Strom und Gas sind unsichtbare Produkte. Genau deshalb ist Vertrauen bei E wie einfach keine Floskel, sondern eine Conversion-Strategie. Roman Philippi (Senior Digital Manager, E wie einfach) erzählt im Gespräch mit Jean-Marc Noël, wie die Kölner E.ON-Tochter in einem hochregulierten Markt Innovation, Kundennähe und messbare Vertrauenssignale zusammenbringt. Welchen Unterschied macht ein Siegel wirklich im Checkout und wie testet man das sauber? Was steckt hinter dem Konzept des „Vibe-Contracting" und warum könnte KI bald als persönlicher Energieberater beim Vertragsabschluss begleiten? Und warum ist ein leerer Handy-Akku auf dem Festival eigentlich das beste Marketing-Tool für einen Stromanbieter? E wie einfach zeigt: Auch in einem preisgetriebenen, erklärungsbedürftigen Markt lässt sich Vertrauen als Wachstumshebel nutzen: von Material Design als UX-Fundament bis zu AI Search mit personalisierten Prompts. Die Folge liefert konkrete Impulse für alle, die Vertrauen nicht nur versprechen, sondern messen wollen. Jetzt reinhören!

Episode 10 - Hendrik Mahncke, Geschäftsführer von Rock My Sleep

Wer von null startet und ein völlig unbekanntes Produkt verkauft, braucht vor allem eines: Vertrauen. Hendrik Mahncke, Gründer von Rock My Sleep, hat das von Anfang an gewusst – und konsequent umgesetzt. In dieser Folge Community of Trust erzählt er Jean-Marc Noël, wie aus einer Crowdfunding-Kampagne und einer Idee auf dem Blatt Papier ein ernsthaftes E-Commerce-Business wurde. Wie baut man als unbekannte Marke Vertrauen bei Eltern auf – und was tut man, wenn Fake Shops plötzlich die eigenen Produkte kopieren? Warum liest Hendrik jede Bewertung bis heute persönlich? Und was hat der frühe Ausflug in den stationären Handel das Team wirklich gekostet? Rock My Sleep zeigt, wie Authentizität, konsequentes Bewertungsmanagement und smarter KI-Einsatz zusammenspielen, um im E-Commerce nachhaltig Vertrauen aufzubauen. Jetzt reinhören und konkrete Tipps für euer eigenes Business mitnehmen!